Von der Kundenakquise bis zur Erkenntnis: Betrachten Sie Ihren Trichter als Beleg, nicht als Warteschlange14 Minute gelesen

Im letzten Zyklus hat Ihr Team vierhundert Ideen bewertet, neun davon finanziert und den Rest archiviert. Die 391 Ideen, die verworfen wurden, wurden gelesen einmal, als Kandidaten.

Ein gut ausgestatteter Trichter kann vier Dinge erfassen:

• Wer hat den Antrag eingereicht und aus welchem Unternehmensbereich stammt er?
• Worum es in ihren Beiträgen ging – in ihren eigenen Worten
• Wo jede Idee starb und an welchem Tor
• Wie lange es dauerte, bis jemand antwortete

Für sich genommen kommen diese Einträge für eine Förderung in Frage. Lesen Sie zusammen, sie zeigen auf, wo die Organisation weiterhin Schwierigkeiten hat.

Vierhundert Einsendungen sind vierhundert Beobachtungen darüber, wo die Mitwirkenden verschwendeten Aufwand, Reibungspunkte mit Kunden und überlastete Prozesse wahrnehmen.

Verstehen Sie das als Warteschlange, und das Ergebnis ist eine leere Warteschlange. Man kann das so lesen: Beweise, und genau diese Exporte bestimmen das Budget des nächsten Haushaltszyklus.

Was der Trichter erfasst, was die Scorecard nicht erfasst

Eine Scorecard wertet ein einzeln Idee anhand von Kriterien, die Sie zuvor festgelegt haben. Das System unterstützt die Triage, Validierung und Portfolioüberprüfung.

Die Gesamtergebnisse geben Aufschluss über etwas, worauf die Scorecard ursprünglich nicht ausgelegt war: Was macht diese Organisation aus? behalten. Was versuchst du zu reparieren?

Toyotas Vorschlagssystem angemeldet. 810.000 Einreichungen im Jahr 2023. Das nützlichere Artefakt ist fünfzig Jahre älter.

EIN Von Toyota 1973 veröffentlichte Aufschlüsselung nach Kategorien, die sich auf die vorangegangenen Jahre bezog, lautete wie folgt:

• 70% zur Eliminierung oder Vereinfachung von Produktionsprozessen oder zur Einführung von Automatisierung
• 10% zur Verbesserung der Produktqualität
• 10% zur Senkung der Materialkosten
• 7% zur Vereinfachung von Geschäftsabläufen oder internen Formularen

Lesen als Verteilung, dieser Riss zeigt, wo die Arbeit wehtat – gezeichnet von den Menschen, die sie verrichteten. Auch Jahrzehnte später verdeutlicht er noch immer, wogegen die Belegschaft gekämpft hat.

Das Meldesystem für Flugsicherheit der NASA hat folgende Daten erfasst: über 2,3 Millionen Meldungen seit 1976. Im Rahmen des Programms wurden mehr als 8.150 Warnmeldungen ausgegeben.

Nach Angaben der NASA selbst flossen aus diesem System wesentliche Erkenntnisse in die „Sterile-Cockpit“-Vorschrift von 1981 ein. Einzelne Berichte können zwar schwerwiegende Vorfälle beschreiben, doch bleibt jeder einzelne davon ein isoliertes Signal.

Der Gesamtwert fundierte Bundespolitik. Das ist eine Interpretation, die eine Scorecard nicht verlangt.

Die Hälfte der Befragten gibt an, über eine führende Innovationsfähigkeit zu verfügen Ziele festlegen und aktiv messen Ideenfindung und Umsetzung, gegenüber 39% bei den Befragten im Durchschnitt, wie Deloitte im Jahr 2021 feststellte.

Beide Ansichten basieren auf derselben Quelle. Nur eine Jedes davon gibt Ihnen Aufschluss darüber, worauf Sie den Schwerpunkt im nächsten Jahr legen sollten.

Ein Thema ist ein Haushaltsantrag

Mintzberg und Waters zogen 1985 eine Grenze. Bewusste Strategien sind jene, wie beabsichtigt umgesetzt, und emergente Strategien sind Muster, die ungeachtet von Absichten oder in deren Abwesenheit entstehen.

Ein Trichter kann Anzeichen für die aufkommend Art: Muster, die außerhalb der ursprünglichen Absicht auftreten und in der eigenen Sprache der Mitwirkenden ausgedrückt werden.

Die Benennung eines Themas ist die absichtlich Maßnahme. Das ist der Moment, in dem ein Muster in den Plan aufgenommen und mit einer Haushaltslinie versehen wird.

Das Muster bewegt Geld, noch bevor es jemand benennt

Bei Intel sind die mittleren Führungskräfte immer mehr Ressourcen bereitgestellt auf Spezialmikroprozessoren und weg von der Massenproduktion von DRAM, vor Die Unternehmensleitung hat die offizielle Strategie überarbeitet.

Burgelmans Darstellung zufolge hat die Unternehmensleitung dieses Verhalten unterstützt, noch bevor sich die Unternehmensstrategie tatsächlich geändert hat. Das Muster hat Geld bewegt, noch bevor jemand es beim Namen genannt hat.

Das sollten Sie überprüfen, bevor Sie eine Umverteilung vorschlagen. Die Umstellung könnte bereits irgendwo im Unternehmen bereits im Gange sein.

Dann ist es die Aufgabe deines Themes, aufzuholen und ein Zahl darauf.

Der Fehlermodus ist eine umbenannte Tabellenkalkulation

Eine thematische Übung kann weit hinter einer Zahl zurückbleiben. Untersuchungen zu Innovationstheater beschreibt sichtbare symbolische Aktivität mit keine Auswirkungen auf den Innovationsprozess.

Die Umbenennung von zwölf Kategorien in vier Bereiche kann zu einem regelrechten Spektakel werden. Wenn nichts Trotz der nachfolgenden Änderungen blieb die Maßnahme rein symbolisch.

Hier ist der Test, den man durchführen sollte, bevor die Folie erstellt wird.

Wenn sich bei einem Thema weder die Zuordnung noch der Eigentümer noch Bühneneingang, das ist ein Etikett. Günstig herzustellen und leicht als solches zu erkennen.

Lies dir zuerst die Verteilung durch, bevor du die Ideen liest

Bei einigen hundert Einsendungen lässt sich die erste Durchsicht an einem Nachmittag erledigen. Die Überprüfung der dabei zutage getretenen Ergebnisse dauert länger.

Fünf Artikel, die man sich als Erstes durchlesen sollte:

• Konzentration nach Kategorie und ob sich diese seit dem letzten Zyklus verändert hat
• Wo jedes Thema scheitert: bei der Aufnahme, bei der Bewertung oder bei der Auswahl nach der Pilotphase
• Wiederholte Einreichungen derselben Beschwerde durch verschiedene Personen
• Annäherung zwischen Abteilungen, die nicht miteinander kommunizieren
• Die Diskrepanz zwischen der Herkunft der Beiträge und den in der Strategie genannten Punkten

Rechnen Sie damit, dass die zweite Lesung die unangenehm 1. Ein Thema immer wieder Wenn man an einem Tor scheitert, ist dies ein Hinweis darauf, dass das Tor und die Eignung des Themas genauer untersucht werden müssen.

Vielleicht Die Kriterien sind unklar., vielleicht fehlt der Sponsor, oder vielleicht kostet das Projekt mehr, als dieses Budget jemals genehmigt wurde.

Das Thema Konvergenz verdient eine eigene Besprechung. Wenn die Finanzabteilung, der Außendienst und zwei Werke dieselbe Beschwerde vorbringen unabhängig, betrachten Sie es als Systemproblem, bis etwas anderes dies ausschließt.

Die fünfte Lesung wird politisch. Wenn die Aufnahmemuster von der erklärten Strategie abweichen, muss diese Diskrepanz untersucht werden und kann wie folgt beschrieben werden: Kommunikation.

Diese Abweichung ist das Thema, das es wert ist, weiter vertieft zu werden. Führen Sie die gleichen Auswertungen auch für die Exportdaten des letzten Zyklus durch, denn eine Verteilung ohne Vergleichswert ist reine Augenwischerei.

Ihre Verteilung ist zum Teil ein Artefakt Ihrer eigenen Antworten

Hinter all dem verbirgt sich ein Rückkopplungskreislauf. Das Feedback zu den Ideen des letzten Zyklus kann die Erfolg späterer Einreichungen.

Forscher, die 1.143 Ideen in fünf Jahren Bei einem Automobilunternehmen wurde festgestellt, dass positives Feedback sowie konstruktives Feedback zu gescheiterten Ideen mit einem höheren Erfolg bei zukünftigen Ideen in Verbindung stehen.

Feedback zu Fehlschlägen im Zusammenhang mit Ideenfindung ging mit einem geringeren Erfolg zukünftiger Ideen einher. Ihr Rat ist unumwunden: Geben Sie dem Feedback zu Ideen anstatt Ideengeber.

Eine „dünne“ Kategorie kann einfach eine sein, in der die letzten drei Einsender keine Rückmeldung erhalten haben. Das Antwortprotokoll hilft dabei, ein ruhiges Thema von einem vernachlässigt eins.

Die Stichprobe ist nicht die Organisation

Beweise sind nur so gut wie die Stichprobe, auf der sie beruhen. Alle obigen Ausführungen gehen davon aus, dass der Trichter die Organisation, und zwar nicht nur diejenigen, die sich sicher genug und nicht zu beschäftigt fühlten, um einen Beitrag einzureichen.

EIN Studie auf der Grundlage einer Harvard-Dissertation Es folgte eine Crowdsourcing-Ideenfindung in einem Herzzentrum eines Krankenhauses. Die Zahlen sind es wert, genauer betrachtet zu werden:

• 72 Ärzte und Mitarbeiter reichten im Rahmen des Wettbewerbs insgesamt 138 Ideen ein
• Von den 354 Mitarbeitern, die an der begleitenden Umfrage teilgenommen haben – es handelte sich dabei um eine Stichprobe und nicht um das gesamte Zentrum –, beteiligten sich 11% an der Ideenfindung.
• 31% dieser Befragten haben abgestimmt

Ein förderliches Lernumfeld, in dem neue Ideen wertgeschätzt, Unterschiede begrüßt und Fehler toleriert werden, Verfolgt die teilgenommen haben. Die wahrgenommene Unterstützung durch die Führungskräfte stand in keinem signifikanten Zusammenhang mit der Teilnahme.

Die angezeigten Kategorien dicksten könnten diejenigen sein, die Managern gehören, die gut darauf reagieren, wenn man ihnen sagt, dass etwas nicht funktioniert.

Wer gehört eigentlich zu Ihrer Stichprobe?

Fast 90% der Lösungen Wie die MIT Sloan Management Review 2017 berichtete, stammten die Beiträge zu einer internen Crowdsourcing-Challenge eines Unternehmens von Mitarbeitern der unteren bis mittleren Führungsebene.

Etwa 30% stammten aus Support-Funktionen wie Personalwesen, IT und Finanzen. Das ist ein nützlicher Hinweis, und es ist auch Ein Hinweis zum Versicherungsschutz.

Bei einer hohen Aufnahmekapazität können erfahrene Mitarbeiter dennoch übersehen werden; überprüfen Sie die Zusammensetzung der Rollen. Das Volumen verschleiert Zusammensetzung.

Lies die Stille

Kampagnenaufforderungen beeinflussen, was zurückkommt. Behandle ein Kosten-ein schwerwiegendes Thema als kampagnenspezifisches Signal, bis eine spontan entstandene Basis eine breitere Nachfrage untermauert.

Ein Geschäftsbereich, der nichts ist ein Datenpunkt, und Sie sollten sich darauf einstellen, dass die Erklärung unangenehm sein wird.

Zwei plausible Erklärungen sollten geprüft werden:

• Die Kampagne hat sie nicht erreicht
• Sie glaubten nicht, dass etwas passieren würde

Entweder Diese Erkenntnis wäre nach einer Überprüfung umsetzbar. Betrachten Sie den Trichter sowohl als Beleg für Aufmerksamkeit als auch für Ideen.

Im Gegensatz zu einem speziell konzipierten Umfragepanel werden bei einer gewöhnlichen Trichtererhebung fehlende Gruppen nicht automatisch berücksichtigt. Die fehlenden Daten müssen direkt erhoben werden.

Führen Sie gezielte Übungen mit den ruhigen Gruppen durch und notieren Sie anschließend die Lücken in der Deckung neben den Zahlen.

Wo Clustering hilft und wo es still und leise in die Irre führt

Vierhundert Einreichungen lassen sich vielleicht noch von Hand bearbeiten. Bei viertausend spricht schon einiges für den maschinellen Einsatz von Triage steigt, abhängig von der Teamkapazität und der Zykluslänge.

Bei der Themenmodellierung werden die Beiträge nach Sprache gruppiert, schlägt Cluster vor, und gibt einem Menschen einen Grund zum Streiten.

Der ehrlich Die Frage ist, wie gut diese Cluster sind. Ein Benchmark, der von dem Team hinter einem davon veröffentlicht wurde, LLM-gestützte Methode zur Themenmodellierung belegt dies mit Zahlen:

• Themenkohärenz: 70%, gegenüber 65% bei BERTopic und 57% bei LDA
• Themenvielfalt: 95,51 TP5T gegenüber 851 TP5T bei BERTopic und 721 TP5T bei LDA
• Listen mit Themenwörtern, die von mindestens drei von vier Bewertern identisch derselben Ground-Truth-Kategorie zugeordnet wurden: 50% gegenüber 25% bei beiden Baseline-Modellen

Das sind die Ergebnisse zu den 20 Themen, die den 20 Kategorien des Testkorpus entsprechen. Bei 40 und 50 Themen, wobei die BERTopic-Baseline in puncto Kohärenz die Nase vorn hat.

Das zuletzt Entscheidend ist diese Zeile. Bei der Hälfte der 20 Themenwortlisten von QualIT wählten mindestens drei Bewerter unabhängig voneinander dieselbe Ground-Truth-Kategorie aus.

Und das gilt für einen öffentlichen Referenzkorpus, nicht für interne Unternehmenstexte, die unübersichtlicher und weitaus kontextabhängiger sind.

Einreichung von Ideen kann die Arbeit erschweren. Viele Einreichungen in der Anfangsphase sind kurz, manchmal nur ein oder zwei Sätze, sodass kaum Wortko-Occurrences als Grundlage zur Verfügung stehen.

In einer Übersicht über Methoden zur Verarbeitung kurzer Texte wird festgestellt, dass PLSA und LDA können dieses Problem nicht gut lösen, weil das Signal, auf das sie angewiesen sind, so gut wie nicht vorhanden ist.

Maschinen schlagen vor, Menschen entscheiden

Der „Innovation Jam“ von IBM aus dem Jahr 2006 gilt nach wie vor als funktionierendes Modell. 150.000 Teilnehmer Es wurden mehr als 46.000 Ideen von Mitarbeitern, Partnern, Kunden und Universitätsforschern eingereicht.

Das Unternehmen betrieb Text-Mining-Software. Der Bericht lautet offen: Die von der Software generierten Kategorien mussten noch von Menschen zu verständlichen Themen verfeinert werden.

Die Lösung lag in der Personalstärke: IBM flog etwa 50 Mitarbeiter nach New York, um die Produktionsmenge auf 31 Ideen. IBM hat 10 neue Unternehmen mit einem Startkapital von 1 TP 6 T 100 Millionen.

Behandeln Sie einen Cluster als Kandidaten, nicht als Ergebnis. Die Bestätigung kostet Arbeitsstunden, und die Einplanung dieser Stunden ist Teil der Methode.

Übernehmen Sie nicht die Kennzahl eines anderen

Irgendwo in deinem Deck gibt es wahrscheinlich eine Trichterquote. Die stammt von irgendwoher, und die irgendwo Das lohnt sich mal anzuschauen.

In ihrem Artikel aus dem Jahr 1997 in der Zeitschrift „Research-Technology Management“ bezifferten Stevens und Burley die Zahl auf 3.000 Rohideen für einen kommerziellen Erfolg. Ihre Kette sieht wie folgt aus:

• 3.000 rohe Ideen
• 300 Kandidaten in der engeren Auswahl für die zweite Runde
• 125 kleine Projekte
• 9 Großprojekte
• 4, aufgenommen kurz vor dem Start
• 1.7 wurde tatsächlich eingeführt
• 1 kommerzieller Erfolg

Es taucht in Datenbanken und Anbieterberichten auf und ist hinter einer Bezahlschranke verborgen. Die dahinterstehende Methode kann man nicht einfach so überprüfen.

Das hat es jedoch nicht gebremst. Eine Zahl, die oft genug wiederholt wird, wird irgendwann nicht mehr nach ihrer Beweise.

Was passiert, wenn jemand ein Verhältnis überprüft?

Heinrichs 300:29:1 Warndreieck hat diese Befugnis jahrzehntelang ausgeübt. Eine Studie zur Risikoanalyse aus dem Jahr 2018 stützte sich auf mehr als 25.000 Betriebe in 13 Jahren.

Dort stand eine Pyramide, doch ihre Form hing ab von wie Der Schweregrad wurde abgegrenzt. Wo man die Grenzen zieht, bestimmt die sich daraus ergebenden Verhältnisse.

Die 70/20/10-Aufteilung hat die gleiche Anziehungskraft. Nagji und Tuff identifizierten Titel mit überdurchschnittlicher Wertentwicklung 70% dem Kern zuweisen, wobei die Renditen umgekehrt verlaufen:

Die Autoren bezeichneten 70-20-10 als Durchschnitt Zuteilung, keine Zauberformel für alle Unternehmen. Dieser Vorbehalt wird seltener erwähnt als die Aufteilung selbst.

Deloittes Tätigkeit im öffentlichen Sektor im Jahr 2018 zeigt die Kontextabhängigkeit deutlich. Das Büro für globale Gesundheit der USAID führte die Programme 70% bis 90% durch Kern und angrenzend, wobei die Umwandlung von 10% zu 30% erfolgt.

Die Mission war die treibende Kraft hinter der Ambition-Mix dort, und nicht die Marktposition. Keiner der oben genannten Kennzahlen stammt aus deine Trichter.

Ein Thema durch das Führungsteam bringen

Ein Thema, das Bestand hat Analyse kann immer noch im Zimmer sterben. Die BCG-Umfrage aus dem Jahr 2024 beziffert die Kluft, die es zu überwinden gilt.

Hinter dem Problem stehen drei Erkenntnisse:

• Einfach 12% Unternehmen weisen auf einen engen Zusammenhang zwischen Unternehmensstrategie und Innovationsstrategie hin
• Strategieorientierte Innovatoren erzielen einen Umsatzanteil aus neuen Produkten, der um 74% höher ist als bei Unternehmen mit schwachen Verbindungen
• 83% betrachten Innovation als eine der drei wichtigsten Prioritäten, und 3% sind bereit, diese Prioritäten in Ergebnisse umzusetzen

Ein Thema zieht sich durch Trichterbeweis in den Raum zwischen diesem 83% und diesem 3%, und zwar in einer Form, die in einer Budgetdiskussion verwendet werden kann.

Das geschieht nur, wenn das Thema als ein Entscheidung. Duttons und Ashfords Modell dazu, wie Probleme nach oben verkauft werden erklärt, warum.

Sie argumentieren, dass Themen, die als strategisch dargestellt werden, von der Unternehmensleitung als relevant angesehen werden und dass eine prägnante Darstellung mehr Aufmerksamkeit erregt.

Ein Thema, das als Kategorie weckt die Neugier. Ein Thema, das als eine Entscheidung über die Ressourcenzuteilung lädt zu einer Beurteilung ein.

Eine Lücke in dieser Liste wird zu der Frage, die niemand im Raum beantworten kann. Rechnen Sie damit, dass genau diese Frage das Thema zunichte macht.

Themes benötigen eine Bildwiederholfrequenz

Sobald ein Thema genehmigt ist, dreht sich die nächste Diskussion um das Tempo. McKinsey hat untersucht, Geschäftsbereichsportfolios, nicht Innovationsthemen – betrachten Sie die folgenden Ausführungen daher als Anregungen.

Aktualisierungsrate des Portfolios wurde anhand der Renditen in drei Bereichen erfasst:

• Weniger als 10 Prozentpunkte über einen Zeitraum von zehn Jahren: etwa die Hälfte der untersuchten Unternehmen
• 10 bis 30 Prozentpunkte im Laufe des Jahrzehnts: Der jährliche TRS-Überschuss liegt um 5,21 TP5T höher
• Mehr als 30 Prozentpunkte im Laufe des Jahrzehnts: Jährlicher TRS-Überschuss leicht negativ

Die Spitzenreiter dieser Studie ordnen Unternehmen folgenden Kategorien zu: anlegen, pflegen oder veräußern, mit verschiedene Kapitalvorschriften für jeden einzelnen.

Bei den Themen wird genauso vorgegangen. Sehen Sie sich diese auf einer feste Trittfrequenz, und diejenigen aus dem Verkehr zu ziehen, die von den Daten der letzten beiden Zyklen nicht mehr unterstützt werden.

Machen Sie sich mit dem Trichter vertraut, bevor Sie die Strategie ausarbeiten

Ein Großteil der benötigten Daten ist möglicherweise bereits in Ihrem Unternehmen vorhanden. Beginnen Sie mit dem Export, der seit die Besprechung am Tor.

Drei Züge, in dieser Reihenfolge:

1. Exportiere den gesamten Inhalt des letzten Zyklus, einschließlich aller von dir getöteten Elemente, und lies dir die Verteilung durch, bevor du eine einzelne Idee erneut durchliest.
2. Überprüfen Sie die Stichprobe: die Teilnahmequote, welche Einheiten fehlen und was in der Aufforderung der Kampagne tatsächlich abgefragt wurde
3. Führen Sie für zwei oder drei Themenvorschläge einen Clustering-Durchlauf durch und lassen Sie anschließend Mitarbeiter jeden einzelnen Vorschlag anhand der eingereichten Rohdaten bestätigen oder ablehnen.

Das erfordert zumindest eine Entscheidung und den Zeitaufwand der Mitarbeiter; bei größeren oder unübersichtlicheren Datensätzen sind möglicherweise auch spezielle Tools oder externe Unterstützung erforderlich. Die Entscheidung lautet, dass die Erfassung als Beweise.

Die Umfrage von NewVantage Partners aus dem Jahr 2023 ergab nur 24% der Befragten bezeichneten ihre Unternehmen als datengesteuert. Achtzig Prozent nannten menschlich Faktoren und nicht die Technologie als das größte Hindernis.

Die Strategie für den nächsten Zyklus wird so oder so festgelegt. Die Frage ist, ob der Trichter des letzten Zyklus als Beleg erscheint oder wie eine Warteschlange gelöscht wird.

Wenn die Daten zur Aufnahme, zur bisherigen Bewertung und zum Krankheitsstadium an einem Ort zusammengefasst sind, lässt sich die zweite Befundung planen, anstatt sie spontan durchführen zu müssen.

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