Un laboratorio de innovación es un tipo de entorno de investigación y desarrollo donde los tres tipos de renovación (mejora, innovación e invención) a menudo se ven juntos.

Las grandes empresas tienen laboratorios de I+D que se centran en los inventos: cosas que son totalmente nuevas en el mundo. Una mejora significa mejorar algo que ya está implementado.

Por otro lado, la innovación se trata la realización de un nuevo producto, proceso, mercado o modelo de negocio que podría crear valor añadido para los clientes y/o empleados. “Nuevo”, como en, nuevo para la organización.

Recientemente, han aparecido laboratorios de innovación en varias industrias, como seguros, servicios financieros y hotelería. De hecho, hay innumerables artículos en línea sobre el lanzamiento de nuevos laboratorios de innovación.

Desafortunadamente, no encontrará mucha información sobre si esos laboratorios fueron exitosos o no. Una explicación simple para eso es que solo unos pocos de esos laboratorios de innovación pudieron realmente contribuir con algo al negocio.

Entonces, ¿por qué fracasan los laboratorios de innovación?

Antes que nada, es importante trazar las diferencias entre un laboratorio de innovación y una empresa, ya que ambos comparten muchas razones para el fracaso.

Tenga en cuenta que un laboratorio generalmente tiene...

  • Costos demasiado altos
  • Sin patrocinador comercial
  • Sin responsabilidades claras
  • Sin inclusión de deseos y demandas de primera mano de los usuarios finales
  • Un impulso para impulsar la innovación (tecnología/tendencias) en lugar de tirar, que se centra en los usuarios finales

Con eso, aquí están las diez razones por las que fallan los laboratorios de innovación:

1. Ignorar el retorno de la inversión (ROI)

Es vital para un laboratorio de innovación considerar su retorno de la inversión. Como mínimo, el ROI debe ponerse sobre la mesa y usarse como un índice que podría ayudar al laboratorio de innovación a mostrar la importancia de sus proyectos.

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Desafortunadamente, este no suele ser el caso. En cambio, es común que los laboratorios de innovación asuman que “no necesitan pensar en su ROI” y que deben obtener la financiación que necesitan para sus proyectos favoritos.

Ignorar el ROI del laboratorio de innovación puede terminar con ese laboratorio ignorando por completo el valor que podrían haber aportado a la empresa. Cuando se pone sobre la mesa el ROI, el laboratorio de innovación muestra un alineación con la causa de la empresa.

Esto fomenta la confianza, lo que lleva a conseguir financiación adicional para futuros proyectos.

2. Falta de Seguimiento del Progreso

Un líder llamado Thomas Monson dijo una vez:

“Cuando se mide el rendimiento, el rendimiento mejora. Cuando se mide e informa el desempeño, la tasa de mejora se acelera”.

Dicho esto, sin establecer objetivos o indicadores clave de rendimiento, el laboratorio de innovación no tiene nada a lo que aspirar. Sin indicadores, no hay manera de medir y optimizar el proceso, que es una vista común en la mayoría de los laboratorios de innovación que fallan.

Naturalmente, dado que un laboratorio de innovación es diferente de una empresa, los indicadores podrían ser los no tradicionales que se adapten al propósito y proyectos del laboratorio. Por ejemplo, algunos de los indicadores podrían ser sobre cuántos experimentos se realizaron para ese proyecto determinado.

3. No hay un proceso claro de Stage-Gate

Stage-Gate, o Phase-Gate, es una de las muchas embudos de innovación que utilizan las organizaciones. también es el método más utilizado para evaluar el valor de negocio de un proyecto de innovación en el ciclo de vida de la innovación.

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Como sugiere el nombre, este embudo tiene diferentes puertas. Entre cada puerta, debe haber una evaluacion para determinar si vale la pena o no pasar a la siguiente etapa.

Desafortunadamente, muchos laboratorios de innovación no tienen un proceso claro para las etapas. Esto incluye qué evaluar antes de que el proyecto pueda pasar a la siguiente etapa, lo cual es vital para usar este tipo de embudo de manera eficiente.

4. Exclusión de otras fuentes potenciales de ideas

Si la innovación es un motor, entonces las ideas son su combustible. De hecho, simplemente no se puede innovar sin ideas. Esta es la razón por Generación de ideas es el sangre vital de las organizaciones, vital para la competitividad y la supervivencia.

Sin embargo, los laboratorios de innovación que fallaron carecen de un pensamiento diverso para encontrar soluciones. La mayoría confía en ideas que surgieron de sus propias filas. Cuando se trata de la generación de ideas, es importante tener tantas ideas de fuentes tan diversas como sea posible para obtener información desde diferentes perspectivas.

También vale la pena mirar el principio de innovación abierta, que se trata de creer que hay otras fuentes disponibles para obtener excelentes ideas fuera del equipo. Esto le brindará información de comunidades con culturas y antecedentes que son completamente diferentes a los de su equipo.

5. Trabajar con el equipo equivocado

El éxito del laboratorio de innovación depende en gran medida del equipo que lo respalda. Una cosa para recordar es que el enfoque para el éxito de la innovación no debe centrarse solo en la solución, sino también en qué tan bien se integra con el negocio.

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Por eso es importante el equipo y su gobierno. Ciertamente ayuda si el equipo no es de dentro de la organización, o al menos no no tener grandes responsabilidades eso los amarrará.

El que lidera el equipo también debe tener un trayectoria comprobada en la gestión de proyectos de innovación. También debe ser alguien que no tenga un rol de tiempo completo en la organización, ya que el trabajo de administrar el equipo del laboratorio de innovación ya es un trabajo de tiempo completo por sí solo.

6. Demasiado enfocado en la tecnología

Hay muchas dimensiones con respecto a este problema. Muchos laboratorios de innovación se enfocan tanto en la tecnología que terminan en algo llamado "parálisis de análisis", una condición en la que piensas demasiado en algo y terminas retrasándote.

Esto cae en cascada en muchos escenarios de causa y efecto. Por un lado, existe la posibilidad de que cualquier fecha de meta establecida se alargue más. el resultado es que habrá que estirar la financiación para acomodar más días dedicados al proyecto.

Además, centrarse en dominar una determinada tecnología, en lugar de completar el producto, puede parecer una muestra de progreso más interesante. Desafortunadamente, podría haber problemas imprevistos que podrían terminar con el cambio de tecnología del laboratorio de innovación, lo que luego extenderá la fecha de finalización del proyecto nuevamente.

7. Falta de Visión y Objetivos

Una de las razones por las que fallan es que a menudo falta una visión y unos objetivos claros antes de montar el laboratorio. Por eso, antes que nada, debe haber una tema o problema claro en los que debe centrarse el laboratorio de innovación.

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Aunque las ideas son vitales para la innovación, deben combinarse con un problema o un desafío que pueda ayudar a orientar las ideas.

Esto entonces se correlacionará con algunas de las cosas mencionadas anteriormente. Por ejemplo, cuando hay un objetivo claro, habrá indicadores que lo acompañen que ayuden a medir el desempeño del laboratorio en términos de progreso.

8. Un plan sin escalones

Algunos laboratorios de innovación fracasan porque apuestan por un "gran proyecto único" con la esperanza de que pueda cambiar su laboratorio y obtener el éxito a los ojos de sus partes interesadas. Desafortunadamente, apostar por un solo gran proyecto es como apostar en carreras de caballos.

Para evitar esto, tener pequeños peldaños eso, en cambio, le traería ganancias consistentes es lo importante. De hecho, fallar un poco puede incluso ser útil a veces, ya que ayudaría a impulsar los proyectos de innovación del laboratorio.

No espere una gran victoria. Aparte de apostar por un gran proyecto que puede no resultar como esperabas, la mayoría de las organizaciones no tienes suficiente paciencia esperar a que suceda. Pueden pensar que el laboratorio es irrelevante y pueden dejar de financiarlo.

9. Mala gestión de proyectos

Los proyectos de innovación se ejecutan en un cronograma y los que se retrasan puede hacer que las partes interesadas retiren el apoyo.

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Hay muchas razones por las que la gestión de proyectos puede parecer un desafío. Puede ser que el laboratorio de innovación esté esperando a que aparezca la tecnología adecuada. O bien, el laboratorio puede necesitar más recursos de los que tiene disponibles actualmente.

El problema con esto es que esperar y arrastrar más el proyecto cuesta mucho. Dirigir un laboratorio de innovación ya es costoso. Una mala gestión de proyectos hará que parezca que el laboratorio está perdiendo dinero sin hacer nada en realidad.

10. Expectativas infundadas

Un problema que no suele discutirse es cómo algunas empresas esperan que los laboratorios de innovación cambiar las mareas. Por ejemplo, hay algunos que contratan a un equipo de personas brillantes, alquilan una oficina y esperan que la innovación llegue repentinamente.

Algunos de los laboratorios de innovación no necesariamente están fallando, al menos no de inmediato. Desafortunadamente, la mayoría de las personas lo ven de esa manera, ya que prefieren esperar que suceda una "gran cosa". Sin embargo, algunas de esas expectativas puede que no sea tan profundo.

Por eso es importante también que las partes interesadas manejar sus expectativas. Algunos de ellos gastan grandes sumas de dinero en objetos nuevos y brillantes (como una nueva oficina, más miembros del equipo, etc.) y terminan hundiéndose con los costos sin tener los resultados que esperaban.

Aprende de los fracasos de los demás

Como dice el dicho:

“El fracaso es una lección aprendida. El éxito es una lección aplicada.”

Ahora que sabe por qué fallan otros laboratorios de innovación, es importante que tenga en cuenta esas razones. Las razones por las que fracasaron no son inevitables. Más bien, si los conoce de antemano, tiene más posibilidades de evitarlos en el futuro.

Próximos pasos: Dirigir o liderar un laboratorio de innovación es un desafío en sí mismo. Afortunadamente, Accept Mission puede ayudarte con esto. Ofrecemos servicios de consultoría y podemos ayudarlo con su programa de innovación, estrategia de innovación, capacitación e implementación de software.

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