Puesta en marcha de tu portal de innovación: un plan para los primeros 90 días16 lectura mínima

Es tentador considerar el día del lanzamiento como el terminar línea. En este plan, solo es el día 1, y el trabajo empieza con un mes de preparación 30 días antes.

En tus primeros 90 días hay que definir cuatro cosas:

1. ¿Quién responde a una solicitud y en qué plazo?.
2. Si las personas que no han presentado su solicitud pueden ver la primera resolución definitiva.
3. ¿Quién se encarga del portal dentro de cada departamento una vez que cesan las comunicaciones relacionadas con el lanzamiento?.
4. Lo que los dirigentes aceptan como prueba.

El volumen no es uno de ellos, por lo que este plan potencia la capacidad de respuesta 1.º y la audiencia, en segundo lugar. El alcance es lo más fácil de conseguir en la primera semana.

Esa orden tiene un coste: la siembra y una compra piloto limitada te permiten nada será visible durante semanas. Por eso, la cifra de la primera semana te parecerá baja.

Qué te aporta realmente la puesta en marcha

El lanzamiento atrae la atención, pero no por mucho tiempo. A partir de ahí, el portal se juzga por lo que ha aportado.

Informe sobre innovación de BCG para 2025 se ha constatado que la innovación sigue siendo una de las tres principales prioridades para De 64% a 83% de empresas cada año.

La confianza de los ejecutivos siguió la tendencia contraria. Entre 2021 y 2024, el porcentaje de ejecutivos que consideraban que sus empresas eran líderes en innovación se redujo en 24 puntos porcentuales.

Para reducir esa brecha hay que empezar por… antes de Día del lanzamiento. Este es el plan de un vistazo: 4 fases y lo que tiene que salir bien en cada una de ellas.

La diferencia entre afirmó La prioridad y la capacidad de cumplir suelen reflejarse en el presupuesto. La implantación de un sistema ERP es una analogía acertada en este caso, aunque resulte incómoda.

Un estudio de Gartner citado por Prosci prevé que, para 2027, más de 70% de las iniciativas de ERP recientemente implantadas no lograrán cumplir plenamente sus objetivos originales del análisis de viabilidad.

Las organizaciones destinan una media de 92% de su presupuesto para la implantación de un sistema ERP a actividades técnicas y 8% En cuanto a la gestión del cambio, añade el propio estudio comparativo de Prosci.

Es de esperar que los presupuestos de los portales sigan la misma tendencia. Se financian la configuración y las comunicaciones, y se da por sentado que existe la capacidad para responder a una solicitud.

Se trata de un estudio sobre los presupuestos de los sistemas ERP, así que tómatelo como una analogía. Antes del lanzamiento, comprueba si tu Los fondos presupuestarios permiten que cualquiera pueda responder.

Días -30 a 0: Elabora la respuesta antes de definir el público objetivo

Diseño de la entrada Hay que definirlo antes de que se abra este periodo. Los campos, las categorías y el modo de admisión pertenecen a un diferente conversación.

Este mes se trata de la capacidad. Nada de lo que aparece en la lista siguiente es una página ni un campo. No hay que adivinar nada de esto.

Seis puertas lo deciden antes del primer día:

Una puerta que no está cerrada mueve Día 1. Retrasa el lanzamiento dos semanas si es lo que hace falta para evitar un portal en el que nadie responde.

Además, las restricciones se eluden discretamente. Una cita en una sala de mando tiene más peso que un revisor que no ha dado su visto bueno a nada.

La pregunta es muy directa. Si llegan 20 propuestas en las dos primeras semanas, quién las lee y para cuándo?

Responde a eso con nombres y franjas horarias. Cada fila de arriba indica el nombre de una persona que debe hacer algo tras el lanzamiento.

Llena el portal para que no esté vacío el primer día

Un portal vacío el primer día es un real coste. El primer visitante se da cuenta de que todavía nadie se ha molestado en hacerlo.

FeverBee 2012 Advertencia de lanzamiento en vacío es poco sentimental: “Esta organización ha enviado a todo su público a visitar una comunidad desierta. Menudo desperdicio”.”

La configuración inicial del portal consta de tres pasos:

1. Habla con un grupo reducido de participantes del público objetivo antes de que la plataforma esté lista.
2. Llena el portal con las ideas que surgieron de esas conversaciones, indicando quiénes son sus autores.
3. Ensaya la respuesta contestando a esas preguntas antes del primer día.

El paso 1 es una recomendación de FeverBee, redactada para externo comunidades en línea. El principio de secuenciación sigue siendo válido.

Diez propuestas seleccionadas que incluyan nombres reales es un objetivo factible. Los textos anónimos de relleno se perciben como tales, y la gente se da cuenta.

No te saltes el paso 3. El ensayo permite a los revisores familiarizarse con el nota de decisión formato en cabeza de serie artículos, cuando hay un remitente real esperando.

Busca a los mejores antes de buscar a quienes simplemente envían solicitudes

Un campeón es un llamado Una persona en cada departamento que responda a la pregunta “¿para qué sirve esto?” sin tener que elevar la cuestión a un nivel superior. Se necesita una por unidad.

La petición es breve y concreta:

• Responde a las preguntas a nivel local.
• Envíos marcados que merecen la atención de un revisor.
• Di cuándo el portal ha dejado de publicar contenido.

A cambio, se les informa con antelación de las decisiones y su nombre aparece en la nota de presentación. Ambas cosas son moneda en una gran organización.

Las organizaciones que crearon una red de agentes de cambio alcanzaron o superaron los objetivos del proyecto el 50% de las veces, frente al 41% de aquellas que no lo hicieron, Análisis comparativo de Prosci encontrado.

Se trata de una correlación, y eso no demuestra que la red haya provocado esa diferencia.

Contrátalos en persona, una conversación cada vez. Un correo electrónico colectivo recoge las respuestas; lo que necesitas es un compromiso.

Lo importante es la conversación personal. Alguien que ha dicho «sí» a otra persona se comporta de forma diferente a alguien que ha rellenado un formulario.

Días 1-30: Lo que nos enseñan las primeras respuestas

En el primer mes, el portal enseña a los usuarios cómo funciona. Pase lo que pase con el primero 20 propuestas se convierten en la historia.

Quien presenta el caso es quien lo cuenta. Los compañeros les creen porque estuvieron allí.

Publica un tiempo de respuesta y luego cúmplelo

Elige un número y publicar eso.

5 días laborables para recibir una respuesta de una persona y 15 para tomar una decisión sobre el embudo. La publicación te compromete públicamente, y esa es precisamente la razón por la que se omite este paso.

El número debe un protocolo erróneo detrás de ello:

• El tercer día se envía un recordatorio al revisor, y el cuarto día, al responsable.
• Si no hay respuesta antes del quinto día, el asunto se traspasa a un suplente designado, que también se encarga de cubrir las bajas.
• Si no se toma ninguna decisión antes del día 15, el asunto se incluirá en el orden del día de la siguiente reunión de revisión, con una disculpa y una nueva fecha para el solicitante.

Una respuesta no tiene por qué ser un decisión: “Recibida, en revisión, decisión antes del día 14” pone fin a la incertidumbre. La alternativa es un silencio sin fecha de finalización definida.

Los principios de Maister de 1985 sobre las colas de espera dos afirmaciones que se mantienen: “Las esperas inciertas son más largas que las esperas conocidas y finitas” y “Las esperas inexplicables son más largas que las esperas explicadas”.”

Una propuesta que queda sin respuesta enseña algo aún peor. La investigación organizativa tiene un nombre por el clima resultante.

Morrison y Milliken describieron un “clima de silencio” en el año 2000. Su primera creencia compartida es que “no merece la pena dar a conocer los problemas de la organización”.”

Una propuesta ignorada es una pequeña, preciso una lección sobre esa primera creencia.

Abre poco, no mucho

Una emisión dirigida a 5.000 personas provoca un aumento repentino de las solicitudes. Un aumento que no puedas atender es peor que no ni siquiera lanzarlo.

La primera «no respuesta» se produce en el momento en que la organización descubre cómo funciona realmente el portal, y lo descubre rápidamente.

Así que ve haciéndolo en este orden:

1. Elige 2 o 3 departamentos con los que empezar.
2. Facilítales los nombres de los ganadores, los críticos y el plazo de respuesta publicado.
3. Ampliarlo en el segundo mes, una vez que los revisores hayan demostrado que pueden seguir el ritmo.

En la edición de 2003 de la obra de Rogers…’ modelo de difusión de innovaciones, los innovadores son los primeros 2,5% en adoptarla, y los primeros usuarios, los siguientes 13,5%.

Esos porcentajes describen una distribución, y son no una fórmula para determinar el tamaño de una muestra piloto. La parte útil es que se trata de un grupo específico: tu primera cohorte es pequeña, identificable y ya está interesada.

La modesta cifra de la primera semana tiene su valor. Un episodio piloto bien elaborado genera historias de referencia; una emisión genera una cartera de pedidos.

Añadir departamentos es barato. Recuperar la credibilidad cuesta mucho más.

Días 31-60: Haz visible la primera decisión

Para el día 31 ya tendrás las propuestas y, si los revisores han dado su visto bueno, las respuestas. Lo que probablemente aún no tengas es una decisión. cualquiera se puede ver.

En el segundo mes se comprueba si una decisión visible atrae a gente nueva. O bien se lleva a cabo una, o bien se explica por qué no ha sido posible hacerlo.

Este es también el mes en el que se amplía la iniciativa más allá de los departamentos piloto. Añadir departamentos sólo tan rápido como los críticos vayan avanzando, y asigna primero a cada uno un defensor designado.

Mostrar la decisión, incluido el «no»

Lo publicado no tiene más valor que el «sí» publicado, porque demuestra que el embudo se basa en un mecanismo.

Lleva a cabo un proceso de presentación de principio a fin:

1. Financiarlo, cancelarlo o dejarlo en suspenso.
2. Explica el razonamiento y indica el nombre la persona que hizo la llamada.
3. Publicad la decisión y la justificación en un lugar donde puedan verlas aquellas personas que nunca han presentado nada, en el canal que ya suelen leer.

Una decisión anónima se interpreta como una norma, y las normas no admiten una segunda presentación. Una decisión que solo ve el solicitante cambia un el comportamiento de una persona.

Un «no» acompañado de una explicación también es un modelo. Cualquiera que lo lea aprende cómo es una propuesta sólida aquí.

En Estudio de Deloitte de 2021, las organizaciones con mayor madurez en materia de innovación tendían más a considerar los fracasos como algo positivo y a valorar las lecciones aprendidas (78% frente a 54%).

Esas cifras reflejan el grado de madurez en materia de innovación, así que no las interpretes como una métrica del portal. Lo que sí reflejan es la postura que requiere un «no» claro.

Planifica una merienda original

Prevé que el número de envíos disminuya una vez que pase la novedad. Un estudio realizado en el aula atribuye ese descenso a en bruto forma.

El Estudio longitudinal de 2022 sobre la gamificación realizó un seguimiento de la actividad académica de 756 estudiantes brasileños de un curso de introducción a la programación a lo largo de 14 semanas. La curva se dividía en dos mitades:

• El efecto “empezó a disminuir al cabo de cuatro semanas, una disminución que se prolongó entre dos y seis semanas”.”
• El impacto “pasó a mostrar una tendencia al alza entre seis y diez semanas después del inicio de la intervención, recuperando parcialmente su contribución de forma natural”.”

Un aula no es un lugar de trabajo, así que considera la curva como una analogía. Lo que sí se puede aplicar es lo siguiente: prepárate para el bajón y no cuentes con un completo rebote.

Avisa a tu patrocinador en la semana 3 de que es posible que se produzca un bajón, para que, si se da el caso, se considere una previsión. Una previsión acertada protege todo el programa, mientras que un sorpresa En la quinta semana, eso te cuesta el beneficio de la duda.

Tengo algo programado para la semana 5. Una campaña temática o un reto del departamento ofrece a la gente un nuevo motivo para participar.

Días 61-90: Entregar el Portal a una cadencia

La energía inicial tiene una vida media, y la tuya se agota al llegar el día 61. Lo que la sustituye es un calendario.

Los últimos 30 días consisten en convertir la atención en un compromiso duradero que perdure más allá de tu siguiente reorganización.

Trasladar el patrocinio del momento del lanzamiento a una franja fija

Tu patrocinador ha grabado el vídeo de presentación. Ahora necesita un recurrente ranura donde realmente se toman las decisiones sobre el embudo de ventas.

Informes comparativos de Prosci Han clasificado el patrocinio como el principal factor que contribuye al éxito del cambio en todas las ediciones desde 1998. Se trata de una clasificación por orden de importancia, y no dice nada sobre la magnitud del efecto.

Estudio de PMI de 2014 sobre la implicación de los patrocinadores cuantifica el patrocinio desde una perspectiva general de gestión de proyectos.

En los casos en que los patrocinadores llevaban a cabo con frecuencia las cinco medidas más importantes, el 75% de los proyectos cumplía los objetivos y la intención, frente a 57% donde no tomaban ninguno de ellos con frecuencia.

El análisis de causas de fracaso de PMI va de la mano de esto. Uno de cada tres proyectos fallidos no logra alcanzar sus objetivos debido a una falta de compromiso por parte de los patrocinadores ejecutivos.

Reserva la franja horaria en el calendario antes del día 90. Una reunión periódica perdura más que el entusiasmo, y el entusiasmo es lo que te perder.

Anota lo que ocurre en el cuarto mes

El plan de 90 días llega a su fin. El portal, no.

El plan del cuarto mes determina si el portal mantiene su estructura. Redáctalo antes del día 90, mientras el equipo de lanzamiento aún existe.

El plan se encuentra en una página del portal a la que cualquiera puede acceder. Requiere cuatro cosas:

• Un propietario, cuyo nombre es..., que, por defecto, no eres tú.
• Un ritmo de toma de decisiones, y las tres próximas fechas de revisión ya figuran en el calendario.
• Un tiempo de respuesta establecido y una persona responsable de cumplirlo.
• La red campeona, entregada a alguien que la mantendrá activa.

En Día 90: el plan de cuatro meses deja de ser un compromiso y se convierte en un proyecto secundario para alguien.

De Toyota sistema de sugerencias de ideas creativas Es la situación a largo plazo, tal y como se explica en un comunicado de la empresa de 1973. En su primer año, 1951, se recibieron 789 sugerencias.

El adopción La tasa pasó de 29% en 1956 a 76% en 1972, lo que constituye un dato interesante en esa historia.

En 1973, con 43 000 empleados, la empresa preveía que el número de sugerencias superara las 250 000, de las cuales se adoptarían más de 70%.

El comunicado atribuye los avances en la adopción a un procedimiento de presentación cuidadosamente diseñado. La amplitud vino acompañada de capacidad de respuesta: una junta de selección compuesta por 800 miembros se encargaba de evaluar miles de sugerencias cada semana.

Las cifras a las que hay que prestar atención durante los primeros 90 días

Los primeros datos indican que un trabajo. Te indican si el contestador automático funciona, antes de que el volumen pueda darte ninguna pista.

En 2018, solo el 26% de los altos directivos se mostraron totalmente de acuerdo en que sus indicadores clave de rendimiento estaban alineados con los objetivos estratégicos de su organización, Una investigación del MIT Sloan reveló que.

Fíjate en lo que falta en esa tabla. El número total de inscripciones aparece en ninguna parte, y eso es a propósito.

Arthur D. Little argumentó en 1999 que las empresas suelen utilizar únicamente datos rezagados “concretos”, como los “ingresos procedentes de nuevos productos”.”

Esas métricas ofrecen “solo una perspectiva limitada, como si se mirara por el retrovisor, de la innovación‘, mientras que los indicadores adelantados responden a la pregunta más pertinente: ’¿Qué resultados es probable que obtengamos mañana?”.“

Ingresos por nuevos productos rara vez aparece en un plazo de 90 días. Empieza el informe del patrocinador indicando el tiempo de respuesta y capacidad de toma de decisiones, porque esas son las promesas que se hicieron en el lanzamiento.

El estudio de Deloitte de 2021 también reveló que las organizaciones que calificaban su capacidad de innovación como «líder» eran más propensas a fijar objetivos y medir la conversión de ideas (50% frente a 39% de los encuestados medios).

Las cifras que parecen buenas pero que no te enseñan nada

Algunas cifras varían por motivos sobre los que no puedes influir. Las visitas a las páginas del portal son las más claro ejemplo aquí.

Eric Ries denominó a estas métricas «métricas de vanidad» en 2009: “Puede que te hagan sentir bien, pero no ofrecen una orientación clara sobre qué hacer”.”

Hay otros tres números que merecen el mismo sospecha:

1. Usuarios registrados: una cifra que aumenta cuando el departamento de TI crea cuentas nuevas. Esto te da una idea de cómo funciona el departamento de TI.
2. Un objetivo de número de propuestas publicadas: se cumple, y el volumen que se recibe está compuesto por duplicados, propuestas casi vacías e ideas que nadie tiene intención de desarrollar.
3. Cumplimiento de los plazos de respuesta: un revisor puede cerrar hilos con una plantilla que no responda a nada.

La ley de Goodhart, según su redacción Marilyn Strathern lo regaló en 1997, sostiene que “cuando una medida se convierte en un objetivo, deja de ser una buena medida”.”

Así pues, se realiza una auditoría de una muestra mediante mano cada mes. Lee 10 respuestas y pregúntate si las aceptarías. La auditoría lleva una hora, y un panel de control no detectará una respuesta sin contenido. Pero leerlas sí lo hará.

Sinceramente, esto no tiene nada de glamuroso. Además, es lo que mantiene a raya las demás cifras honesto.

Anuncia la respuesta y, a continuación, anuncia el portal

El anuncio es lo último que se prepara antes del día 1. El correo electrónico conduce con los nombres y el tiempo de respuesta; el enlace al portal va al final.

Ese correo electrónico debe respaldar tres afirmaciones:

1. Un revisor identificado de cada categoría, con un tiempo de respuesta publicado que han acordado por escrito.
2. 10 propuestas seleccionadas y una primera decisión ya programada.
3. Personas competentes que responderán a las preguntas de su propio departamento sin tener que recurrir a un superior.

Consigue esos derecha y estás enviando una invitación. Si te equivocas, estarás haciendo una promesa que no cumplirás en la segunda semana.

Descargar la guía gratuita Recopilación de ideas: De las señales organizativas a las ideas y aprender a diseñar iniciativas de participación con mecanismos de gobernanza y a cerrar el ciclo con los colaboradores.

O solicite una demostración para ver cómo los paneles de control de Accept Mission muestran en qué fase se encuentra cada propuesta, de modo que tus revisores puedan estar al día de todas las personas a las que invitas.