La falta de enfoque siempre se asocia con la falta de progreso. Eso es porque la energía y otros recursos que deberían gastarse faltan o están mal dirigidos.

Por eso es beneficioso conocer los diferentes tipos de innovación. Cuando la idea toca todos los puntos, es difícil concentrarse en una sola área. Tendrás la tentación de hacerlos todos.

Naturalmente, debería poder vincular su idea a un único tipo de innovación. Comprender cada uno de los tipos le permitirá encontrar mejores patrocinadores y equipos y asignar sus recursos en consecuencia.

¿Cuáles son los tipos de innovación?

Por lo general, cuando la gente habla de innovación, siempre se trata de algo nuevo y “genial”. La mayoría de la gente piensa que la innovación siempre tiene que ver con el "nuevo producto" o la "nueva tecnología" que pondrá patas arriba el mercado.

Pero la verdad es que la innovación se puede aplicar en muchos campos, intereses y disciplinas. Es incluso más que ideas innovadoras.

En Accept Mission, así es como definir la innovación:

“La innovación es el proceso de realización de nuevos productos, procesos, propuestas o modelos comerciales para crear valor agregado para los clientes y/o empleados”.

Solo a partir de esa definición, puede ver cómo la innovación puede ser sobre todo lo que puede agregar valor para sus clientes y empleados, no solo sobre la próxima novedad.

En 2013, un libro de Larry Keeley y compañía creó un tema un tanto controvertido cuando implicaba que la mejor manera de fracasar en la innovación es innovar en productos (solo). Como ya sabrá, los productos rara vez agregan valor, y la mayoría de estas innovaciones fallan.

Ese libro se titulaba “Los diez tipos de innovación”. Larry estableció una manera fácil de clasificar la innovación en diez tipos y educar a todos los interesados de que hay más en la innovación que la innovación de productos.

Pero para hacerlo más fácil, reduzcamos su clasificación de diez a cuatro tipos:

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  • Finanzas (modelo de negocio y red)
  • Proceso (estructura y proceso)
  • Producto (producto, sistema de producto y servicio)
  • Entrega (canal, marca y experiencia del cliente)

Comencemos con el primer tipo: financiar la innovación...

Innovación financiera

Este tipo de innovación implica principalmente cómo hacer dinero y con quién innovar. Incluye nuevos modelos de negocios, formas de pagar por productos o servicios y cómo funciona la red entre proveedores.

Puede detectar este tipo de innovación en empresas que han comenzado a utilizar diferentes modelos de monetización, como precios flexibles, suscripción, membresía y otros.

Un buen ejemplo de esto es el servicio estadounidense de suscripción de libros electrónicos y audiolibros, Scribd. Si no está familiarizado con él, es básicamente uno de los competidores más feroces de Audible de Amazon.

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El producto de Scribd es básicamente el mismo que la mayoría de las empresas de libros electrónicos y audiolibros que existen. Incluso la experiencia de leer o escuchar esos materiales no ha cambiado.

La diferencia entre Scribd y esas otras compañías es que no paga por libro. En cambio, paga el precio de la suscripción y obtendrá acceso ilimitado a todo el contenido disponible.

Tu podrias decir…

Bueno, es bastante fácil hacerlo con productos digitales. Simplemente puede cambiar el modelo de pago por artículo a un modelo de suscripción y está bien. Sin embargo, esta innovación no es solo para empresas que venden productos o servicios digitales.

Caso en punto - gilette.

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Uno de los puntos de inflexión en la historia de Gillette en comparación con otras empresas que venden productos similares es cuando empezaron a vender mangos baratos pero cobraban más por las hojas de afeitar. Básicamente, se volvieron locos al cobrar más por las maquinillas de afeitar y las recargas baratas.

Desde entonces, Gillette también ha iniciado un modelo basado en suscripción para sus productos, una hazaña rara para las empresas que venden productos físicos.

Por cierto, publicamos un libro electrónico para líderes de innovación sobre cómo organizar la innovación. Siéntase libre de tomar su copia hoy y aprender los secretos para desarrollar una organización innovadora.

Proceso de innovación

El siguiente tipo de innovación se ocupa de cómo se ponen a disposición los productos. No se realizan cambios en los productos. Se trata más de los procesos involucrados en la producción (o venta) del producto.

Un ejemplo clásico de innovación de procesos es la popular marca minorista Zara. En 2012, la empresa fue noticia en Los New York Times debido a su crecimiento hasta convertirse en uno de los minoristas de moda más grandes del mundo.

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Zara dio un vuelco a la cadena de suministro de la moda al poder acortar el tiempo de producción desde el boceto hasta el producto final.

Este proceso de innovación que inició Zara ha llevado a un aumento dramático en las ventas en toda la industria de la moda, ya que otras compañías similares como H&M siguieron su ejemplo e introdujeron nuevas líneas con mayor frecuencia, guiadas, por supuesto, por las nuevas tendencias.

Además, la innovación de procesos también se refiere a la innovación con los activos tangibles e intangibles en la empresa que pueden generar ganancias. Esto incluye los talentos y el liderazgo dentro de la propia empresa.

Tal innovación dio origen a la Holacracia, un método de gestión descentralizada y gobierno de la organización.

La empresa Zappos es un practicante de tal método. El ex director ejecutivo de Zappo, Tony Hsieh, admite que Holacracy hizo que sus empleados fueran “más responsables de sus propios pensamientos y acciones”.

Innovación de producto

Este tipo de innovación se ocupa esencialmente de todo lo que tiene que ver con el producto, la línea de productos y el servicio. El objetivo de la innovación de productos puede ser ampliar o proteger (y hacer crecer) la cuota de mercado actual de la empresa y prepararla para el futuro.

Es la innovación de productos que la mayoría de la gente conoce y por lo general se enfoca demasiado. Pero tenga en cuenta que este tipo de innovación no siempre afecta tanto al producto como a todo el ecosistema del producto.

Por ejemplo, la popular compañía Apple no solo lanza nuevos iPhones y iPads cada año. También están haciendo crecer el ecosistema de sus productos en general y permiten la conectividad de un dispositivo a otro.

A continuación se muestra una buena representación del modelo de negocios de Apple desde el Web de Gary Fox. Observe cómo Apple está invirtiendo en productos y servicios para ampliar su ecosistema y aumentar el valor de por vida del cliente.

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Aparte del ecosistema, la innovación de productos también tiene algo que ver con el servicio y cómo la empresa busca entender y apoyar a los clientes…

Un buen servicio al cliente es una de las formas más efectivas de publicitar una empresa.

El plugin de reservas de WordPress Simplemente programe citas es un buen ejemplo de una empresa que utiliza tal innovación. No dudarán en participar en una llamada de Zoom contigo para ayudarte con cualquier dificultad técnica.

A los usuarios del complemento definitivamente les encanta, como se puede ver con su calificación perfecta de 5.0 en el repositorio de complementos de WordPress.

Innovación en la entrega

Este tipo de innovación se ocupa de tres cosas: canal, marca y participación del cliente. El enfoque de esta innovación es entregar el producto a un determinado mercado oa un nuevo canal y optimizar la satisfacción del cliente.

“¿Puede realmente haber una innovación en términos de entregar la línea de productos a los clientes?”

Por supuesto. A partir de ahora, hay varias formas de entregar la línea de productos al mercado. Podría ser a través de B2B, B2C, tiendas de comercio electrónico, tiendas outlet y muchos otros.

Para ver la innovación en la entrega en acción, echemos un vistazo a la tienda insignia NikeTown de Nike...

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Incluso si no está tan interesado en los deportes y el fitness, seguramente debe estar familiarizado con Nike. Nike fue noticia en 2016 a través de Business Insider cuando abrió una “tienda del futuro” de 55,000 pies cuadrados en la ciudad de Nueva York.

Esta tienda insignia ofrece experiencias únicas a los compradores. Mucha gente incluso llega a llamar a la nueva tienda insignia de Nike una “potencia de la venta al por menor impulsada por la experiencia”.

Imagine tener una media cancha de baloncesto completa con aros ajustables, un área de prueba de fútbol, una cinta para correr y otras herramientas de alta tecnología dentro de la tienda minorista.

El equipo avanzado en la tienda permite a los asistentes analizar los resultados de los compradores probando sus productos en escenarios reales y recomendar los mejores productos.

La innovación de entrega de Nike ha fortalecido su negocio directo al consumidor al cambiar la experiencia minorista de los compradores a través de la inmersión.

Un mejor enfoque conduce a mejores resultados

Tener un enfoque láser le permite obtener mejores resultados ya que puede asignar sus recursos a las cosas correctas. Por otro lado, eso no significa que no puedas trabajar con múltiples tipos de innovaciones.

A medida que su empresa crezca, tendrá que lidiar con diferentes tipos de innovación para crecer. Simplemente no puede concentrarse en un área sola, debe haber un equilibrio. Es importante que sepa en qué tipo de innovación está trabajando actualmente, para que pueda comenzar con el fin en mente.

Recuerda estos cuatro tipos de innovación:

  • Finanzas: Trata de cómo gana dinero tu empresa (nuevos modelos de negocio, formas de pago, o productos o servicios) y con quién innovas (cómo está funcionando la red entre proveedores).
  • Proceso: Se ocupa de cómo se ponen a disposición los productos (producción y venta del producto). También se refiere a la innovación de activos tangibles e intangibles como talentos y liderazgo.
  • Producto: Se ocupa de todo lo que tiene que ver con el producto, la línea de productos y el servicio.
  • Entrega: Se ocupa de la innovación del canal, la marca y el compromiso con el cliente.

Las ideas de innovación que se le presenten se clasificarán en diferentes tipos de innovación. Por eso es importante que pueda revisar fácilmente cada idea enviada para que pueda administrarlas mejor.

¿La forma más fácil de hacerlo? Es mediante el uso de una plataforma como Accept Mission. Véalo en acción usted mismo por reservar una demostración hoy sin ataduras.

Demostración del libro