Innovación de producto

¿Qué es la innovación de productos?

En general, la innovación de productos se refiere al proceso de realización de nuevos productos, o nuevas características de productos, que crean valor agregado para clientes y empleados. 

Esto puede variar desde una gran innovación que revoluciona completamente el mercado hasta mejoras graduales que dan como resultado nuevos modelos que son tan fundamentalmente diferentes del original que no se pueden comparar.

Sin embargo, para algunas organizaciones, la innovación de productos se limita únicamente a la creación de productos y servicios completamente nuevos, revolucionarios o nunca antes vistos.

Tal es el caso de las organizaciones que solo deciden ampliar su cartera de productos existente mediante la introducción de otro producto o servicio.

Pero entonces, para la innovación de productos, ese no es el caso, ya que la innovación de productos puede ocurrir de dos maneras:

  1. Mejorando los productos que ya tienes
  2. Al ofrecer uno completamente nuevo además de lo que ya es conocido

¿Por qué es de importación?

La innovación de productos es vital porque permite que las empresas crezcan y satisfagan las demandas de los clientes.

Además, permite a las organizaciones disfrutar de otros beneficios como:

  • Aprovechar las tendencias y oportunidades. Cuando surge una nueva inclinación en un mercado específico, la innovación de productos es lo que permite a las empresas seguir siendo relevantes.
  • Generar mayores ganancias de ingresos comerciales. Según los estudios, la introducción de nuevos productos representa una cuarta parte de los beneficios totales de las ventas de una empresa.
  • Mejorar la satisfacción del cliente
  • Atraer nuevos mercados
  • Desarrollo de una ventaja competitiva

  Ejemplos

  • Recoger ideas para nuevos productos.

  • Definir ideas para nuevos servicios.
  • Los usuarios agregan nuevas solicitudes de funciones (ideas)

  • Los usuarios ayudan a seleccionar las mejores características

  • Los clientes califican los mejores productos o servicios nuevos

  • Análisis de tendencias basado en la entrada del usuario

  • Cree una hoja de ruta futura del producto

  • Estimular y medir el progreso de la hoja de ruta de desarrollo

Experiencia Aceptar Misión
Caso de uso: desarrollo de innovación de productos
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Cuatro tipos de innovación

La mayoría de las veces, cuando las personas hablan de innovación, suelen hablar de un nuevo producto o tecnología en el mercado. Sin embargo, la innovación es mucho más que eso. De hecho, se puede implementar en una amplia gama de intereses, campos y disciplinas.

Toma esto como nuestra definición de innovación:

“La innovación es el proceso de realización de nuevos productos, procesos, propuestas o modelos comerciales para crear valor agregado para los clientes y/o empleados”.

Esto significa que la verdadera innovación puede ser cualquier cosa que proporcione valor a sus clientes y su organización. Por lo tanto, la innovación de productos es solo uno de ellos.

Estos son los cuatro tipos de innovación:

1. Innovación financiera

Esta forma de innovación se relaciona en gran medida con la forma en que genera dinero, particularmente con los formatos comerciales y los métodos de pago que utiliza para sus clientes.

Esta forma de innovación se encuentra en empresas que han comenzado a utilizar diversas estrategias de monetización como precios flexibles, suscripción, membresía y otras. Caso en cuestión, Netflix.

Netflix es un gran ejemplo de innovación financiera. Es un servicio de transmisión que opera por suscripción.

Es decir, solo paga su suscripción mensual o anual, según el horario que prefiera, en lugar de pagar por película, programa de televisión o juego que desea ver y jugar.

También puede elegir el plan adecuado para usted (móvil, básico, estándar o premium) según el precio, la calidad del video, la resolución y los dispositivos con los que desea usarlo.

2. Innovación de procesos

Este tipo de innovación se centra en los procesos utilizados para crear o vender un producto. En la innovación de procesos, el producto no se modifica de ninguna manera, pero los métodos generales para generarlo o venderlo se actualizan o mejoran.

La innovación de procesos generalmente se lleva a cabo para reducir el tiempo y el dinero, o para satisfacer mejor a los clientes mediante la introducción de nuevas tecnologías, software, equipos y otros métodos mejorados. Además, también puede requerir un cambio filosófico o institucional.

Uno de los mejores ejemplos de innovación de procesos es cómo puede pedir McDonalds y pagarlo a través de aplicaciones de entrega de alimentos como FoodPanda. Tenga en cuenta que en este ejemplo, el producto no se modifica de ninguna manera, pero la forma de venderlo ahora se puede hacer en línea en lugar de la configuración habitual en persona.

3. Innovación de productos

La innovación de productos se relaciona principalmente con el producto, la línea de productos y el servicio. El propósito de la innovación de productos es aumentar o preservar la participación de mercado actual de la empresa y hacerla relevante incluso en el futuro.

La mayoría de las personas saben qué es la innovación de productos. De hecho, entre todos los tipos de innovación, esta es probablemente la más popular y concentrada. Pero nuevamente, como se escribió anteriormente, la innovación de productos no solo se limita al desarrollo de nuevos productos per se.

La innovación de productos también puede referirse a cualquier mejora en el diseño, los materiales, la sensación, la apariencia, la capacidad, la utilidad y la experiencia general del usuario.

Sin embargo, el tipo más común de innovación de productos es la introducción de nuevos productos en una línea de productos, tal como lo hizo Google hace un par de años.

Google solía ser solo un motor de búsqueda. De hecho, ha sido el rival de larga data de Yahoo en los años de crecimiento de Internet.

Sin embargo, a diferencia de Yahoo, Google se preparó para el futuro al fabricar otros productos que conducirían a lo que ahora conocemos como el ecosistema del gigante tecnológico: Google Drive, Google Calendar, Google Docs, etc.

Esta innovación de producto ayudó a convertir a Google en el líder de la industria que es hoy.

4. Innovación en la entrega

La innovación en la entrega se ocupa de tres cosas: canal, marca y participación del cliente. El enfoque de esta innovación es entregar el producto a un determinado mercado oa un nuevo canal y optimizar la satisfacción del cliente. Caso en cuestión, Sephora.

Sephora es un buen ejemplo de innovación en la entrega. Con el tiempo, la marca había construido con éxito una estrategia omnicanal.

Cuando compres en su tienda física, serás guiada por asesoras de belleza que recopilarán datos cosméticos sobre ti (acidez, oleosidad y muchos otros) y te ayudarán a comprar los mejores productos para tu rostro.

Virtualmente, los tutoriales de belleza, las consultas y los consejos se realizan a través de chatbots de IA. Además, su aplicación móvil también tiene la capacidad de ayudar a los clientes a obtener más información sobre varios productos.

Los usuarios también pueden utilizar funciones interactivas que se asemejan a su experiencia en la tienda, como Color IQ y Sephora Virtual Artist, que podrían ayudarlos a encontrar el tono de base perfecto y los elementos esenciales del cambio de imagen.

Ejemplos de innovaciones de productos

Para comprender mejor la innovación de productos, aquí hay algunos otros ejemplos:

1. Spotify

Es posible que hayamos utilizado el servicio de suscripción de Spotify como ejemplo de innovación financiera anterior. Sin embargo, Spotify también ha realizado innovación de productos, lo que significa que una empresa es capaz de realizar varias innovaciones cuando se le da el tiempo y los recursos adecuados para hacerlo.

No hace mucho tiempo, Spotify revolucionó el mercado al ofrecer un servicio de transmisión de música basado en freemium. Pero ahora, Spotify ha agregado podcasts a su línea de productos, que son programas de audio o una serie de episodios de audio centrados en un tema determinado.

Hoy en día, los influencers, celebridades y figuras públicas más populares utilizan los podcasts como método para llegar a sus audiencias.

2. Uber

Uber solía ser un servicio de taxi solo. Sin embargo, 5 años después de sus operaciones, la empresa introdujo Uber Eats en su lista de servicios.

Uber Eats es una aplicación de entrega de alimentos en la que las personas pueden pedir sus platos y antojos favoritos de los restaurantes locales que deseen y recibirlos directamente en sus hogares.

Ahora, Uber Eats se ha convertido en una de las plataformas de entrega de alimentos más populares. Según las estadísticas, Uber Eats tiene 81 millones de usuarios en sus 6.000 ciudades de servicio en todo el mundo. Y las reservas brutas aumentaron a $51,600 millones en 2021, frente a $30,200 millones en 2020.

3. HubSpot

Hubspot comenzó en 2006 como una plataforma de marketing. Pero en 2014, se expandió como una herramienta de ventas y CRM con la intención de ofrecer un nuevo conjunto de mecanismos que podrían ayudar a sus clientes a expandir sus negocios más rápido.

Sin embargo, al darse cuenta de que los negocios de sus clientes han crecido, decidieron actualizar su software de ventas HubSpot's Sales Professional, brindando las capacidades que los equipos de ventas en expansión requieren para construir relaciones más sólidas y completar más negocios.

HubSpot Sales Professional mejorado agrega funcionalidad adicional a HubSpot Sales Hub, lo que permite a los líderes y gerentes de ventas:

  • Trabaje de manera más inteligente a través de sofisticadas plantillas de correo electrónico, monitoreo de documentos y programación
  • Comprométase con los clientes potenciales ideales aprovechando el chat web, la puntuación automatizada de clientes potenciales y la secuenciación de correos electrónicos
  • Maneje de manera efectiva el proceso de ventas de su organización a través de una serie de amplias capacidades de automatización de tareas y tratos, con elementos para una gestión integral del equipo.
  • Determine métodos de ventas que funcionen a través de paneles personalizados y opciones de informes que controlen y evalúen el éxito de las ventas.

4. microsoft

Desde su aparición en 1975, Microsoft ha recorrido un largo camino desde su primer producto, un intérprete de lenguaje de programación básico, hasta la creación de sistemas operativos, software y, en 2016, Microsoft Teams, una herramienta de colaboración basada en la nube para organizaciones.

Luego, desde el lanzamiento de Microsoft Teams en 2016, Microsoft fue más allá al integrar varios productos en lo que antes se conocía como una herramienta de colaboración.

Además de las funciones más recientes de sus productos, MS Teams ahora está integrado con LinkedIn, una colaboración que permite a sus usuarios ver los perfiles de LinkedIn de otra persona en chats uno a uno. También puede compartir sistemas de audio ahora a través de llamadas o habilitar la transcripción en vivo durante las conversaciones.

5. manzana

Por supuesto, nunca podemos hablar de innovación de productos sin Apple, que es conocida por sus productos de clase alta y su ecosistema premium. En términos de innovación de productos, lo bueno de Apple es esto:

Durante años, Apple ha tomado la delantera en la industria de la tecnología al introducir gradualmente nuevos productos y hacer que funcionen juntos a través de un ecosistema continuo.

Ni siquiera es solo el iPhone, el iPad o el iWatch: es el hecho de que, en comparación con sus rivales, los dispositivos de Apple suelen tener funciones adicionales cuando se vinculan con otros artículos de Apple, un sistema que está claramente diseñado para evitar que sus usuarios se vayan.

Con Apple, cada uno de sus productos es bueno por sí solo. Pero cuando se usan juntos, se desarrollan nuevas experiencias, como la transferencia de archivos grandes a través de Airdrop, la sincronización de airpods en todos los dispositivos Apple con emparejamiento único, la sincronización de contraseñas de Safari en todos los dispositivos y mucho más.

Cómo recolectar ideas para nuevos productos

El primer paso en la innovación de productos es la generación de ideas. Aquí es donde se le pueden ocurrir nuevas ideas para productos.

En general, las ideas pueden provenir de cualquier lugar: un problema que necesita solución, una brecha en el mercado o simplemente un destello de inspiración. También se puede obtener de muchas fuentes diferentes, incluidas sesiones de lluvia de ideas, comentarios de los clientes, estudios de mercado y empleados.

Puede hacerlo a través de una lluvia de ideas, realizando hackatones o creando desafíos y campañas de innovación.

Cómo puntuar y seleccionar ideas

Una idea debe verificarse antes de invertir mucho tiempo y dinero en construir el producto o concepto para evitar el riesgo de desarrollar algo que nadie quiere. Para asegurarse de que las ideas se basen en una demanda real, se pueden aplicar herramientas de puntuación y selección.

Cómo seguir el progreso de una innovación

Para ser más eficaces con la innovación, las empresas deben tener una visión general de todas las iniciativas de innovación propuestas, en curso o concluidas.

Todos los esfuerzos innovadores deben examinarse para determinar si están ayudando a una o más áreas estratégicas del negocio, qué dominios específicos son y cómo se están llevando a cabo.

Por lo tanto, los gerentes de innovación necesitan evaluar el desempeño de innovación de la organización. Necesitan realizar un seguimiento de todos los avances y resultados para impulsar los esfuerzos de innovación en la dirección correcta.

Aquí es donde entran en juego los informes automatizados del éxito calculado y las perspectivas.

Las etapas de la innovación

Hay seis etapas para una innovación exitosa:

1. Descubrimiento

La etapa de descubrimiento implica saber cuál es el alcance de la campaña. O en particular, saber de qué se trata el problema. Dedicar la cantidad adecuada de tiempo a esta etapa es importante porque no se puede innovar con éxito sin saber qué se debe resolver.

2. Ideación

La ideación implica recopilar ideas de partes internas y externas, como clientes, usuarios, socios e incluso empleados. Aquí es donde generas tantas ideas como sea posible con un grupo de personas tan diverso.

Recuerde, debe explorar todas las opciones posibles y elegir la mejor estrategia para seguir adelante. Además, tenga en cuenta que debe generar un mínimo de 300 a 1000 ideas en unas pocas horas para desarrollar los mejores resultados.

3. Selección

Después de recopilar un montón de ideas, es el momento de elegir la mejor puntuando y seleccionando todos los conceptos propuestos. Para que esta etapa sea efectiva, los gerentes de innovación primero deben establecer criterios específicos antes de implementar todos los conceptos para que las personas los califiquen y comenten.

4. Decisión

Una vez que todos hayan ingresado sus puntajes, revise cada sugerencia y decida de acuerdo con el concepto que obtuvo el mayor apoyo.

5. Implementación

Ejecute el concepto decidido en el cuarto paso y realice un seguimiento del progreso del proyecto.

6. Informes

Lleve un registro de su progreso y celebre sus logros. Comparta ideas útiles e innovadoras y mida y mejore inmediatamente el rendimiento.

Nuestra solución para la innovación de nuevos productos

Recopilación y Gestión de Ideas

Dentro del software de ideas e innovación de Accept Mission, ofrecemos a los innovadores, gerentes de productos y propietarios la capacidad de configurar cuadros de ideas para recopilar y administrar todas las ideas para productos nuevos y existentes.

Puntuación, Selección de Ideas, Toma de Decisiones

Los equipos de desarrollo, las partes interesadas, los clientes y otros participantes pueden:

  • Califique las ideas según los criterios establecidos por el gerente de innovación de la empresa.
  • Seleccione los mejores conceptos de acuerdo con las puntuaciones y los conocimientos recopilados de varias partes.
  • Realice un seguimiento del progreso de los conceptos seleccionados hasta la implementación

Como administrador, también puede:

  • Configurar rondas de selección
  • Permitir puntuación de expertos con categorías definidas
  • Definir una lista reutilizable de criterios de selección

En general, Accept Mission es capaz de generar los puntajes otorgados por diferentes personas en varios lugares y zonas horarias, lo que lo hace ideal en cualquier momento y en cualquier lugar.

Proceso Stage-Gate

Accept Mission sigue el proceso etapa-puerta, donde el valor comercial del proyecto se evalúa a lo largo del ciclo de vida de la innovación para determinar si el proyecto debe continuar o no.

Etiquetado Manual y Automático de Ideas

También ofrecemos un poderoso sistema de etiquetas que brinda información sobre las tendencias y un mejor análisis de las ideas.

Los usuarios y administradores pueden agregar manualmente estas etiquetas a las ideas seleccionadas. Además, también es posible automatizar y agregar etiquetas basadas en la descripción de una idea. De esta manera, puede visualizar fácilmente ideas y analizar tendencias al mismo tiempo.

Informes y cuadros de mando

Accept Mission puede ayudarlo con informes y paneles a través de:

  • Cuadros de mando de innovación con KPI's y gráficos
  • Conexión de datos en vivo (software de BI como Power BI)
  • Tableros Kanban, gráficos de burbujas, diagramas de Gantt, gráficos, etc.

Involucrar a las personas interna y externamente

Con Accept Mission, puede aumentar el compromiso entre los participantes de ideación deseados al hacer que se unan a misiones divertidas, compartan y enriquezcan ideas, acumulen puntos y ganen tablas de clasificación a través de muchos elementos de juego y modos encubiertos para:

  • Estimular la creatividad
  • Promover la inclusión
  • Fomentar la participación
  • Haga que la innovación sea divertida, gratificante y emocionante

Aquí hay otras características poderosas que ofrecemos que puede usar dentro de su negocio:

  • Lanzamiento de campañas de innovación para nuevas ideas de productos.
  • Involucrar a los clientes para que propongan nuevas ideas para nuevas funciones de productos.
  • Seguimiento del progreso de las ideas en embudos
  • Gestión de los ciclos de vida de los productos.
  • Puntuación de clientes para nuevos productos o servicios
  • Crear análisis de tendencias basados en la entrada del usuario
  • Creación de hojas de ruta de productos futuros
  • Estimular y medir el progreso de las hojas de ruta de desarrollo

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