Da captação à análise: interpretar o seu funil como evidência, e não como uma fila14 min de leitura

No último ciclo, a vossa equipa avaliou quatrocentas ideias, financiou nove e arquivou as restantes. As 391 que foram rejeitadas foram lidas uma vez, na qualidade de candidatos.

Um funil devidamente equipado pode registar quatro aspetos:

• Quem apresentou o pedido e de que área da empresa?
• O que apresentaram, nas suas próprias palavras
• Onde cada ideia morreu e em que portão
• Quanto tempo demorou até que alguém respondesse

Lidos um de cada vez, esses registos são candidatos a financiamento. Ler juntos, são um mapa dos pontos em que a organização continua a enfrentar dificuldades.

Quatrocentas candidaturas são quatrocentas observações sobre as áreas em que os colaboradores consideram que há esforço desperdiçado, atritos com os clientes e processos sobrecarregados.

Interprete isso como um fila, e o resultado é uma fila vazia. Interprete-o como provas, e essas mesmas exportações determinam o orçamento do próximo ciclo.

O que o funil regista e o quadro de resultados não

Um quadro de resultados avalia um único ideia em relação aos critérios que definiu previamente. Permite a triagem, a validação e a análise do portfólio.

O agregado responde a uma questão que o quadro de resultados não foi concebido para colocar: o que é que esta organização manter A tentar resolver?

Da Toyota sistema de sugestões registado 810 000 candidaturas em 2023. O artefacto mais útil é cinquenta anos mais antigo.

UMA Repartição por categorias da Toyota publicada em 1973, que abrangia os vários anos anteriores, era o seguinte:

• 70% sobre a eliminação ou simplificação de processos de produção, ou a introdução de automação
• 10% sobre a melhoria da qualidade do produto
• 10% sobre a redução do custo dos materiais
• 7% sobre a simplificação das operações empresariais ou dos formulários internos

Leia como um distribuição, essa divisão retrata onde o trabalho causava sofrimento, tal como foi descrita pelas próprias pessoas que o realizavam. Décadas depois, continua a identificar aquilo contra o qual o pessoal da linha de produção lutava.

O Sistema de Notificação de Segurança Aérea da NASA recolheu mais de 2,3 milhões de relatos desde 1976. O programa já emitiu mais de 8 150 mensagens de alerta.

A norma relativa à cabina estéril de 1981 contou com um contributo considerável desse sistema, segundo a própria NASA. Os relatórios individuais podem descrever incidentes graves, mas cada um deles continua a ser um sinal isolado.

O agregado política federal fundamentada. Isso é algo que um quadro de resultados não exige.

Metade dos inquiridos que declaram possuir uma capacidade de inovação de ponta definir objetivos e avaliar ativamente criação e conversão de ideias, em comparação com 39% de inquiridos em média, segundo um estudo da Deloitte realizado em 2021.

Ambas as vistas partem da mesma entrada. Apenas um Cada um deles indica-lhe qual deve ser o rumo do mandato do próximo ano.

Um tema é uma reivindicação orçamental

Mintzberg e Waters estabeleceram essa distinção em 1985. As estratégias deliberadas são aquelas concluído conforme previsto, e as estratégias emergentes são padrões que se concretizam apesar das intenções, ou na ausência destas.

Um funil pode revelar sinais do emergente tipo: padrões que surgem fora do âmbito da intenção inicial, expressos na própria linguagem dos colaboradores.

Dar um nome a um tema é o deliberado ato. É o momento em que um padrão é integrado no plano e lhe é atribuída uma rubrica orçamental.

O padrão movimenta dinheiro antes de alguém lhe dar um nome

Na Intel, os gestores de nível intermédio destinou cada vez mais recursos para microprocessadores especializados e afastando-se da comercialização em massa de DRAM, antes de A direção reformulou a estratégia oficial.

Segundo o relato de Burgelman, a direção de topo apoiava esse comportamento antes mesmo de a estratégia empresarial ter mudado efetivamente. O padrão já movimentava dinheiro antes de alguém lhe ter dado um nome.

Vale a pena verificar isso antes de propor uma reafectação. A mudança pode já estar a decorrer algures na empresa.

Nesse caso, a função do teu tema é recuperar o atraso e colocar um número nisso.

O modo de falha é uma folha de cálculo renomeada

Um exercício temático pode ficar muito aquém de um número. A investigação sobre teatro da inovação descreve a atividade simbólica visível com não impacto no processo de inovação.

Renomear doze categorias para quatro domínios pode tornar-se um verdadeiro espetáculo. Se nada apesar das alterações a jusante, a iniciativa ficou-se pelo simbolismo.

Eis o teste que vale a pena fazer antes de se criar o slide.

Se um tema não alterar a atribuição, o proprietário ou porta de palco, é um rótulo. Barato de produzir e fácil de reconhecer como tal.

Leia a distribuição antes de ler as ideias

No caso de algumas centenas de submissões, a primeira análise pode ser concluída numa tarde. Confirmar os resultados leva mais tempo.

Vale a pena ler estas cinco publicações em primeiro lugar:

• Concentração por categoria e se houve alguma alteração desde o último ciclo
• Onde cada tema é descartado: fase de seleção, avaliação ou a fase de seleção após o episódio piloto
• Envio repetido da mesma reclamação, apresentada por pessoas diferentes
• Convergência entre departamentos que não comunicam entre si
• A discrepância entre a origem das propostas e os pontos da estratégia declarada

É de esperar que a segunda leitura seja a desconfortável Um. Um tema repetidamente O facto de um tema «morrer» num dos portões indica que é necessário analisar esse portão e a adequação do tema.

Talvez os critérios não são claros, talvez o patrocinador tenha desaparecido, ou talvez o tema custe mais do que o orçamento inicialmente previsto.

A convergência merece uma reunião própria. Quando o departamento financeiro, o serviço de assistência no terreno e duas fábricas apresentam a mesma queixa de forma independente, considere-o um problema do sistema até que algo o descarte.

A quinta leitura entra na política. Quando a admissão se desvia da estratégia declarada, essa discrepância deve ser investigada e pode ser enquadrada como comunicação.

Essa divergência é o tema que vale a pena levar a um nível superior. Faça também as mesmas análises com os dados exportados do último ciclo, porque uma distribuição sem um ponto de comparação não passa de fachada.

A sua distribuição é, em parte, um reflexo das suas próprias respostas

Por trás de tudo isto existe um ciclo de feedback. O feedback sobre as ideias do ciclo anterior pode moldar o sucesso das candidaturas apresentadas posteriormente.

Investigadores que estão a acompanhar 1 143 ideias ao longo de cinco anos Numa empresa do setor automóvel, verificou-se que o feedback positivo e o feedback construtivo sobre ideias que não tiveram sucesso estavam associados a um maior sucesso futuro das ideias.

O feedback negativo relacionado com o Ideator foi associado a um menor sucesso futuro das ideias. O conselho deles é direto: dar prioridade ao feedback sobre Ideias em vez de criadores de ideias.

Uma categoria com poucos participantes pode ser simplesmente aquela em que os últimos três participantes não receberam qualquer resposta. O registo de respostas ajuda a distinguir um tema tranquilo de um negligenciado um.

A amostra não é a organização

A qualidade das evidências depende da qualidade da amostra. Tudo o que foi referido acima pressupõe que o funil representa o organização, e não apenas quem se sentisse seguro e com tempo suficiente para enviar a sua candidatura.

UMA Estudo de tese da Universidade de Harvard seguiu um processo de geração de ideias colaborativa num centro cardíaco hospitalar. Vale a pena analisar estes números:

• 72 profissionais de saúde e funcionários apresentaram 138 ideias ao longo do concurso
• Dos 354 funcionários que responderam ao inquérito em anexo — uma amostra e não a totalidade do centro —, 11% participaram no processo de conceção de ideias
• 31% desses mesmos inquiridos votaram

Um ambiente de aprendizagem favorável, que inclua a valorização de novas ideias, a aceitação das diferenças e a tolerância aos erros, rastreados que participaram. O apoio percebido da liderança não se revelou significativamente associado à participação.

As categorias que aparecem mais espesso podem ser aquelas cujos gestores reagem bem quando lhes dizem que algo não está a funcionar.

Quem está, de facto, incluído na sua amostra?

Quase 90% das soluções As ideias apresentadas no âmbito de um desafio interno de crowdsourcing de uma empresa provieram de colaboradores de nível júnior a intermédio, segundo noticiou a MIT Sloan Management Review em 2017.

Cerca de 30% provinham de funções de apoio, como RH, TI e finanças. Isso é um indício útil, e é também uma advertência sobre a cobertura.

Um volume elevado de admissões pode, ainda assim, não incluir os operadores mais experientes; verifique a composição das funções. O volume esconde composição.

Ler o Silêncio

Sugestões para a campanha determinar o que se recebe em troca. Tratar um custo- utilizar um tema de grande destaque como sinal específico da campanha até que uma linha de base espontânea confirme uma procura mais ampla.

Uma unidade de negócio que apresentou nada é um dado, e é de esperar que a explicação seja incómoda.

Vale a pena analisar duas explicações plausíveis:

• A campanha não os alcançou
• Eles não acreditavam que algo fosse acontecer

Ou essa conclusão seria passível de ação assim que fosse verificada. Interprete o funil como uma prova tanto da atenção como das ideias.

Ao contrário de um painel de inquéritos concebido para o efeito, o processo normal de recolha de dados através do funil não corrige automaticamente a ausência de grupos. Os dados em falta têm de ser recolhidos diretamente.

Realize sessões específicas com as unidades mais caladas e, em seguida, anote as lacunas de cobertura ao lado dos números.

Quando a agrupamento ajuda e quando induz silenciosamente em erro

Quatrocentas candidaturas ainda podem ser tratadas manualmente. Com quatro mil, justifica-se o recurso à assistência de máquinas triagem aumenta, dependendo da capacidade da equipa e da duração do ciclo.

A modelação de tópicos agrupa os envios por idioma, propõe agrupamentos, e dá a uma pessoa algo com que discutir.

O honesto A questão é saber qual é a qualidade desses clusters. Um teste de desempenho publicado pela equipa responsável por um deles Método de modelação de tópicos otimizado por LLM apresenta os números:

• Coerência temática: 70%, contra 65% para o BERTopic e 57% para o LDA
• Diversidade de tópicos: 95,51 TP5T, contra 851 TP5T para o BERTopic e 721 TP5T para o LDA
• Listas de palavras-tema mapeadas de forma idêntica para a mesma categoria de referência por, pelo menos, três dos quatro avaliadores: 50%, contra 25% para ambas as linhas de base

Estes são os resultados relativos aos 20 tópicos, que correspondem às 20 categorias do próprio corpus de teste. Em 40 e 50 tópicos, o modelo de referência BERTopic destaca-se em termos de coerência.

Isso último O que importa é o resultado final. Em metade das 20 listas de palavras-tema da QualIT, pelo menos três avaliadores escolheram, de forma independente, a mesma categoria de referência.

E isto num corpus de referência público, não em texto interno da empresa, que é mais desorganizado e muito mais dependente do contexto.

Envio de ideias podem tornar o trabalho mais difícil. Muitas submissões numa fase inicial são curto, por vezes apenas uma ou duas frases, o que deixa pouca coocorrência de palavras com que trabalhar.

Um estudo sobre métodos aplicáveis a textos curtos refere que O PLSA e o LDA não conseguem resolver bem este problema, porque o sinal de que dependem quase não existe.

As máquinas propõem, as pessoas decidem

O «Innovation Jam» da IBM de 2006 continua a ser considerado um modelo funcional. 150 000 participantes publicou mais de 46 000 ideias, provenientes de colaboradores, parceiros, clientes e investigadores universitários.

A empresa operava software de mineração de texto. O artigo é sincero: as categorias geradas por software ainda precisavam de um aperfeiçoamento por parte de seres humanos para se transformarem em temas compreensíveis.

A solução residiu no número de colaboradores: a IBM levou cerca de 50 pessoas de avião para Nova Iorque para reduzir a produção a 31 ideias. A IBM lançou 10 novas empresas com um capital inicial de $100 milhões.

Considere um cluster como um candidato, não como conclusão. A confirmação implica horas de trabalho, e a previsão dessas horas faz parte do método.

Não adote a proporção de outra pessoa

Em algum lugar do teu baralho deve haver, provavelmente, um rácio de funil. Isso veio de algum lado, e o em algum lugar vale a pena dar uma vista de olhos.

O artigo de Stevens e Burley, publicado em 1997 na revista «Research-Technology Management», estimava que eram necessárias 3 000 ideias iniciais para se alcançar um sucesso comercial. A sua sequência é a seguinte:

• 3.000 ideias em bruto
• 300 candidatos pré-selecionados para a segunda fase
• 125 pequenos projetos
• 9 grandes projetos
• 4 fotografias tiradas pouco antes do lançamento
• A versão 1.7 foi efetivamente lançada
• 1 sucesso comercial

Aparece em baralhos e relatórios de fornecedores, e o acesso é restrito a assinantes. O método subjacente não é algo que se possa verificar facilmente.

O que não o impediu de avançar. Um número repetido com suficiente frequência deixa de ser questionado quanto ao seu provas.

O que acontece quando alguém testa um rácio

De Heinrich 300:29:1 triângulo de segurança exerceu essa autoridade durante décadas. Um estudo de 2018 da Risk Analysis baseou-se em mais de 25 000 estabelecimentos ao longo de 13 anos.

Havia ali uma pirâmide, mas a sua forma dependia de Como as foi definida a gravidade. O local onde se traçam as linhas determina os rácios obtidos.

A repartição 70/20/10 tem a mesma atração gravitacional. Nagji e Tuff identificaram os que apresentaram melhor desempenho atribuir 70% ao núcleo, sendo que os retornos seguem a tendência inversa:

Os autores designaram o modelo 70-20-10 como um média alocação, e não uma fórmula mágica aplicável a todas as empresas. Esta ressalva é menos frequentemente mencionada do que a própria divisão.

O trabalho da Deloitte no setor público em 2018 mostra claramente a dependência do contexto. O Gabinete de Saúde Global da USAID executou os códigos 70% a 90% central e adjacente, com transformação de 10% para 30%.

A missão impulsionou o mistura de ambição isso, em vez da posição no mercado. Nenhum dos rácios acima resultou de seu funil.

Como fazer com que uma proposta seja aprovada pela equipa de direção

Um tema que perdura análise ainda pode morrer no quarto. O inquérito da BCG de 2024 avalia a distância que tem de percorrer.

Por trás deste problema estão três conclusões:

• Apenas 12% de empresas apontam uma forte ligação entre a estratégia empresarial e a estratégia de inovação
• As empresas inovadoras orientadas pela estratégia alcançam uma quota de receitas proveniente de novos produtos 74% superior à das empresas com pontos fracos
• 83% consideram a inovação uma das três principais prioridades, e 3% estão prontos para transformar essas prioridades em resultados

Um tema transmite evidência em forma de funil no espaço entre o 83% e o 3%, de uma forma que possa ser utilizada numa discussão sobre o orçamento.

Isso só acontece quando o tema é apresentado como um decisão. O modelo de Dutton e Ashford sobre a forma como as questões ser vendido a um preço mais elevado explica porquê.

Defendem que as questões enquadradas como estratégicas são aquelas que a direção de topo considera relevantes e que um enquadramento sucinto atrai mais atenção.

Um tema apresentado como um categoria desperta a curiosidade. Um tema apresentado como uma decisão relativa aos recursos sugere uma conclusão.

Uma lacuna nessa lista torna-se a pergunta a que ninguém consegue responder na sala. É de esperar que essa pergunta seja a que acabe com o tema.

Os temas precisam de uma taxa de atualização

Assim que um tema é aprovado, a discussão seguinte centra-se no ritmo. A McKinsey estudou carteiras de unidades de negócio, não temas de inovação; por isso, considere o que se segue apenas como uma sugestão.

Taxa de atualização da carteira acompanhou a evolução das rendibilidades em três faixas:

• Menos de 10 pontos percentuais ao longo de dez anos: cerca de metade das empresas analisadas
• 10 a 30 pontos percentuais ao longo da década: o TRS anual excedente é 5,21 TP5T superior
• Mais de 30 pontos percentuais ao longo da década: o TRS anual excedente ligeiramente negativo

Os participantes com melhor desempenho nesse estudo classificam as empresas em cultivar, manter ou eliminar, com diferente regras de capital para cada um.

Os temas seguem o mesmo procedimento. Analise-os num cadência fixa, e retirar aqueles que já não são suportados pelos dois ciclos de dados.

Analisa o funil antes de elaborar a estratégia

É possível que grande parte dos dados necessários já exista na sua organização. Comece pela exportação que ficou por tratar, uma vez que a reunião no portão.

Três passos, por esta ordem:

1. Exporta todo o conteúdo do último ciclo, incluindo tudo o que eliminaste, e analisa a distribuição antes de reler qualquer ideia isoladamente
2. Verifique a amostra: a taxa de participação, quais as unidades que faltam e o que a mensagem da campanha realmente solicitava
3. Submeta dois ou três temas candidatos a um processo de agrupamento e, em seguida, peça a pessoas para confirmarem ou rejeitarem cada um deles com base nos envios originais

No mínimo, isso implica uma decisão e o tempo do pessoal; conjuntos de dados maiores ou mais complexos podem também exigir ferramentas específicas ou apoio externo. A decisão é que a recolha de dados conta como provas.

Um inquérito realizado pela NewVantage Partners em 2023 revelou que apenas 24% de inquiridos descreveram as suas empresas como orientadas para os dados. Oitenta por cento referiram humano fatores, e não a tecnologia, como o principal obstáculo.

A estratégia para o próximo ciclo será definida de qualquer forma. A questão é saber se o funil do último ciclo será apresentado como prova ou se será eliminado, tal como uma fila.

Quando os dados relativos à admissão, ao histórico de pontuação e ao estágio se encontram num único local, a segunda leitura passa a ser algo que se pode agendar, em vez de ter de se improvisar.

Descarregar o nosso livro eletrónico sobre avaliação de ideias e governação, ou reserve uma demonstração para ver como a Accept Mission transforma dados dispersos do funil de conversão em decisões relativas à carteira.