A falta de foco está sempre associada à falta de progresso. Isso porque a energia e outros recursos que deveriam ser gastos estão em falta ou mal direcionados.
É por isso que é benéfico conhecer os diferentes tipos de inovação. Quando a ideia atinge todos os pontos, fica difícil focar em apenas uma área. Você será tentado a fazer todos eles.
Naturalmente, você deve ser capaz de vincular sua ideia a um único tipo de inovação. Compreender cada um dos tipos permitirá que você encontre patrocinadores e equipes melhores e aloque seus recursos de acordo.
Quais são os tipos de inovação?
Normalmente, quando as pessoas falam sobre inovação, é sempre sobre a nova coisa “legal”. A maioria das pessoas pensa que a inovação é sempre sobre o “novo produto” ou “nova tecnologia” que vai virar o mercado de cabeça para baixo.
Mas a verdade é que a inovação pode ser aplicada em muitos campos, interesses e disciplinas. É ainda mais do que ideias inovadoras.
Na Accept Mission, aqui está como nós definir inovação:
“Inovação é o processo de realização de novos produtos, processos, propostas ou modelos de negócios para criar valor agregado para clientes e/ou funcionários.”
A partir dessa definição, você pode ver como a inovação pode ser tudo o que pode agregar valor para seus clientes e funcionários, não apenas sobre a próxima novidade.
Em 2013, um livro de Larry Keeley e companhia criou um tópico um tanto controverso ao sugerir que a melhor maneira de falhar na inovação é fazer inovação de produto (sozinho). Como você já deve saber, os produtos raramente agregam valor – e a maioria dessas inovações falha.
Esse livro foi intitulado “Os dez tipos de inovação”. Larry estabeleceu uma maneira fácil de classificar a inovação em dez tipos e informar a todos os envolvidos que há mais na inovação do que inovação de produto.
Mas para facilitar, vamos restringir sua classificação de dez para quatro tipos:
- Finanças (modelo de negócios e rede)
- Processo (estrutura e processo)
- Produto (produto, sistema de produto e serviço)
- Entrega (canal, marca e experiência do cliente)
Vamos começar com o primeiro tipo – inovação financeira…
Inovação Financeira
Esse tipo de inovação envolve principalmente como ganhar dinheiro e com quem você inova. Inclui novos modelos de negócios, formas de pagamento de produtos ou serviços e como a rede está funcionando entre fornecedores.
Você pode identificar esse tipo de inovação em empresas que começaram a usar diferentes modelos de monetização, como preços flexíveis, assinatura, associação e outros.
Um bom exemplo disso é o serviço americano de assinatura de e-books e audiolivros, Scribd. Se você não está familiarizado com isso, é basicamente um dos concorrentes mais ferozes do Audible da Amazon.
O produto do Scribd é basicamente o mesmo que a maioria das empresas de e-books e audiolivros por aí. Mesmo a experiência de ler ou ouvir esses materiais não mudou.
A diferença entre o Scribd e essas outras empresas é como você não paga por livro. Em vez disso, você paga o preço da assinatura e terá acesso ilimitado a todo o conteúdo disponível.
Pode-se dizer…
Bem, é muito fácil fazer com produtos digitais. Você pode simplesmente trocar o modelo de pagamento por item em um modelo de assinatura e pronto. No entanto, essa inovação não é apenas para empresas que vendem produtos ou serviços digitais.
Caso em questão - Gillette.
Um dos pontos de virada na história da Gillette em comparação com outras empresas que vendem produtos semelhantes é quando começaram a vender cabos baratos, mas cobrando mais pelas lâminas de barbear. Eles basicamente piraram ao cobrar mais por lâminas de barbear e recargas baratas.
Desde então, a Gillette também iniciou um modelo baseado em assinatura para seus produtos – um feito raro para empresas que vendem produtos físicos.
A propósito, publicamos um ebook para líderes de inovação sobre como organizar a inovação. Sinta-se à vontade para pegar sua cópia hoje e aprender os segredos do desenvolvimento de uma organização inovadora.
Inovação de processo
Este próximo tipo de inovação trata de como os produtos são disponibilizados. Não são feitas alterações nos produtos. É mais sobre os processos envolvidos na produção (ou vendas) do produto.
Um exemplo clássico de inovação de processo é a popular marca de varejo Zara. Em 2012, a empresa foi manchete em O jornal New York Times devido ao seu crescimento em um dos maiores varejistas de moda do mundo.
A Zara virou a cadeia de suprimentos de moda de cabeça para baixo ao reduzir o tempo de produção desde o esboço até o produto final.
Essa inovação de processo iniciada pela Zara levou a um aumento dramático nas vendas em toda a indústria da moda, já que outras empresas semelhantes, como a H&M, seguiram o exemplo e introduziram novas linhas com mais frequência - guiadas, é claro, pelas novas tendências.
Além disso, a inovação de processo também diz respeito à inovação com os ativos tangíveis e intangíveis da empresa que podem gerar lucros. Isso inclui os talentos e a liderança dentro da própria empresa.
Tal inovação deu origem à Holocracia – um método de gestão descentralizada e governança organizacional.
A empresa Zappos é um praticante de tal método. O ex-CEO da Zappo, Tony Hsieh, admite que a Holocracia tornou seus funcionários “mais responsáveis por seus próprios pensamentos e ações”.
Inovação do produto
Esse tipo de inovação trata essencialmente de qualquer coisa que tenha a ver com o produto, a linha de produtos e o serviço. O objetivo da inovação de produto pode ser ampliar ou proteger (e aumentar) a participação de mercado atual da empresa e torná-la à prova de futuro.
É a inovação de produto que a maioria das pessoas conhece e geralmente se concentra demais. Mas observe que esse tipo de inovação nem sempre diz respeito ao produto, mas a todo o ecossistema do produto.
Por exemplo, a popular empresa Apple não está simplesmente lançando novos iPhones e iPads todos os anos. Eles também estão aumentando o ecossistema de seus produtos em geral e permitem a conectividade de um dispositivo para outro.
Abaixo está uma boa representação do modelo de negócios da Apple do Site Gary Fox. Observe como a Apple está investindo em produtos e serviços para ampliar seu ecossistema e aumentar o valor da vida útil do cliente.
Além do ecossistema, a inovação de produtos também tem a ver com o serviço e como a empresa busca entender e apoiar os clientes…
Um bom atendimento ao cliente é uma das maneiras mais eficazes de anunciar uma empresa.
O plugin de reserva do WordPress Basta agendar consultas é um bom exemplo de empresa que utiliza tal inovação. Eles não hesitarão em entrar em uma chamada do Zoom com você para ajudá-lo com quaisquer dificuldades técnicas.
Os usuários do plugin definitivamente o adoram, como pode ser visto com sua classificação 5.0 perfeita no repositório de plugins do WordPress.
Inovação de entrega
Esse tipo de inovação lida com três coisas – canal, marca e envolvimento do cliente. O foco dessa inovação é entregar o produto a um determinado mercado ou a um novo canal e otimizar a satisfação do cliente.
“Pode haver realmente uma inovação em termos de entrega da linha de produtos aos clientes?”
De fato. A partir de agora, existem várias maneiras de entregar a linha de produtos ao mercado. Pode ser via B2B, B2C, lojas de comércio eletrônico, lojas de varejo e muitos outros.
Para ver a inovação de entrega em ação, vamos dar uma olhada na loja principal da Nike NikeTown…
Mesmo se você não estiver interessado em esportes e fitness, certamente deve estar familiarizado com a Nike. A Nike foi notícia em 2016 via Business Insider quando abriu uma “loja do futuro” de 55.000 pés quadrados na cidade de Nova York.
Esta loja principal oferece experiências únicas aos compradores. Muitas pessoas chegam ao ponto de chamar a nova loja principal da Nike de “potência do varejo orientado à experiência”.
Imagine ter uma meia quadra inteira de basquete com aros ajustáveis, uma área de teste de futebol, uma esteira e outras ferramentas de alta tecnologia dentro da loja de varejo.
Os equipamentos avançados da loja permitem que os assistentes analisem os resultados dos compradores testando seus produtos em cenários reais e recomendem os melhores produtos.
A inovação de entrega da Nike fortaleceu seu negócio direto ao consumidor, mudando a experiência de varejo dos compradores por meio da imersão.
Melhor foco leva a melhores resultados
Ter um foco a laser permite obter melhores resultados, pois você pode alocar seus recursos para as coisas certas. Por outro lado, isso não significa que você não possa trabalhar com vários tipos de inovações.
À medida que sua empresa cresce, você terá que lidar com diferentes tipos de inovação para crescer. Você simplesmente não pode se concentrar apenas em uma área – deve haver um equilíbrio. É importante que você saiba em qual tipo de inovação está trabalhando atualmente, para que possa começar com o objetivo em mente.
Lembre-se destes quatro tipos de inovação:
- Finança: trata de como sua empresa ganha dinheiro (novos modelos de negócios, formas de pagamento ou produtos ou serviços) e com quem você inova (como a rede está funcionando entre fornecedores).
- Processo: trata de como os produtos são disponibilizados (produção e venda do produto). Também se refere à inovação de ativos tangíveis e intangíveis como talentos e liderança.
- produtos: lida com qualquer coisa que tenha a ver com o produto, a linha de produtos e o serviço.
- Entrega: trata da inovação do canal, da marca e do engajamento do cliente.
As ideias de inovação apresentadas a você se enquadram em diferentes tipos de inovação. É por isso que é importante que você possa passar facilmente por cada ideia enviada para que possa gerenciá-las melhor.
A maneira mais fácil de fazer isso? É usando uma plataforma como Accept Mission. Veja você mesmo em ação reservando uma demonstração hoje sem amarras.
