{"id":96654,"date":"2026-04-14T10:40:18","date_gmt":"2026-04-14T08:40:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.acceptmission.com\/?post_type=docs&#038;p=96654"},"modified":"2026-04-14T10:40:22","modified_gmt":"2026-04-14T08:40:22","password":"","slug":"security-compliance-and-resilience","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.acceptmission.com\/pt\/knowledge\/security-compliance-and-resilience\/","title":{"rendered":"Conformidade e resili\u00eancia da seguran\u00e7a"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Data efectiva: 1 de janeiro de 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta p\u00e1gina apresenta uma vis\u00e3o geral completa da abordagem da Accept Mission em mat\u00e9ria de conformidade de seguran\u00e7a, gest\u00e3o de incidentes e pr\u00e1ticas de resili\u00eancia. Destina-se a clientes que necessitam de uma explica\u00e7\u00e3o clara e de alto n\u00edvel para auditorias internas de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1) ISO 27001<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Accept Mission possui a certifica\u00e7\u00e3o ISO 27001.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que significa a ISO 27001 na pr\u00e1tica<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A norma ISO 27001 \u00e9 uma norma internacional relativa aos Sistemas de Gest\u00e3o da Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o (SGSI). Exige uma abordagem estruturada \u00e0 gest\u00e3o da seguran\u00e7a que inclua a avalia\u00e7\u00e3o de riscos, a sele\u00e7\u00e3o de controlos, a melhoria cont\u00ednua, auditorias internas e auditorias de certifica\u00e7\u00e3o independentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c2mbito e pormenores da certifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A certifica\u00e7\u00e3o ISO 27001 aplica-se sempre a um \u00e2mbito definido. Se necessitar do certificado e da declara\u00e7\u00e3o do \u00e2mbito para fins de aquisi\u00e7\u00e3o ou auditoria, contacte-nos e n\u00f3s forneceremos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Organismo de certifica\u00e7\u00e3o (emitente)<\/li>\n\n\n\n<li>Identificador de certificado<\/li>\n\n\n\n<li>Datas de validade<\/li>\n\n\n\n<li>Declara\u00e7\u00e3o do \u00e2mbito (que partes da organiza\u00e7\u00e3o, processos e servi\u00e7os s\u00e3o abrangidos)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Via de contacto: security@acceptmission.com<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2) Tratamento de incidentes de seguran\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como s\u00e3o tratados os incidentes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Accept Mission segue um processo definido de resposta a incidentes, concebido para identificar, conter, eliminar, recuperar, comunicar e documentar eventos de seguran\u00e7a. Este processo inclui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dete\u00e7\u00e3o e triagem: avaliar os sinais de monitoriza\u00e7\u00e3o e os relat\u00f3rios internos para determinar a gravidade e o impacto.<\/li>\n\n\n\n<li>Conten\u00e7\u00e3o: isolar os sistemas ou as contas afectadas para impedir um maior impacto.<\/li>\n\n\n\n<li>Investiga\u00e7\u00e3o: determinar a causa principal, os dados afectados e a cronologia dos acontecimentos.<\/li>\n\n\n\n<li>Corre\u00e7\u00e3o: corrigir vulnerabilidades, rodar credenciais, atualizar regras e configura\u00e7\u00f5es e refor\u00e7ar os controlos.<\/li>\n\n\n\n<li>Recupera\u00e7\u00e3o: restaurar os servi\u00e7os com seguran\u00e7a e validar a integridade do sistema.<\/li>\n\n\n\n<li>Revis\u00e3o p\u00f3s-incidente: documentar as conclus\u00f5es, as ac\u00e7\u00f5es corretivas e as melhorias na preven\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Notifica\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso uma viola\u00e7\u00e3o de dados pessoais afete os dados dos clientes sob o nosso controlo, a Accept Mission notifica os clientes no prazo de 2 dias \u00fateis ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da viola\u00e7\u00e3o, seguindo-se atualiza\u00e7\u00f5es \u00e0 medida que forem surgindo novas informa\u00e7\u00f5es. As notifica\u00e7\u00f5es incluem normalmente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O que aconteceu (descri\u00e7\u00e3o de alto n\u00edvel)<\/li>\n\n\n\n<li>Que dados podem estar envolvidos (se conhecidos na altura)<\/li>\n\n\n\n<li>O que fizemos imediatamente (medidas de conten\u00e7\u00e3o e corre\u00e7\u00e3o)<\/li>\n\n\n\n<li>Ac\u00e7\u00f5es recomendadas para o cliente (se aplic\u00e1vel)<\/li>\n\n\n\n<li>Calend\u00e1rio da pr\u00f3xima atualiza\u00e7\u00e3o e ponto de contacto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comunica\u00e7\u00e3o de incidentes pelos clientes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes podem comunicar suspeitas de problemas de seguran\u00e7a a security@acceptmission.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, inclua:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome do espa\u00e7o de trabalho ou do locat\u00e1rio (se conhecido)<\/li>\n\n\n\n<li>Uma descri\u00e7\u00e3o do que observou<\/li>\n\n\n\n<li>Hora e data do evento<\/li>\n\n\n\n<li>Quaisquer capturas de ecr\u00e3 ou registos relevantes, se dispon\u00edveis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3) Princ\u00edpios de resili\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Accept Mission foi concebido para manter o trabalho de inova\u00e7\u00e3o em andamento, mesmo quando os componentes falham. A nossa abordagem de resili\u00eancia assenta em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Redund\u00e2ncia: reduzir os pontos \u00fanicos de falha sempre que poss\u00edvel.<\/li>\n\n\n\n<li>Segmenta\u00e7\u00e3o e isolamento: limitar o raio de a\u00e7\u00e3o dos problemas.<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3pias de seguran\u00e7a: manter a capacidade de recupera\u00e7\u00e3o dos dados cr\u00edticos dos clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Procedimentos de recupera\u00e7\u00e3o: etapas de recupera\u00e7\u00e3o documentadas e prontid\u00e3o operacional.<\/li>\n\n\n\n<li>Objectivos de recupera\u00e7\u00e3o definidos: objectivos mensur\u00e1veis para o tempo de recupera\u00e7\u00e3o e o ponto de recupera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4) C\u00f3pias de seguran\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Abordagem de salvaguarda<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Accept Mission mant\u00e9m c\u00f3pias de seguran\u00e7a encriptadas cont\u00ednuas dos dados dos clientes, para permitir a restaura\u00e7\u00e3o em caso de elimina\u00e7\u00e3o acidental, corrup\u00e7\u00e3o ou falha da infraestrutura.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prote\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As c\u00f3pias de seguran\u00e7a s\u00e3o protegidas atrav\u00e9s de controlos de acesso e encripta\u00e7\u00e3o. O acesso aos sistemas de c\u00f3pia de seguran\u00e7a \u00e9 restrito ao pessoal autorizado com uma clara necessidade operacional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que os clientes devem saber<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As c\u00f3pias de seguran\u00e7a apoiam a recupera\u00e7\u00e3o de desastres e o restabelecimento do servi\u00e7o. N\u00e3o substituem as defini\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o e elimina\u00e7\u00e3o configuradas pelo cliente dentro da plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5) Recupera\u00e7\u00e3o de desastres e objectivos de recupera\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Abordagem de recupera\u00e7\u00e3o de desastres<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso ocorra uma falha grave nas infraestruturas, a Accept Mission segue procedimentos de recupera\u00e7\u00e3o concebidos para restabelecer a disponibilidade da plataforma e o acesso aos dados dos clientes o mais rapidamente poss\u00edvel. Num cen\u00e1rio de interrup\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o a n\u00edvel regional, a Accept Mission pode ativar um ambiente duplicado noutra regi\u00e3o da nuvem, respeitando sempre a localiza\u00e7\u00e3o dos dados acordada com o cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objectivos de recupera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Accept Mission utiliza os seguintes objetivos de recupera\u00e7\u00e3o no planeamento da recupera\u00e7\u00e3o em caso de cat\u00e1strofe:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objetivo do ponto de recupera\u00e7\u00e3o (RPO): 24 horas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta \u00e9 a idade m\u00e1xima aceit\u00e1vel dos dados que podem ser restaurados a partir de c\u00f3pias de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objetivo de tempo de recupera\u00e7\u00e3o (RTO): 72 horas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este \u00e9 o tempo m\u00e1ximo aceit\u00e1vel para restaurar a disponibilidade do servi\u00e7o e recuperar o acesso aos dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas metas s\u00e3o objectivos utilizados para o planeamento e a prontid\u00e3o operacional. Os tempos reais de recupera\u00e7\u00e3o podem variar consoante o \u00e2mbito do incidente e as depend\u00eancias externas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6) Regi\u00e3o de alojamento e localiza\u00e7\u00e3o dos dados<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Regi\u00e3o por defeito<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A regi\u00e3o de alojamento padr\u00e3o da Accept Mission \u00e9 a Europa Ocidental.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Op\u00e7\u00f5es de regi\u00e3o empresarial<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes empresariais podem optar por colocar o seu servidor de base de dados noutra localiza\u00e7\u00e3o a n\u00edvel mundial, sujeito \u00e0 disponibilidade e aos termos do contrato. A localiza\u00e7\u00e3o dos dados e as escolhas de regi\u00e3o podem influenciar o design de resili\u00eancia em cen\u00e1rios de interrup\u00e7\u00e3o de energia em toda a regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7) Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para quest\u00f5es sobre detalhes da ISO 27001, tratamento de incidentes de seguran\u00e7a, c\u00f3pias de seguran\u00e7a ou recupera\u00e7\u00e3o de desastres, contacte:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">security@acceptmission.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Effective date: January 1, 2026 This page provides a complete overview of Accept Mission\u2019s security compliance approach, incident handling, and resilience practices. It is written for customers that need a clear, high-level explanation for internal security reviews. 1) ISO 27001 Accept Mission is ISO 27001 certified. 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