{"id":8890,"date":"2021-03-17T12:04:10","date_gmt":"2021-03-17T11:04:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.acceptmission.com\/?p=8890"},"modified":"2025-07-06T12:56:08","modified_gmt":"2025-07-06T10:56:08","slug":"what-is-digital-innovation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.acceptmission.com\/pt\/blog\/what-is-digital-innovation\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 inova\u00e7\u00e3o digital: benef\u00edcios, riscos e exemplos"},"content":{"rendered":"

A inova\u00e7\u00e3o digital \u00e9 vital para todas as empresas que desejam ter sucesso no s\u00e9culo XXI. O dia-a-dia normal agora \u00e9 diferente de antes com a forma como todos podem fazer compras, se comunicar e se divertir usando apenas seu dispositivo m\u00f3vel.<\/strong><\/p>\n

Registros da Statista<\/a> mostram que a popula\u00e7\u00e3o global j\u00e1 chegou a quatro bilh\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n

O aumento da popula\u00e7\u00e3o digital global \u00e9 colocando muita press\u00e3o sobre as empresas<\/strong> em todo o mundo, \u00e0 medida que os consumidores optam por fazer todo o poss\u00edvel online dentro dos limites de suas pr\u00f3prias casas.<\/p>\n

Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 os fundamentos da inova\u00e7\u00e3o digital e por que sua empresa precisa se adaptar a ela para ter sucesso hoje. No final, voc\u00ea ver\u00e1 cinco dos melhores exemplos de inova\u00e7\u00e3o digital que vimos.<\/p>\n

O que \u00e9 inova\u00e7\u00e3o digital?<\/h2>\n

Simplificando, a inova\u00e7\u00e3o digital \u00e9 a aplica\u00e7\u00e3o da tecnologia digital para melhorar diferentes aspectos e processos do neg\u00f3cio, impulsionar o crescimento e aumentar a efici\u00eancia geral.<\/strong><\/p>\n

\"Centralizado<\/p>\n

A inova\u00e7\u00e3o digital costuma ser confundida com os termos \u201cdigitaliza\u00e7\u00e3o\u201d e \u201cdigitaliza\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n

No entanto, a digitaliza\u00e7\u00e3o refere-se \u00e0 processo de convers\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es<\/strong> que \u00e9 escrito ou armazenado em formato f\u00edsico para digital (ou seja, digitaliza\u00e7\u00e3o ou recria\u00e7\u00e3o de documentos f\u00edsicos para documentos digitais). Por outro lado, a digitaliza\u00e7\u00e3o refere-se a utilizando informa\u00e7\u00f5es digitais<\/strong> para melhorar os processos.<\/p>\n

Quanto \u00e0 inova\u00e7\u00e3o digital, \u00e9 muito importante entender que esse processo n\u00e3o acontece da noite para o dia<\/strong>. \u00c9 mais prov\u00e1vel que aconte\u00e7a em ondas \u00e0 medida que mais novos avan\u00e7os na tecnologia s\u00e3o introduzidos.<\/p>\n

A prop\u00f3sito, se voc\u00ea estiver interessado em fundir capacidades digitais e idea\u00e7\u00e3o, criamos um guia para iniciantes para sess\u00f5es de brainstorming online<\/a>. O guia ir\u00e1 orient\u00e1-lo na organiza\u00e7\u00e3o de uma sess\u00e3o online com a ajuda do software de idea\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n

Por que a inova\u00e7\u00e3o digital \u00e9 importante?<\/h2>\n

Por causa da pandemia, muitos jornadas do cliente come\u00e7am digitalmente<\/strong>. Eles podem ter encontrado sua empresa enquanto navegavam pelo LinkedIn, assistiam a um v\u00eddeo no YouTube ou pesquisavam no Google.<\/p>\n

\u00c9 por isso que as organiza\u00e7\u00f5es, independentemente do setor, devem se considerar um neg\u00f3cio de tecnologia se quiserem permanecer competitivas.<\/strong><\/p>\n

Aqueles que se recusam a implementar a tecnologia em seus processos de neg\u00f3cios e fluxos de trabalho correm o risco de serem atropelados por seus concorrentes mais experientes em tecnologia. \u00c9 mais prov\u00e1vel que os consumidores encontrem sua empresa se voc\u00ea tiver algum tipo de presen\u00e7a online.<\/p>\n

Vamos explorar alguns dos benef\u00edcios espec\u00edficos da implementa\u00e7\u00e3o da inova\u00e7\u00e3o digital em seu neg\u00f3cio:<\/p>\n

1. Dados e an\u00e1lises<\/h3>\n

A inova\u00e7\u00e3o digital vem com dados e an\u00e1lises aprimorados<\/strong>. Dados que s\u00e3o ilus\u00f3rios para m\u00e9todos n\u00e3o digitais de coleta de informa\u00e7\u00f5es podem ser capturados e processados facilmente. Isso \u00e9 ent\u00e3o transformado em insights, que podem ajudar voc\u00ea a entender melhor seus clientes.<\/p>\n

Por exemplo, no marketing digital, agora \u00e9 poss\u00edvel realizar um teste A\/B ao conte\u00fado e ver quais t\u00eam melhor desempenho. Isso ent\u00e3o lhe dar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es valiosas<\/strong> na mentalidade e nas prefer\u00eancias de seus clientes, o que pode aumente suas vendas<\/strong> e retorno total do investimento<\/strong>.<\/p>\n

2. Melhor experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n

Nunca houve um momento na hist\u00f3ria em que os consumidores tiveram mais op\u00e7\u00f5es do que t\u00eam agora. Quando se trata de experi\u00eancia do cliente (usu\u00e1rio), o as expectativas s\u00e3o altas<\/strong>.<\/p>\n

Como a maioria dos pontos de contato do cliente hoje acontece digitalmente, a implementa\u00e7\u00e3o de uma inova\u00e7\u00e3o digital garantiria que os pontos de contato do cliente entregar uma experi\u00eancia de qualidade<\/strong>, seja na forma de um aplicativo para dispositivos m\u00f3veis ou de um site.<\/p>\n

3. Produtividade melhorada<\/h3>\n

A inova\u00e7\u00e3o digital, aliada \u00e0 automa\u00e7\u00e3o<\/strong>, poderia melhorar a produtividade e efici\u00eancia total da organiza\u00e7\u00e3o. Departamentos como marketing e recursos humanos podem fazer uso de certas tecnologias para executar tarefas automaticamente sem interven\u00e7\u00e3o humana ativa.<\/p>\n

Desde o in\u00edcio da pandemia, muitas empresas precisam implementar rapidamente a inova\u00e7\u00e3o digital, pois os bloqueios impostos pelo governo exigem que funcion\u00e1rios n\u00e3o essenciais trabalhem em casa. Empresas que se destacaram na inova\u00e7\u00e3o digital tinha uma certa vantagem<\/strong> sobre aqueles que n\u00e3o o fizeram.<\/p>\n

4. Inova\u00e7\u00e3o aprimorada<\/h3>\n

\u00c0 medida que os processos de neg\u00f3cios s\u00e3o aprimorados com a ajuda da tecnologia, a inova\u00e7\u00e3o digital tamb\u00e9m pode estimular a inova\u00e7\u00e3o, fornecendo \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es um significa acelerar o processo<\/strong>. Isso \u00e9 muito importante, pois a agilidade na inova\u00e7\u00e3o \u00e9 importante para obter uma vantagem competitiva.<\/p>\n

Por exemplo, as organiza\u00e7\u00f5es que usam plataformas de inova\u00e7\u00e3o digital como Accept Mission n\u00e3o precisam usar nenhuma outra ferramenta para concluir todas as etapas do processo de inova\u00e7\u00e3o. Com uma boa ferramenta de inova\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode idealizar<\/a>, selecione as melhores ideias<\/a>, e gerenciar projetos<\/a> sem sair da plataforma<\/strong>.<\/p>\n

Saiba mais sobre os recursos do Accept Mission que podem ajud\u00e1-lo a acelerar seu processo de inova\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/a><\/p>\n

O risco da inova\u00e7\u00e3o digital<\/h2>\n

Embora a inova\u00e7\u00e3o digital tenha muitos benef\u00edcios, h\u00e1 riscos associados a ela. Um exemplo de tal cen\u00e1rio \u00e9 o que aconteceu com o lidl<\/a>, uma rede internacional alem\u00e3 de supermercados com desconto quando tentou implementar a inova\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

\"Rede<\/p>\n

O Lidl teve de cancelar um projeto de sete anos para introduzir uma solu\u00e7\u00e3o digital no seu neg\u00f3cio. O problema era que eles tinham j\u00e1 gastou 500 milh\u00f5es de euros<\/strong> nele. Eles provavelmente gastaram mais enquanto tentavam reviver seu antigo sistema.<\/p>\n

Agora, existem duas raz\u00f5es principais pelas quais a inova\u00e7\u00e3o digital pode falhar:<\/p>\n

    \n
  1. Aplica\u00e7\u00e3o da tecnologia errada<\/li>\n
  2. Relut\u00e2ncia em se adaptar aos requisitos padr\u00e3o da nova tecnologia<\/li>\n<\/ol>\n

    O risco aqui \u00e9 que inova\u00e7\u00e3o digital custa caro<\/strong>, que pode ser fatal se a tentativa falhar. Esta \u00e9 a raz\u00e3o pela qual deve haver uma estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o digital em vigor<\/strong> tra\u00e7ar a mudan\u00e7a e os passos que reposicionariam estrategicamente o neg\u00f3cio na economia digital.<\/p>\n

    Por outro lado, ignorar a inova\u00e7\u00e3o digital \u00e9 mais arriscado.<\/strong><\/p>\n

    Embora os executivos conhe\u00e7am a import\u00e2ncia da inova\u00e7\u00e3o digital, apenas metade deles realmente possui uma estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o digital. Na verdade, pesquisa da McKinsey<\/a> sugere que a raz\u00e3o para isso \u00e9 medo de prejudicar o core business<\/strong>.<\/p>\n

    \"O<\/p>\n

    Foi o que aconteceu com a Kodak, que levou seus executivos a pedir fal\u00eancia do cap\u00edtulo 11 em 2012. Eles tinham uma boa estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

    O problema era que eles n\u00e3o conseguiam abrir m\u00e3o de seu modelo de neg\u00f3cios principal (os filmes eram preciosos demais para eles). Eles podem ter surgido em 2013, mas sua presen\u00e7a n\u00e3o foi t\u00e3o grande quanto antes.<\/p>\n

    Melhores exemplos de inova\u00e7\u00e3o digital<\/h2>\n

    A quest\u00e3o agora \u00e9, como \u00e9 a inova\u00e7\u00e3o digital bem-sucedida<\/strong>? Nesta se\u00e7\u00e3o, veremos cinco dos melhores exemplos de inova\u00e7\u00e3o digital que vimos em empresas de renome mundial.<\/p>\n

    1. IKEA<\/h3>\n

    Quem n\u00e3o gosta da gigante sueca de m\u00f3veis IKEA? Voc\u00ea ficaria feliz em saber que esta empresa foi destaque muitas vezes em diferentes publica\u00e7\u00f5es por causa de sua transforma\u00e7\u00e3o digital que est\u00e1 transformando o neg\u00f3cio em uma empresa de tecnologia.<\/p>\n

    Essencialmente, sua inova\u00e7\u00e3o digital est\u00e1 tornando seus neg\u00f3cios mais atraente para os consumidores nesta era digital<\/strong> com produtos e servi\u00e7os que possam corresponder aos estilos de vida e necessidades dos consumidores de hoje.<\/p>\n

    Um de seus movimentos not\u00e1veis foi o aplicativo IKEA Place, que possui um recurso de realidade aumentada que permite experimentar v\u00e1rios m\u00f3veis em sua casa, ver como s\u00e3o, antes de realmente ter que compr\u00e1-los.<\/p>\n

    \"Gigante<\/p>\n

    Surpreendentemente, isso aconteceu muito antes do in\u00edcio da pandemia. Mesmo assim, muitas pessoas preferem conferir as coisas digitalmente, em vez de passar horas percorrendo armaz\u00e9ns para ver m\u00f3veis e produtos.<\/p>\n

    A IKEA tamb\u00e9m \u00e9 conhecida por seus m\u00f3veis de montagem DIY. Sim, alguns clientes adorariam montar seus pr\u00f3prios m\u00f3veis. No entanto, existem outros que n\u00e3o fazem parte do clube do fa\u00e7a voc\u00ea mesmo e preferem que algu\u00e9m fa\u00e7a isso por eles.<\/p>\n

    Para resolver essa frustra\u00e7\u00e3o, a IKEA adquiriu o TaskRabbit, que \u00e9 uma plataforma que conecta clientes a trabalhadores aut\u00f4nomos. Al\u00e9m de resolver a frustra\u00e7\u00e3o de bricolage de outros clientes, isso aumentou os recursos de atendimento ao cliente digital da empresa.<\/p>\n

    2. Melhor Compra<\/h3>\n

    A Best Buy est\u00e1 no mercado h\u00e1 muito mais tempo que a Amazon. Quando a gigante multinacional entrou em cena, a participa\u00e7\u00e3o de mercado da Best Buy caiu at\u00e9 agora na ind\u00fastria de eletr\u00f4nicos de consumo at\u00e9 que seu novo CEO implementou uma transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

    Embora tenha demorado, cerca de sete anos para ser exato, a Best Buy saiu das cinzas como uma empresa de tecnologia que usa a tecnologia para enriquecer a vida das pessoas<\/strong> com melhores prazos de entrega, marketing digital e recomenda\u00e7\u00e3o de clientes (programa de equipara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os).<\/p>\n

    A empresa tamb\u00e9m foi not\u00edcia em 2020 ao anunciar seu acordo com a Accenture e o Google Cloud no que as not\u00edcias chamaram de sua \u201cmais recente jogada de transforma\u00e7\u00e3o digital\u201d.<\/p>\n

    \"Melhor<\/p>\n

    A Accenture ajudar\u00e1 a Best Buy a construir e desenvolver diversos talentos (mais 1.000 funcion\u00e1rios para sua equipe digital e de tecnologia) e investir em inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica (para experi\u00eancias aprimoradas do cliente).<\/p>\n

    O Google Cloud ajudar\u00e1 a Best Buy a unificar suas fontes de dados em v\u00e1rias plataformas para desenvolver uma experi\u00eancia de compra mais personalizada para os consumidores. Com o uso do Google Analytics, a Best Buy desenvolver\u00e1 novos servi\u00e7os de varejo em diferentes canais.<\/p>\n

    O resultado? As a\u00e7\u00f5es da Best Buy em 2012 valiam apenas $11,67, que \u00e9 seu ponto de queda mais baixo desde 2002. Em mar\u00e7o de 2021, quando a pandemia ainda est\u00e1 ocorrendo em algumas partes do mundo, as a\u00e7\u00f5es da Best Buy s\u00e3o agora vale $110.05, quase dez vezes o pre\u00e7o da a\u00e7\u00e3o em 2012<\/strong>.<\/p>\n

    3. Nike<\/h3>\n

    A Nike \u00e9 outro bom exemplo de empresa que transformou completamente sua marca. Tecnicamente, ainda \u00e9 um neg\u00f3cio de cal\u00e7ados e roupas para atletas, mas, como a Best Buy e a IKEA, agora se tornou uma empresa de tecnologia.<\/p>\n

    As a\u00e7\u00f5es da Nike em 2017 jogaram em algum lugar na faixa $52. Embora os produtos da Nike fossem excepcionais, a maneira como eles fazem neg\u00f3cios parecia desatualizado<\/strong>. Mas em 2-3 anos, eles transformaram completamente a maneira como se conectam com seus clientes.<\/p>\n

    Al\u00e9m de aumentar sua estrat\u00e9gia de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e esfor\u00e7os de marketing digital e fazer uso de an\u00e1lise de dados, sua loja principal apelidada de \u201cloja do futuro\u201d na cidade de Nova York finalmente valeu a pena.<\/p>\n

    \"Lojas<\/p>\n

    A flagship store NikeTown da Nike, que tamb\u00e9m apresentamos em nosso artigo tipos de inova\u00e7\u00e3o<\/a>, \u00e9 um cubo de 55.000 p\u00e9s quadrados<\/strong> que proporciona uma experi\u00eancia \u00fanica aos compradores. Outras pessoas chegaram a cham\u00e1-lo de \u201cpot\u00eancia do varejo orientado \u00e0 experi\u00eancia\u201d.<\/p>\n

    Qu\u00e3o tecnologicamente avan\u00e7ada \u00e9 a loja principal?<\/p>\n

    Pois bem, uma de suas solu\u00e7\u00f5es surpreendentes \u00e9 um programa avan\u00e7ado que permite que os assistentes analisem os resultados dos compradores testando seus produtos em cen\u00e1rios reais e, em seguida, recomendem os melhores produtos.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, a flagship store tamb\u00e9m conta com uma meia quadra inteira de basquete com aros ajust\u00e1veis, \u00e1rea de teste de futebol, esteira e outras ferramentas de alta tecnologia.<\/p>\n

    Essa inova\u00e7\u00e3o tem fortaleceu o neg\u00f3cio direto ao consumidor da Nike<\/strong>. Os resultados? No per\u00edodo de tr\u00eas anos desde que lan\u00e7aram sua transforma\u00e7\u00e3o digital, seus pre\u00e7o das a\u00e7\u00f5es quase dobrou<\/strong>, totalizando cerca de $90 em 2019.<\/p>\n

    Comece com uma estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o digital<\/h2>\n

    Dos exemplos acima, fica bem claro que implementar uma inova\u00e7\u00e3o digital \u00e9 importante para para permanecer competitivo no mundo digital de hoje<\/strong>. Outros que se recusaram foram ultrapassados por aqueles que corajosamente transformaram seus neg\u00f3cios digitalmente.<\/p>\n

    Com a inova\u00e7\u00e3o digital, voc\u00ea pode esperar os seguintes benef\u00edcios para o seu neg\u00f3cio:<\/p>\n