أين نضع الابتكار في المنظمة: إدارة الابتكار الفعالة12 دقيقة قراءة

الابتكار جزء لا يتجزأ من المؤسسات التي تسعى للتغلب على صخب العالم. ومع ذلك، عند السعي للتفوق على الآخرين، يبقى سؤال رئيسي واحد هو الأكثر أهمية بالنسبة لرؤساء المؤسسات: كيف أضع الابتكار في المؤسسة؟ هل ينبغي دمج الابتكار بالكامل في المقر الرئيسي للمؤسسة، أم ينبغي تطبيقه على مستوى كل دولة على حدة؟ هل ينبغي حصره في أول انخفاض في وفورات الحجم؟ تصور كل هذه الأمور مُؤطرة في قسم الاستراتيجية/الموارد البشرية/التسويق/تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة.

هذه خطوات بالغة الأهمية تُحدد، إلى حد كبير، نجاح استراتيجية الابتكار في الشركة. سنتناولها بالتفصيل في هذه المقالة. سنحاول معرفة ما إذا كانت اللامركزية أفضل من المركزية في الابتكار، وفي الوقت نفسه، سنُقيّم مزايا وعيوب التموضع الاستراتيجي للأقسام المختلفة.

وسوف نستعرض أيضًا النمط المبتكر لـ Accept Mission، والذي يعزز التكامل المنهجي والاتصالات الفعالة بين مختلف الإدارات في المنظمة، وأخيرًا نركز على كيفية إدارة العمليات الإبداعية في المنظمة بأكثر الطرق كفاءة.

يؤثر المشهد المؤسسي على تبني الابتكار في المنظمة

قبل أن نبحث في المكان الذي ينبغي أن يذهب إليه الفعل الاستفزازي المتمثل في الابتكار، هناك سؤال رئيسي يتطلب الإجابة: 'لماذا'.

تجدر الإشارة إلى أن مفهوم الابتكار يرتبط بطبيعته بهيكل تنظيمي معين، والموارد اللازمة، والجهود البحثية. قد لا يتحقق الابتكار إذا مُنح المكانة اللائقة في هيكل المؤسسة، إذ قد لا ينسجم مع بقية وظائف العمل، أو قد لا يحظى بالاهتمام والتمويل الكافيين. في الواقع، حتى لو كان مستوى الابتكار متوافقًا تمامًا مع الهيكل التنظيمي، فقد ينشأ وضع غير مواتٍ حيث تبدأ الصراعات، وترى أقسام مختلفة الابتكار تهديدًا، ويزداد الأمر سوءًا عندما يكون مركزيًا ويحد من ظهور أفكار جديدة.

في الواقع، الجواب على هذا السؤال بسيط: كيف يتم ترتيب الابتكار في المنظمة يمكن أن تدعم الأنشطة اليومية أو تعيقها وتؤثر على الأداء على المدى الطويل.

الابتكار المركزي واللامركزي: حل وسط

إن إحدى نقاط الاختلاف المهمة في هيكل الشركة والتي يتعين على العديد من المؤسسات الإجابة عليها هي ما إذا كان الابتكار ينبغي أن يكون مركزيا أو لامركزيا.

• الابتكار المركزي هو النموذج الذي يضم فريقًا أو وحدة أو قسمًا متخصصًا يُعنى بالابتكار. تُحدد هذه الوحدة الأهداف، وتُدير الموارد، وتُعدّ الخطط، وتُراقب هذه التغييرات.
• الابتكار اللامركزي ومع ذلك، تُسند مسؤولية الابتكار إلى إدارات أو فرق عمل مختلفة. وتتمثل فكرة أن يكون لكل قسم ابتكاراته الخاصة التي يتم بحثها وتطويرها، مع مراعاة الأهداف الاستراتيجية للمنظمة.

اقرأ المزيد: أفضل الأمثلة على استراتيجية الابتكار القابلة للتطبيق في مجال الأعمال

مزايا المركزية

مركزية الابتكار تتمتع بالعديد من الفوائد التي تجعلها استراتيجية جيدة للتنفيذ:

• تنسيق المبادرات:يسمح فريق الابتكار المركزي بالتنسيق الفعال لجميع أنشطة الابتكار مع الأهداف والاستراتيجية الرئيسية للشركة.
• تحسين الموارد: إن الهيكل المركزي، وخاصة في حالة الابتكار، يضمن وضع الموارد في مكانها دون الكثير من المتاعب، ونقل الأشخاص والأموال والأدوات إلى المناطق التي تشتد الحاجة إليها.
• العمليات المتناغمة لعملية ما:إن فوائد القيادة مع العملية الشاملة هي حقوق كل شركة التي يمكن أن يؤمر بتوحيد الابتكار لكل مشروع، وتتبعه، والتخلص من التداخلات، ومراقبة وتحسين كل العمل ونتائج كل الابتكارات.

على الرغم من أن المركزية كمفهوم تقدم فوائد تتعرض للخطر بنفس القدر مخاطر البيروقراطية و بطء اتخاذ القرار في الإدارة العلياعلى سبيل المثال، قد لا تكون عملية اتخاذ القرارات الاستراتيجية المركزية للأعمال مرنة بما يكفي للتكيف مع القضايا الفريدة الناشئة داخل الإدارات أو القطاعات المختلفة في السوق.

نقاط قوة اللامركزية

بينما، الابتكار اللامركزي يسمح لكل قسم بتولي مسؤولية مشاريع الابتكار الخاصة به وبالتالي يستجيب بشكل كبير لشكاوى العملاء المحددة وردود الفعل والتغيرات في السوق.

• يتم تقليل التأخير في التنفيذ:نظرًا لأن كل قسم مسموح له بالعمل، فإن ذلك يؤدي إلى إنشاء قائمة مهام بدلاً من انتظار تلك العملية المركزية الطويلة أو الإذن.
• مزيد من العمق داخل القسم:نظرًا لأن القسم يركز فقط على مجال عملياته في سوقه ومستهلكيه على وجه الخصوص، فإنه يكون في وضع أفضل لإجراء ابتكارات ليست مرغوبة فحسب، بل وذات صلة أيضًا بمستهلكيه.

المشكلة مع اللامركزية هي أن الميل يساعد - أو ربما يكون هناك افتقار إلى الميل - فيما يتعلق بالتفكك، مما قد يؤدي إلى مشاريع ابتكارية قطاعية غير متوافقة مع أهداف الشركة.

طريقة مهمة القبول: إيجاد توازن دقيق بين الطرفين

نحن في قبول المهمة، يجب أن نتعامل معها من منظور متوازن، وهو أفضل طريق يجب اتباعه: الجمع بين المركزية واللامركزية في هذا الصدد.

• النهج المركزيننشئ وحدةً متميزةً تُحدد فيها الاستراتيجية والأهداف والموارد والأداء في مجال الابتكار. وهذا يضمن توجيه جميع هذه الأنشطة وفقًا لأهداف الشركة، ووجود لوائح واضحة ومُتبعة.
• النهج اللامركزيعلى العكس من ذلك، لا نُركز جميع العمليات داخل هذه الوحدة. بل نُفضل أن يُشجَّع كل قسم على تولي مسؤولية برامج الابتكار الخاصة به. ستكون له أولوياته ويعمل على مشاريع خاصة به، بينما ستوفر وحدة الابتكار المركزية أي تقنيات أو أي شيء آخر عند الحاجة.

هذا تهجين المركزية واللامركزية يجعل من الممكن جلب الابتكار داخل الشعاب المرجانية حيث يمكن للأقسام أن تمتلك قاعة فندقية لتطوير المبادرات مع مراعاة الرؤية العامة للشركة.

—

الانتقال إلى أقسام مختلفة أثناء خلق الابتكار

بمجرد تحديد ما إذا كان الابتكار سيكون مركزيًا أو لامركزيًا ضمن استراتيجية الابتكار، فإن السؤال الآخر هو حيث داخل….هناك العديد من الإجابات التي تُشير إلى أن الحوكمة أساسية لتذليل أي عقبات أمام الابتكار. تُعدّ المركزية خيارًا جيدًا حتى في سيناريو إحضار أجهزتك الخاصة، ولكنها قد تُمثّل ميزة في بعض الحالات.

الجزء الأول. قسم الاستراتيجية

من بين الأقسام التي تُعنى بأنشطة الشركة، يُعدّ قسم الاستراتيجية من أكثر الأقسام استخدامًا في مجال الابتكار. فالهدف الرئيسي للمؤسسة هو الابتكار ونمو الأعمال.

الإيجابيات:

• التوجه الاستراتيجي: يحتل الابتكار مكانة تقليدية في استراتيجية المؤسسة.
• الرؤية العالمية: يمتلك فريق الاستراتيجية الرؤية الكاملة للشركة وأقسامها الأخرى، وهذا يعني أنه يفهم بوضوح الأهداف والمنافسة وديناميكيات السوق، وبالتالي يعمل على تحسين الابتكار المتاح للشركة.

السلبيات:

• - البعد عن ممارسة العمل: أي أن فريق الإستراتيجية يعمل بشكل منفصل عن قسم التسويق، وبالتالي قد لا يدرك الأحكام اليومية التي تقود على المدى الطويل إلى التنفيذ العملي أو الصعب لأي ابتكار متطور.

الجزء الثاني. الموارد البشرية

يرتبط تطبيق الابتكار في إدارة الموارد البشرية بالقضايا التنظيمية، وثقافة المؤسسة، وطبيعة عمل الموظفين. ومن هذا المنظور، تُعدّ إدارة الموارد البشرية، كوظيفة، أداةً فعّالة في صياغة الابتكار وترسيخه في جميع أنحاء المؤسسة.

الإيجابيات:

• يتم تشجيع الأجواء الودية وتحسينها من قبل قسم الموارد البشريةيتميز العاملون في مجال الموارد البشرية بكفاءة عالية في تهيئة بيئة مواتية للإبداع وتقبل المخاطر. كما يتضمن البرنامج العديد من البرامج التي تشجع الابتكار، مثل البرامج التحفيزية والتدريب.
• مقترحات التعريف:يمكن للموارد البشرية توظيف وتدريب وتطوير المواهب المهتمة بالمشاريع المبتكرة والسماح لهم بالمضي قدمًا في حياتهم المهنية.

السلبيات:

• ومن ناحية أخرى، فإن تسهيل تطوير المنتجات والخدمات سيكون معقدًاتساهم المحاسبة بشكل كبير في تعزيز بيئة إبداعية في هيكل الشركات. ومع ذلك، يعتمد نمو المنتجات أو الخدمات بشكل رئيسي على الموارد البشرية، لا سيما فيما يتعلق بالموظفين وعلاقتها المباشرة بالإبداع.

الجزء 3. التسويق

الابتكار داخل أقسام التسويق يرتبط إلى حد كبير باكتساب العملاء وتطوير المنتجات وتحديد مواقعها بالإضافة إلى قضايا الاتصال.

الايجابيات:

• نهج "العميل أولاً" للابتكار:يتفهم فريق التسويق احتياجات العملاء بشكل أفضل حيث يتعاملون معهم باستمرار وفي كثير من الحالات يأخذون ردود الفعل لتحسينات أكثر ميلاً إلى تلبية احتياجات العملاء.
• الطريقة التشغيلية للذكاء الاصطناعي:تعود فوائد النشر الأولي لمشاريع التسويق مقارنة بالقنوات الأخرى إلى قسم التسويق وبالتالي يساعد المساعدين في تحسين الاختراعات والبرامج بشكل فعال.

السلبيات:

• تقييدي - فيما يتعلق باستراتيجية الجودة طويلة الأجل للشركة:يمكن أن تكون الابتكارات في مجال التسويق موجهة نحو الاستراتيجية إلى حد كبير، حيث أن الجانب المهم الآخر إلى جانب العميل هو الملاءمة السريرية للابتكار مع الشركة.

الجزء الرابع. تكنولوجيا المعلومات

لقد استقر الابتكار إلى حد كبير في أقسام تكنولوجيا المعلومات من بين القطاعات الأخرى مع تبني الشركات للعصر الرقمي.

الايجابيات:

• تحسينات التكنولوجيا كوسيلة للابتكار:تعتبر تكنولوجيا المعلومات المكان الأفضل لقيادة التغيير لأي قسم داخل المنظمة بسبب العلاقة المنطقية بين تحسين التكنولوجيا والضرورة التشغيلية.
• سهولة المعالجة:في سياق هذا التصنيف، فإن النتيجة هي أن التغييرات التي تشكل جزءًا من العملية تصبح أكثر فعالية.

السلبيات:

• قد لا تتوافق الأقسام الأخرى مع التغييرات المخطط لها:قد يركز قسمنا الفرعي على تكنولوجيا المعلومات والمخاوف التشغيلية التي تهمش الجوانب العملية أو الإنسانية للقطاع الصناعي.

الجزء 5. التمويل

هناك منظور آخر غير عادي يتمثل في أن بعض المنظمات تدمج الابتكار في قسم المالية، وخاصة عندما يكون الابتكارات الموفرة للتكاليف أو نموذج أعمال متجدد الذي هو على المحك.

الايجابيات:

• الانضباط المالي: غالبًا ما يكون الابتكار الذي يعتمد على التمويل عاليًا في النتائج وفي الوقت المحدد، مما يضمن الحد الأدنى من هدر الموارد والأهم من ذلك العائدات على مشاريع الابتكار.

السلبيات:

• النفور من المخاطرة: من الشائع أن تمارس أقسام المالية إدارة المخاطر أكثر من تجنبها، وهذا يميل إلى خنق النمو وتشجيع المزيد من التقدم التدريجي عما ينبغي أن يكون عليه الحال في ظل الظروف القائمة.

الجزء 6. إدارة المنتج

الشركات التي تعتمد على تطوير المنتجات وتحسينها كمعيار أساسي للنمو، ستُدرج الابتكار ضمن قسم إدارة المنتجات. وتتمثل المهام الرئيسية لفرق إدارة المنتجات في معرفة احتياجات العملاء من حيث تصنيف الميزات، والتأكد من تقديم حلول تُلبي الطلب في السوق.

الايجابيات:

• التوافق التام مع احتياجات العملاء: تتواصل فرق إدارة المنتجات باستمرار مع العملاء، وتجمع ملاحظاتهم ورؤاهم التي تُثري عملية الابتكار بشكل مباشر. هذا يسمح بالابتكار الموجه نحو العملاء، حيث تتوافق الميزات والتحسينات المُطوّرة بشكل وثيق مع الطلب الفعلي في السوق.
• التعاون بين الوظائف المختلفة: غالبًا ما يعمل مديرو المنتجات عبر أقسام متعددة - الهندسة والتسويق والمبيعات ودعم العملاء - لضمان دمج الابتكار في استراتيجية الأعمال الأوسع وأن جميع الفرق متوافقة مع رؤية المنتج.
• سرعة في طرح المنتجات في السوق: بفضل امتلاكها عملية الابتكار، بدءًا من توليد الفكرة وحتى إطلاق المنتج، تستطيع فرق إدارة المنتجات تطوير واختبار وتطبيق ميزات أو منتجات جديدة بسرعة. تُعد هذه المرونة أمرًا بالغ الأهمية للشركات العاملة في أسواق تنافسية أو سريعة التطور.

السلبيات:

• تركيز محدود محتمل: مع أن إدارة المنتجات تُركز بشدة على ابتكار المنتجات، إلا أنها قد تغفل الابتكارات التنظيمية الأوسع، مثل نماذج الأعمال الجديدة، أو التحسينات التشغيلية، أو استراتيجيات التسويق. وقد يؤدي هذا إلى ضياع فرص الابتكار في مجالات خارج دورة حياة المنتج.
• الإفراط في الاعتماد على التحسينات التدريجية: قد تميل فرق إدارة المنتجات، وخاصة في المؤسسات الكبيرة، نحو الابتكار التدريجي - الذي يركز على تحسين المنتجات الحالية - بدلاً من السعي إلى ابتكارات أكثر جذرية أو إحداث تغيير جذري يمكن أن تؤدي إلى فرص عمل جديدة.
• غالبًا ما تكون إدارة المنتجات ملائمة بشكل طبيعي للابتكار، وخاصة في الشركات التي تركز على المنتج، ولكن يجب استكمالها باستراتيجية ابتكار أوسع نطاقًا لضمان استكشاف الشركة للفرص التي تتجاوز التحسينات على مستوى المنتج.

الاستنتاج: نهج مُصمم خصيصًا لتوظيف الابتكار

في أي جزء من المنظمة ينبغي أن تُركّز الابتكارات، يبقى السؤال بلا إجابة واحدة. يعتمد الأمر برمته على المنظمة. الهيكل والأهداف والبيئة التنافسيةومع ذلك، فإن استراتيجيات الابتكار الأكثر نجاحًا غالبًا ما تتضمن مزيجًا من القيادة الاستراتيجية المركزية و تحقيق المبادرة اللامركزية ضمن وحدات تنظيمية مختلفة.

في شركة "أكسبت ميشن"، نتميز في مساعدة الشركات على وضع استراتيجيات وتصميم خطط الابتكار وتنفيذها بمرونة. يتحكم تطبيقنا البرمجي في جهود الابتكار المنظمة مركزيًا بين الفرق ويديرها، ويشجعها في الوقت نفسه على تجربة مشاريعها داخل أقسامها.

كيف يمكن لـ Accept Mission مساعدتك في تحسين وضع الابتكار

في شركة Accept Mission، ساعدنا العديد من المؤسسات على تصميم استراتيجيات الابتكار الخاصة بها، بما يضمن التوازن الأمثل بين المركزية واللامركزية. وسواءً كان من الضروري توظيف الابتكار في الاستراتيجية، أو الموارد البشرية، أو التسويق، أو تكنولوجيا المعلومات، أو المالية، فإن منصتنا تضمن التكامل والتنسيق والتحكم الإلكتروني بسلاسة.

تركز مهاراتنا على توفير "أدوات إدارة الابتكار" و"لوحات المعلومات" و"عملية الابتكار المركزية" مع السماح لأي قسم بحمل أجندات الابتكار الخاصة به.

هل أنت مستعد لرفع استراتيجية الابتكار الخاصة بك إلى المستوى التالي؟

لجميع المؤسسات المهتمة، نوفر أيضًا فرصة للمشاركة ومشاهدة مجموعة من العروض التوضيحية لـ Accept Mission والدعم الذي تقدمه لمساعدة الشركات على تحقيق أهدافها الابتكارية. سواءً كنتم تطبقون نظامًا مركزيًا أو لامركزيًا أو بدأتم للتو في تأسيس مؤسستكم، سنساعدكم على المضي قدمًا بجرأة. لذا، لا تُضيعوا الوقت وتُؤجلوا الأخطاء. لذا، احجز عرضًا توضيحيًا اليوم وسيكون لديك قصة نجاح جديدة في استراتيجيات الابتكار.

—

لمعرفة المزيد عن الجوانب الأخرى لإدارة الابتكار، راجع منشورات مدونتنا حول المواضيع التالية:

• كيفية خلق ثقافة الابتكار في مكان العمل
• أفضل الأمثلة على استراتيجية الابتكار القابلة للتطبيق في مجال الأعمال