التحسين المستمر

هناك خمس مشاكل رئيسية يمكن أن تواجهك عند تعزيز التحسين المستمر:

1. نقص الموارد

بشكل عام، يتعين على مديري الابتكار تأمين هذه الموارد عند تنفيذ أنشطة الابتكار:

الأشخاص
موظفوك هم إلى حد بعيد أفضل مواردك للابتكار. ومن ثم، يجب عليك تضمينهم إذا كنت ترغب في إعطاء الأولوية للابتكار بشكل صحيح داخل شركتك. لهذا السبب يجب عليك تضمين الابتكار في ثقافة شركتك.

وبهذه الطريقة، يصبح الابتكار عادة - أي ممارسة تصبح جزءًا لا يتجزأ من المؤسسة، بحيث يصبح سلوكًا بدلاً من أن يكون نشاطًا لمرة واحدة.

عندما تستثمر المؤسسات في تدريب موظفيها على مبادرات الابتكار، فإنها تبدأ في تطوير عقلية مبتكرة ذات إبداع وتفكير فريد.

الوقت
لا يمكن المبالغة في ضرورة الوقت كمورد للابتكار. ومن حيث لا تدري، لا تنظر بعض الشركات دائماً إلى الوقت كمورد ثمين للابتكار.

في كثير من الأحيان، تركز الشركات على العمل المعتاد من الساعة 9 إلى 5 ساعات لدرجة أنها غالبًا ما تنسى قضاء بعض الوقت في تعزيز الابتكار داخل مكان العمل. فهم ينتظرون انتهاء مشروع كبير أو موسم مزدحم قبل تخصيص عدة ساعات لمبادرات الابتكار.

الشركة التي تعطي أولوية قصوى للابتكار ستخصص دائمًا وقتًا لمعظم موظفيها لتبادل الأفكار والتصميم والتطوير المستمر للابتكار. على سبيل المثال، يمكنك تخصيص عدة ساعات كل شهر أو ربما كل أسبوع لموظفيك للتركيز على الأنشطة الابتكارية.

المعدات
هناك أوقات يتم فيها التغاضي عن أهمية المعدات للابتكار المستمر. ومع ذلك، في بعض الحالات، لا يمكن تنفيذ الابتكار المستمر بدونها.

وينطبق هذا بشكل خاص على الشركة التي ترغب في تحسين بعض عملياتها، مثل كيفية تحسين عمليات التعاون أو التفكير في عملياتها دون وجود البرنامج المناسب الذي يناسب احتياجاتها.

ولكن سواءً كانت برمجيات أو أجهزة، فإن معظم المؤسسات لا تسمح لموظفيها بالوصول إلى معداتها إلا لوظائف الشركة الأساسية، والتي لا علاقة لها بمبادرات الابتكار الخاصة بها.

في الواقع، غالبًا ما يتم تثبيط بعض الموظفين عن استخدام معدات مكان العمل إذا لم يكونوا يعملون في مشروع تم تخصيصه لهم.

التمويل
بدون تمويل محدد يمكّن الموظفين من تنفيذ أفكارهم، لا يمكن أن يحدث الابتكار. وكشركة مبتكرة، يجب عليك تخصيص جزء مناسب من أموالك لتعزيز الابتكار. وإذا كانت هناك فجوة في الميزانية في مكان آخر، فلا ينبغي أن يتم نقلها إلى مكان آخر.

فالمال مورد أساسي يساعد في تعزيز الابتكار، ولكن من دون وجود مجموعة من المبدعين في حل المشاكل الذين لديهم إمكانية الوصول المتكرر إلى الأدوات والوقت المخصص للابتكار، فإن هذه الأموال إما أن تضيع أو تبقى معطلة.

2. عدم الالتزام

يستدعي الابتكار عقلاً منفتحاً والتزاماً قوياً بالنمو على المدى الطويل. ولكي يحدث ذلك، يجب على الشركات أن تتعلم كيفية تكييف وتعديل أساليبها واستراتيجياتها فيما يتعلق بالتغيرات الموجودة في بيئتها الخارجية.

يجب أن ترسخ العقلية الابتكارية في جذور ثقافة الشركة لتعزيز وتطوير اللغة العالمية للإبداع والالتزام بالابتكار باستمرار.

يجب أن يكون هناك إحساس مشترك بالهدف والحماس والاتساق في السعي إلى التحسين في كل شيء. وبدون ذلك، لن يكون للتحسين المستمر مكان في المنظمة.

3. عدم وضوح الأدوار والمسؤوليات

الموظفون الذين لديهم مسؤوليات عمل غير واضحة أو متناقضة يشعرون بالتوتر وعدم التقدير. ويعاني الأداء من الغموض والارتباك. وبصفتك مدير الابتكار في الشركة، يجب عليك مساعدة أعضاء فريقك وتجهيزهم للأداء المبتكر.

ساعدهم على أن يصبحوا أكثر تعبيرًا عن أفكارهم، وامنحهم مهام ومسؤوليات للعمل بها، ودعهم يصبحوا مسؤولين عنها. إن تكليف موظفيك بمسؤوليات متميزة تستفيد من نقاط قوتهم الفريدة ومهاراتهم الاستثنائية هو بداية جيدة.

تذكر أن مكان العمل غير المنتج يمكن أن ينبع من عدم وضوح الأدوار. وبالتالي، فإن أهم شيء هو أن يفهم الجميع التزاماتهم الخاصة في مبادراتك الابتكارية وأن يكونوا مسؤولين عن ذلك.

لحل هذه المشكلة، يمكنك البدء بتطبيق الخطوات التالية:

• تعرّف على نقاط القوة في فريقك.
• اسألهم عن آرائهم فيما يتعلق باحتياجاتك الابتكارية.
• تعيين أدوار وواجبات ومسؤوليات الابتكار.
• امنح الأفراد إحساسًا بالسيطرة على المناطق التي يتم تعيينهم بها.
• حملهم المسؤولية عن نجاحهم ونتائجهم.
• التق بهم بانتظام لمناقشة التقدم الذي تحرزه.

4. دورة التغذية الراجعة البطيئة

يُعرف النظام الذي يجمع المعلومات ويحللها ويتفاعل معها من أجل تقديم نتيجة أفضل باسم حلقة التغذية الراجعة.

أما في الشركات الأخرى، فتكون حلقة التغذية الراجعة بطيئة وعتيقة وبطيئة الحركة وغير مركزة على المبادئ الأساسية لكيفية تبني التقنيات والأنظمة الجديدة من قبل قاعدة كبيرة من العملاء.

لا يمكن للشركات تنفيذ أو تطوير الابتكار المستمر الذي من شأنه أن يوفر قيمة اقتصادية حقيقية إذا لم تستخدم التحليلات والتعلم الآلي لجمع مدخلات السوق والموظفين والاستماع إليها.

والأهم من ذلك أن تتطور ببطء. كما ترى، تتخذ حلقات التغذية الراجعة أشكالاً مختلفة ولا تتعلق فقط بالمصنعين.

يمكن استخدام حلقات التغذية الراجعة من قبل الأشخاص في أي قسم من أقسام الشركة وفي أي قطاع لتعزيز ثقافة التعاون والابتكار.

إليك كيف يمكنك الانتقال من دورة التغذية الراجعة البطيئة إلى دورة عملية وسريعة الاستجابة:

• صنف المعلومات التي تتلقاها. عندما يكون لديك صندوق وارد مخصص أو "مسار" محدد لأنواع مختلفة من المعلومات التي تتلقاها، يمكنك الرد على تلك الرؤى بسهولة لأنها ليست في كل مكان.
• ضع بعض الإرشادات للتأكد من أن المعلومات التي تتلقاها مفيدة بالفعل للشركة. يساعد ذلك في ضمان أن كل جانب من جوانب المحتوى قد تم فحصه مسبقًا. يمكنك حتى وضع أسئلة مبرمجة مسبقاً لتبسيط كل شيء.
• ابحث عن الأداة المناسبة. لجعل هذه العملية برمتها أسهل، استخدم أداة مصممة خصيصاً لإدارة الملاحظات.

5. استبعاد الموظفين من العملية

عندما تكون هناك ثقافة الابتكار في مكان العمل حيث يشارك الموظفون بنشاط في عملية الابتكار، يشعر الجميع في الشركة بمزيد من التمكين والتحفيز للمساعدة في تحسين عمليات الأعمال والكفاءة والأداء.

إن استبعاد الموظفين من العملية سيؤدي إلى عكس ذلك. ولكن، عندما تختار ممارسة الشمولية، ستشهد أيضاً زيادة في الاحتفاظ بالموظفين.

ويرجع ذلك إلى أن الموظفين يحبون البقاء في الأماكن التي يُمنح فيها الموظفون صوتاً مسموعاً - شركة تُقدّر فيها آراؤهم ومؤسسة تشجع العمل الجماعي.