Accepteer missie
Accepteer missie
Use Case - Continue verbetering2024-04-12T13:06:51+02:00

Continue verbetering

Verzamel, scoor en selecteer verbeteringen om innovatiesucces maximaliseren!

30 min. demo

Eenvoudige installatie 2 min.

Scroll naar beneden

Continue verbetering in de context van innovatie is het voortdurende proces van het maken van kleine, incrementele verbeteringen aan bestaande producten, diensten en processen om de waarde voor klanten te verhogen en concurrentievoordeel te creëren. Het omvat het identificeren van mogelijkheden voor verbetering, het ontwikkelen en testen van oplossingen en het doorvoeren van veranderingen die leiden tot betere prestaties. Continue verbetering kan organisaties helpen om een concurrentievoordeel te behouden door op de hoogte te blijven van markttrends, snel te reageren op feedback van klanten en de efficiëntie te verhogen.

  • Innovatietrechters, pijplijnen en workflows

  • Gamification voor betrokkenheid van mensen

  • Slimme automatisering en beveiliging

ideeënbeheer voor voortdurende verbeteringen
  • Innovatietrechters, pijplijnen en workflows

  • Gamification voor betrokkenheid van mensen

  • Slimme automatisering en beveiliging

Belangrijkste stappen naar succes

Meer informatie over continue verbetering

Voor elke organisatie is het belangrijk om voortdurend te werken aan het verbeteren van producten, processen, strategieën, bedrijfsmodellen en gebruikerservaringen. In deze tijd waarin organisatorische ontwikkelingen elkaar in hoog tempo opvolgen, is het voor elk bedrijf noodzakelijk om te verbeteren.

Anders zal de concurrentie ze in hun geheel opslokken. Verbeteren is dus geen optie, maar een must.

Maar wie vindt de oplossingen voor continue verbetering? Is dat de CEO, de stakeholders, de financiële afdeling of de werknemers van het bedrijf?

Hier bij Accept Mission geloven we dat innovatie een krachtig proces is, vooral als het met inclusiviteit gebeurt. Daarom geloven we dat iedereen in de organisatie briljante ideeën en oplossingen heeft om te delen als ze de kans krijgen.

En deze ideeën kunnen aanzienlijk helpen bij het continu verbeteren van de innovatie-inspanningen van het bedrijf. Maar wat houdt continue verbetering van innovatie eigenlijk in?

Bedrijven moeten voortdurend verbeteren om:

  • Inkomsten verhogen
  • Minder fouten
  • Klant- en medewerkerstevredenheid verhogen
  • Kostenbesparingen genereren
  • Minimaliseer verspilling van hulpbronnen
  • Operationele efficiëntie verhogen
  • Kapitaalvereisten en voorraadniveaus verlagen
  • Het delen van kennis en leren binnen de organisatie verbeteren
  • De kwaliteit van producten/diensten verhogen
  • Feedbacklus en tijd tot waardecreatie verkorten
  • Verbeter de cultuur en betrokkenheid van werknemers

De drie soorten vernieuwing

Om de betekenis van continue verbetering te verduidelijken, zullen we innovatie onderverdelen in drie categorieën: uitvinding, innovatie en verbetering.

Uitvinding

Organisaties creëren uitvindingen wanneer ze hun eigen onderzoek en ontwikkeling doen met als doel iets te ontwikkelen dat compleet nieuw is voor de wereld. Dit kan in de vorm van een product of een dienst die nog nooit eerder door iemand is gezien.

Innovatie

Ondertussen gebeurt innovatie wanneer het bedrijf iets gebruikt, toepast of integreert in de organisatie dat al bestaat in de wereld, maar nog nooit op een of andere manier gebruikt of geïmplementeerd werd binnen het bedrijf.

Dit kan verwijzen naar een techniek, proces of apparatuur die al wordt gebruikt door andere organisaties, maar volledig vreemd is voor het bedrijf.

Het is iets dat een specifiek bedrijf moet toepassen in zijn eigen reeks methoden en procedures om effectief en succesvol te voldoen aan de eisen van de klant.

Verbetering

Tot slot verwijst verbetering naar iets dat al bestaat binnen de organisatie, maar dat een paar aanpassingen nodig heeft voordat het uiteindelijk opnieuw wordt toegepast in het bedrijf. Dit is wanneer er verbeteringen worden aangebracht in iets dat het bedrijf al gebruikt.

Om te laten zien wat continue verbetering echt betekent, volgen hier enkele concrete voorbeelden waar je van kunt leren:

Producten verbeteren

Het verbeteren van producten kan door een verandering in kleur, stijl of zelfs door de toevoeging van extra functies die een product aantrekkelijker maken voor de doelgroep.

Dit is het proces waarbij belangrijke verbeteringen aan een product worden aangebracht die nieuwe klanten aantrekken of de voordelen voor bestaande klanten vergroten. Voorbeelden zijn onder andere:

  • Apple brengt de iphone uit met meer kleurkeuzes en cameramegapixels
  • Facebook Messenger voegt meer emoji's toe aan de UI van de software
  • Netflix biedt games bovenop films en tv-programma's

Processen verbeteren

Deze verbeteringen doen zich voor wanneer een proces wordt verbeterd in termen van snelheid, methoden en prestaties om de efficiëntie in de productie en levering van het product of de dienst van het bedrijf te bevorderen of te versnellen.

Dit soort vernieuwing heeft betrekking op de procedures die worden gebruikt om een product of dienst te produceren of op de markt te brengen. Bij procesverbeteringen wordt het product op geen enkele manier veranderd. In plaats daarvan worden de processen verbeterd die worden gebruikt om te produceren of op de markt te brengen wat het bedrijf als geheel aanbiedt.

Procesverbetering omvat vaak het invoeren van nieuwe technologieën, software, hardware, apparatuur, machines en andere verbeterde procedures die het bedrijf helpen tijd en andere middelen te besparen om klanten beter van dienst te zijn. Voorbeelden van procesverbeteringen zijn:

  • Restaurants die verschillende soorten betaalmethoden gebruiken, waaronder apps zoals Paypal en andere fintech-gerelateerde systemen
  • Online boodschappen en levering aan huis
  • Een kassa gebruiken om transacties in een winkel te registreren

Verbetering van de klanttevredenheid

Verbeterde klanttevredenheid kan een gevolg zijn van het verbeteren van producten en processen. Maar deze twee kunnen in feite worden verbeterd door ideeën en oplossingen die organisaties helpen:

  • Promo's implementeren
  • De betrokkenheid van klanten vergroten via sociale mediakanalen en 
  • Klanten benaderen via telefoontjes, e-mails en feedbackenquêtes

De branding van organisaties verbeteren

Een merk verbeteren betekent de visie en het perspectief van klanten op het bedrijf verbeteren. Dit kan worden gedaan door:

  • De merkboodschap versterken door woorden die de doelstellingen van de organisatie weerspiegelen
  • Waarden kiezen die resoneren met de doelgroep en dit laten zien via projecten, zoals hoe het concept van duurzaam eten in restaurants wordt uitgevoerd door middel van farm-to-table praktijken
  • Evenementen met een hoog profiel ontwerpen die invloed en duurzaamheid stimuleren

Er zijn vijf grote problemen die je kunt tegenkomen bij het stimuleren van continue verbetering:

1. Gebrek aan middelen

Over het algemeen moeten innovatiemanagers deze middelen veiligstellen bij het implementeren van innovatieactiviteiten:

Mensen
Je werknemers zijn verreweg je beste bron voor innovatie. Daarom moet je hen erbij betrekken als je innovatie binnen je bedrijf de juiste prioriteit wilt geven. Daarom moet je innovatie opnemen in je bedrijfscultuur.

Op die manier wordt innovatie een gewoonte - een praktijk die zozeer verankerd raakt in de organisatie dat het een houding wordt in plaats van een eenmalige activiteit.

Wanneer organisaties investeren in het opleiden van werknemers voor innovatie-initiatieven, beginnen ze een innovatieve mentaliteit te ontwikkelen met creativiteit en uniek denken.

Tijd
De noodzaak van tijd als middel voor innovatie kan niet genoeg worden benadrukt. Onbewust zien sommige bedrijven tijd niet altijd als een waardevol innovatiemiddel.

Vaker wel dan niet zijn bedrijven zo gefocust op de normale 9 tot 5 dat ze vaak vergeten om wat tijd te besteden aan het stimuleren van innovatie op de werkplek. Ze wachten tot een groot project of een druk seizoen voorbij is voordat ze enkele uren besteden aan innovatie-initiatieven.

Een bedrijf dat innovatie hoog in het vaandel draagt, zal altijd tijd inplannen voor de meeste werknemers om te brainstormen, te ontwerpen en voortdurende innovatie te ontwikkelen. Je kunt bijvoorbeeld elke maand of misschien elke week een paar uur uittrekken voor je werknemers om zich te concentreren op innovatieve activiteiten.

Uitrusting
Soms wordt het belang van apparatuur voor continue innovatie over het hoofd gezien. In sommige gevallen kan continue innovatie echter niet zonder.

Dit geldt vooral voor een bedrijf dat een aantal van zijn processen wil verbeteren, bijvoorbeeld hoe het zijn samenwerkings- of ideatieprocessen kan verbeteren zonder de juiste software die bij zijn behoeften past.

Maar of het nu software of hardware is, de meeste organisaties geven hun werknemers alleen toegang tot hun apparatuur voor essentiële bedrijfsfuncties, die niets te maken hebben met hun innovatie-initiatieven.

Sommige werknemers worden zelfs vaak ontmoedigd om apparatuur op de werkplek te gebruiken als ze niet werken aan een project dat aan hen is toegewezen.

Financiering
Zonder specifieke financiering die werknemers in staat stelt om hun ideeën uit te voeren, kan innovatie niet plaatsvinden. Als innovatief bedrijf moet je een passend deel van je geld besteden aan het stimuleren van innovatie. En als er ergens anders een gat in de begroting zit, moet je dat niet verplaatsen.

Geld is een cruciale hulpbron om innovatie te bevorderen, maar zonder een groep creatieve probleemoplossers die regelmatig toegang hebben tot hulpmiddelen en tijd die is gereserveerd voor innovatie, zal dit geld verspild worden of nutteloos blijven.

2. Gebrek aan betrokkenheid

Innovatie vraagt om een open geest en een sterk engagement voor groei op lange termijn. Om dat mogelijk te maken, moeten bedrijven leren hoe ze hun methoden en strategieën kunnen aanpassen aan de veranderingen in hun externe omgeving.

Het moet een innovatieve mentaliteit vestigen in de wortels van de bedrijfscultuur om de universele taal van creativiteit en engagement voor innovatie voortdurend te koesteren en te ontwikkelen.

Er moet een gedeeld gevoel van doelgerichtheid, enthousiasme en consistentie zijn in het streven om in elk opzicht beter te worden. Zonder dit heeft continue verbetering geen plaats in de organisatie.

3. Onduidelijke rollen en verantwoordelijkheden

Werknemers met onduidelijke of tegenstrijdige verantwoordelijkheden voelen zich gestrest en ondergewaardeerd. Prestaties lijden onder onduidelijkheid en verwarring. Als innovatiemanager van het bedrijf moet je je teamleden helpen en uitrusten om innovatief te presteren.

Help ze om hun ideeën duidelijker naar voren te brengen, geef ze taken en verantwoordelijkheden om mee te werken en laat ze zich ervoor verantwoorden. Het is een goed begin om je personeel verschillende verantwoordelijkheden te geven die hun unieke sterke punten en uitzonderlijke vaardigheden optimaal benutten.

Vergeet niet dat een onproductieve werkplek kan voortkomen uit onduidelijke rollen. Het belangrijkste is dus dat iedereen zijn eigen verplichtingen in uw innovatie-initiatieven begrijpt en dat hij of zij daarvoor verantwoordelijk wordt gehouden.

Om dit op te lossen, kun je beginnen met de volgende stappen:

  • Leer de sterke punten van je team kennen.
  • Vraag hen naar hun inzichten met betrekking tot je innovatiebehoeften.
  • Wijs innovatierollen, -taken en -verantwoordelijkheden toe.
  • Geef mensen het gevoel dat ze controle hebben over de gebieden die aan hen zijn toegewezen.
  • Houd ze verantwoordelijk voor hun succes en resultaten.
  • Spreek regelmatig met hen af om je vooruitgang te bespreken.

4. Trage feedbackcyclus

Een systeem dat informatie verzamelt, analyseert en erop reageert om een beter resultaat te leveren, staat bekend als een feedbacklus.

In andere bedrijven is de feedbackloop echter traag, verouderd, traag en niet gericht op de fundamentele principes van hoe nieuwe technologieën en systemen worden omarmd door een aanzienlijk klantenbestand.

Bedrijven kunnen geen voortdurende innovatie uitvoeren of ontwikkelen die echte economische waarde oplevert als ze geen analytics en machine learning gebruiken om de input van hun markt en werknemers te verzamelen en ernaar te luisteren.

En het belangrijkste is dat je je langzaam ontwikkelt. Zoals je kunt zien, nemen feedbacklussen veel verschillende vormen aan en zijn ze niet alleen relevant voor fabrikanten.

Feedback loops kunnen gebruikt worden door mensen in elke bedrijfsafdeling en in elke sector om een cultuur van samenwerking en innovatie te bevorderen.

Dit is hoe je van een trage feedbackcyclus naar een functionele en responsieve kunt gaan:

  • Categoriseer de informatie die je ontvangt. Als je een specifieke inbox of een specifiek "pad" hebt voor verschillende soorten informatie die je ontvangt, kun je gemakkelijk reageren op die inzichten omdat ze niet overal zijn.
  • Stel enkele richtlijnen op om ervoor te zorgen dat de informatie die je ontvangt echt nuttig is voor het bedrijf. Dit helpt garanderen dat elk facet van de inhoud vooraf wordt onderzocht. Je kunt zelfs voorgeprogrammeerde vragen plaatsen om alles te vereenvoudigen.
  • Zoek de juiste tool. Om dit hele proces gemakkelijker te maken, kun je een tool gebruiken die speciaal is ontworpen voor feedbackbeheer.

5. Werknemers uitsluiten van het proces

Wanneer er een cultuur van innovatie heerst op de werkvloer en werknemers actief betrokken zijn bij het innovatieproces, voelt iedereen in het bedrijf zich meer bevoegd en gemotiveerd om te helpen bij het verbeteren van bedrijfsprocessen, efficiëntie en prestaties.

Werknemers uitsluiten van het proces zou het tegenovergestelde doen. Maar als je kiest voor inclusiviteit, zul je ook meer werknemers behouden.

En dat komt omdat werknemers graag op plekken blijven waar ze een stem krijgen - een bedrijf waar hun inzichten worden gewaardeerd en een organisatie die teamwerk aanmoedigt.

Het doorvoeren van continue verbetering betekent het volgen van de zes fasen van het innovatieproces, namelijk:

1. Ontdekking

De ontdekkingsfase houdt in dat je ontdekt welke verbeteringen nodig zijn in je product, merk, procedures of service.

Het hoofddoel van voortdurende innovatie is eenvoudig, namelijk het aanbrengen van verbeteringen die uiteindelijk een boost geven aan je bedrijf als geheel. Dit kunnen in het bijzonder je producten, processen, klanttevredenheid en zelfs de branding van de organisatie zijn.

Daarom is het alleen maar logisch dat je voldoende tijd steekt in het onderzoeken welk aspect verbetering behoeft. Zo verspil je geen tijd, geld en middelen aan het verbeteren van de verkeerde dingen.

2. Ideatie

Ideatie bestaat uit het verzamelen van ideeën, gedachten en suggesties van zowel interne als externe partijen, waaronder klanten, partners, afnemers en zelfs werknemers. Hier moet je zoveel mogelijk ideeën bedenken met de hulp van relevante personen.

Dit betekent dat je om te beginnen minstens 300 tot 1000 concepten moet hebben; en dat is om de middelen die je aan het proces hebt besteed te maximaliseren en uiteindelijk de beste resultaten te behalen.

3. Selectie

Nu je klaar bent met het verzamelen van opties, is het tijd om het beste idee te kiezen via een aantal beoordelings- en selectierondes. Om deze fase effectief te maken, moeten innovatiemanagers duidelijke criteria opstellen voordat ze alle voorstellen vrijgeven voor evaluatie en feedback.

4. Beslissing

Zodra iedereen zijn score heeft ingevoerd, overlopen we elke aanbeveling en beslissen we op basis van het idee dat de meeste steun heeft gekregen.

5. Implementatie

Het in de vierde fase geselecteerde concept implementeren en de ontwikkeling ervan volgen.

6. Rapportage

Observeer uw vooruitgang. Leg ontwikkelingen vast, deel inzichtelijke informatie, meet prestaties en handel snel wanneer verdere verbeteringen nodig zijn.

Dit is hoe Accept Mission kan helpen bij het ontwikkelen van continue verbetering:

Verzamel verbeteringen en werk samen

Accept Mission biedt innovators, product managers en eigenaren de mogelijkheid om ideeënboxen te bouwen voor het verzamelen en beheren van alle ideeën voor continue verbetering - allemaal binnen de ideation software.

Trechterbeheer

Het is essentieel om een ideeënmanagementtrechter te gebruiken als je het innovatieproces tot een goed einde wilt brengen. Je ideeën vormen de kern van de verbeteringen die je gaat doorvoeren, dus het heeft een directe impact op de resultaten die in je ideefase worden geproduceerd.

Funnels bieden een kader om het potentieel van innovatieve ideeën te evalueren. Bij Accept Mission kun je onze innovatietrechters gebruiken om een constante aanvoer van nieuwe ideeën te creëren.

Ook kun je elk concept grondig screenen en continu evalueren aan de hand van een aantal standaarden, metrics en criteria. Met Accept Mission kun je ervoor zorgen dat verschillende innovatieve pogingen worden gegenereerd en in de brede trechtermond terechtkomen.

Je kunt dan elk concept op verschillende manieren en in verschillende stadia evalueren om te beslissen of het de moeite waard is om te onderzoeken voordat je begint met het beperken van de trechter. Als alles er eenmaal doorheen is, blijven de kansen over waarop je je moet richten.

Dit zijn mogelijkheden die het gebruik van middelen maximaliseren, projectdoelen halen en bedrijfsdoelstellingen ondersteunen.

Verbeteringen scoren en de beste kiezen

Klanten, stakeholders, medewerkers en andere relevante personen kunnen Accept Mission gebruiken om:

  • Scoor concepten aan de hand van normen die zijn opgesteld door de innovatiemanager van de organisatie.
  • Kies de beste concepten op basis van de beoordelingen en informatie uit verschillende bronnen.
  • Volg de ontwikkeling van de concepten die je kiest totdat ze in de praktijk worden gebracht.

Bovendien kun je als beheerder

  • De selectieprocessen opzetten
  • Categorieën publiceren voor scores van experts.
  • Maak een herbruikbare set selectiecriteria.

Automatisch en handmatig ideeën taggen

Accept Mission biedt ook een krachtig tagsysteem dat inzicht biedt in trends en verbeterde conceptanalyse.

Deze tags kunnen handmatig worden toegevoegd aan bepaalde concepten door gebruikers en beheerders. Daarnaast kunnen tags automatisch worden toegevoegd op basis van de beschrijving van een idee. Dit maakt het eenvoudig om concepten weer te geven en tegelijkertijd trends te onderzoeken.

Rapporteren over de voortgang van wijzigingen

Bedrijven moeten een uitgebreid inzicht hebben in alle geplande, lopende en voltooide innovatieactiviteiten.

Elke innovatieve poging tot voortdurende verbetering moet worden geëvalueerd om te zien of en in welke domeinen het fantastisch zou werken, hoe lang het wordt uitgevoerd en of het het bedrijf helpt met een of meer strategische bedrijfsgebieden.

Daarom moeten innovatiemanagers het succes van de organisatie op dit gebied evalueren. Om de innovatieactiviteiten in de juiste richting te sturen, moeten ze alle vooruitgang en resultaten monitoren.

Geautomatiseerde rapportage van gemeten succes en inzichten kan in deze situatie helpen

Accept Mission kan je helpen bij het bijhouden en rapporteren van de voortgang via de dashboards van de app, waarmee gebruikers rapporten met KPI's en grafieken kunnen opnemen, samen met live gegevensverbinding en werkbaarheid met BI-software zoals Power BI.

Je kunt ook onze bubbeldiagrammen, Kanban-borden, grafieken en Gantt-diagrammen gebruiken om het rapporteren voor jou gemakkelijker te maken.

Integreer het binnen het bedrijf

Je kunt Accept Mission ook gebruiken met Microsoft Teams of gadgets zoals je tablet en mobiel. Bovendien kunnen we ook worden geïntegreerd in je e-mails.

Andere geweldige functies

Hier zijn andere krachtige dingen die je in onze software kunt gebruiken:

  • Start innovatiecampagnes voor nieuwe ideeën over voortdurende verbetering
  • Klanten en andere relevante partijen betrekken om met nieuwe ideeën te komen via het lanceren van innovatiecampagnes en andere activiteiten zoals hackathons
  • Volg de voortgang van ideeën en suggesties in trechters
  • Levenscycli van producten beheren
  • Laat klanten en andere belangrijke belanghebbenden meedenken over ideeën voor voortdurende verbetering
  • Gebruikersgedreven trendanalyses ontwikkelen
  • Roadmaps maken voor toekomstige producten
  • De voortgang van stappenplannen voor ontwikkeling volgen en versnellen

Om continue verbetering gemakkelijk voor je te maken, kun je:

  • Betrek je werknemers bij het innovatieproces.
  • Zorg ervoor dat mensen zich gesterkt genoeg voelen om hun gedachten met anderen te delen.
  • Gebruik de juiste hulpmiddelen bij het ontwikkelen van voortdurende innovatie.
  • Begin met het opbouwen van een innovatiecultuur binnen het bedrijf.
  • Verbeter je feedbacklus en houd hem georganiseerd.
  • Besteed ruim de tijd aan onderzoek naar de kwaliteiten die je doelgroep wil toevoegen aan je producten.
  • Besteed een paar uur per week aan innovatie-initiatieven.
  • Verzamel 300 tot 1000 ideeën om het beste uit je ideatieproces te halen bij het brainstormen en genereren van concepten voor voortdurende verbetering.
  • Wijs de juiste rollen en verantwoordelijkheden toe aan je werknemers voor het afleggen van verantwoording.
  • Stem de innovatietaken van je werknemers af op de kennis en expertise die ze hebben, zodat ze zich gemotiveerd voelen om hun steentje bij te dragen.
  • Verbeter uw feedbackcyclus om uw medewerkers en klanten effectief te horen.
  • Screen ideeën voor voortdurende verbetering verstandig door zeer relevante normen op te stellen.
  • Betrek je werknemers niet alleen bij het ideeënproces, maar ook bij de selectie.
  • Gebruik de juiste innovatietool voor voortdurende verbetering.

Klaar om het live te zien?

Een korte uitleg die laat zien hoe structuur, transparantie en dashboards voortgang zichtbaar maken en beslissingen gemakkelijker maken.

Accept Mission productinterface preview
Ontdek ideeënbeheer, projectportfoliobeheer en het verzamelen van ideeën in één begeleide walkthrough.
Boek een demo

Bekijk Accept Mission in actie

Voer uw innovaties uit met structuur en transparantie. Bekijk in een korte demo hoe ideeënbeheer, projectportfoliobeheer en het verzamelen van ideeën worden gekoppeld aan trechters, scorekaarten en dashboards, zodat de voortgang zichtbaar blijft en beslissingen gemakkelijker worden.

  • Gestructureerde trechters
  • Transparante score
  • Dashboards voor voortgang
Boek een demo
Doorloop uw workflow en krijg duidelijkheid over de volgende stappen.

Wat u zult zien

  • Ideeën verzamelen die een gestructureerde trechter voeden
  • Transparante evaluatie met scorekaarten en duidelijke beslissingen
  • Portfolio-overzichten en dashboards voor rapportage aan het management
Ga naar boven