SaaS-Begriffe

Datum des Inkrafttretens: 1. Januar 2026

Diese SaaS-Bedingungen (die “Bedingungen”) regeln das Abonnementverhältnis für das Auftrag annehmen Software-Plattform und die damit verbundenen Dienste (der “Dienst”). Sie gelten, wenn ein Kunde den Dienst abonniert und nutzt.

Wenn Sie nur die öffentliche Website nutzen, gelten separate Website-Nutzungsbedingungen. Wenn Sie den Dienst über eine Organisation nutzen, ist Ihre Organisation der Kunde und kontrolliert den Arbeitsbereich.

Mit der Unterzeichnung eines Bestellformulars, der Einrichtung eines bezahlten Arbeitsbereichs oder der Nutzung des Dienstes im Rahmen eines Kundenabonnements erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1) Definitionen #

• Auftrag annehmen: Auftrag annehmen B.V., ein niederländisches Unternehmen mit Sitz in Rotterdam, Niederlande.
• Kunde: Die juristische oder natürliche Person, die ein Bestellformular ausfüllt oder sich anderweitig für den Dienst anmeldet.
• Autorisierte Benutzer: Personen, denen der Kunde den Zugriff auf den Dienst unter dem Kundenkonto gestattet.
• Bestellformular: Ein Dokument oder eine Online-Kasse, in dem/der Abonnementplan, Laufzeit, Preise und geltende Beschränkungen angegeben sind.
• Kundendaten: Daten, Inhalte, Dateien und Materialien, die vom Kunden oder autorisierten Benutzern an den Dienst übermittelt werden.
• Dokumentation: Benutzerhandbücher und Plattformmaterialien, die von Auftrag annehmen.
• Unterauftragsverarbeiter: Dritte, die von Auftrag annehmen zur Unterstützung der Dienstleistungserbringung.
• DPA: Zusatz zur Datenverarbeitung, der die Verarbeitung personenbezogener Daten regelt, wenn Auftrag annehmen fungiert als Prozessor.

2) Umfang der Dienstleistung #

Auftrag annehmen bietet Zugang zu seiner Innovationsmanagement-Plattform, einschließlich der Plattformfunktionen, die im Rahmen des Plans des Kunden zur Verfügung gestellt werden, der Dokumentation und des zugehörigen Supports, wie in diesen Bedingungen und dem jeweiligen Bestellformular beschrieben.

3) Welches Dokument ist maßgebend (Rangfolge) #

Wenn mehrere Rechtsdokumente anwendbar sind, gelten sie in der folgenden Reihenfolge, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

1. Bestellformular (oder Online-Kassenbestätigung)
2. Diese SaaS-Bedingungen
3. DPA (für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wenn Auftrag annehmen ist ein Prozessor)
4. Sicherheits-, Support- und Grundsatzdokumente, auf die in diesen Bedingungen verwiesen wird (z. B. Supportumfang, akzeptable Nutzung oder Hinweise für Unterauftragsverarbeiter)
5. Dokumentation (Anleitung zur Nutzung der Plattform)

Im Falle eines Konflikts gilt der höhere Eintrag.

4) Kontoinhaberschaft und -verwaltung #

Der Kunde ist für die Konfiguration des Arbeitsbereichs verantwortlich, einschließlich des Einladens und Entfernens autorisierter Benutzer, der Zuweisung von Rollen und der Festlegung von Berechtigungen.

Der Kunde ist für alle Aktivitäten unter seinem Konto verantwortlich, einschließlich der Handlungen autorisierter Benutzer.

5) Autorisierte Benutzer #

Autorisierte Benutzer müssen diese Bedingungen und die Dokumentation einhalten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die autorisierten Benutzer über die entsprechenden Befugnisse und Schulungen zur Nutzung des Dienstes verfügen.

6) Annehmbare Nutzung #

Der Kunde und die autorisierten Benutzer dürfen nicht:

• Auf den Dienst zuzugreifen oder ihn unter Verletzung des Gesetzes zu nutzen.
• Versuchen, Sicherheitskontrollen zu umgehen, auf nicht autorisierte Daten zuzugreifen oder den Betrieb des Dienstes zu stören.
• Einschleusen von Malware oder missbräuchlichem automatisiertem Datenverkehr.
• Reverse Engineering oder der Versuch, den Quellcode zu extrahieren, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.
• den Dienst zu nutzen, um geistiges Eigentum zu verletzen Eigentum Rechte oder Verarbeitung rechtswidriger Inhalte.

Auftrag annehmen kann den Zugang zum Schutz des Dienstes oder anderer Kunden sperren, wenn der Verdacht auf Missbrauch besteht, und wird angemessene Schritte unternehmen, um den Kunden zu benachrichtigen.

7) Abonnements, Laufzeit und Erneuerung #

Das Abonnement beginnt an dem im Bestellformular (oder beim Kauf) angegebenen Datum und läuft für die angegebene Dauer.

Etwaige Verlängerungsfristen sind im Bestellformular oder an der Kasse angegeben.

Die Grenzen des Plans (z. B. Benutzerplätze, Speicherplatz oder Funktionszugang) werden durch den ausgewählten Plan und das Bestellformular definiert.

8) Gebühren, Rechnungsstellung und Steuern #

Der Kunde zahlt die Gebühren, die im Bestellformular angegeben sind.

Die Gebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich im Bestellformular angegeben.

Steuern sind ausgeschlossen, sofern nicht anders angegeben. Der Kunde ist verantwortlich für die anfallenden Steuern, Zölle oder ähnliche behördliche Veranlagungen, ausgenommen Steuern, die auf Auftrag annehmen’Einkommen.

Verspätete Zahlungen können nach angemessener Vorankündigung zu einer Aussetzung führen.

9) Kundendaten, Eigentum und Verantwortlichkeiten #

Eigentum des Kunden #

Der Kunde behält alle Rechte an den Kundendaten.

Verantwortung des Kunden #

Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der Kundendaten und dafür, dass er über die erforderlichen Rechte und Genehmigungen verfügt, um sie zu übermitteln.

Verwendung von Kundendaten #

Auftrag annehmen verarbeitet Kundendaten nur, um den Dienst bereitzustellen, zu sichern und aufrechtzuerhalten, und wie in der DPA beschrieben.

10) Datenschutz und Unterauftragsverarbeiter #

Wo Auftrag annehmen verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, Auftrag annehmen als Verarbeiter und der Kunde als Kontrolleur auftritt.

Die DSGVO regelt Verarbeitungsanweisungen, Unterstützungspflichten, Sicherheitsmaßnahmen, Unterauftragsverarbeiter und gegebenenfalls internationale Übermittlungen.

Auftrag annehmen kann zur Erbringung des Dienstes Unterauftragsverarbeiter einsetzen. Die Unterauftragsverarbeiter sind an vertragliche Verpflichtungen gebunden, die mit diesen Bedingungen und dem DSG übereinstimmen.

11) Sicherheit #

Auftrag annehmen unterhält technische und organisatorische Maßnahmen, um den Dienst und die Kundendaten zu schützen. Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören Zugangskontrollen, Überwachung, sichere Entwicklungspraktiken sowie Sicherungs- und Wiederherstellungsprinzipien.

Keine Methode der Übertragung oder Speicherung ist vollkommen sicher. Auftrag annehmen garantiert keine absolute Sicherheit, sondern wendet Schutzmaßnahmen an, um die Risiko.

12) Unterstützung #

Der Umfang des Supports richtet sich nach dem Plan des Kunden und dem Bestellformular.

Auftrag annehmen bietet einen Support-Kanal für die Meldung von Problemen und die Anforderung von Hilfe.

Auftrag annehmen kann Supportzeiten, Reaktionsziele und unterstützte Kanäle nach Plan festlegen.

Geplante Wartungsarbeiten können auftreten und die Verfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen. Wenn möglich, werden die Wartungsarbeiten so geplant, dass die Unterbrechungen möglichst gering sind.

13) Intellektuelle Eigentum #

Auftrag annehmen IP #

Auftrag annehmen behält alle Rechte an dem Dienst, der Dokumentation und den damit verbundenen geistigen Eigentum, einschließlich Verbesserungen und Aktualisierungen.

Lizenz an den Kunden #

Während der Laufzeit des Abonnements, Auftrag annehmen gewährt dem Kunden ein begrenztes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, auf den Dienst zuzugreifen und ihn für interne Geschäftszwecke des Kunden zu nutzen, vorbehaltlich dieser Bedingungen und des Bestellformulars.

Feedback #

Wenn der Kunde eine Rückmeldung gibt, Auftrag annehmen kann sie ohne Einschränkung oder Verpflichtung und ohne Identifizierung des Kunden verwenden, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

14) Vertraulichkeit #

Jede Partei kann vertrauliche Informationen von der anderen Partei erhalten. Die empfangende Partei wird:

• Verwenden Sie vertrauliche Informationen nur zur Erfüllung dieser Bedingungen.
• Schützen Sie sie mit angemessenen Sicherheitsvorkehrungen.
• Beschränken Sie den Zugang auf Mitarbeiter und Berater, die ihn benötigen und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

Zu den vertraulichen Informationen gehören nicht solche, die ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich bekannt sind, unabhängig entwickelt wurden oder rechtmäßig und ohne Einschränkung von einer dritten Partei erhalten wurden.

15) Garantien und Haftungsausschlüsse #

Auftrag annehmen garantiert, dass er den Dienst in einer professionellen und fachmännischen Weise erbringt, die den allgemein anerkannten Industriestandards entspricht.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, wird der Dienst “wie besehen” und “wie verfügbar” bereitgestellt. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang, Auftrag annehmen lehnt alle anderen Garantien ab, einschließlich der stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.

16) Begrenzung der Haftung #

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang:

• Keine der Parteien haftet für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden oder für den Verlust von Gewinnen, Einnahmen, Firmenwert oder Daten, die sich aus dem Dienst oder diesen Bedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.
• Die Gesamthaftung jeder Partei, die sich aus diesen Bedingungen ergibt oder mit ihnen zusammenhängt, ist auf die Beträge begrenzt, die der Kunde bezahlt oder zu bezahlen hat an Auftrag annehmen im Rahmen des geltenden Bestellscheins während der 12 Monate unmittelbar vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet.

Diese Beschränkungen gelten nicht für die Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden kann.

17) Entschädigung #

Entschädigung des Kunden #

Der Kunde wird entschädigen und verteidigen Auftrag annehmen von Ansprüchen Dritter, die sich aus Kundendaten oder der Nutzung des Dienstes durch den Kunden unter Verletzung dieser Bedingungen ergeben, einschließlich Ansprüchen, dass Kundendaten Rechte Dritter verletzen.

Auftrag annehmen Entschädigung #

Auftrag annehmen stellt den Kunden von Ansprüchen Dritter frei, die behaupten, der Dienst verletze das geistige Eigentum Dritter. Eigentum Rechte.

Verfahren #

Die entschädigte Partei muss die entschädigende Partei unverzüglich benachrichtigen und in angemessener Weise kooperieren. Die entschädigende Partei kontrolliert die Verteidigung und den Vergleich, sofern sie nicht ohne schriftliche Zustimmung die Haftung anerkennt oder der entschädigten Partei Verpflichtungen auferlegt.

18) Aussetzung und Beendigung #

Aufhängung #

Auftrag annehmen kann den Zugang aussetzen, wenn:

• Die Zahlung ist überfällig und der Kunde hat eine angemessene Frist erhalten.
• Fortgesetzte Nutzung stellt ein Sicherheitsrisiko dar Risiko.
• Der Kunde verstößt in erheblichem Maße gegen diese Bedingungen.

Terminierung #

Jede Partei kann ein Bestellformular wegen eines wesentlichen Verstoßes kündigen, wenn der Verstoß nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach schriftlicher Mitteilung behoben wird.

Die Beendigung eines Bestellformulars beendet den Zugang des Kunden zum Dienst für dieses Abonnement, sofern nicht anders angegeben.

19) Rückgabe und Löschung von Daten bei Beendigung #

Bei Beendigung oder Auslaufen:

• Der Kunde kann während der Laufzeit des Abonnements und gegebenenfalls für einen begrenzten Zeitraum nach Beendigung des Abonnements, wie im Plan oder im Bestellformular angegeben, Kundendaten mithilfe der verfügbaren Exporttools exportieren.
• Auftrag annehmen löscht oder de-identifiziert die Kundendaten innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Beendigung, vorbehaltlich der DSGVO, der gesetzlichen Verpflichtungen und der Aufbewahrungszyklen für Backups.

20) Änderungen des Dienstes und der Bedingungen #

Auftrag annehmen kann den Dienst im Laufe der Zeit aktualisieren, einschließlich Hinzufügen, Ändern oder Entfernen von Funktionen. Wenn eine Änderung die Kernfunktionalität des abonnierten Plans wesentlich reduziert, Auftrag annehmen wird angemessene Schritte unternehmen, um den Kunden zu benachrichtigen.

Auftrag annehmen kann diese Bedingungen aktualisieren. Die aktualisierten Bedingungen gelten ab dem angegebenen Datum des Inkrafttretens. Wenn der Kunde nicht zustimmt, hat er die Möglichkeit, den Vertrag nicht zu verlängern oder zu kündigen, wie es das geltende Bestellformular und das Gesetz erlauben.

21) Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit #

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Niederlande. Streitigkeiten werden den zuständigen Gerichten in den Niederlanden vorgelegt, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.

22) Kontakt #

Fragen zu diesen SaaS-Bedingungen, zu Abonnements, zur Beschaffung oder zur Sicherheit können an folgende Adresse geschickt werden: [email protected].