SaaS-voorwaarden

Ingangsdatum: 1 januari 2026

Deze SaaS-voorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen de abonnementsrelatie voor de Accepteer missie softwareplatform en aanverwante diensten (de “Dienst”). Ze zijn van toepassing wanneer een Klant zich abonneert op de Service en deze gebruikt.

Als u alleen de openbare website gebruikt, zijn afzonderlijke Gebruiksvoorwaarden voor de website van toepassing. Als u de Service via een organisatie gebruikt, is uw organisatie de Klant en beheert zij de werkruimte.

Door een Bestelformulier te ondertekenen, een betaalde werkruimte te maken of de Service te gebruiken onder een Klantenabonnement, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

1) Definities #

• Accepteer missie: Accepteer missie B.V., een Nederlands bedrijf gevestigd in Rotterdam, Nederland.
• Klant: De entiteit of persoon die een Bestelformulier invult of zich anderszins abonneert op de Service.
• Geautoriseerde Gebruikers: Personen die de Klant toestemming geeft om toegang te krijgen tot de Service onder de Klantaccount.
• Bestelformulier: Een document of online kassa waarin het abonnementsplan, de looptijd, de prijs en de geldende limieten worden gespecificeerd.
• Klantgegevens: Gegevens, inhoud, bestanden en materialen die door de Klant of Geautoriseerde Gebruikers bij de Service zijn ingediend.
• Documentatie: Gebruikershandleidingen en platformmateriaal beschikbaar gesteld door Accepteer missie.
• Subverwerkers: Derden ingeschakeld door Accepteer missie om de dienstverlening te ondersteunen.
• DPA: Data Processing Addendum met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens wanneer Accepteer missie fungeert als processor.

2) Omvang van de service #

Accepteer missie biedt toegang tot haar platform voor innovatiebeheer, inclusief platformfuncties die beschikbaar worden gesteld onder het plan van de Klant, Documentatie en gerelateerde ondersteuning zoals beschreven in deze Voorwaarden en het toepasselijke Bestelformulier.

3) Welk document is van toepassing (rangorde) #

Als er meerdere juridische documenten van toepassing zijn, gelden deze in de volgende volgorde, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld:

1. Bestelformulier (of bevestiging van online afrekenen)
2. Deze SaaS-voorwaarden
3. DPA (voor verwerking van persoonsgegevens waar Accepteer missie een processor is)
4. Beveiligings-, ondersteunings- en beleidsdocumenten waarnaar in deze Voorwaarden wordt verwezen (bijvoorbeeld reikwijdte van ondersteuning, berichten over aanvaardbaar gebruik of kennisgevingen over subverwerkers)
5. Documentatie (richtlijnen voor platformgebruik)

Als er een conflict is, geldt het hogere item hierboven.

4) Accounteigendom en -administratie #

De Klant is verantwoordelijk voor het configureren van de werkruimte, inclusief het uitnodigen en verwijderen van Geautoriseerde Gebruikers, het toewijzen van rollen en het instellen van machtigingen.

De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten onder zijn account, inclusief acties van Geautoriseerde Gebruikers.

5) Geautoriseerde gebruikers #

Geautoriseerde Gebruikers moeten voldoen aan deze Voorwaarden en de Documentatie. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat Geautoriseerde Gebruikers de juiste bevoegdheid en training hebben om de Service te gebruiken.

6) Aanvaardbaar gebruik #

De Klant en Geautoriseerde Gebruikers mogen niet:

• Toegang tot of gebruik van de Service in strijd met de wet.
• Pogingen om veiligheidscontroles te omzeilen, toegang te krijgen tot ongeautoriseerde gegevens of de werking van de service te verstoren.
• Malware of onrechtmatig geautomatiseerd verkeer introduceren.
• Reverse-engineering of pogingen om broncode te extraheren, behalve wanneer dit bij wet verboden is.
• De service gebruiken om inbreuk te maken op intellectuele Eigendom rechten of verwerken van onwettige inhoud.

Accepteer missie kan de toegang opschorten om de Service of andere klanten te beschermen als misbruik wordt vermoed, en zal redelijke stappen ondernemen om de Klant hiervan op de hoogte te stellen.

7) Abonnementen, looptijd en verlenging #

Abonnementen gaan in op de ingangsdatum in het bestelformulier (of bij aankoop) en lopen gedurende de vermelde termijn.

Eventuele verlengingsvoorwaarden worden vermeld op het bestelformulier of bij het afrekenen.

Plangrenzen (bijvoorbeeld gebruikersplaatsen, opslag of toegang tot functies) worden bepaald door het geselecteerde plan en bestelformulier.

8) Vergoedingen, facturering en belastingen #

De Klant betaalt de kosten zoals vermeld in het Bestelformulier.

Vergoedingen worden niet gerestitueerd, tenzij dit wettelijk verplicht is of expliciet wordt vermeld in het Bestelformulier.

Belastingen zijn uitgesloten tenzij anders vermeld. De Klant is verantwoordelijk voor de van toepassing zijnde belastingen, heffingen of soortgelijke overheidsaanslagen, met uitzondering van belastingen op basis van Accepteer missie’inkomen.

Te late betalingen kunnen leiden tot schorsing na redelijke kennisgeving.

9) Klantgegevens, eigendom en verantwoordelijkheden #

Eigendom van de klant #

De Klant behoudt alle rechten op Klantgegevens.

Verantwoordelijkheid van de klant #

De Klant is verantwoordelijk voor de wettigheid van de Klantgegevens en voor het hebben van de rechten en machtigingen die nodig zijn om deze gegevens in te dienen.

Gebruik van klantgegevens #

Accepteer missie verwerkt Klantgegevens alleen om de Service te leveren, te beveiligen en te onderhouden en zoals beschreven in de DPA.

10) Gegevensbescherming en subverwerkers #

Waar Accepteer missie persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, Accepteer missie treedt op als verwerker en de Klant treedt op als controller.

De DPA regelt verwerkingsinstructies, bijstandsverplichtingen, beveiligingsmaatregelen, subverwerkers en internationale doorgiften waar van toepassing.

Accepteer missie kan Subverwerkers gebruiken om de Dienst te verlenen. Subverwerkers zijn gebonden aan contractuele verplichtingen in overeenstemming met deze Voorwaarden en de DPA.

11) Veiligheid #

Accepteer missie onderhoudt technische en organisatorische maatregelen om de Service en Klantgegevens te beschermen. Beveiligingsmaatregelen omvatten toegangscontroles, monitoring, veilige ontwikkelingspraktijken en back-up- en herstelprincipes.

Geen enkele methode van overdracht of opslag is volledig veilig. Accepteer missie garandeert geen absolute veiligheid, maar past waarborgen toe die zijn ontworpen om Risico.

12) Ondersteuning #

De omvang van de ondersteuning is afhankelijk van het plan en het bestelformulier van de Klant.

Accepteer missie biedt een ondersteuningskanaal voor het melden van problemen en het aanvragen van hulp.

Accepteer missie kan per plan ondersteuningsuren, reactiedoelen en ondersteunde kanalen instellen.

Gepland onderhoud kan plaatsvinden en kan de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloeden. Waar mogelijk wordt onderhoud gepland om onderbrekingen te beperken.

13) Intellectueel Eigendom #

Accepteer missie IP #

Accepteer missie behoudt alle rechten in en op de Service, Documentatie en gerelateerde intellectuele eigendomsrechten. Eigendom, inclusief verbeteringen en updates.

Licentie aan klant #

Tijdens de abonnementsperiode, Accepteer missie verleent de Klant een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht op toegang tot en gebruik van de Dienst voor interne bedrijfsdoeleinden van de Klant, met inachtneming van deze Voorwaarden en het Bestelformulier.

Feedback #

Als de Klant feedback geeft, Accepteer missie mag deze gebruiken zonder beperking of verplichting en zonder de Klant te identificeren, tenzij dit bij wet verboden is.

14) Vertrouwelijkheid #

Elke partij mag vertrouwelijke informatie ontvangen van de andere partij. De ontvangende partij zal:

• Vertrouwelijke informatie alleen gebruiken om onder deze Voorwaarden te presteren.
• Bescherm het met redelijke voorzorgsmaatregelen.
• Beperk de toegang tot personeel en adviseurs die dit nodig hebben en gebonden zijn aan geheimhoudingsverplichtingen.

Vertrouwelijke informatie omvat geen informatie die openbaar is buiten de schuld van de ontvangende partij, onafhankelijk is ontwikkeld, of rechtmatig en zonder beperkingen is verkregen van een derde partij.

15) Garanties en vrijwaringsclausules #

Accepteer missie garandeert dat hij de Dienst zal verlenen op een professionele en vakbekwame manier die in overeenstemming is met algemeen aanvaarde industrienormen.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, wordt de Service geleverd “zoals deze is” en “zoals beschikbaar”. Voor zover maximaal toegestaan door de wet, Accepteer missie wijst alle andere garanties af, met inbegrip van impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

16) Beperking van aansprakelijkheid #

Voor zover maximaal is toegestaan door de wet:

• Geen van beide partijen is aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade, of voor schadevergoeding als straf, of voor verlies van winst, inkomsten, goodwill of gegevens, voortvloeiend uit of verband houdend met de Service of deze Voorwaarden.
• De totale aansprakelijkheid van elke partij die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden is beperkt tot de bedragen die door de Klant zijn betaald of verschuldigd aan Accepteer missie onder het toepasselijke Bestelformulier gedurende de 12 maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de claim.

Deze beperkingen zijn niet van toepassing op aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt onder de toepasselijke wetgeving.

17) Schadeloosstelling #

Schadevergoeding voor de klant #

De Klant zal het volgende vrijwaren en verdedigen Accepteer missie van vorderingen van derden die voortvloeien uit Klantgegevens of het gebruik van de Service door de Klant in strijd met deze Voorwaarden, met inbegrip van vorderingen dat Klantgegevens inbreuk maken op rechten van derden.

Accepteer missie schadevergoeding #

Accepteer missie zal de Klant vrijwaren en verdedigen tegen claims van derden dat de Service inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden. Eigendom rechten.

Werkwijze #

De schadeloosgestelde partij moet de schadeloosstellende partij onmiddellijk op de hoogte stellen en redelijke medewerking verlenen. De schadeloosstellende partij heeft zeggenschap over de verdediging en de schikking, op voorwaarde dat zij geen aansprakelijkheid erkent of verplichtingen oplegt aan de schadeloosstellende partij zonder schriftelijke toestemming.

18) Opschorting en beëindiging #

Ophanging #

Accepteer missie kan de toegang opschorten als:

• Betaling is achterstallig en de Klant is hiervan redelijkerwijs op de hoogte gesteld.
• Voortdurend gebruik brengt een veiligheidsrisico met zich mee Risico.
• De Klant deze Voorwaarden wezenlijk schendt.

Beëindiging #

Beide partijen kunnen een Bestelformulier beëindigen wegens wezenlijke schending indien de schending niet binnen een redelijke herstelperiode na schriftelijke kennisgeving is verholpen.

Beëindiging van een Bestelformulier beëindigt de toegang van de Klant tot de Dienst voor dat abonnement, tenzij anders vermeld.

19) Teruggave en verwijdering van gegevens bij beëindiging #

Bij beëindiging of afloop:

• De Klant kan Klantgegevens exporteren met behulp van beschikbare exporthulpmiddelen gedurende de abonnementstermijn en, indien van toepassing, een beperkte periode na beëindiging zoals gespecificeerd in het plan of het Bestelformulier.
• Accepteer missie zal de Klantgegevens binnen een redelijke termijn na beëindiging verwijderen of de-identificeren, met inachtneming van de DPA, wettelijke verplichtingen en bewaarcycli voor back-ups.

20) Wijzigingen van de service en voorwaarden #

Accepteer missie kan de Service na verloop van tijd bijwerken, inclusief het toevoegen, wijzigen of verwijderen van functies. Als een wijziging de kernfunctionaliteit van het geabonneerde plan wezenlijk vermindert, Accepteer missie redelijke stappen ondernemen om de Klant hiervan op de hoogte te stellen.

Accepteer missie kan deze Voorwaarden bijwerken. Bijgewerkte Voorwaarden zijn van toepassing vanaf de vermelde ingangsdatum. Als de Klant niet akkoord gaat, is de remedie van de Klant om niet te verlengen of om te beëindigen zoals toegestaan onder het toepasselijke Bestelformulier en de wet.

21) Toepasselijk recht en jurisdictie #

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

22) Contact #

Vragen over deze SaaS-voorwaarden, abonnementen, inkoop of beveiliging kun je sturen naar: [email protected].