Was ist digitale Innovation: Vorteile, Risiken und Beispiele13 Minute gelesen

Digitale Innovation ist für jedes Unternehmen, das im 21. Jahrhundert erfolgreich sein möchte, von entscheidender Bedeutung. Der normale Alltag ist jetzt anders als zuvor, da jeder nur mit seinem Mobilgerät einkaufen, kommunizieren und sich unterhalten kann.

Aufzeichnungen von Statista zeigen, dass die Weltbevölkerung jetzt hat vier Milliarden erreicht.

Die Zunahme der globalen digitalen Bevölkerung ist Unternehmen stark unter Druck setzen auf der ganzen Welt, da die Verbraucher sich dafür entscheiden, alles Mögliche online innerhalb der Grenzen ihres eigenen Zuhauses zu erledigen.

In diesem Artikel erfahren Sie die Grundlagen der digitalen Innovation und warum sich Ihr Unternehmen darauf einstellen muss, um heute erfolgreich zu sein. Am Ende sehen Sie fünf der besten Beispiele für digitale Innovation, die wir gesehen haben.

Was ist digitale Innovation?

Einfach ausgedrückt ist digitale Innovation die Anwendung digitaler Technologie, um verschiedene Aspekte und Prozesse des Unternehmens zu verbessern, das Wachstum voranzutreiben und die Gesamteffizienz zu steigern.

Digitale Innovation wird meist mit den Begriffen „Digitalisierung“ und „Digitalisierung“ verwechselt.

Digitalisierung bezieht sich jedoch auf die Prozess der Umwandlung von Informationen die in physischer Form geschrieben oder gespeichert sind, in digitale Dokumente umwandeln (dh Scannen oder Neuerstellen physischer Dokumente in digitale Dokumente). Umgekehrt bezieht sich die Digitalisierung auf Nutzung digitaler Informationen Prozesse zu verbessern.

Bei der digitalen Innovation ist es sehr wichtig, diesen Prozess zu verstehen passiert nicht über Nacht. Es ist wahrscheinlicher, dass dies in Wellen geschieht, wenn mehr neue Fortschritte in der Technologie eingeführt werden.

Übrigens, wenn Sie daran interessiert sind, digitale Fähigkeiten und Ideen zu verschmelzen, haben wir eine erstellt Anfängerleitfaden für Online-Brainstorming-Sitzungen. Der Leitfaden führt Sie durch die Organisation einer Online-Sitzung mit Hilfe einer Ideenfindungssoftware.

Warum ist digitale Innovation wichtig?

Wegen der Pandemie viele Customer Journeys beginnen digital. Sie sind möglicherweise auf Ihr Unternehmen gestoßen, als sie durch LinkedIn gescrollt, ein Video auf YouTube angesehen oder bei Google gesucht haben.

Aus diesem Grund müssen sich Unternehmen, egal aus welcher Branche, als Technologieunternehmen betrachten, wenn sie wettbewerbsfähig bleiben wollen.

Diejenigen, die sich weigern, Technologie in ihre Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe zu implementieren, laufen Gefahr, von ihren technisch versierteren Konkurrenten überrollt zu werden. Es ist wahrscheinlicher, dass Verbraucher Ihr Unternehmen finden, wenn Sie über eine Art Online-Präsenz verfügen.

Lassen Sie uns einige der spezifischen Vorteile der Implementierung digitaler Innovationen in Ihr Unternehmen untersuchen:

1. Daten und Analysen

Digitale Innovation kommt mit verbesserte Daten und Analysen. Daten, die für nicht-digitale Methoden der Informationssammlung schwer fassbar sind, könnten leicht erfasst und verarbeitet werden. Diese werden dann in Erkenntnisse umgewandelt, die Ihnen helfen könnten, Ihre Kunden besser zu verstehen.

Im digitalen Marketing ist es jetzt beispielsweise möglich, einen A/B-Test für Inhalte durchzuführen und zu sehen, welche besser abschneiden. Dies wird Ihnen dann gegeben wertvoller Einblick in die Denkweise und Vorlieben Ihrer Kunden, was könnte steigern Sie Ihren Umsatz und Gesamtrendite der Investition.

2. Bessere Kundenerfahrung

Es gab noch nie eine Zeit in der Geschichte, in der die Verbraucher mehr Auswahlmöglichkeiten hatten als jetzt. Wenn es um das Kunden- (Benutzer-) Erlebnis geht, ist die Erwartungen sind hoch.

Da die meisten Kundenkontaktpunkte heute digital stattfinden, würde die Implementierung einer digitalen Innovation dafür sorgen, dass die Kundenkontaktpunkte funktionieren würden liefern ein qualitativ hochwertiges Erlebnis, sei es in Form einer mobilen App oder einer Website.

3. Verbesserte Produktivität

Digitale Innovation, gekoppelt mit Automatisierung, könnte die Gesamtproduktivität und -effizienz der Organisation verbessern. Abteilungen wie Marketing und Personalwesen könnten bestimmte Technologien nutzen, um Aufgaben automatisch ohne aktives menschliches Eingreifen auszuführen.

Seit Beginn der Pandemie müssen viele Unternehmen digitale Innovationen schnell implementieren, da von der Regierung erzwungene Sperren erfordern, dass Mitarbeiter, die nicht unbedingt arbeiten, von zu Hause aus arbeiten müssen. Unternehmen, die einen Vorsprung in der digitalen Innovation haben hatte einen gewissen Vorsprung über denen, die es nicht taten.

4. Verbesserte Innovation

Da Geschäftsprozesse mithilfe von Technologie verbessert werden, könnte digitale Innovation auch Innovationen vorantreiben, indem sie Organisationen a bedeutet, den Prozess zu beschleunigen. Dies ist sehr wichtig, da Agilität bei der Innovation wichtig ist, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.

Beispielsweise müssen Organisationen, die digitale Innovationsplattformen wie Accept Mission verwenden, kein anderes Tool verwenden, um jeden Schritt des Innovationsprozesses abzuschließen. Mit einem guten Innovationstool ist das möglich ideen, Wählen Sie die besten Ideen aus, und Projekte verwalten ohne die Plattform zu verlassen.

Erfahren Sie mehr über die Funktionen von Accept Mission, die Ihnen helfen könnten, Ihren Innovationsprozess zu beschleunigen.

Das Risiko digitaler Innovationen

Obwohl digitale Innovationen viele Vorteile haben, sind sie mit Risiken verbunden. Ein Beispiel für ein solches Szenario ist Was ist mit Lidl passiert?, eine deutsche internationale Discounterkette, als sie versuchte, digitale Innovationen umzusetzen.

Lidl musste ein siebenjähriges Projekt zur Einführung einer digitalen Lösung in seinem Geschäft abbrechen. Das Problem war, dass sie hatten bereits 500 Millionen Euro ausgegeben darauf. Sie gaben wahrscheinlich mehr aus, als sie versuchten, ihr altes System wiederzubeleben.

Nun, es gibt zwei Hauptgründe, warum digitale Innovationen scheitern könnten:

1. Anwendung der falschen Technologie
2. Unwilligkeit, sich an die Standardanforderungen der neuen Technologie anzupassen

Das Risiko besteht hier darin Digitale Innovationen sind kostspielig, was fatal sein könnte, wenn der Versuch fehlschlägt. Dies ist der Grund, warum Es muss eine digitale Transformationsstrategie vorhanden sein um die Veränderungen und Schritte zu skizzieren, die das Unternehmen in der digitalen Wirtschaft strategisch neu positionieren würden.

Auf der anderen Seite ist es riskanter, digitale Innovationen zu ignorieren.

Obwohl Führungskräfte die Bedeutung digitaler Innovationen kennen, hat nur die Hälfte von ihnen tatsächlich eine digitale Transformationsstrategie. In der Tat, Forschung von McKinsey deutet darauf hin, dass der Grund dafür ist Angst, das Kerngeschäft zu beschädigen.

Genau das ist Kodak passiert, das seine Führungskräfte dazu veranlasste, 2012 Insolvenz nach Kapitel 11 anzumelden. Sie hatten eine gute Strategie für die digitale Transformation.

Das Problem war, dass sie ihr Kerngeschäftsmodell nicht loslassen konnten (Filme waren ihnen zu kostbar). Sie sind zwar 2013 aufgetaucht, aber ihre Präsenz war nicht so groß wie zuvor.

Beste Beispiele für digitale Innovation

Die Frage ist nun, wie sieht erfolgreiche digitale innovation aus? In diesem Abschnitt werden wir uns fünf der besten Beispiele für digitale Innovation ansehen, die wir von weltbekannten Unternehmen gesehen haben.

1. Ikea

Wer mag den schwedischen Möbelgiganten IKEA nicht? Sie würden sich freuen zu erfahren, dass dieses Unternehmen aufgrund seiner digitalen Transformation, die das Unternehmen in ein Technologieunternehmen verwandelt, viele Male in verschiedenen Publikationen erwähnt wurde.

Im Wesentlichen macht ihre digitale Innovation ihr Geschäft im digitalen Zeitalter attraktiver für Verbraucher mit Produkten und Dienstleistungen, die dem Lebensstil und den Bedürfnissen der Verbraucher von heute entsprechen könnten.

Einer ihrer bemerkenswerten Schritte war die IKEA Place-App, die über eine Augmented-Reality-Funktion verfügt, mit der Sie verschiedene Möbel in Ihrem Zuhause ausprobieren und sehen können, wie sie aussehen, bevor Sie sie tatsächlich kaufen müssen.

Erstaunlicherweise geschah dies lange vor Beginn der Pandemie. Schon damals schauen viele Menschen lieber digital nach, als stundenlang durch Lagerhallen zu gehen, um Möbel und Produkte zu besichtigen.

IKEA ist auch für seine DIY-Montagemöbel bekannt. Ja, einige Kunden möchten ihre Möbel gerne selbst zusammenbauen. Es gibt jedoch auch andere, die nicht zum Do-it-yourself-Club gehören und es lieber jemandem überlassen möchten.

Um diese Frustration zu lösen, erwarb IKEA TaskRabbit, eine Plattform, die Kunden mit freiberuflichen Mitarbeitern verbindet. Abgesehen davon, dass die DIY-Frustration anderer Kunden gelöst wurde, hatte dies die digitalen Kundendienstfähigkeiten des Unternehmens gestärkt.

2. Bester Kauf

Best Buy ist schon viel länger auf dem Markt als Amazon. Als der multinationale Riese auf die Bildfläche trat, sank der Marktanteil von Best Buy in der Unterhaltungselektronikbranche so weit, bis der neue CEO eine digitale Transformation durchführte.

Obwohl es lange gedauert hat, etwa sieben Jahre, um genau zu sein, kam Best Buy als Technologieunternehmen aus der Asche verwendet Technologie, um das Leben der Menschen zu bereichern mit verbesserten Lieferzeiten, digitalem Marketing und Kundenempfehlung (Price-Matching-Programm).

Das Unternehmen machte auch im Jahr 2020 Schlagzeilen, als es seinen Deal mit Accenture und Google Cloud in dem, was die Nachrichten als sein „neuestes Spiel der digitalen Transformation“ bezeichneten, ankündigte.

Accenture wird Best Buy dabei unterstützen, vielfältige Talente aufzubauen und zu fördern (zusätzliche 1.000 Mitarbeiter für sein digitales und technisches Team) und in technologische Innovationen (für verbesserte Kundenerlebnisse) zu investieren.

Google Cloud wird Best Buy dabei helfen, seine Datenquellen über verschiedene Plattformen hinweg zu vereinheitlichen, um ein personalisierteres Einkaufserlebnis für Verbraucher zu entwickeln. Mit dem Einsatz von Google Analytics wird Best Buy neue Einzelhandelsdienste über verschiedene Kanäle hinweg entwickeln.

Das Ergebnis? Die Aktie von Best Buy war im Jahr 2012 nur $11,67 wert, was der niedrigste Einbruchspunkt seit 2002 ist. Im März 2021, als die Pandemie in einigen Teilen der Welt immer noch wütet, ist die Aktie von Best Buy wert jetzt im Wert von $110,05, fast das Zehnfache des Aktienkurses von 2012.

3. Nike

Nike ist ein weiteres gutes Beispiel für ein Unternehmen, das seine Marke komplett verändert hat. Technisch gesehen ist es immer noch ein Schuh- und Bekleidungsgeschäft für Sportler, aber wie Best Buy und IKEA hat es sich mittlerweile zu einem Technologieunternehmen entwickelt.

Die Aktien von Nike bewegten sich 2017 irgendwo im Bereich von $52. Obwohl die Produkte von Nike außergewöhnlich waren, war die Art und Weise, wie sie Geschäfte machen wirkte veraltet. Aber in 2-3 Jahren haben sie die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden in Kontakt treten, komplett verändert.

Abgesehen davon, dass es seine E-Commerce-Strategie und sein digitales Marketing intensiviert und Datenanalysen nutzt, hat sich sein Flagship-Store in New York City, der als „Geschäft der Zukunft“ bezeichnet wird, endlich ausgezahlt.

Nikes NikeTown Flagship Store, den wir auch in unserem vorgestellt haben Artikel zu Innovationstypen, ist ein 55.000 Quadratfuß Hub das den Käufern ein einzigartiges Erlebnis bietet. Andere gingen sogar so weit, es als „Kraftwerk des erlebnisorientierten Einzelhandels“ zu bezeichnen.

Wie technologisch fortgeschritten ist der Flagship-Store?

Nun, eine seiner erstaunlichen Lösungen ist ein fortschrittliches Programm, das es Assistenten ermöglicht, die Ergebnisse von Käufern zu analysieren, die ihre Produkte in realen Szenarien testen, und dann die besten Produkte zu empfehlen.

Außerdem verfügt der Flagship-Store über einen kompletten Basketball-Halbfeld mit verstellbaren Körben, eine Fußball-Trial-Area, ein Laufband und weitere Hightech-Tools.

Diese Innovation hat das Direct-to-Consumer-Geschäft von Nike gestärkt. Die Ergebnisse? In den drei Jahren, seit sie ihre digitale Transformation durchgeführt haben, ihre Der Aktienkurs hat sich fast verdoppelt, in Höhe von rund $90 im Jahr 2019.

Beginnen Sie mit einer digitalen Innovationsstrategie

Aus den obigen Beispielen geht ganz klar hervor, dass die Implementierung einer digitalen Innovation wichtig ist, um sie zu ordnen um in der heutigen digitalen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben. Andere, die sich weigerten, wurden von denen überholt, die ihr Geschäft tapfer digital transformiert haben.

Mit digitaler Innovation können Sie die folgenden Vorteile für Ihr Unternehmen erwarten:

• Gewinnen Sie robustere Daten und Analysen, die Ihnen helfen könnten, Kundenverhalten und -gewohnheiten besser zu verstehen.
• Die Erkenntnisse, zusammen mit fortschrittlichen Lösungen, würden es Ihnen ermöglichen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
• Die Automatisierung, die digitale Innovationen mit sich bringen, würde Ihnen helfen, die Gesamtproduktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern.
• Durch den Einsatz fortschrittlicher Innovationsplattformen können Sie Innovationen schneller vorantreiben und den Gewinn Ihres Unternehmens steigern.

Daher ist auch die digitale Innovation gefährdet, insbesondere wenn Sie die falsche Technologie einsetzen oder die Anforderungen der modernen Lösung nicht erfüllen. Dies könnte zu hohen Verlusten führen, wie es Lidl erlebt hat.

Auf der anderen Seite ist es fataler, eine digitale Innovation nicht unternehmensweit zu implementieren.

Um digitale Innovationen anzuwenden, benötigen Sie eine Strategie, die Ihnen hilft, Ihr Unternehmen umzugestalten, Ihr aktuelles Betriebsmodell an neuen Betriebsmodellen auszurichten und moderne Technologien digital in Ihr Unternehmen einfließen zu lassen.

Es ist wichtig, dass Sie sich beim Entwerfen Ihrer eigenen digitalen Innovationsstrategie daran halten, „warum“ Sie innovieren, „worauf“ Sie sich konzentrieren müssen und „wie“ Sie sie erfolgreich umsetzen können. Wie wäre es, wenn Sie es bei uns auf einem unserer lernen kostenlose Innovations-Webinare? Dort könnten wir die digitale Innovationsstrategie ausführlich besprechen.