Droits et conservation des données

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2026

Cette page explique comment les personnes peuvent exercer leurs droits en matière de données et combien de temps elles peuvent le faire. Accepter la mission conserve généralement différentes catégories de données. Pour un contexte plus large, voir notre politique de confidentialité.

1) Qui traite votre demande #

Accepter la mission est une plateforme de gestion de l'innovation utilisée par les entreprises et les équipes d'innovation.

• La mission le contenu (données du client) : L'organisation ou la personne qui possède le La mission (le “client”) est le responsable du traitement et décide comment La mission le contenu est utilisé, partagé, conservé et supprimé.
• Accepter la mission les données relatives au compte, au site web, à la sécurité et à la facturation : Accepter la mission est le responsable du traitement de ces données opérationnelles et peut traiter les demandes directement.

Si votre demande concerne un contenu à l'intérieur d'un La mission (idées, commentaires, pièces jointes, votes, etc.), il se peut que vous deviez contacter la La mission propriétaire. Si vous contactez Accepter la mission, nous acheminerons la demande dans la mesure du possible.

2) Vos droits en matière de données #

En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez demander

• Accès : confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel et copie de celles-ci.
• Correction : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : supprimer les données à caractère personnel lorsque des conditions s'appliquent. Certaines données peuvent devoir être conservées pour des obligations légales ou des raisons de sécurité.
• Restriction : limiter le traitement des données dans des cas spécifiques.
• Objection : s'opposer à certains traitements, y compris le marketing direct.

3) Comment soumettre une demande #

Courriel : [email protected]

Pour nous aider à réagir rapidement, veuillez inclure :

• L'adresse électronique associée à votre compte (ou l'adresse électronique que vous avez utilisée dans les formulaires de notre site web).
• le La mission le nom ou l'URL de l'espace de travail (si votre demande concerne La mission contenu).
• Le droit spécifique que vous souhaitez exercer (accès, correction, suppression, restriction, objection).
• Quelles sont les données sur lesquelles vous souhaitez que nous nous concentrions (profil du compte, messages d'assistance, facturation, données spécifiques, etc. La mission contenu).

4) Vérification de l'identité et délai de réponse #

Pour protéger les utilisateurs, nous pouvons demander une vérification avant de fournir ou de supprimer des données.

Nous nous efforçons de répondre dans les délais requis par la loi applicable. En vertu du GDPR, les organisations répondent généralement dans un délai d'un mois pour la plupart des demandes (avec des exceptions limitées).

5) Aperçu de la conservation (périodes types) #

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris les besoins juridiques, opérationnels et de sécurité.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu lisible de la rétention typique par catégorie. La conservation réelle peut varier en fonction des paramètres du client, des conditions contractuelles, des exigences légales et de ce que vous faites dans les services.

A) La mission contenu (données clients) #

Exemples : idées, commentaires, pièces jointes, votes, données d'évaluation, historique des activités au sein d'un groupe de travail. La mission
Conservation typique : conservée en fonction des instructions et de la configuration du client. Le client peut supprimer ou exporter ce contenu.

B) Données relatives au compte et au profil #

Exemples : nom, courriel, nom d'utilisateur, photo de profil, rôle, paramètres du compte
Conservation typique : les données sont conservées tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons les données du compte conformément à nos politiques et aux exigences légales.

C) Soutenir les communications #

Exemples : tickets d'assistance, transcriptions de chats, communications sur le succès des clients.
Conservation typique : conservée pour traiter les demandes et améliorer la qualité du service, puis supprimée ou anonymisée lorsqu'elle n'est plus nécessaire.

D) Journaux techniques et de sécurité #

Exemples : journaux d'authentification, événements de sécurité, journaux de diagnostic
Conservation typique : conservée pendant une période limitée afin de protéger les services, d'enquêter sur les incidents et de prévenir les abus, puis supprimée ou anonymisée.

E) Dossiers de facturation et dossiers financiers (régimes payants) #

Exemples : factures, état des paiements, contacts de facturation
Conservation typique : conservée conformément aux obligations fiscales et comptables applicables.

F) Analyse du site web et préférences en matière de cookies #

Exemples : signaux d'utilisation du site web, consentement à l'utilisation de cookies
Durée de conservation habituelle : elle varie en fonction du type de cookie et de vos préférences. Pour plus d'informations et pour gérer vos cookies, consultez la rubrique « Cookies et préférences en matière de cookies » : https://www.acceptmission.com/resources/cookies-cookie-preferences/

Note complémentaire sur la durée de conservation des données et la suppression des comptes #

Dans certains cas, Accepter la mission peut conserver certaines conversations et données personnelles pendant une période pouvant aller jusqu'à 6 ans, à moins que votre compte ne soit supprimé. Lorsqu'un compte est supprimé, Accepter la mission déclare qu'elle élimine les données dans un délai de 60 jours, conformément à ses politiques et conditions.

6) Limites et exceptions #

Certaines demandes peuvent être limitées où :

• Un client est le responsable du traitement pour La mission et doit approuver ou exécuter la modification.
• Nous devons conserver les données pour respecter les obligations légales, appliquer les accords ou maintenir la sécurité et l'auditabilité.

Si nous ne pouvons pas répondre à une demande, nous en expliquerons les raisons et indiquerons les étapes suivantes, le cas échéant.

7) Contact #

Pour les demandes de droits sur les données ou les questions relatives à la conservation des données : [email protected]