شروط البرمجيات كخدمة SaaS

تاريخ السريان: 1 يناير 2026

تحكم شروط البرمجيات كخدمة (“الشروط”) هذه ("الشروط") علاقة الاشتراك في قبول المهمة منصة البرمجيات والخدمات ذات الصلة (“الخدمة”). تنطبق هذه الشروط عندما يشترك العميل في الخدمة ويستخدمها.

إذا كنت تستخدم الموقع الإلكتروني العام فقط، تنطبق شروط استخدام الموقع الإلكتروني المنفصلة. إذا كنت تستخدم الخدمة من خلال مؤسسة ما، فإن مؤسستك هي العميل وتتحكم في مساحة العمل.

بتوقيع نموذج الطلب، أو إنشاء مساحة عمل مدفوعة، أو استخدام الخدمة بموجب اشتراك العميل، فإنك توافق على هذه الشروط.

1) التعاريف #

• قبول المهمة: قبول المهمة B.V، وهي شركة هولندية مقرها روتردام، هولندا.
• العميل: الكيان أو الشخص الذي يدخل في نموذج الطلب أو يشترك في الخدمة بطريقة أخرى.
• المستخدمون المصرح لهم: الأفراد الذين يسمح لهم العميل بالوصول إلى الخدمة من خلال حساب العميل.
• نموذج الطلب: مستند أو تسجيل خروج عبر الإنترنت يحدد خطة الاشتراك والمدة والتسعير والحدود المطبقة.
• بيانات العميل: البيانات والمحتوى والملفات والمواد المقدمة إلى الخدمة من قبل العميل أو المستخدمين المصرح لهم.
• الوثائق: أدلة المستخدم ومواد المنصة التي توفرها قبول المهمة.
• المعالجات الفرعية: الأطراف الثالثة التي تستعين بـ قبول المهمة لدعم تقديم الخدمات.
• ملحق معالجة البيانات: ملحق معالجة البيانات الذي يحكم معالجة البيانات الشخصية في الحالات التالية قبول المهمة يعمل كمعالج.

2) نطاق الخدمة #

قبول المهمة يوفر الوصول إلى منصة إدارة الابتكار الخاصة به، بما في ذلك ميزات المنصة المتاحة بموجب خطة العميل والوثائق والدعم ذي الصلة كما هو موضح في هذه الشروط ونموذج الطلب المعمول به.

3) ما هي الوثيقة التي تحكم (ترتيب الأسبقية) #

إذا تم تطبيق عدة وثائق قانونية، فإنها تسري بالترتيب التالي، ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك:

1. نموذج الطلب (أو تأكيد الدفع عبر الإنترنت)
2. شروط البرمجيات كخدمة SaaS هذه
3. قانون حماية البيانات الشخصية (لمعالجة البيانات الشخصية حيث قبول المهمة معالج)
4. مستندات الأمان والدعم والسياسات المشار إليها في هذه الشروط (على سبيل المثال نطاق الدعم أو الاستخدام المقبول أو إشعارات المعالجات الفرعية)
5. التوثيق (إرشادات استخدام المنصة)

في حالة وجود تعارض، يتحكم العنصر الأعلى أعلاه.

4) ملكية الحساب وإدارته #

يكون العميل مسؤولاً عن تكوين مساحة العمل، بما في ذلك دعوة المستخدمين المصرح لهم وإزالتهم، وتعيين الأدوار، وتعيين الأذونات.

يتحمل العميل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، بما في ذلك الإجراءات التي يقوم بها المستخدمون المفوضون.

5) المستخدمون المصرح لهم #

يجب على المستخدمين المصرح لهم الامتثال لهذه الشروط والوثائق. يتحمل العميل مسؤولية ضمان حصول المستخدمين المصرح لهم على الصلاحية والتدريب المناسبين لاستخدام الخدمة.

6) الاستخدام المقبول #

يجب على العميل والمستخدمين المصرح لهم عدم القيام بما يلي:

• الوصول إلى الخدمة أو استخدامها بما ينتهك القانون.
• محاولة تجاوز الضوابط الأمنية أو الوصول إلى بيانات غير مصرح بها أو التدخل في تشغيل الخدمة.
• إدخال البرمجيات الخبيثة أو حركة المرور الآلية المسيئة.
• إجراء هندسة عكسية أو محاولة استخراج شيفرة مصدرية، باستثناء الحالات التي يحظرها القانون.
• استخدام الخدمة لانتهاك حقوق الملكية الفكرية الممتلكات حقوق أو معالجة محتوى غير قانوني.

قبول المهمة تعليق الوصول إلى الخدمة لحماية الخدمة أو العملاء الآخرين في حالة الاشتباه في إساءة الاستخدام، وستتخذ الخطوات المعقولة لإخطار العميل.

7) الاشتراكات والمدة والتجديد #

تبدأ الاشتراكات في تاريخ السريان في نموذج الطلب (أو عند الشراء) وتستمر للمدة المحددة.

شروط التجديد، إن وُجدت، مذكورة في نموذج الطلب أو عملية الدفع.

يتم تحديد حدود الخطة (على سبيل المثال مقاعد المستخدم، أو التخزين، أو الوصول إلى الميزات) من خلال الخطة المحددة ونموذج الطلب.

8) الرسوم والفواتير والضرائب #

سيدفع العميل الرسوم كما هو مذكور في نموذج الطلب.

الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يقتضيها القانون أو المنصوص عليها صراحةً في نموذج الطلب.

تُستثنى الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك. يكون العميل مسؤولاً عن الضرائب أو الرسوم أو التقييمات الحكومية المماثلة، باستثناء الضرائب المفروضة على قبول المهمة’الدخل.

قد يؤدي التأخر في السداد إلى الإيقاف بعد إشعار معقول.

9) بيانات العميل وملكيته ومسؤولياته #

ملكية العميل #

يحتفظ العميل بجميع حقوقه في بيانات العميل.

مسؤولية العميل #

يتحمل العميل مسؤولية قانونية بيانات العميل والحصول على الحقوق والأذونات اللازمة لتقديمها.

استخدام بيانات العملاء #

قبول المهمة معالجة بيانات العميل فقط من أجل توفير الخدمة وتأمينها وصيانتها، وكما هو موضح في ملحق حماية البيانات.

10) حماية البيانات والمعالجات الفرعية #

أين قبول المهمة معالجة البيانات الشخصية نيابةً عن العميل, قبول المهمة يعمل كمعالج ويعمل العميل كوحدة تحكم.

يحكم ملحق حماية البيانات تعليمات المعالجة والتزامات المساعدة والتدابير الأمنية والمعالجات الفرعية وعمليات النقل الدولية حيثما ينطبق ذلك.

قبول المهمة قد تستخدم معالجات فرعية لتقديم الخدمة. يلتزم المعالجون الفرعيون بالتزامات تعاقدية تتفق مع هذه الشروط واتفاقية حماية البيانات.

11) الأمن #

قبول المهمة يحافظ على التدابير التقنية والتنظيمية المصممة لحماية الخدمة وبيانات العميل. تشمل التدابير الأمنية ضوابط الوصول، والمراقبة، وممارسات التطوير الآمنة، ومبادئ النسخ الاحتياطي والاسترداد.

لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا. قبول المهمة لا تضمن الأمان المطلق، ولكنها تطبق ضمانات مصممة للحد من المخاطر.

12) الدعم #

يعتمد نطاق الدعم على خطة العميل ونموذج الطلب.

قبول المهمة يوفر قناة دعم للإبلاغ عن المشكلات وطلب المساعدة.

قبول المهمة قد تحدد ساعات الدعم وأهداف الاستجابة والقنوات المدعومة حسب الخطة.

قد تحدث الصيانة المخطط لها وقد تؤثر مؤقتًا على التوافر. حيثما أمكن، تتم جدولة الصيانة لتقليل التعطيل.

13) فكري الممتلكات #

قبول المهمة بروتوكول الإنترنت #

قبول المهمة تحتفظ بجميع الحقوق في الخدمة والوثائق وما يتصل بها من حقوق فكرية ذات صلة. الممتلكات, ، بما في ذلك التحسينات والتحديثات.

الترخيص للعميل #

خلال مدة الاشتراك, قبول المهمة يمنح العميل حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراض العمل الداخلي للعميل، وفقًا لهذه الشروط ونموذج الطلب.

الملاحظات #

إذا قام العميل بتقديم ملاحظات, قبول المهمة أن يستخدمها دون قيد أو التزام، ودون تحديد هوية العميل، ما لم يحظر القانون ذلك.

14) السرية #

يجوز لكل طرف تلقي معلومات سرية من الطرف الآخر. وسيقوم الطرف المتلقي بما يلي:

• استخدام المعلومات السرية فقط للأداء بموجب هذه الشروط.
• قم بحمايتها بضمانات معقولة.
• قصر إمكانية الوصول على الموظفين والمستشارين الذين يحتاجون إلى ذلك والملتزمين بالتزامات السرية.

لا تشمل المعلومات السرية المعلومات التي تكون عامة دون أي خطأ من الطرف المتلقي، أو التي تم تطويرها بشكل مستقل، أو التي تم الحصول عليها بشكل صحيح من طرف ثالث دون قيود.

15) الضمانات وإخلاء المسؤولية #

قبول المهمة تضمن أنها ستقدم الخدمة بطريقة احترافية وعملية تتفق مع معايير الصناعة المقبولة عمومًا.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة، يتم تقديم الخدمة “كما هي” و“حسب توفرها”. إلى أقصى حد يسمح به القانون, قبول المهمة تخلي مسؤوليتها عن جميع الضمانات الأخرى، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

16) تحديد المسؤولية #

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الشهرة أو البيانات، الناشئة عن الخدمة أو هذه الشروط أو المتعلقة بها.
• تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها على المبالغ المدفوعة أو المستحقة الدفع من قبل العميل إلى قبول المهمة بموجب نموذج الطلب المعمول به خلال الـ 12 شهرًا السابقة مباشرةً للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

لا تنطبق هذه القيود على المسؤولية التي لا يمكن تقييدها بموجب القانون المعمول به.

17) التعويض #

تعويض العميل #

سيقوم العميل بالتعويض والدفاع عن قبول المهمة من مطالبات الطرف الثالث الناشئة عن بيانات العميل أو استخدام العميل للخدمة بما ينتهك هذه الشروط، بما في ذلك المطالبات التي تدعي أن بيانات العميل تنتهك حقوق الطرف الثالث.

قبول المهمة التعويض #

قبول المهمة ستعوض العميل وتدافع عنه من ادعاءات الطرف الثالث بأن الخدمة تنتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث. الممتلكات الحقوق.

العملية #

يجب على الطرف المُعَوَّض إخطار الطرف المُعَوِّض على الفور وتقديم تعاون معقول. ويتحكم الطرف المعوِّض في الدفاع والتسوية، شريطة ألا يعترف بالمسؤولية أو يفرض التزامات على الطرف المعوِّض دون موافقة خطية.

18) الإيقاف والإنهاء #

التعليق #

قبول المهمة قد يوقف الوصول إذا:

• تأخر السداد وتأخر العميل في السداد وتم إعطاء العميل إشعاراً معقولاً بذلك.
• يشكل الاستخدام المستمر خطرًا أمنيًا المخاطر.
• انتهاك العميل لهذه الشروط بشكل جوهري.

الإنهاء #

يجوز لأي من الطرفين إنهاء نموذج الطلب بسبب الإخلال الجوهري إذا لم يتم معالجة الإخلال في غضون فترة علاج معقولة بعد إشعار كتابي.

يؤدي إنهاء نموذج الطلب إلى إنهاء وصول العميل إلى الخدمة لذلك الاشتراك ما لم ينص على خلاف ذلك.

19) إرجاع البيانات وحذفها عند الإنهاء #

عند الإنهاء أو انتهاء الصلاحية:

• يجوز للعميل تصدير بيانات العميل باستخدام أدوات التصدير المتاحة خلال مدة الاشتراك، وإن أمكن، لفترة محدودة بعد الإنهاء على النحو المحدد في الخطة أو نموذج الطلب.
• قبول المهمة بحذف بيانات العميل أو إلغاء تحديد هويته في غضون فترة زمنية معقولة بعد الإنهاء، مع مراعاة قانون حماية البيانات والالتزامات القانونية ودورات الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية.

20) التغييرات على الخدمة والشروط #

قبول المهمة تحديث الخدمة بمرور الوقت، بما في ذلك إضافة ميزات أو تغييرها أو إزالتها. إذا كان التغيير يقلل بشكل جوهري من الوظائف الأساسية للخطة المشترك بها, قبول المهمة ستتخذ خطوات معقولة لإخطار العميل.

قبول المهمة تحديث هذه الشروط. تسري الشروط المحدثة من تاريخ السريان المذكور. إذا لم يوافق العميل على ذلك، فإن علاج العميل هو عدم التجديد، أو الإنهاء على النحو المسموح به بموجب نموذج الطلب والقانون المعمول به.

21) القانون الحاكم والولاية القضائية #

تخضع هذه الشروط لقوانين هولندا. وتُحال المنازعات إلى المحاكم المختصة في هولندا، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.

22) الاتصال #

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط SaaS أو الاشتراكات أو المشتريات أو الأمان إلى: [email protected].