قبول المهمة
قبول المهمة

إطلاق بوابة الابتكار الخاصة بك: خطة لأول 90 يومًا16 دقيقة قراءة

إطارات بوابة مضيئة مع سهم يشير إلى المستند

من المغري اعتبار يوم الإطلاق بمثابة الانتهاء الخط. في هذه الخطة، نحن في اليوم الأول فقط، وتبدأ الأعمال بشهر تحضيري قبل 30 يومًا.

تحدد الأيام التسعين الأولى أربعة أمور:

  1. من الذي يرد على الطلب، وما مدى سرعة الرد؟.
  2. هل يمكن للأشخاص الذين لم يقدموا طلباتهم الاطلاع على القرار الأول الفعلي؟.
  3. من الذي يتولى إدارة البوابة داخل كل قسم بمجرد توقف الاتصالات المتعلقة بالإطلاق؟.
  4. ما تقبله القيادة كدليل.

الحجم ليس من بينها، ولهذا السبب تهدف هذه الخطة إلى تعزيز القدرة على الإجابة الأول والجمهور في المرتبة الثانية. إن «الوصول» هو أسهل ما يمكن شراؤه في الأسبوع الأول.

هذا الطلب له ثمنه: فالتوزيع الأولي والشراء التجريبي المحدود يكلفانك لا شيء ستظل مرئية لأسابيع. لذا، سيبدو الرقم الخاص بالأسبوع الأول صغيرًا.

ما الذي يقدمه لك «Go-Live» فعليًّا

يستقطب إطلاق الموقع الاهتمام، لكن لفترة قصيرة. وبعد ذلك، يُقيَّم البوابة الإلكترونية بناءً على ما قدمته من إجابات.

تقرير BCG حول الابتكار لعام 2025 وقد تبين أن الابتكار ظل ضمن الأولويات الثلاث الأولى بالنسبة لـ من 64% إلى 83% من الشركات كل عام.

أما ثقة المديرين التنفيذيين، فقد سارت في الاتجاه المعاكس. فمن عام 2021 إلى عام 2024، انخفضت نسبة المديرين التنفيذيين الذين اعتبروا شركاتهم رائدة في مجال الابتكار بمقدار 24 نقطة مئوية.

يبدأ سد هذه الفجوة قبل يوم الإطلاق. إليكم لمحة سريعة عن الخطة: 4 مراحل، وما يجب أن يسير على ما يرام في كل منها.

نافذةالشيء الوحيد الذي يجب القيام به بشكل صحيحما الذي ستراه لو نجح الأمر
الأيام من -30 إلى 0مدة الاستجابة مع تحديد المراجعين المسؤولين عنها: 5 أيام عمل للحصول على رد بشري، و15 يومًا لاتخاذ قرار بشأن مسار العمليةبوابة مُصنَّفة وموعد أول محدد بالفعل في جدول أحدهم
الأيام 1-30الالتزام بزمن الاستجابة المعلن عنه في كل طلب مقدمالردود داخل النافذة، من شخص محدد، دون الحاجة إلى المتابعة
الأيام 31-60قرار واحد نُشر في مكان يمكن لمن لم يقدموا الطلبات الاطلاع عليهآراء أو أسئلة من أشخاص لم يسبق لهم تقديم طلبات، مع تتبع الطلبات المقدمة لأول مرة مقارنة بالشهر الأول
الأيام 61-90فتحة مراجعة دائمة تستمر لفترة أطول من عمر فريق الإطلاقدعوة في التقويم، ومالك، وخطة مكتوبة للشهر الرابع

الفجوة بين صرح غالبًا ما تنعكس الأولوية والقدرة على التنفيذ في الميزانية. ويُعد تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) تشبيهًا مناسبًا في هذا السياق، وإن كان تشبيهًا غير مريح.

تشير أبحاث «جارتنر» التي استشهدت بها «بروسكي» إلى أنه بحلول عام 2027، ستفشل أكثر من 70% من مبادرات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) التي تم تنفيذها مؤخرًا في تحقيق أهدافها بالكامل الأهداف الأصلية لدراسة الجدوى.

تنفق المؤسسات في المتوسط 92% من ميزانيتها المخصصة لتنفيذ أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على الأنشطة الفنية و 8% وفيما يتعلق بإدارة التغيير، تضيف دراسة المقارنة المعيارية التي أجرتها مؤسسة Prosci نفسها.

من المتوقع أن تسير ميزانيات البوابات الإلكترونية على نفس المنوال. يتم تخصيص التمويل للتكوين والاتصالات، بينما يُفترض توفر القدرة على الرد على الطلبات المقدمة.

هذه دراسة حول ميزانيات أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، لذا تعامل معها على أنها مثال توضيحي. قبل الإطلاق، تحقق مما إذا كان الخاص بك أموال الميزانية لا تسمح لأي شخص بالرد.

من اليوم -30 إلى اليوم 0: قم ببناء الإجابة قبل بناء الجمهور

تصميم مأخذ الهواء يجب تسويتها قبل فتح هذه النافذة. الحقول والفئات ووضع الاستلام تنتمي إلى مختلفة محادثة.

يتمحور موضوع هذا الشهر حول السعة. لا يوجد في القائمة أدناه أي شيء يتعلق بصفحة أو حقل. ولا يحتاج أي من هذه الأمور إلى التخمين.

6 بوابات تحسم الأمر قبل اليوم الأول:

البوابةما يجب أن يكون صحيحًاكيف تعرف أن هذا صحيح؟
المراجعون المعينونوقد وافق كل مراجع على تولي هذا الدور كتابةً، فئةً فئةًترتبط كل فئة على البوابة الإلكترونية بشخص معين، ولا يتم توجيه أي منها إلى صندوق بريد وارد مشترك
زمن الاستجابة المنشوراتفق المراجعون على أن يستغرق الرد البشري 5 أيام عمل، وأن يستغرق اتخاذ القرار بشأن مسار المراجعة 15 يومًايظهر على صفحة البوابة وفي رسالة البريد الإلكتروني التمهيدية
المشاركات المصنفةما لا يقل عن 10 أفكار حقيقية، تُنسب إلى أشخاص حقيقيينكل واحد منها مرفق باسمه، كما أن الرد عليه قد تمت صياغته بالفعل
تغطية شاملةيوجد في كل قسم مشمول بهذا البرنامج مسؤول معينتتطابق قائمة المشاركين وقائمة الفائزين اسمًا باسم، دون ترك أي قسم فارغًا
قرار أول مقرريُحدد تاريخ المراجعة في التقويم قبل اليوم الأولقبل الراعي الدعوة
الأدلة المتفق عليهاوقد وافق الراعي على اعتبار «وقت الاستجابة» و«القرارات المنشورة» مؤشرات القياس الخاصة بالشهر الأولهذا مذكور في مذكرة الإطلاق، وليس مجرد أمر يُفهم ضمناً

بوابة غير مغلقة التحركات اليوم الأول. قم بتأجيل الإطلاق لمدة أسبوعين إذا كان ذلك هو ما يتطلبه الأمر لتجنب أن يكون هناك بوابة لا يرد عليها أحد.

كما أن شروط القبول تُستثنى في كثير من الأحيان دون ضجة. فالموعد المحدد في اجتماع اللجنة التوجيهية له أولوية على المراجع الذي لم يوافق على أي شيء.

السؤال هنا صريح. إذا وصلت 20 مشاركة خلال الأسبوعين الأولين،, من يقرأها ومتى?

أجب على ذلك بـ الأسماء وفترات زمنية محددة في التقويم. ويحدد كل صف أعلاه اسم شخص يتعين عليه القيام بشيء ما بعد الإطلاق.

قم بتزويد البوابة بالمحتوى حتى لا تكون فارغة في اليوم الأول

البوابة الفارغة في اليوم الأول هي حقيقي التكلفة. يكتشف الزائر الأول أن أحداً لم يهتم بالأمر حتى الآن.

تقرير FeverBee لعام 2012 تحذير بشأن الإطلاق الفارغ وهو يتحدث دون عاطفة: “لقد أرسلت هذه المنظمة جمهورها بأكمله لزيارة مجتمع خالٍ من السكان. يا له من إهدار”.”

يتطلب تهيئة البوابة 3 خطوات:

  1. تحدث إلى عدد قليل من المشاركين المستهدفين قبل أن تصبح المنصة جاهزة.
  2. املأ البوابة بالأفكار التي أسفرت عنها تلك المحادثات، مع ذكر أسماء مؤلفيها.
  3. تدرب على الرد من خلال الإجابة على تلك النقاط قبل اليوم الأول.

الخطوة 1 هي توصية من FeverBee، وقد كُتبت من أجل خارجي المجتمعات عبر الإنترنت. ولا يزال مبدأ التسلسل ساريًا.

يُعد تقديم 10 مشاركات مُصنَّفة مصحوبة بأسماء حقيقية هدفًا قابلاً للتحقيق. فالمشاركات المجهولة المصدر تبدو وكأنها مجرد حشو، والناس يدركون ذلك.

رسم بياني يقارن بين المشاركات المسماة والمشاركات المجهولة المصدر

لا تتخطَّ الخطوة 3. فالتدريب يتيح للمراجعين تعلم مذكرة القرار تنسيق على المصنفة العناصر، في حين أن مقدم الطلب الحقيقي ينتظر.

قم بتجنيد «الأبطال» قبل أن تقوم بتجنيد «المشاركين»

البطل هو المسمى شخص في القسم يمكنه الإجابة على سؤال “ما الغرض من هذا؟” دون الحاجة إلى رفع الأمر إلى مستوى أعلى. أنت بحاجة إلى شخص واحد في كل وحدة.

الطلب بسيط ومحدد:

وفي المقابل، يحصلون على الاطلاع المبكر على القرارات وإدراج أسمائهم في مذكرة الإطلاق. وكلا الأمرين العملة في مؤسسة كبيرة.

حققت المنظمات التي أنشأت شبكة من وكلاء التغيير أهداف المشاريع في 50% من الحالات، مقابل 41% بالنسبة للمنظمات التي لم تفعل ذلك،, المقارنة المعيارية لشركة Prosci تم العثور عليه.

مخطط شريطي يقارن معدلات تحقيق أهداف المشروع

إنها علاقة ارتباطية، ولا تثبت أن الشبكة هي السبب في هذا الاختلاف.

قم بتجنيدهم في شخص, ، محادثة واحدة في كل مرة. البريد الإلكتروني الجماعي يجمع الردود – ما تحتاجه هو الالتزام.

المحادثة المحددة هي جوهر الموضوع. فالشخص الذي وافق شفهياً على طلب شخص ما يتصرف بشكل مختلف عن الشخص الذي قام بالنقر على نموذج.

الأيام 1-30: ما تعلمناه من الردود الأولى

في الشهر الأول، تُعرّف البوابة المستخدمين بكيفية عملها. ومهما حدث لـ أولاً 20 مشاركة تصبح القصة.

الشخص الذي قدم الرواية هو الذي يرويها. ويصدقهم زملاؤهم لأنهم كانوا حاضرين.

أعلن عن وقت الاستجابة ثم التزم به

اختر رقماً و نشر ذلك.

5 أيام عمل للحصول على رد بشري، و15 يومًا لاتخاذ قرار بشأن مسار التحويل. النشر يُلزمك علنًا، وهذا بالضبط هو السبب في تخطي هذه الخطوة.

يجب توفير هذا العدد بروتوكول الخطأ خلفه:

  • في اليوم الثالث يتم إرسال إشعار إلى المراجع، وفي اليوم الرابع يتم إرسال إشعار إلى المسؤول.
  • في حالة عدم الرد بحلول اليوم الخامس، يُحال العمل إلى بديل محدد، والذي يتولى أيضًا تغطية الإجازات.
  • في حال عدم اتخاذ قرار بحلول اليوم الخامس عشر، يُدرج الموضوع في جدول أعمال الجلسة التالية، مع تقديم اعتذار وتحديد موعد جديد لمقدم الطلب.

ليس من الضروري أن يكون الرد القرار: “تم استلام القرار قيد المراجعة بحلول يوم 14” يضع حداً للغموض. أما البديل فهو الصمت دون تحديد موعد لانتهائه.

مبادئ مايستر لعام 1985 المتعلقة بطوابير الخدمة العنوانان اللذان تم الاحتفاظ بهما: “فترات الانتظار غير المؤكدة أطول من فترات الانتظار المعروفة والمحدودة” و“فترات الانتظار غير المبررة أطول من فترات الانتظار المبررة”.”

إن تقديم مقترح دون الحصول على رد يُعلمنا درسًا أسوأ. فالبحوث التنظيمية لها الاسم بالنسبة للمناخ الناتج عن ذلك.

وصف موريسون وميليكن... “جو من الصمت” في عام 2000. ويتمثل أول اعتقاد مشترك لديها في أن “التحدث عن المشاكل داخل المنظمة لا يستحق العناء”.”

الطلب الذي لم يتم الرد عليه هو طلب صغير،, دقيق درس مستفاد من ذلك الاعتقاد الأول.

افتح بشكل ضيق، لا واسعًا

إن بث برنامج إلى 5,000 شخص يؤدي إلى ارتفاع مفاجئ في عدد الطلبات. وهذا الارتفاع المفاجئ الذي لا يمكنك تلبية احتياجاته أسوأ من لا يوجد الإطلاق أصلاً.

أول «عدم إجابة» هو اللحظة التي تكتشف فيها المؤسسة كيف يعمل البوابة الإلكترونية فعليًّا، وهي تتعلم ذلك بسرعة.

لذا، قم بالتنفيذ بالترتيب التالي:

  1. اختر قسمين أو ثلاثة أقسام لتبدأ بها.
  2. قدم لهم أسماء الفائزين، وأسماء المراجعين، ومدة الرد المنشورة.
  3. قم بتوسيع نطاق المشروع في الشهر الثاني، بمجرد أن يثبت المراجعون قدرتهم على مواكبة وتيرة العمل.

في طبعة عام 2003 من كتاب روجرز’ نموذج انتشار الابتكارات, ، ويُعد المبتكرون أول 2.5% يتبنون هذه التقنية، بينما يُعد المستخدمون الأوائل الـ 13.5% التاليين.

منحنى انتشار روجرز الذي يسلط الضوء على المبتكرين والمتبنين الأوائل

تصف هذه النسب المئوية توزيعًا، وهي لا صيغة لتحديد حجم العينة التجريبية. الجزء المفيد فيها هو أنها موجهة: فالمجموعة الأولى صغيرة الحجم، ويمكن تحديدها، وهي مهتمة بالفعل.

الأرقام المتواضعة التي سُجلت في الأسبوع الأول لها قيمتها. فالحلقة التجريبية المُعدة بعناية توفر قصصًا مرجعية؛ أما البث فيؤدي إلى تراكم الأعمال المتأخرة.

إضافة الأقسام تتم عن طريق رخيص. واستعادة المصداقية تكلف أكثر بكثير.

الأيام 31-60: اجعل القرار الأول واضحًا

بحلول اليوم 31، ستكون قد تلقيت المقالات المقدمة، وإذا لم يبد المراجعون أي اعتراض، فستكون قد تلقيت الردود أيضًا. ما قد لا يكون لديك بعد هو القرار أي شخص كما ترون.

يُختبر في الشهر الثاني ما إذا كان اتخاذ قرار واضح سيجذب أشخاصًا جددًا. إما أن تتخذ قرارًا، أو تشرح سبب عدم تمكنك من ذلك.

وهذا هو أيضًا الشهر الذي ستوسعون فيه نطاق العمل ليتجاوز الأقسام التجريبية. أضيفوا أقسامًا جديدة فقط بقدر ما يستطيع المراجعون مواكبة ذلك، مع تعيين «مدافع» محدد لكل منها أولاً.

اعرض القرار، بما في ذلك الرفض

ما نُشر لا يوجد إن قيمتها تفوق القيمة المنشورة، نعم، لأنها تثبت أن «قمع التحويل» يعتمد على آلية معينة.

تتبع مسار طلب واحد من البداية حتى النهاية:

  1. إما تمويله، أو إلغاؤه، أو تعليقه.
  2. اكتب الاستدلال، واذكر الاسم الشخص الذي أجرى المكالمة.
  3. انشر القرار والأسباب التي استند إليها في مكان يمكن للأشخاص الذين لم يقدموا أي شيء على الإطلاق الاطلاع عليهما، في القناة التي يتابعونها بالفعل.

يُعتبر القرار الصادر دون ذكر اسم مرسله بمثابة سياسة، والسياسة لا تسمح بتقديم طلب ثانٍ. أما القرار الذي لا يطلع عليه سوى مقدم الطلب، فيتغير واحد سلوك الشخص.

«الرفض مع التبرير» هو نموذج أيضًا. فمن يقرأه يتعلم كيف تبدو المشاركة القوية هنا.

في دراسة «ديلويت» لعام 2021, ، كانت المنظمات التي تتمتع بدرجة نضج رائدة في مجال الابتكار أكثر ميلاً إلى اعتبار الإخفاقات أمراً إيجابياً والاحتفاء بالدروس المستفادة (78% مقابل 54%).

رسم بياني عمودي يقارن المواقف الإيجابية تجاه الفشل في مجموعات الابتكار

تصف هذه الأرقام مدى نضج الابتكار، لذا لا ينبغي تفسيرها على أنها مؤشر خاص بـ«بورتال». بل إنها تصف الموقف الذي يتطلبه الرفض الصريح.

خطط لإعداد صلصة مبتكرة

توقع انخفاضًا في عدد المشاركات بمجرد تلاشي الحماس الأولي. تشير إحدى الدراسات التي أُجريت في الفصل الدراسي إلى أن هذا النوع من الانخفاض خشن الشكل.

إن دراسة طولية لعام 2022 حول التلعيب تتبعت نشاط الطلاب في المقرر الدراسي لـ 756 طالبًا برازيليًا في مقرر «مقدمة في البرمجة» على مدار 14 أسبوعًا. وكان المنحنى يتألف من نصفين:

  • وقد “بدأ التأثير في التراجع بعد أربعة أسابيع، واستمر هذا التراجع لمدة تراوحت بين أسبوعين وستة أسابيع”.”
  • ثم “تحول تأثير ذلك إلى اتجاه صعودي في غضون ستة إلى عشرة أسابيع بعد بدء التدخل، واستعاد جزءًا من مساهمته بشكل طبيعي”.”

الفصل الدراسي ليس مكان عمل، لذا اعتبر هذا المنحنى بمثابة تشبيه. والجزء الذي ينطبق هنا هو: استعد لمواجهة الانخفاض، ولا تعتمد على كاملة الارتداد.

أبلغ راعيك في الأسبوع الثالث بأن حدوث تراجع أمر محتمل، بحيث يكون أي تراجع قد تم توقعه مسبقًا. فالتوقعات التي تتحقق تحمي البرنامج بأكمله، في حين أن مفاجأة في الأسبوع الخامس، ستفقد فرصة أن يُنظر إليك بعين الثقة.

لديك موعد مقرر في الأسبوع الخامس. حملة ذات موضوع محدد أو أن التحدي الذي تطلقه إحدى الأقسام يمنح المشاركين دافعًا جديدًا للتقديم.

الأيام 61-90: تكييف البوابة مع إيقاع معين

طاقة الانطلاق لها عمر نصف، وستنفد طاقتك بحلول اليوم 61. وما يحل محلها هو التقويم.

تتمحور الأيام الثلاثين الماضية حول تحويل الاهتمام إلى التزام ثابت يستمر حتى بعد التالي إعادة التنظيم.

نقل الرعاية من لحظة الإطلاق إلى فترة ثابتة

قام الراعي الخاص بك بإعداد فيديو الإطلاق. والآن يحتاج إلى متكرر فتحة حيث تُتخذ قرارات «القمع» فعليًّا.

تقارير المقارنة المعيارية الصادرة عن شركة بروسكي وقد صنّفوا الرعاية على أنها العامل الأكبر المساهم في نجاح التغيير في كل دورة منذ عام 1998. وهذا ترتيب تصنيفي، ولا يشير بأي شكل إلى حجم التأثير.

يُظهر الرسم البياني أن الرعاية هي العامل الأكبر المساهم في نجاح التغيير

دراسة أجرتها مؤسسة PMI عام 2014 حول مشاركة الجهات الراعية يقدم أرقامًا حول الرعاية من منظور عام لإدارة المشاريع.

في حين أن الجهات الراعية غالبًا ما كانت تتخذ جميع الإجراءات الخمس الأكثر أهمية، حقق 75% من المشاريع الأهداف والغايات المرجوة، مقابل 57% حيث لم يتناولوا أيًا منها بانتظام.

وتترافق هذه النتائج مع تحليل أسباب الفشل الذي أجرته PMI. فواحد من كل ثلاثة مشاريع غير ناجحة يفشل في تحقيق أهدافه بسبب ضعف التزام الرعاة التنفيذيين.

احجز الموعد في التقويم قبل اليوم 90. فاجتماع متكرر يبقى حيّاً حتى بعد تلاشي الحماس، والحماس هو ما تحتاجه الخسارة.

دوّن ما يحدث في الشهر الرابع

تنتهي الخطة التي مدتها 90 يومًا. أما البوابة الإلكترونية، فهي لا تنتهي.

تحدد خطة الشهر الرابع ما إذا كانت البوابة الإلكترونية ستحتفظ بشكلها أم لا. قم بكتابتها قبل اليوم 90، بينما يقوم فريق الإطلاق لا يزال موجود.

توجد الخطة على صفحة بوابة يمكن لأي شخص فتحها. وهي تتطلب 4 عناصر:

  • مالك، يُسمى «مسمى»، وهو ليس أنت بشكل افتراضي.
  • وتيرة اتخاذ القرار, ، مع وجود المواعيد الثلاثة التالية للمراجعة مدرجة بالفعل في التقويم.
  • وقت استجابة معلن، وشخص مسؤول عن الالتزام به.
  • شبكة الأبطال، تُسلم إلى شخص سيحافظ على استمرار نشاطها.

بعد في اليوم التسعين، تتوقف خطة الشهر الرابع عن كونها التزامًا وتصبح مشروعًا جانبيًّا لشخص ما.

تويوتا نظام اقتراح الأفكار الإبداعية وهذا هو السيناريو على المدى الطويل، كما ورد في إعلان صادر عن الشركة عام 1973. وقد تم تقديم 789 اقتراحًا في عامها الأول، وهو عام 1951.

إن التبني ارتفع المعدل من 29% في عام 1956 إلى 76% في عام 1972، وهو ما يمثل تطورًا مثيرًا للاهتمام في تلك الفترة التاريخية.

في عام 1973، ومع وجود 43,000 موظف، توقعت الشركة أن يتجاوز عدد الاقتراحات 250,000 اقتراح، على أن يتم اعتماد أكثر من 70% منها.

ويعزو الإعلان الفضل في تحقيق هذه المكاسب في مجال التبني إلى إجراءات تقديم الطلبات التي تم تصميمها بعناية. وقد ترافق الحجم مع القدرة على الاستجابة: حيث كان مجلس الفرز المكون من 800 عضو يقوم بتقييم الآلاف من الاقتراحات كل أسبوع.

الأرقام التي تستحق المتابعة خلال الأيام التسعين الأولى

تشير المؤشرات الأولية إلى أن واحد الوظيفة. فهي تُعلمك ما إذا كان جهاز الرد الآلي يعمل أم لا، قبل أن تتمكن مستوى الصوت من إعطائك أي مؤشر.

في عام 2018، لم يوافق بشدة سوى 26% من كبار المديرين على أن مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم تتوافق مع الأهداف الاستراتيجية لمؤسساتهم،, أظهرت دراسة أجراها معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) سلون أن.

ما الذي يجب مشاهدتهما الذي يخبرك به ذلكمتى يمكنك البدء في قراءتهكيف يتم التلاعب به
الوقت المستغرق حتى أول رد من أحد المستخدمينما إذا كانت القدرة على الإجابة حقيقية أم لاابتداءً من اليوم الأول، مقارنةً بـ 5 أيام عمل كما هو منشورردود نموذجية تُغلق الموضوع دون أن تقول شيئًا
حان وقت اتخاذ القرار بشأن التوجيههل سيتم الوفاء بالوعد الذي مدته 15 يومًا؟ابتداءً من الأسبوع الثالث فصاعدًا، مقارنةً بـ 15 يوم عمل المعلن عنهاتثبيت العناصر افتراضيًا بحيث تتوقف الساعة
نسبة الطلبات التي تم تعيين مراجع لهاسواء كانت الملكية موزعة أم مركزة في أيدي قلةمن الأسبوع الثاني فصاعدًاالمراجعون الذين تم تعيينهم لمراجعة ورقة بحثية ولم يفتحوا هذه الورقة قط
القرارات المنشورة شهريًّاما إذا كان القمع يتحرك أم لامن اليوم 31 فصاعدًامكالمات تافهة تم نشرها لزيادة العدد
المقدمون المتكررونسواء أُغلقت الحلقة بالنسبة لشخص ما أم لامن اليوم الخامس والأربعين فصاعدًاالأبطال يعودون للمشاركة من جديد لسد الفجوة
الطلبات المقدمة من الإدارات غير المتعلقة بالطيارينما إذا كان البوابة تتوسع لتشمل المجموعات التاليةمن اليوم الـ60 فصاعدًاالإبلاغ عن أن القسم مشمول بالغطاة لمجرد أن شخصًا واحدًا قد سجل فيه

لاحظ ما الذي يغيب عن هذا الجدول. يظهر «إجمالي الطلبات» في أي مكان, ، وهذا أمر متعمد.

وقد جادل آرثر دي ليتل في عام 1999 أن الشركات عادةً ما تستخدم فقط البيانات المتأخرة “الملموسة”، مثل “إيرادات المنتجات الجديدة”.”

رسم بياني يقارن بين البيانات المتأخرة والمؤشرات الرائدة التي تركز على المستقبل

تقدم تلك المقاييس “مجرد منظور ضيق يشبه ‘مرآة الرؤية الخلفية’ فيما يتعلق بالابتكار”، في حين أن المؤشرات الرائدة تجيب على السؤال الأهم: “ما مدى الأداء الجيد الذي من المرجح أن نحققه غدًا؟”

الإيرادات من المنتجات الجديدة نادرًا يظهر في غضون 90 يومًا. ابدأ تقرير الجهة الراعية بذكر وقت الاستجابة و معدل معالجة القرارات, ، لأن تلك هي الوعود التي قُطعت عند الإطلاق.

كما كشفت دراسة «ديلويت» لعام 2021 أن المؤسسات التي صنفت قدرتها على الابتكار على أنها رائدة كانت أكثر ميلاً إلى تحديد الأهداف وقياس معدل تحويل الأفكار (50% مقابل 39% للمستجيبين العاديين).

الأرقام التي تبدو جيدة ولا تعلمك شيئًا

تتغير بعض الأرقام لأسباب لا يمكنك التدخل فيها. عدد مشاهدات الصفحات على البوابة الإلكترونية هو الأكثر وضوحًا مثال هنا.

أطلق إريك ريس على هذه المقاييس اسم «مقاييس الزهو» في عام 2009: “قد تجعلك تشعر بالارتياح، لكنها لا تقدم إرشادات واضحة بشأن ما يجب فعله”.”

هناك 3 أرقام أخرى تستحق نفس الشيء الشك:

  1. المستخدمون المسجلون: رقم يتزايد عندما يطلعك قسم تكنولوجيا المعلومات على الحسابات التي ينشئها.
  2. هدف معلن لعدد المشاركات: يتم تحقيقه، لكن الحجم الناتج يتألف من مشاركات مكررة، ومشاركات شبه فارغة، وأفكار لا ينوي أحد تطويرها.
  3. الالتزام بوقت الرد: يمكن للمراجع إغلاق سلاسل المناقشة باستخدام نموذج لا يقدم أي إجابة.

قانون جودهارت، نصه كما يلي: قدمتها مارلين ستراثرن في عام 1997, ، يرى أن “عندما يصبح المقياس هدفًا في حد ذاته، فإنه يفقد صفته كمقياس جيد”.”

لذا قم بمراجعة عينة عن طريق اليد كل شهر. اقرأ 10 ردود واسأل نفسك ما إذا كنت ستقبلها أم لا. تستغرق عملية المراجعة ساعة واحدة، ولن تكشف لوحة التحكم عن أي رد فارغ. لكن قراءتها ستكشف ذلك.

بصراحة، لا يوجد أي شيء ساحر في هذا الرقم. وهذا أيضًا ما يجعل الأرقام الأخرى الصدق.

أعلن الإجابة، ثم أعلن البوابة

الإعلان هو آخر ما تقوم بإعداده قبل اليوم الأول. رسالة البريد الإلكتروني الخيوط مع ذكر الأسماء ووقت الاستجابة – ويأتي رابط البوابة في النهاية.

يجب أن تدعم تلك الرسالة الإلكترونية ثلاث ادعاءات:

  1. مراجع معين لـ كل الفئة، مع وقت استجابة منشور وافقوا عليه كتابةً.
  2. 10 مشاركات مصنفة، وقد تم بالفعل تحديد موعد القرار الأول.
  3. المسؤولون الذين سيقومون بالرد على الأسئلة في قسمهم دون الحاجة إلى إحالتها إلى مستوى أعلى.

احصل على هذه صحيح وأنتَ ترسل دعوة. إذا أخطأت في صياغتها، فستكون قد أرسلت وعدًا ستخلفه في الأسبوع الثاني.

قم بتنزيل الدليل المجاني جمع الأفكار: من الإشارات التنظيمية إلى الأفكار وتعلم كيفية تصميم مبادرات التفعيل مع مراعاة الحوكمة، وإتمام الدورة مع المساهمين.

أو طلب عرض توضيحي لمعرفة كيف تُظهر لوحات المعلومات الخاصة بـ Accept Mission حالة كل مشاركة، حتى يتمكن المراجعون لديك من متابعة جميع من تقوم بدعوتهم.

نُشر في: سبتمبر 10th, 2026الفئات: Idea management

أشرك دائرتك: شارك هذه المقالة على

منشورات ذات صلة

في هذه المقالة

إدارة الأفكار

جمع الأفكار المناسبة وتقييمها والمضي قدماً بها ضمن مسار عمل منظم واحد.

استكشاف إدارة الأفكار
دليل عملي

استخدم نهجًا منظمًا لتقييم الأفكار والمضي قدمًا في الفرص الأكثر قوة.

احصل على دليل إدارة الأفكار

المصداقيةتحظى بثقة فرق الابتكار في مجالات الطاقة والبنية التحتية والتصنيع وخدمات المؤسسات.

العودة إلى الأعلى