Gewichtung der Scorecard: 5 Schritte zur Festlegung von Gewichten, die die Stakeholder nicht mehr in Frage stellen werden14 Minute gelesen

Stellen Sie sich eine lange Sitzung zur Gewichtung vor, bei der jede Aufgrund dieses Kriteriums erhält der Raum eine hohe Bewertung. Drei Wochen später scheitert ein favorisierter Vorschlag, und dessen Befürworter beantragt, die Gewichtung erneut zu prüfen.

Folgendes läuft in diesem Raum normalerweise schief:

• Die Frage, um die es hier geht, lautet: “Wie wichtig ist das?”, daher wird jedes Kriterium als wichtig eingestuft.
• Die ranghöchste Stimme spricht zuerst, und die anderen ordnen sich um sie herum ein.
• Jemand unterteilt ein bevorzugtes Kriterium in drei Unterkriterien und erhöht dabei still und leise dessen Gewichtung.
• Die Leute können die Ideen bereits sehen, daher tendieren sie zu denen, die ihnen gefallen.

Die folgenden 5 Schritte liefern dir Gewichte, die für den gesamten Zyklus gelten. Nur Auslöser, auf die ihr euch im Voraus geeinigt habt, können diese wieder öffnen.

Die Gewichtung ist eine strategische Entscheidung; legen Sie sie daher fest, bevor Vorschläge eingehen, orientieren Sie sich dabei am tatsächlichen Spannbereich der einzelnen Kriterien und diskutieren Sie nur über Lücken, die die Rangfolge verändern.

Das Ziel ist eine fundierte Entscheidung, die 1 Der namentlich genannte Eigentümer unterzeichnet und veröffentlicht. Ein Konsens ist willkommen, wenn er zustande kommt, aber der Prozess wartet nicht darauf.

Warum “Wie wichtig ist das?” die falsche Frage ist

Wenn man die Anwesenden fragt, wie wichtig der Kundennutzen ist, wird man hören, sehr von allen. Frag nach Durchführbarkeit oder die strategische Eignung, und die Antwort fällt immer gleich aus.

Die Frage ist abstrakt, daher erhält sie natürlich auch eine abstrakte Antwort. Vergleichen Sie sie mit den Fragen, bei denen sich Gewichtungskriterien ableiten lassen, die man begründen kann:

Die britische Regierung Handbuch zur multikriteriellen Analyse, erschienen im Jahr 2000, verdeutlicht dies anhand von Sicherheits- und Wartungskosten. Sicherheit klingt mehr wichtig, kann jedoch eine ähnliche oder geringere Gewichtung erhalten.

Das passiert, wenn alle Optionen in etwa das gleiche Maß an Sicherheit bieten, sich aber hinsichtlich der Wartungskosten stark unterscheiden.

Von Nitzsch und Weber Um es ganz klar zu sagen: “Je größer die Reichweite, desto größer muss das Gewicht sein.” Ihre Probanden immer noch hat sich nicht richtig angepasst, als der Bereich schwankte.

EIN Überblick über Erhebungsmethoden bezeichnet die Gewichtung als kognitiv anspruchsvoll und anfällig für Verzerrungen. Die Ergebnisse können stark von der gewählten Methode abhängen.

Also steht die Reichweite an erster Stelle, und die Bewertung der Bedeutung folgt zweitens in jedem der folgenden Schritte. Der weitere Verlauf dieses Vorgangs baut auf dieser Reihenfolge auf.

Vor dem Workshop: Legen Sie die Kriterien fest und reservieren Sie den Raum

Unserer Erfahrung nach, viele Die Gewichtungsprobleme werden bereits festgelegt, bevor jemand einen Stift in die Hand nimmt. Diese Vorbereitung erfolgt vor Schritt 1 und umfasst drei Entscheidungen.

Überprüfen Sie die Kriterien für Aufteilungen

Weber, Eisenführ und von Winterfeldt stellte fest, dass die detaillierteren Teile eines Wertbaums deutlich stärker gewichtet wurden.

Sie führten diesen Effekt auf die Auffälligkeit zurück, da Eigenschaften, die ausführlicher beschrieben werden, stärker ins Auge fallen und einem schneller in den Sinn kommen.

Also aufteilen Markt Die Aufteilung in drei Unterkriterien führt – bewusst oder unbewusst – dazu, dass dessen Gesamtgewichtung steigt. Niemand im Raum muss diese zusätzliche Gewichtung lautstark begründen.

Unsere Regel lautet, nur auf einer Ebene zu gewichten, wobei jedes Kriterium denselben Detaillierungsgrad aufweist. Wir beschränken uns auf 4 bis 6 Kriterien pro Ideen-Trichter.

Legen Sie fest, wer im Raum ist und wer entscheidet

Name 1 Entscheidungsträger vor der Sitzung, und sagen Sie allen, wer es ist. Die Teilnehmer geben ihre Meinung zu den Gewichten ab, und der Eigentümer gibt seine Zustimmung.

Die Arbeit von Kim und Mauborgne zu faires Verfahren erklärt, warum dies zutrifft. Menschen können Ergebnisse akzeptieren, gegen die sie sich ausgesprochen haben, wenn der Prozess an sich fair war.

Das Modell basiert auf drei Grundsätzen: Einbindung, Erklärung und klare Erwartungen. Unserer Erfahrung nach werden gerade die letzten beiden Punkte bei Gewichtsberatungen häufig außer Acht gelassen.

Laden Sie Gäste mit unterschiedlichen Rollen ein, wie beispielsweise die Bereiche Produkt, Finanzen und Technologie, sowie derjenige, dem die Kunde Beziehung.

Beschränken Sie die Gruppengröße auf 6 bis 8 Personen, damit in den 90 Minuten jeder zu Wort kommt.

Sichere die Ideen ab, bevor jemand sie sieht

Uhlmann und Cohen Es wurden Einstellungsentscheidungen untersucht, und das Ergebnis ist beunruhigend. Die Menschen definierten den Begriff „Leistung“ neu, um ihn an die Qualifikationen des von ihnen bevorzugten Bewerbers anzupassen.

Einhaltung der Einstellungskriterien vor Die Offenlegung des Geschlechts des Antragstellers beseitigte die Diskriminierung.

Da es sich um eine Studie zum Thema Personalbeschaffung handelte, ist die Übertragung auf die Ideenbewertung unsere eigene Schlussfolgerung. Dies deckt sich mit unseren Beobachtungen, wenn Gewichtungsparameter mitten im Zyklus neu festgelegt werden.

Führen Sie die Gewichtung daher durch, bevor die Aufnahmephase oder die Kampagne beginnt. Niemals Die Gewichte während des Trainingszyklus zurücksetzen es sei denn, ein Trigger aus Schritt 5 wird ausgelöst.

Schritt 1: Festlegen eines realistischen Bereichs für jedes Kriterium

Notieren Sie sich vor der Sitzung den realistischen Bereich für jedes Kriterium. Die beiden Extreme beschreiben die schlechteste und die beste Idee, die in diesem Zyklus plausibel zu erwarten sind.

Gehen Sie die einzelnen Kriterien in dieser Reihenfolge durch:

1. Lege die beiden Ankerpunkte fest. Für das Ergebnis „Zeit bis zum ersten Kunden“ könnte das langsamere Ende 18 Monate und die schnellsten 3 Monate – jeder Schwung wird über diesen Zeitraum gemessen.
2. Wenn niemand das schlimmste und das beste Ende beschreiben kann, ist das Kriterium noch nicht bereit, gewichtet zu werden. Legen Sie zunächst seine Definition fest oder lassen Sie es für diesen Zyklus weg.
3. Prüfen Sie, ob jede Diese Idee dürfte in etwa denselben Stellenwert haben. Wenn dem so ist, hat sie wenig Gewicht, auch wenn sie im Strategieplan noch so wichtig klingt.

Die strategische Eignung ist ein gängiges Beispiel dafür, dass bereits im Kampagnenbrief nach Eignung gefiltert wird. Wenn alle eingereichten Entwürfe den Anforderungen entsprechen, ist die Schwankungsbreite gering, und die Gewichtung richtet sich danach.

Schreiben Sie die Bereiche auf eine Seite und leiten Sie diese vor der Sitzung weiter, damit niemand gewichtet ein privates Extrem. Diskussionen über Bereiche gehören hierher, wo sie kostengünstig geklärt werden können.

Beim ersten Durchgang wirkt dieser Schritt für eine Strategiesitzung langsam und seltsam konkret, aber jede nachfolgende Zahl hängt von dieser gemeinsamen Grundlage ab.

Schritt 2: Schwunggewichte vertraulich erfassen

Die „Swing“-Frage ersetzt die „Bedeutungs“-Frage, und sie lautet schwieriger richtig zu fragen. Stellen Sie sich eine Idee vor, die am schlechtesten Ende aller Bereiche aus Schritt 1 liegt.

Fragen Sie dann, welches einzelne Kriterium die Teilnehmer als Erstes von „schlecht“ auf „gut“ verschieben würden, und führen Sie die private Runde in dieser Reihenfolge durch:

1. Verteilen Sie das Schussblatt und die Frage zum Schwung auf Papier oder in Form eines Formulars, zusammen mit keine Bisher noch keine Diskussion.
2. Jede Person ordnet die Schaukeln nach ihrer Priorität, angefangen bei der, die sie als Erstes versetzen würde, bis hin zu der, die sie als Letztes versetzen würde.
3. Sie vergeben für den Top-Swing 100 Punkte.
4. Sie bewerten jeden anderen Schlag im Vergleich dazu, sodass ein Schlag, der nur halb so viel wert ist, 50 Punkte erhält.
5. Sie fügen einen Satz hinzu, in dem sie ihre erste Wahl begründen, und reichen ihre Antwort ein, bevor jemand das Wort ergreift.

Im britischen Handbuch wird diese Methodenfamilie als „Swing-Gewichtung“ bezeichnet. Unser 100-Punkte-Anker basiert auf Max100, einer Skala Bottomley und Doyle getestet anhand von Wichtigkeitsbewertungen, nicht anhand von Schwankungen.

Sie verglichen es mit der direkten Bewertung und mit Min10, das sich an der am wenigsten wichtiges Kriterium. Max100 erwies sich bei der Wiederholungsprüfung als etwas zuverlässiger als die direkte Bewertung.

Beide schlugen Min10 mit großem Abstand. Ihre Nachprüfungssimulation ergab, dass dieselbe Alternative in 91% Fällen bei Max100, in 87% Fällen bei direkter Bewertung und in 75% Fällen bei Min10 gewählt wurde.

Die Zahlen erfassen privat spielt ebenfalls eine Rolle. In Kahneman und Sibonys Entscheidungshygiene, wobei jede Person das Material unabhängig von allen anderen bewertet.

Stasser und Titus Wir haben festgestellt, dass Diskussionen in der Regel von Informationen dominiert werden, die bereits geteilt wurden und bestehende Vorlieben bestätigen. Wir haben beobachtet, dass dadurch die Meinung des ersten leitenden Mitarbeiters zum Maßstab für alle wird.

Wenn Menschen nur Ranglisten erstellen können: Rangordnungs-Zentroid

Manche Interessengruppen werden die Schwankungen einfach nach Rangfolge ordnen und sich weigern, ihnen Zahlen zuzuordnen. Für sie – oder für einen ersten Durchlauf – sind die Gewichte der Rangmittelwerte eine solide Ausweichlösung.

Barron und Barrett stellte fest, dass die ROC-Gewichtung genauer ist als die anderen rangbasierten Formeln. In der folgenden Tabelle werden ganze Prozentangaben verwendet, sodass sich die Spalte mit den 5 Kriterien durch Rundung auf insgesamt 101% beläuft.

Der Nachteil liegt in der Auflösung, da ROC davon ausgeht, dass die Ränge alle Weißt du, ein knapper Zweiter und ein weit abgeschlagener Zweiter erhalten genau die gleiche Gewichtung.

Verwenden Sie dies zunächst als Standard für den ersten Zyklus und wechseln Sie dann zu den Swing-Bewertungen, sobald die Nutzer den Bereichen vertrauen.

Das dient auch als Kontrollmechanismus: Wenn die Schwungwerte einer Person weit Wenn man die ROC-Gewichtung für die eigene Rangliste heranzieht, ist das eine berechtigte Frage.

Schritt 3: Den Spread anzeigen und anschließend einmal neu berechnen

Gehen Sie die Zahlen der ersten Runde in dieser Reihenfolge durch:

1. Tragen Sie die Werte aller Teilnehmer anonym, Kriterium für Kriterium, auf einem Bildschirm ein.
2. Sortiere nach Spanne, sodass die größten Abstände ganz oben in der Liste stehen.
3. Diskutieren nur die größten Abweichungen und bitten Sie die Teilnehmer mit den größten Abweichungen, zu erläutern, wie sie die Spanne interpretieren.

In unseren Sitzungen lassen sich viele Unstimmigkeiten auf unterschiedliche Vorstellungen davon zurückführen, was die schlechteste oder beste Idee ist, und oft lässt sich das Problem schon durch ein kurzes Gespräch beheben.

Dann gibt jeder für sich eine neue Einschätzung ab, und du berechnest den Durchschnitt der Bewertungen der zweiten Runde und teilst ihn durch deren Gesamtzahl. Mach dich nicht auf die Suche nach Einstimmigkeit in der 3. oder 4. Runde.

Das Muster ist an das Delphi-Methode, wo die Teilnehmer anonym antworten, die Antwort der Gruppe einsehen, diskutieren und überarbeiten können.

Außerdem greift es auf Elemente aus Nominalgruppen-Technik, das von der „Silent Generation“ über ein Rundgespräch ohne Debatte verläuft und mit einem privat Abstimmung.

Beide Methoden sorgen dafür, dass die Beiträge in entscheidenden Phasen vertraulich bleiben, während die Teilnehmer dennoch voneinander lernen können. Eine einzige Überarbeitungsrunde bewahrt diesen Vorteil, ohne die gesamte Sitzung in Anspruch zu nehmen.

Schritt 4: Prüfen Sie, welche Meinungsverschiedenheiten tatsächlich von Bedeutung sind

Einige Meinungsverschiedenheiten werden auch nach der zweiten Runde bestehen bleiben, und das ist in Ordnung. Die nur Die Frage, die man sich stellen sollte, ist, ob sich dadurch ändert, welche Idee sich durchsetzt.

Im britischen Leitfaden heißt es, dass eine Sensitivitätsanalyse aufzeigt, ob Meinungsverschiedenheiten zwischen den Beteiligten die Endergebnisse beeinflussen. Weiter heißt es, dass die Analyse dazu beitragen kann, Meinungsverschiedenheiten zwischen Interessengruppen beizulegen.

Cambridge’s Institut für Fertigungstechnik warnt davor, dass Gewichtung und Bewertung “äußerst empfindlich auf kleine Veränderungen reagieren” und es leicht sei, “die Zahlen zu frisieren”.”

Bevor die Gruppe also Zeit damit verbringt, einen Streit beizulegen, prüft sie dies anhand von real Ideen. Jede Funktion, bei der noch Uneinigkeit herrscht, schreibt ihre bevorzugten Gewichte als eine alternative Menge auf.

Ein Beispiel mit drei früheren Ideen

Hier ist Ein Beispiel mit drei Ideen aus dem letzten Zyklus, neu bewertet anhand der Spannen dieses Zyklus, sodass 1 das schlechteste und 5 das beste Ergebnis darstellt.

Nach Schritt 3 ergaben sich folgende Swing-Bewertungen: Kundennutzen 100, strategische Eignung 70, Machbarkeit 50 und Zeit bis zur Wirkung 30. Durch Division durch die Gesamtsumme von 250 ergibt sich die untenstehende Zeile „Vorgeschlagen“.

Die Finanzabteilung plädierte für ein Maß an Machbarkeit, das dem Kundennutzen entspricht, und jede Die Punktzahl hat sich verschoben. Die Rangfolge blieb bei B, C, A, sodass dieses Argument nichts an der Entscheidung ändert.

Nehmen Sie die Sichtweise von Finance in der Begründung zur Kenntnis und fahren Sie fort, ohne weitere Zeit in diesem Raum zu verschwenden.

Die Produktzusammensetzung ist anders, da sie C auf den ersten Platz vor B bringt. Diese Meinungsverschiedenheit hätte geändert Diese Idee wurde finanziert, daher verdient sie die Aufmerksamkeit der Anwesenden.

Führen Sie denselben Test mit jedem verbleibenden Argument durch, suchen Sie die ein oder zwei Argumente, die sich wie „Product“ verhalten, und konzentrieren Sie sich darauf.

Schritt 5: Abzeichnen, Begründung veröffentlichen, Überprüfungsauslöser festlegen

Der gemittelte Satz (in der Tabelle vorgeschlagen) ist die Standardeinstellung, und Der Eigentümer hat das Sagen nur dann, wenn ein umkämpftes Satzergebnis die Rangfolge umkehrt.

Ihr Aufruf Ständer für diesen Zyklus, auch wenn jemand damit nicht einverstanden ist.

Schreiben Sie die Begründung auf In zwei oder drei Sätzen, direkt neben den Gewichtungszahlen. Geben Sie an, welches Argument gewonnen und welches verloren hat, sowie jeweils den Grund dafür.

Beides an die Gutachter senden und Ideen-Einreicher, mit einer Versionsnummer und einem Datum.

Durch die Veröffentlichung stellen Sie sicher, dass die Erläuterungen und Erwartungen klar dargelegt werden, wie es ein faires Verfahren erfordert. Die Einreichenden kennen die Spielregeln, bevor sie auch nur eine einzige Zeile schreiben.

Entscheiden Sie, was die Gewichte wieder öffnet

Sich auf bestimmte Gewichte festzulegen bedeutet, einen ganzen Trainingszyklus lang mit einem Satz zu trainieren, den jemand für falsch hält. Einigt euch im Voraus auf die nur Ereignisse, die sie wieder öffnen können:

• Eine Änderung der Strategie oder des Mandats des Portfolios
• Eine neue Lücke im Portfolio, die anhand der aktuellen Kriterien nicht erkennbar ist
• Das Ende des Zyklus als planmäßige Überprüfung

Alles Sonst wartet die Idee weiter, einschließlich der Idee, die letzte Woche um wenige Punkte verpasst hat. Eine ausgelöste Änderung erhält eine neue Versionsnummer und gilt nur für Ideen, für die noch keine Punkte vergeben wurden.

Wenn also der Antragsteller aus der Eröffnungsrunde fragt – egal wie laut er auch sein mag –, verweisen Sie auf die veröffentlichte Begründung und die Auslöseliste. Sein Argument wird auf die Tagesordnung gesetzt für die nächste geplante Überprüfung.

Eine Plattform, die die Gewichtungen für jede Scorecard-Version speichert und die Berechnung anzeigt, sorgt dafür, dass die Entscheidung nachvollziehbar bleibt für alle, die später danach fragen.

Die KI kann die einzeiligen Erklärungen der privaten Runde nach dem ihnen zugrunde liegenden Messbereich sortieren oder die Sensitivitätsprüfung erneut durchführen, wenn ein Auslöser aktiviert wird.

Tools können zudem einen disziplinierten Prozess unterstützen und dafür sorgen, dass Gewichtsveränderungen nachvollziehbar bleiben. Die Disziplin stammt selbst vom Eigentümer und der Sitzung.

Programm eines 90-minütigen Workshops zum Thema Gewichtung

So fügen sich die einzelnen Schritte in das Gesamtbild ein: 1 Einheit „Seniorenzeit“. Die Übungsreihen werden im Voraus festgelegt, sodass die 90 Minuten für die Gewichtsanpassung und das Testen genutzt werden.

90 Minuten Spielzeit in der Seniorenliga sind ein real Kosten. Gleichzeitig erfordern Swing-Fragen mehr Aufwand als eine schnelle Bewertung auf einer Skala von 1 bis 5.

Vergleichen Sie das mit einem gesamten Zyklus von Finanzierungsentscheidungen, die auf der Grundlage von Gewichtungen getroffen werden, die niemand rechtfertigen kann. Wenn man das einmal pro Zyklus durchführt, verteilen sich die Kosten auf jede nachfolgende Entscheidung.

Lege die Gewichte fest, bevor du dich mit den Ideen befasst

Die Gewichtung funktioniert nicht richtig, wenn sie als öffnen Diskussion über die bereits vorliegenden Ideen. Führen Sie die 5 Schritte durch, und die Anfrage dieses Sponsors wird beantwortet, aber nicht bewilligt.

Bevor Ihr nächster Zyklus beginnt, sollten Sie Folgendes überprüfen:

• Jedes Kriterium weist denselben Detaillierungsgrad auf, und es gibt 4 bis 6 davon.
• Für jedes Kriterium gibt es in diesem Zyklus ein festgelegtes schlechtestes und bestes Ergebnis.
• Ein namentlich genannter Eigentümer wird die Gewichte abzeichnen, und jeder im Raum weiß, wer das ist.
• Sie haben drei Ideen aus dem letzten Zyklus, die anhand der Bandbreiten dieses Zyklus neu bewertet wurden (oder drei realistische Testprofile im ersten Zyklus), und die nun für den Sensitivitätstest bereitstehen.
• Die Auslöser für die Wiedereröffnung werden festgehalten, noch bevor die erste Idee aufkommt.

Die Warnung von Cambridge bezüglich fragiler, leicht zu manipulierender Gewichtungen gilt nach wie vor, da die Gewichtung eine Ermessensentscheidung bleibt. Durch diesen Prozess erhalten Sie Gewichtungen, die Sie jemandem erklären können, dessen Idee sich nicht durchgesetzt hat.

Die veröffentlichten Gewichtungen geben den Einreichern zudem ein klares Ziel vor, sodass ihre kreativen Bemühungen genau auf die Bewertungskriterien ausgerichtet sind. eigentlich belohne es.

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