Direitos e conservação de dados

Data efectiva: 1 de janeiro de 2026

Esta página explica como as pessoas podem exercer os seus direitos sobre os dados e durante quanto tempo Aceitar Missão retém normalmente diferentes categorias de dados. Para um contexto mais alargado, consulte a nossa Política de Privacidade.

1) Quem trata do seu pedido #

Aceitar Missão é uma plataforma de gestão da inovação utilizada por empresas e equipas de inovação.

• Missão conteúdo (Dados do cliente): A organização ou pessoa que possui o Missão (o “Cliente”) é o responsável pelo tratamento e decide como Missão os conteúdos são utilizados, partilhados, conservados e eliminados.
• Aceitar Missão dados da conta, do sítio Web, de segurança e de faturação: Aceitar Missão é o responsável pelo tratamento destes dados operacionais e pode tratar os pedidos diretamente.

Se o pedido estiver relacionado com o conteúdo de um determinado Missão (ideias, comentários, anexos, votos e similares), poderá ser necessário contactar o Missão proprietário. Se contactar Aceitar Missão, encaminharemos o pedido sempre que possível.

2) Os seus direitos em matéria de dados #

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, poderá solicitar:

• Acesso: confirmação de que processamos os seus dados pessoais e uma cópia dos mesmos.
• Correção: corrigir dados inexactos ou incompletos.
• Apagamento: apagar os dados pessoais quando as condições se aplicam. Alguns dados podem ter de ser mantidos por obrigações legais ou razões de segurança.
• Restrição: limitar a forma como os dados são tratados em casos específicos.
• Objeção: opor-se a determinados tratamentos, incluindo o marketing direto.

3) Como apresentar um pedido #

Correio eletrónico: [email protected]

Para nos ajudar a responder rapidamente, inclua:

• O endereço de correio eletrónico associado à sua conta (ou o correio eletrónico que utilizou nos formulários do nosso sítio Web).
• O Missão nome ou URL do espaço de trabalho (se o pedido disser respeito a Missão conteúdo).
• O direito específico que pretende exercer (acesso, correção, supressão, restrição, objeção).
• Em que dados pretende que nos concentremos (perfil da conta, mensagens de apoio, faturação, dados específicos, etc.)? Missão conteúdo).

4) Verificação da identidade e tempo de resposta #

Para proteger os utilizadores, podemos solicitar a verificação antes de fornecermos ou eliminarmos dados.

O nosso objetivo é responder dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável. Ao abrigo do RGPD, as organizações respondem geralmente no prazo de um mês à maioria dos pedidos (com excepções limitadas).

5) Síntese da conservação (períodos típicos) #

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos, incluindo necessidades legais, de segurança e operacionais.

Abaixo encontra-se uma visão geral legível da retenção típica por categoria. A retenção real pode variar com base nas definições do Cliente, nos termos do contrato, nos requisitos legais e no que o utilizador faz nos Serviços.

A) Missão conteúdo (dados do cliente) #

Exemplos: ideias, comentários, anexos, votos, entradas de avaliação, histórico de actividades dentro de um Missão
Retenção típica: conservado com base nas instruções e na configuração do Cliente. O Cliente pode apagar ou exportar este conteúdo.

B) Dados da conta e do perfil #

Exemplos: nome, e-mail, nome de utilizador, fotografia de perfil, função, definições de conta
Retenção típica: mantida enquanto a sua conta estiver ativa. Se eliminar a sua conta, eliminamos ou tornamos anónimos os dados da conta em conformidade com as nossas políticas e requisitos legais.

C) Comunicações de apoio #

Exemplos: tickets de suporte, transcrições de chat, comunicações de sucesso do cliente
Retenção típica: retida para tratar os pedidos e melhorar a qualidade do serviço, sendo depois eliminada ou tornada anónima quando já não for necessária.

D) Registos técnicos e de segurança #

Exemplos: registos de autenticação, eventos de segurança, registos de diagnóstico
Retenção típica: retida por um período limitado para proteger os Serviços, investigar incidentes e evitar abusos, sendo depois eliminada ou tornada anónima.

E) Faturação e registos financeiros (planos pagos) #

Exemplos: facturas, estado de pagamento, contactos de faturação
Retenção típica: conservada conforme exigido pelas obrigações fiscais e contabilísticas aplicáveis.

F) Análise do sítio Web e preferências de cookies #

Exemplos: sinais de utilização do sítio Web, estado de consentimento dos cookies
Período de retenção habitual: varia consoante o tipo de cookie e as suas preferências. Para obter mais informações e aceder aos controlos de cookies, consulte «Cookies e preferências de cookies»: https://www.acceptmission.com/resources/cookies-cookie-preferences/

Nota adicional sobre a retenção mais longa e a eliminação de contas #

Em alguns casos, Aceitar Missão pode conservar determinadas conversas e dados pessoais durante um período máximo de 6 anos, exceto se a sua conta for eliminada. Quando uma conta é eliminada, Aceitar Missão declara que elimina os dados no prazo de 60 dias, em conformidade com as suas políticas e condições.

6) Limites e excepções #

Alguns pedidos podem ser limitados onde:

• Um Cliente é o responsável pelo tratamento de Missão conteúdo e deve aprovar ou executar a alteração.
• Temos de reter dados para cumprir obrigações legais, fazer cumprir acordos ou manter a segurança e a auditabilidade.

Se não pudermos satisfazer um pedido, explicaremos o motivo e indicaremos os passos seguintes, se for caso disso.

7) Contacto #

Para pedidos de direitos de dados ou questões de conservação: [email protected]