الكشف عن استراتيجية التحول الرقمي: أصبح سهلاً12 دقيقة قراءة

من المهم جداً وضع استراتيجية للتحول الرقمي، خاصةً إذا كنت ترغب في تطبيق الابتكار الرقمي في مؤسستك.

لسوء الحظ، لن تجد دليلاً واحداً واضح المعالم حول كيفية إنشاء استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك.

أو على أقل تقدير، لا يوجد شيء هناك من شأنه أن يعطيك توجيهات خطوة بخطوة حول كيفية تحقيق ذلك.

سنوضح في هذه المقالة كيف يمكنك إنشاء استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك بطريقة سهلة الفهم. كما سنتخلص من التخمين من خلال تضمين خطوات محددة يمكنك اتباعها.

هيا بنا نبدأ!

ما هي استراتيجية التحول الرقمي؟

إن استراتيجية التحول الرقمي هي خطة تحدد الخطوات التي يجب على المؤسسة اتخاذها لتضع نفسها استراتيجيًا في الاقتصاد الرقمي من خلال تعديل نماذج أعمالها وعملياتها أثناء الاستفادة من التقنيات.

كما تعلم، يشير مصطلح التحوّل الرقمي إلى عملية استخدام التقنيات الرقمية لتحسين عمليات الأعمال والثقافة وسير العمل وتجارب العملاء، لتكون قادرة على تلبية متطلبات الأعمال والسوق المتغيرة.

من خلال وضع اثنين واثنين معاً، ستساعد استراتيجية التحول الرقمي في إعادة تشكيل أعمالك، ومواءمة نماذج التشغيل الحالية مع النماذج الجديدة، وبث التقنيات الرقمية في أعمالك.

ما أهمية التحول الرقمي؟

تبدأ معظم رحلات العملاء في الوقت الحاضر رقميًا. قد يكونون قد عثروا على نشاطك التجاري أثناء تصفحهم لفيسبوك، أو أثناء مشاهدتهم لمقطع فيديو على تيك توك، أو أثناء بحثهم عن شيء ما على جوجل.

فيما يلي أسباب أخرى محددة لأهمية التحول الرقمي:

• للحصول على فهم أفضل لعادات العملاء وسلوكياتهم من خلال بيانات وتحليلات أكثر قوة
• تقديم تجربة أفضل للعملاء من خلال رؤى وحلول متقدمة
• لتعزيز الإنتاجية الإجمالية للموظفين من خلال الأتمتة
• للابتكار بمعدل أسرع من خلال منصات الابتكار المتقدمة

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن التحول الرقمي يمكن أن يكون مكلفًا. فخطوة واحدة خاطئة - مثل تطبيق التكنولوجيا الخاطئة - يمكن أن تكلف المؤسسة الكثير.

يمكن التخفيف من المخاطر المرتبطة بالتحول الرقمي من خلال وضع استراتيجية للتحول الرقمي. فهي لن تحدد الخطوات اللازم اتخاذها فحسب، بل ستكون بمثابة خارطة طريق للعملية بأكملها.

يرتبط تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي ارتباطاً وثيقاً بالابتكار الرقمي. اطلع على مقالنا حول فوائد الابتكار الرقمي ومخاطره وأمثلة على الابتكار الرقمي لمعرفة المزيد عن ذلك.

كيف تصمم استراتيجية التحول الرقمي؟

في كتاب من تأليف ريتشارد روملت بعنوان "الاستراتيجية الجيدة/الاستراتيجية السيئة"، قدم فيه نظرة مباشرة على أساسيات استراتيجية الأعمال، بما في ذلك السمات المميزة للاستراتيجية الجيدة والسيئة.

ووفقاً له، فإن الاستراتيجية الجيدة لها ثلاثة عناصر:

1. التشخيص - فهم جيد لطبيعة التحدي.
2. السياسة الإرشادية - نهج شامل حول كيفية التعامل مع التحدي.
3. خطة عمل متماسكة - الخطوات المحددة التي ينطوي عليها إنجاز السياسة الإرشادية.

أثناء قيامك بالخطوات المذكورة أدناه حول كيفية تصميم استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك، ضع هذه المكونات في اعتبارك وتأكد من أن الاستراتيجية الناتجة تحتوي على جميع هذه المكونات.

الخطوة 1: تحديد أهداف استراتيجية التحول

الخطوة الأولى في وضع استراتيجيتك الخاصة هي تحديد الأهداف. وبطبيعة الحال، يتضمن ذلك فهم جيد للكيفية التي يمكن أن يساعد بها تطبيق تقنية معينة يمكنك حل مشكلة معينة أو تحسين نموذج أو عملية حالية.

ضع في اعتبارك تطبيق المبادئ الذكية (محددة، وقابلة للقياس، وقابلة للقياس، وقابلة للتنفيذ، وذات صلة، ومحددة زمنيًا) لأهدافك.

إذا وجدت صعوبة في التوصل إلى أهدافك الخاصة، ابدأ بالإجابة على الأسئلة المدرجة أدناه:

• ما هي التحديات الرئيسية التي تريد حلها من خلال التحول الرقمي؟
• بأي من هذه التحديات تريد أن تبدأ؟
• ما هي التحديات التي تتطلب اهتماماً عاجلاً؟
• كيف ستتابع عملية التحول؟
• ما المدة التي سيستغرقها التحول؟

من الضروري هنا أيضًا أن تقوم بمواءمة الأهداف مع أهداف واستراتيجيات عملك. يجب عليك أيضًا تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة والتي ستساعدك على تتبع التقدم المحرز في التحول الرقمي.

الخطوة 2: مراجعة الأداء والوضع الحالي

الخطوة التالية هي تقييم الأداء والوضع الحالي لمؤسستك. ما لم تكن لديك هذه البيانات، فإنك لن تكون قادرة على تقديم مقارنة مفصلة حول كيفية قدرة التحول الرقمي على مساعدة مؤسستك.

بالإضافة إلى ذلك، تُعد هذه الخطوة طريقة جيدة لقياس ما إذا كانت هناك تحديات أو فرص أخرى يمكن للتحول الرقمي أن يساعد في حلها.

لهذا، هناك العديد من الأدوات والتقنيات التي يمكن أن تساعدك في ذلك:

1. تحليل SWOT
2. تحليل المنافسين
3. تحليل PESTLE

تحليل SWOT

SWOT تعني نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. أداة التحليل هذه بسيطة للغاية لكنها قوية للغاية في مساعدتك على تطوير جميع أنواع استراتيجيات الأعمال، بما في ذلك استراتيجية التحول الرقمي.

إن المبدأين الأولين - نقاط القوة والضعف - هما مبدآن داخليان في مؤسستك. لديك بعض السيطرة عليهما ويمكنك تغييرهما عن طريق القيام بأمور معينة (مثل تغيير الموظفين المعنيين).

أما النوعان الآخران - الفرص والتهديدات - فهما خارجيان. لا يمكنك تغييرهما، لأنك لا تملك أي سيطرة أو سلطة عليهما. ومع ذلك، يمكنك الاستفادة من الفرص وحماية نفسك من التهديدات.

طريقة القيام بذلك بسيطة. في الواقع، ما عليك القيام به مشابه تمامًا لما يلي العصف الذهني: تجمع الأشخاص المناسبين، عبر الإنترنت أو شخصيًا, توليد الأفكار وفقًا للمبدأ، وترتيب (ومناقشة) جميع الأفكار معًا.

تحليل المنافسين

إن إجراء تحليل للمنافسين هو أداة أخرى تقوم من خلالها بتحديد وتقييم منافسيك ونقاط قوتهم وضعفهم، وكيفية مقارنتهم بمنافسيك. ما تكتشفه هنا يمكن أن يساعدك على تحسين جهود عملك بشكل كبير.

نظرًا لأن هذه أداة شائعة، ستجد الكثير من المصادر حول كيفية إجراء تحليل مناسب للمنافسين. ولكن باختصار، يجب أن يتضمن النشاط ما يلي:

• التعرف على منافسيك
• الحصول على معلومات عنها (يفضل تلك المتعلقة بالتحول الرقمي)
• تقييم استراتيجياتهم وما فعلوه وما لم يفعلوه بشكل جيد

لاحظ أنه قد لا يكون من السهل العثور على بعض المعلومات. يمكنك التحقق من مجموعة من القنوات والوسائط مثل نسخة الموقع الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمواد المادية، ورسائل البريد الإلكتروني، والظهور الصحفي، والمقابلات، ونسخة المنتج، وغيرها.

تحليل PESTLE

هذه الأداة هي أداة تستخدمها الشركات لتتبع البيئة التي تخطط لإطلاق منتج أو مشروع جديد فيها. وترمز PESTLE إلى "السياسية، والاقتصادية، والاجتماعية، والتكنولوجية، والقانونية، والبيئية".

تحليل PESTLE هو أداة رائعة تأخذ في الاعتبار السياق البيئي الواسع التي قد يكون لها تأثير على الأعمال والتغييرات التي قد تحدث، كما هو الحال في التحول الرقمي.

لإجراء تحليل PESTLE، تحتاج إلى:

1. العصف الذهني وسرد عوامل PESTLE الخارجية للأعمال التجارية
2. تحديد وترتيب كيفية تأثير كل عامل من العوامل على الأعمال التجارية
3. تقييم التأثير المحتمل لكل عامل على الأعمال التجارية

بصرف النظر عن مساعدتك في فهم المواقف الخارجية والسوق، يمكن أن تساعدك هذه الأداة على عزز استراتيجيتك من خلال تحديد ما يجب أو لا يجب على المنظمة القيام به. ويعطي نظرة شاملة للصورة الكاملة من زوايا مختلفة.

الخطوة 3: تحديد المبادرات الاستراتيجية

في هذه الخطوة، عليك اختيار المبادرات الاستراتيجية التي من شأنها أن تساعدك على تحقيق الأهداف التي حددتها في الخطوة الأولى. ستساعدك جميع المعلومات التي جمعتها في الخطوة الثانية على السير في الاتجاه الصحيح وستكون مفيدة في اختيار المبادرات المناسبة.

قد تكون هذه الخطوة هي الأكثر تعقيداً هنا. في الواقع، قد ترغب في إشراك كبار أصحاب المصلحة حيث سيتعين عليك مناقشة مواضيع حساسة مثل الاستثمار وتوفير الموارد والحوكمة.

المشكلة هنا إذا كنت تفتقر إلى المبادرات أو الأفكار الكافية للبدء بها. إذا لم تكن مبادرات الابتكار الرقمي الخاصة بك غير كافية، فقد تضطر إلى التوقف لفترة من الوقت وبدء عملية توليد الأفكار.

لجعل هذه العملية أسهل، فكِّر في استخدام أداة إدارة الأفكارمما يساعد على تسهيل جمع الأفكار واختيارها وتنظيمها.

على سبيل المثال، يحتوي Accept Mission على ميزات معينة من شأنها أن تجعل إدارة الأفكار سهلة إلى حد ما. هناك لوحة على غرار كانبان حيث يمكن للمديرين والمشرفين نقل الأفكار. هناك أيضًا قوالب يمكنك استخدامها لإطلاق حملات الأفكار الخاصة بك.

تحتوي بعض الأدوات، مثل Accept Mission، على ميزات مدمجة من شأنها أن تساعدك على تحويل تلك الأفكار مباشرةً إلى مبادرات ومشاريع. داخل المنصة، هناك أداة إدارة المحفظة التي يمكنك استخدامها.

تساعد هذه الأداة مديري الابتكار على إنشاء محفظة مشاريع، بدءاً من خارطة الطريق وصولاً إلى تسليم الحلول، استناداً إلى أفضل الأفكار التي تم جمعها واختيارها بمساعدة صندوق الوارد وأدوات وضع الأفكار.

تعرّف على المزيد حول ما تقدمه "أقبل المهمة" من خلال القيام بجولة مميزة.

الخطوة 4: تنفيذ المبادرات

بمجرد اختيارك للمبادرات، كل ما يتبقى هو وضعها موضع التنفيذ. مع استمرار العملية، من المهم أن تضع في اعتبارك مؤشرات الأداء الرئيسية التي توصلت إليها في الخطوة الأولى.

للقيام بذلك بفعالية أكبر، قد ترغب في استخدام لوحة معلومات الابتكار. ستخبرك هذه اللوحة بقصة حول التقدم المحرز في التحول الرقمي لمؤسستك، مع استكمال البيانات ذات الصلة.

إليك مثال على لوحة تحكم يمكنك استخدامها داخل منصة Accept Mission:

إذا كانت لديك مصادر بيانات أخرى، يمكنك أيضًا ربطها بمهمة القبول والاطلاع على جميع مؤشراتك المهمة في لمحة واحدة. علاوة على ذلك، يمكنك إنشاء تقارير يمكنك عرضها بعد ذلك على كبار أصحاب المصلحة لديك.

البدء في تنفيذ التحول الرقمي

يُعد تنفيذ التحول الرقمي أمرًا مهمًا لكي تظل شركتك قادرة على المنافسة في عالم اليوم الرقمي. فالعديد من الشركات التي فشلت في المواكبة ولم تبتكر رقميًا قد تجاوزتها الشركات التي فعلت ذلك.

ومع ذلك، فإن التحول الرقمي ليس نزهة في الحديقة، ناهيك عن المخاطر المالية الكبيرة المحتملة التي تصاحب ذلك. فلا بد من إجراء الكثير من العصف الذهني والتخطيط من أجل إنجاحه.

هذا هو المكان الذي تدخل فيه استراتيجية التحول الرقمي إلى المشهد. فمن دونها، لن يكون لديك خارطة طريق واضحة حول الأهداف والوضع والمبادرات التي تحتاج إلى البدء بها لإتمام عملية التحول الرقمي.

الغرض من هذه المقالة هو مساعدة أولئك الذين يرغبون في تصميم استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بهم. لم تكن الخطوات المذكورة هنا معقدة حقًا. ومع ذلك، فإنها تستغرق وقتًا وموارد لإنجازها.

إذا كنت تريد التحدث أكثر عن هذا الأمر انضم إلينا في ندوة الابتكار المنتظمة عبر الإنترنتودعنا نتعمق أكثر في الحديث عن التحول الرقمي وعلاقته بالابتكار وإدارة الأفكار.