كيفية استخدام التلعيب لتحسين إدارة الابتكار11 دقيقة قراءة

مع ظهور التكنولوجيا، تبحث الكثير من مؤسسات الأعمال في مفاهيم التلعيب لتحسين الوصول إلى العملاء. يتزايد هذا الاستخدام الاستراتيجي للتصاميم والآليات الشبيهة بالألعاب على مستوى العالم، وقد استخدمتها الشركات بنجاح لتحقيق أهداف معينة.

ومن ثم، ستتعرف في هذه المقالة على المزيد حول ميزات التلعيب وتكاملها السلس مع أنشطة الابتكار.

لنبدأ.

ما هو التلعيب؟

يعرّف قاموس ميريام ويبستر التلعيب بأنه "عملية إضافة ألعاب أو عناصر شبيهة بالألعاب إلى شيء ما (مثل مهمة ما) لتشجيع المشاركة".

في عالم الأعمال، يحدث التلعيب عندما تطبق العلامة التجارية ميزات وتصميم وميكانيكيات ومبادئ شبيهة بالألعاب في البرامج والأنشطة الأخرى لتعزيز مشاركة العملاء وولائهم.

إنها أيضًا استراتيجية إبداعية تطبقها الشركات لحل المشكلات المختلفة في مكان العمل، مثل:

• سلبية المستخدم
• مشاركة الموظفين
• الاحتفاظ بالعملاء
• انخفاض في الإنتاجية والأداء التنظيمي
• الاحتفاظ بالمعرفة والمعلومات الأخرى ذات الصلة
• مشاكل في التعهيد الجماعي والتوظيف
• عدم إنجاز الأعمال الروتينية

نظرًا لفوائدها، 70% من الشركات المدرجة في فوربس جلوبال 2000 دمج تقنيات التلعيب في مكان العمل، ويخطط 50% منهم إلى استخدام تقنيات التلعيب في مكان العمل عمليات الابتكار في غضون السنوات القليلة المقبلة.

كيف يساعد التلعيب في المراحل المختلفة لعملية الابتكار

دمج ميزات التلعيب في مراحل الابتكار وإجراءاته لا يساعد فقط في تعزيز الابتكار داخل الشركة.

كما أنه يؤدي إلى فوائد أخرى مثل:

• التعاون الإبداعي
• الإنشاء المشترك
• المرح
• تقليل التحيز
• العفوية
• العمل الجماعي

من خلال التلعيب، يتسنى للموظفين من مختلف الخلفيات والمعارف والخبرات فهم بعضهم البعض والمشاركة في المهام بتجرد ومشاركة.

ونتيجة لذلك، لا تبدو الوظائف أخف وزناً وأكثر متعة في القيام بها - التفكير الإبداعي يتحقق أيضًا.

على وجه التحديد، يمكن للمؤسسة تطبيق ميزات التلعيب في:

• تعزيز الأنشطة المحفزة للإبداع. وضع آليات شبيهة باللعبة في جلسات الابتكار سيعزز الإبداع والإنتاج، لا سيما في مرحلة التفكير.
• تحسين الإبداع المشترك بين القادة والموظفين في المؤسسة. نظرًا لطبيعة التلعيب يتم كسر الرتب والحواجز بين المديرين والموظفين. وبسبب ذلك، يتم توصيل الاقتراحات بسهولة على الرغم من الاختلافات، ويتم تحسين التعاون بشكل أكبر.
• بدء مشاريع الابتكار. المهام والتحديات الأخرى لتحديد مجالات جديدة يمكن الخوض فيها.
• تحسين الهاكاثونات من أجل الابتكار. يؤدي طرح التحديات المشتركة إلى تحفيز التنافسية والتحفيز في المجموعات، مما يؤدي إلى نتائج أفضل.
• تجاوز صيغ التدريب التقليدي. قد يكون الروتين في بعض الأحيان غير مشجع في العمل. إن الارتقاء بتنسيق التدريب على الابتكار باستخدام مبادئ التلعيب لن يؤدي فقط إلى الارتقاء بمهارات موظفيك. بل سيساعدهم أيضاً على أن يصبحوا أكثر إبداعاً وابتكاراً في تعلم مختلف المنهجيات والمفاهيم الأخرى ذات الصلة.
• التعرف على ملفات تعريف المشاريع الابتكارية. غالبًا ما تظهر الألعاب الجادة صفات فطرية أخرى غير التنافسية. بمعنى أن اللعب يكشف عن القادة والاستراتيجيين والمتعاطفين وغيرها من الصفات التي من شأنها أن تحدد الأدوار الصحيحة في عملية الابتكار.

بالمناسبة، إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن عملية الابتكار وكيفية إدارتها، تعال و انضم إلينا في ندوة الابتكار المنتظمة عبر الإنترنت. الانضمام مجاني تماماً.

كيفية تطبيق التلعيب

يمكن أن يكون دمج ميزات التلعيب وسيلة لتحقيق الأهداف والنتائج المرجوة.

عندما تتفهم المؤسسات تماماً سبب الحاجة إلى دمج التلعيب في عملياتها، فإنها تستطيع الترويج لأهدافها وتوصيلها بشكل جيد، بما في ذلك المواقف والسلوكيات اللازمة لتحقيقها.

وعلى هذا النحو، فإن تطبيق ميزات التلعيب يتجاوز مجرد المشاركة والترفيه.

إليك 7 طرق مختلفة للقيام بذلك:

1. ركز على ما تريد تحقيقه

الهدف من التلعيب هو الحفاظ على تفاعل موظفيك وتحفيزهم. وتقديم المكافآت لهم هو مجرد وسيلة للقيام بذلك.

ومع ذلك، أكثر من الحوافز التي تأتي مع الفوز، من الضروري تذكير الموظفين بالأهداف الحقيقية للمؤسسة والنتائج المتوقعة.

بهذه الطريقة، يمكن لآلياتك المضمنة أن تساعدهم على رؤية جانب التلعيب في الحصول على نتائج مثمرة.

2. منح نقاط للتقدم المحرز

قد يكون التلعيب تحدياً لأولئك الجدد في هذا المجال. قد يبدو الأمر معقداً إذا لم تكن معتاداً على كيفية عمله. ولكن هناك الكثير من الموارد الرائعة على الإنترنت التي يمكن أن تقدم لك كل التفسيرات التي تحتاجها لفهمها.

يمكنك الجمع بين التنقل في اللعبة والتقدم الفردي لموظفيك. على سبيل المثال، إذا كانوا يحاولون إنجاز مهمة معينة وأكملوها بنجاح، فامنحهم نقاطاً مقابل ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، فإن دمج ميزات التلعيب يمنحهم أيضًا فهمًا لمكان وجودهم فيما يتعلق بهدفهم النهائي والخطوات التي يجب أن تحدث من أجل الوصول إلى هدفهم النهائي.

باختصار، يتسنى لهم تقييم أنفسهم وصياغة الاستراتيجيات المطلوبة لإنجاز مهامهم وأهدافهم.

3. استخدام التلعيب لتعيين الأدوار

يمكن استخدام التلعيب لإشراك الأشخاص بشكل أعمق مع منتج أو خدمة ما، لا سيما في تحسين تجربة العملاء وإنشاء مجتمع تفاعلي للغاية.

بشكل عام، في عالم الألعاب، أنت تتفاعل مع أشخاص آخرين. ينتهي بك الأمر بالعمل معًا للتقدم في اللعبة والفوز بها. وينطبق الأمر نفسه في العمل. يتبنى العديد من الأشخاص أدوارًا مختلفة في المؤسسة.

ولكن بغض النظر عن الرتب والتسلسلات الهرمية، فإن كلاً من صاحب العمل والموظف لديه مهام يجب أن ينجزها.

تتردد بعض الشركات في تضمين استراتيجيات التلعيب اعتقاداً منها أن ذلك قد يكون مضيعة للوقت. ومع ذلك، فإن تعديل ديناميكيات اللعبة لبناء أدوار وفرص اجتماعية لكل شخص في الفريق يمكن أن يحسن سير العمل بشكل كبير.

4. استهداف مخرجات واقعية

لإنجاح عملية التلعيب، من المهم تصميم أهداف محفزة بما فيه الكفاية.

ضع أهدافًا عالية الكثافة من المرجح أن يحققها الناس. من المهم تجنب وضع توقعات غير واقعية، لأنها لن تؤدي على الأرجح إلا إلى الفشل وخيبة الأمل.

لكل لعبة مجموعة معينة من الأهداف التي يجب تحقيقها.

تواصل مع بقية أعضاء الفريق وناقش معهم الأهداف والغايات التي تحاول تحقيقها كشركة. اطلب اقتراحاتهم واتفق معهم على معايير لتتبع التقدم المحرز والتوقعات.

قم بمعالجة كل هذه الأمور قبل الانتقال إلى الخطوتين الأخيرتين.

5. طبّق أسلوب التلعيب، ولكن لا تفرط في التركيز عليه

المنافسة شعور يصعب على الكثيرين التعامل معه في بعض الأحيان. ذكّر موظفيك بأن ينظروا إلى مبادرات التلعيب كوسيلة لإثارة التنافسية.

ولكن يجب عليهم دائمًا القيام بذلك مع التركيز باستمرار على هدف تحسين تجربة الابتكار ومشاركة العملاء. يمكن أن تكون المنافسة محفزة ومحفزة على حد سواء، مما قد يدفع الناس إلى تحقيق إنجازات جديدة.

ومع ذلك، فإن المنافسة الزائدة عن الحد يمكن أن تسبب مشاكل لعملك، خاصةً إذا كانت تحد من قدرات فريقك على النمو.

قد لا يرغب بعض الأشخاص في التحفيز من خلال المنافسة. حاول تحفيز هؤلاء الموظفين بشيء آخر، مثل الشعور بالإنجاز أو الإحساس بالانتماء للمجتمع.

6. التزم بالأساسيات

عند تطبيق التلعيب يجب أن يكون هدفك هو تشجيع السلوكيات المرغوبة في مكان العمل. يمكن للتلعيب أن يساعد في تعزيز مشاركة الموظفين من خلال الحصول على آراء الموظفين وملاحظاتهم حول مبادرات الشركة وممارساتها.

وعلاوة على ذلك، يمكن للتلعيب أن يلهم المنافسة الصحية بين الفرق ويمنح الجميع إحساساً بالهدف والإنجاز في العمل - وكل ذلك أمر بالغ الأهمية لمكان عمل عالي الأداء.

من المهم أن تجعل عملية التلعيب بسيطة - يجب أن تركز على توفير تجربة مباشرة.

اجعلها ممتعة وبسيطة، بحيث يجدها فريقك بديهية وسهلة الاستخدام. حافظ على النتائج المرجوة أثناء قيامك بذلك لتنفيذ آليات التلعيب الفعالة ودمج ميزات التلعيب في مساعي الابتكار الخاصة بك.

هناك منصات وتقنيات متوفرة في السوق اليوم يمكن أن تساعدك على دمج مبادئ التلعيب في أنشطة الابتكار الخاصة بك.

ومن الأمثلة على ذلك "مهمة القبول"، وهي منصة ابتكار قوية وجذابة للفرق التي ترغب في تنفيذ مشاريعها الابتكارية.

فيما يلي بعض الأمثلة على ميزات التلعيب المذهلة في برنامج Accept Mission:

للمشاركة والإبداع:

• الوضع السري. لا يشعر بعض الموظفين بالارتياح لمشاركة أفكارهم. تتيح هذه الميزة لأعضاء فريقك المساهمة بأفكارهم دون الكشف عن هويتهم.
• المؤقتات. تقيس المؤقتات الفترات والفترات الزمنية لتتبع الجداول الزمنية والمواعيد النهائية.
• الأهداف. يمكن للمديرين التنفيذيين وضع أهداف خلال فترة محددة وإنشاء مهام للمشاركين للقيام بها وحلها.
• نقاط الخبرة. يتم منح هذه النقاط كلما تم تنفيذ مهام معينة بنجاح.
• لوحات المتصدرين. تُظهر لوحات المتصدرين مراتب المجموعات وفقًا لعدد النقاط المكتسبة والمهام المكتملة.
• الفرق. يمكن للموظفين تجميع أنفسهم والعمل كفريق واحد لحل المهام بسرعة.

لتوليد الأفكار والتغذية الراجعة:

• حملات وضع الأفكار. تعتبر حملات التفكير مفيدة في توليد الأفكار. يمكن استخدام عدة مواضيع كأساس للمجموعات المختلفة لخلق مفاهيم حولها، وهو نشاط يمكن تخصيصه كمهام للمشاركين في الابتكار.
• التعليقات. اعتمادًا على إعدادات المؤسسة، يمكن للموظفين ترك أفكارهم واقتراحاتهم فيما يتعلق بالأفكار التي يقدمها زملاؤهم.
• الدرجات. مديرو الابتكار تمكين بقية أعضاء الفريق من تسجيل الاقتراحات بناءً على مجموعة من المعايير المتفق عليها.
• الإعجابات. كما يمكن للموظفين أيضاً إظهار دعمهم واهتمامهم بمفهوم معين من خلال إبداء الإعجاب به على لوحة التحكم.

تطبيق التلعيب بسهولة

التلعيب هو وسيلة لتعزيز الابتكار من خلال المشاركة والمشاركة.

من خلال التلعيب، يتسنى للموظفين من مختلف الخلفيات ومستويات المعرفة والخبرة فهم بعضهم البعض أثناء المشاركة في المهام مع عدم التثبيط، مما يؤدي إلى مزيد من الإبداع.

عندما تفهم المؤسسات تمامًا سبب الحاجة إلى هذا النوع من التكنولوجيا في عملياتها، يمكنها الترويج لها وفقًا لذلك وتوصيل فوائدها بفعالية - لا سيما التأثير المحتمل على النتيجة النهائية.

إذا كنت ترغب في معرفة كيف يمكن أن تستفيد شركتك من دمج ميزات التلعيب في مراحل إدارة الابتكار, احجز عرضاً تجريبياً معنا اليوم ومعرفة كيف يمكن لمنصتنا مساعدتك.