5 Innovationsrückschläge durch unseren eigenen Prozess6 Minute gelesen

Wenn man über Innovation spricht, ist es üblich, über Erfolge zu sprechen; erreichte Ziele oder eingeführte Produkte. In Wirklichkeit sind nur 1 bis 51 TP2T aller Innovationen erfolgreich. Eine gute Faustregel lautet also, dass eine von 20 Innovationen erfolgreich ist. Aber das bedeutet nicht, dass die eine erfolgreiche Innovation nur aus Welpen und Sonnenschein besteht. Und das gilt sicherlich für unsere eigene Innovation Auftrag annehmen. In diesem Director's Cut erzähle ich Ihnen mehr über unsere Rückschläge auf dem großartigen und herausfordernden Weg namens Innovation.

Keine erfolgreiche Innovation ohne Akzeptanz

Wenn wir in Bezug auf Innovation von „erfolgreich“ sprechen, sind einige Dinge von Interesse. Erstens ist eine Innovation erst dann eine Innovation, wenn sie realisiert wird. Zweitens ist eine Innovation erst dann erfolgreich, wenn sie angenommen wird, intern und vom Endverbraucher. Wenn Sie das erreichen möchten, ist es ratsam, Ihren besten Kampfanzug herauszuholen und Ihre Ausdauer abzustauben. Denn Sie werden Rückschläge erleiden, egal wie gut Ihre (Idee für eine) Innovation ist. Dies sind die Rückschläge, die wir erlebt haben und die wir überwinden mussten, um unser innovatives Brainstorming-Tool Accept Mission akzeptiert zu bekommen.

1. Diskussion über die Motivation oder das Thema

Die Motivation hinter unserer Innovation war, dass die Organisation von Brainstormings zeit- und kostenintensiv ist. Gleichzeitig sind wir davon überzeugt, dass Crowdsourcing zu den besten Ergebnissen bei der Lösung eines Problems führt. Unsere Frage bzw. unser Anliegen war: Können wir diesen Brainstorming-Prozess digitalisieren und trotzdem die gleichen Ergebnisse liefern? Und wie machen wir das?

Von dem Moment an, als wir dieses Thema angesprochen und diese Frage laut gestellt haben, gab es die ersten Rückschläge. Einfach, weil jeder eine Meinung hat, und das in vielen Fällen sogar sofort. Manche Leute sind sofort begeistert und „on“. Andere schalten einfach ab. Für die besten Ergebnisse sollten Sie jedoch beide Seiten an Bord des Projekts haben. Aus diesem Grund haben wir uns an die „abgeschalteten“ Leute gewandt; Wir haben viel erklärt und ihnen Beispiele unserer Erfahrung gezeigt.

2. Der laute Jubel, der sich als gar nicht so laut herausstellt

Nach vielen Tagen und Nächten und Blut, Schweiß und Tränen haben Sie endlich ein Konzept, von dem Sie glauben, dass es eine Lösung sein könnte. Um ehrlich zu sein, finden Sie es brillant, genauso wie die anderen, die daran gearbeitet haben. Es macht total Sinn. Natürlich ist es kein 100%, aber zum Testen reicht es aus. Und insgeheim hört man sie schon jubeln.

Aber das Testen Ihrer Konzepte führt zu einer ganzen Reihe neuer Reaktionen. Angefangen von „Ich habe keine Ahnung, wie das im wirklichen Leben funktionieren würde“ bis „um ehrlich zu sein, glaube ich nicht, dass das funktionieren wird“. Und beide haben recht. Die Lösung ist noch nicht fertig. Es ist lediglich ein wohlbegründetes Konzept. Und mit all der Begeisterung, die Sie finden können, kehren Sie zum Erklären zurück. Ich brauche Ihnen nicht zu sagen, wie wichtig Ihr eigener Glaube an Ihre Lösung in diesem Stadium ist. Verschließen Sie sich jedoch nicht. Letztendlich wird jedes Feedback Ihre Innovation verbessern und Ihnen zeigen, wo Sie mehr erklären müssen.

3. Inside Botschafter an Bord?

Die Annahme einer Entwicklung ist für die Menschen am einfachsten, die ihr am nächsten stehen oder am meisten beteiligt sind. An unserem Prozess waren eine Reihe von Personen eng beteiligt. Hinter ihnen waren Kollegen, die einige Details kannten, und noch weiter dahinter war eine Gruppe von Kollegen, die kaum etwas über die Innovation wussten. Gerade bei letzterer Gruppe blieben Dinge, die nicht so gut liefen, eher hängen als die Erfolge. Und das waren keine guten Nachrichten für die interne Adoption.

Wir mussten mehr kommunizieren. Konkret mehr (kleine) Erfolge teilen und feiern. Das ist nicht einfach, wenn man sich ständig weiterentwickelt und große Ambitionen hat. Aber wer keine Erfolge feiert, verliert unterwegs Menschen. Und nach außen sieht es so aus, als würde in Ihrem Projekt mehr schief als richtig laufen.

4. Du hast Probleme….

Das Produkt wird eingeführt! Du bist stolz, glücklich und – ehrlich gesagt – auch ein bisschen erleichtert. Die Innovation wird von kleinen und großen Unternehmen genutzt. Eine ganz neue Phase, in der Projekte immer anspruchsvoller werden. Plötzlich führen wir Missionen mit Tausenden von Agenten und mehrere kleinere Missionen gleichzeitig durch.

Während des ersten großen Tests treten Probleme und Leistungsprobleme auf, die wir noch nie zuvor entdeckt haben. Gerade als wir dachten, wir hätten es geschafft. In dieser Phase ist es sehr wichtig zu erkennen, dass auch das dazugehört: Innovation läuft nicht rund. Entscheidend ist, wie Sie damit umgehen. Resilienz ist hier Ihre wichtigste Stärke.

5. Warum klingelt mein Telefon nicht ununterbrochen?

Die Innovation funktioniert, die Kunden sind glücklich und alle, mit denen wir sprechen, sind begeistert. Aber Moment mal, warum stehen die Leute nicht Schlange und warum klingelt das Telefon nicht ununterbrochen?

Am Anfang führte jedes Verkaufsgespräch zu einem Abschluss. Wir waren heiß und los. Und das sind wir immer noch, aber potenzielle Kunden schätzen das jetzt nicht mehr so sehr. Also erzählen wir weiter unsere sich ständig verbessernde Geschichte, wir erklären weiter und nehmen die Menschen an der Hand, durch den Prozess, der uns so vertraut geworden ist. Und wenn wir das tun, geht es immer noch gut. Dies ist ein sehr typisches und weit verbreitetes Phänomen im Innovationsprozess und sollte unbedingt in Ihr internes Erwartungsmanagement aufgenommen werden.

Für einen erfolgreichen Innovationsprozess müssen Sie langfristig denken und Erwartungen entsprechend managen. Um eine Innovation durchzusetzen, werden Sie viel reden, aber auch viel zuhören. Auch wenn Sie denken, Sie sind da und es ist Zeit zum Ausruhen und Genießen. Aber wenn Sie fertig sind, wenn Sie Erfolg haben, ist das stolze Gefühl kleiner und großer Erfolge die Fahrt wert und die Geduld und das Durchhaltevermögen. Also, wenn Sie innovativ sein wollen, tun Sie es. Ziehen Sie Ihren Kampfanzug aus, stauben Sie Ihre Ausdauer ab, lassen Sie sich weiser werden und lassen Sie sich durch nichts aus der Bahn werfen.