Cuando se habla de innovación, es común hablar de éxitos; metas cumplidas o productos lanzados. En realidad, solo 1 a 5% de todas las innovaciones tienen éxito. Entonces, una buena regla general es que una de cada 20 innovaciones tiene éxito. Pero eso no significa que la única innovación exitosa sea todo cachorros y sol. Y eso ciertamente es válido para nuestra propia innovación. Aceptar misión. En esta Versión del Director, les contaré más sobre nuestros contratiempos en el gran y desafiante camino que se llama innovación.

No hay innovación exitosa sin adopción

Cuando hablamos de 'exitoso' en relación con la innovación, varias cosas son de interés. Primero, una innovación no es una innovación hasta que se realiza. En segundo lugar, una innovación solo tiene éxito cuando es adoptada internamente y por el usuario final. Si eso es algo que quieres lograr, entonces es aconsejable sacar tu mejor traje de batalla y desempolvar tu perseverancia. Porque enfrentará contratiempos, sin importar qué tan buena sea su (idea para una) innovación. Estos son los reveses que experimentamos y que tuvimos que superar para que nuestra innovadora herramienta de lluvia de ideas Aceptar la Misión fuera aceptada.

1. Discusión sobre la motivación o tema

La motivación detrás de nuestra innovación fue que organizar tormentas de ideas requiere mucho tiempo y dinero. Al mismo tiempo, estamos convencidos de que el crowdsourcing conduce a los mejores resultados para resolver un problema. Nuestra pregunta o problema era: ¿Podemos digitalizar este proceso de lluvia de ideas y seguir ofreciendo los mismos resultados? ¿Y cómo lo hacemos?

Desde el momento en que planteamos este tema e hicimos esta pregunta en voz alta, se produjeron los primeros contratiempos. Simplemente porque todo el mundo tiene una opinión, y en muchos casos incluso de inmediato. Algunas personas se entusiasman inmediatamente y están 'encendidas'. Otros simplemente cierran. Sin embargo, para obtener los mejores resultados, desea que ambas partes participen en el proyecto. Es por eso que apuntamos a las personas 'cerradas'; les explicamos mucho y les mostramos ejemplos de nuestra experiencia.

2. Los fuertes vítores que resultan no ser tan fuertes

Después de muchos días y noches y sangre, sudor y lágrimas, finalmente tienes un concepto del que crees que podría ser una solución. Para ser honesto, piensas que es brillante, al igual que los demás que trabajaron en él. Tiene mucho sentido. Por supuesto, no es 100%, pero es lo suficientemente bueno como para probarlo. Y en secreto, ya puedes escucharlos animar.

Pero probar sus conceptos conduce a un conjunto completamente nuevo de reacciones. Desde 'No tengo idea de cómo funcionaría esto en la vida real' hasta 'Para ser honesto, no creo que esto vaya a funcionar'. Y ambos tienen razón. La solución aún no está terminada. Es simplemente un concepto bien razonado. Y con toda la ilusión que encuentras vuelves a explicar. No necesito decirle cuán importante es su propia creencia en su solución en esta etapa. Sin embargo, no te cierres. Eventualmente, todos los comentarios mejorarán su innovación y le enseñarán dónde tiene que dar más explicaciones.

3. ¿Embajadores internos a bordo?

La adopción de un desarrollo es más fácil para las personas más cercanas o más involucradas. En nuestro proceso, varias personas estuvieron muy involucradas. Detrás de ellos había compañeros que conocían algunos detalles, y aún más atrás había un grupo de compañeros que apenas sabían nada sobre la innovación. Especialmente con el último grupo, las cosas que no salieron bien tendieron a quedarse más que los éxitos. Y eso no era una buena noticia para la adopción interna.

Teníamos que comunicarnos más. Específicamente, comparte y celebra más (pequeños) éxitos. Eso no es fácil cuando estás en constante evolución y tienes grandes ambiciones. Pero si no celebra los éxitos, perderá gente en el camino. Y para el mundo exterior, parece que en su proyecto salen más cosas mal que bien.

4. Tienes problemas...

¡El producto está lanzado! Estás orgulloso, feliz y, para ser honesto, también un poco aliviado. La innovación está siendo utilizada por pequeñas y grandes empresas. Una fase completamente nueva, en la que los proyectos se vuelven cada vez más desafiantes. De repente, estamos haciendo misiones con miles de agentes y múltiples misiones más pequeñas simultáneamente.

Durante la primera gran prueba, surgen problemas y desafíos de rendimiento que nunca antes habíamos descubierto. Justo cuando pensábamos que lo habíamos logrado. En esta fase, es muy importante darse cuenta de que esto también es parte del proceso: la innovación no funciona sin problemas. Lo que importa es cómo lo enfrentas. La resiliencia es su fortaleza más importante aquí.

5. ¿Por qué mi teléfono no suena sin parar?

La innovación funciona, los clientes están contentos y todas las personas con las que hablamos están entusiasmadas. Pero espera, ¿por qué no hay gente en la fila para usarlo y por qué el teléfono no suena sin parar?

Al principio, cada reunión de ventas conducía a un acuerdo. Estábamos calientes y sucediendo. Y lo seguimos siendo, pero los clientes potenciales ya no lo valoran tanto. Entonces, continuamos contando nuestra historia en constante mejora, continuamos explicando y llevando a las personas de la mano, a través del proceso que se nos ha vuelto tan familiar. Y cuando hacemos eso, todavía va bien. Este es un fenómeno muy típico y generalizado en el proceso de innovación y seguramente algo a incluir en tu gestión de expectativas internas.

Para un proceso de innovación exitoso, deberá estar a largo plazo y gestionar las expectativas en consecuencia. Para que se adopte una innovación, hablará mucho, pero también escuchará mucho. Incluso cuando crees que estás ahí y es hora de descansar y disfrutar. Pero cuando terminas, cuando tienes éxito, el sentimiento de orgullo de los pequeños y grandes éxitos vale la pena el viaje, la paciencia y la perseverancia. Así que, si quieres innovar, hazlo. Saca tu traje de batalla, desempolva esa perseverancia, déjate ser más sabio y no dejes que nada te desvíe del camino.