De l'acquisition à la compréhension : considérer votre entonnoir de conversion comme une source d'informations, et non comme une simple file d'attente14 lecture minimale

Au cours du dernier cycle, votre équipe a recensé quatre cents idées, en a financé neuf et a archivé les autres. Les 391 idées qui n'ont pas abouti ont été examinées une fois, en tant que candidats.

Un entonnoir correctement équipé peut enregistrer quatre éléments :

• Qui a soumis cette demande, et de quel service provient-elle ?
• Ce qu'ils ont présenté, selon leurs propres mots
• Là où chaque idée s'éteignait, et à quelle porte
• Combien de temps cela a-t-il duré avant que quelqu'un ne réponde ?

Lus un par un, ces dossiers sont susceptibles de bénéficier d'un financement. Lire ensemble, elles constituent une cartographie des points sur lesquels l'organisation continue de rencontrer des difficultés.

Quatre cents candidatures, ça fait quatre cents remarques notamment là où les contributeurs perçoivent un gaspillage d'efforts, des frictions avec les clients et des processus mis à rude épreuve.

Comprenez cela comme un file d'attente, et on obtient une file d'attente vide. À lire comme suit : preuve, et ces mêmes exportations déterminent le budget du prochain cycle.

Ce que l'entonnoir enregistre et que la fiche d'évaluation ne prend pas en compte

Un tableau de bord évalue un simple idée par rapport à des critères que vous avez définis au préalable. Cet outil facilite le tri, la validation et l'examen du portefeuille.

Le résultat global apporte une réponse à une question pour laquelle la fiche d'évaluation n'avait pas été conçue : qu'est-ce que cette organisation ? garder Tu essaies de réparer quelque chose ?

Toyota’s système de suggestions consigné 810 000 soumissions en 2023. L'objet le plus utile date de cinquante ans.

UNE Répartition par catégorie publiée par Toyota en 1973, qui couvrait les dernières années, se présentait comme suit :

• 70% : suppression ou simplification des processus de production, ou mise en place de l'automatisation
• 10% : améliorer la qualité des produits
• 10% : réduction du coût des matériaux
• 7% : simplification des processus opérationnels ou des formulaires internes

À lire comme un distribution, cette fissure montre où le travail a fait mal, telle que l'ont dessinée ceux-là mêmes qui l'ont effectuée. Des décennies plus tard, elle continue de mettre le doigt sur ce contre quoi se battaient les ouvriers.

Le système de signalement des incidents liés à la sécurité aérienne de la NASA a recueilli plus de 2,3 millions de signalements depuis 1976. Le programme a diffusé plus de 8 150 messages d'alerte.

Selon la NASA elle-même, ce système a largement contribué à l'élaboration de la règle relative au « poste de pilotage stérile » de 1981. Les rapports individuels peuvent faire état d'incidents graves, mais chacun d'entre eux reste un signal isolé.

le agrégat orienté la politique fédérale. C'est là une interprétation que le tableau de bord ne demande pas.

La moitié des personnes interrogées déclarent disposer d'une capacité d'innovation de premier plan fixer des objectifs et les suivre de près création et conversion d'idées, contre une moyenne de 39% chez les personnes interrogées, selon une étude réalisée par Deloitte en 2021.

Ces deux vues proviennent de la même source. Seulement un Chacun d'entre eux vous indique dans quelle direction orienter le mandat de l'année prochaine.

Un thème correspond à une demande de budget

Mintzberg et Waters ont établi une distinction en 1985. Les stratégies délibérées sont celles qui réalisé comme prévu, et les stratégies émergentes sont des schémas qui se concrétisent malgré les intentions, ou en l'absence de celles-ci.

Un entonnoir peut mettre en évidence des signaux de la émergent type : schémas émergeant au-delà de l'intention initiale, exprimés dans les propres mots des contributeurs.

Donner un nom à un thème, c'est le délibéré action. C'est le moment où un projet est intégré au plan et se voit attribuer une ligne budgétaire.

La tendance fait bouger l'argent avant même que quiconque ne la nomme

Chez Intel, les cadres intermédiaires a alloué de plus en plus de ressources vers les microprocesseurs spécialisés et s'éloigner de la banalisation de la DRAM, avant La direction a remanié la stratégie officielle.

Selon le récit de Burgelman, la direction générale soutenait ce comportement avant même que la stratégie de l'entreprise ne change réellement. Ce schéma consistait à transférer des fonds avant même que quiconque ne lui donne un nom.

Il vaut mieux vérifier cela avant de proposer une réaffectation. Ce changement pourrait déjà être en cours quelque part au sein de l'entreprise.

Dans ce cas, le rôle de votre thème est de rattraper ce retard et d'insérer un nombre là-dessus.

Le mode d'échec est une feuille de calcul renommée

Un exercice thématique peut s'arrêter bien avant d'aboutir à un chiffre. Les recherches sur théâtre de l'innovation décrit une activité symbolique visible à l'aide de non impact sur le processus d'innovation.

Le fait de regrouper douze catégories en quatre domaines peut prendre des allures de spectacle. Si rien malgré les changements intervenus en aval, cette initiative est restée purement symbolique.

Voici le test qu'il convient d'effectuer avant de réaliser la diapositive.

Si un thème ne modifie ni l'affectation, ni le propriétaire, ni porte de scène, c'est une étiquette. Pas cher à réaliser, et facile à reconnaître comme tel.

Lisez la distribution avant de lire les idées

Pour quelques centaines de propositions, la première lecture peut se faire en un après-midi. La vérification des résultats prend davantage de temps.

Voici cinq articles qu'il vaut la peine de lire en premier :

• Répartition par catégorie, et évolution éventuelle par rapport au cycle précédent
• À quelle étape chaque thème est-il écarté : sélection initiale, évaluation ou étape suivant la phase pilote ?
• Soumissions répétées d'une même plainte, déposées par des personnes différentes
• Convergence entre des services qui ne communiquent pas entre eux
• L'écart entre l'origine des propositions et les orientations stratégiques déclarées

Attendez-vous à ce que la deuxième lecture soit la mal à l'aise 1. Un thème à plusieurs reprises Le fait qu'un thème échoue à une étape indique qu'il faut examiner cette étape et la pertinence du thème.

Peut-être les critères ne sont pas clairs, soit le commanditaire fait défaut, soit le budget alloué au thème dépasse le montant que cette instance a jamais été habilitée à approuver.

La question de la convergence mérite une réunion à part entière. Lorsque le service financier, le service sur le terrain et deux usines formulent la même réclamation de manière indépendante, considérez-le comme un problème système jusqu’à ce que quelque chose permette d’écarter cette hypothèse.

La cinquième lecture prend une tournure politique. Lorsque les admissions s'écartent de la stratégie définie, cet écart doit faire l'objet d'une analyse et peut être considéré comme communication.

C'est cette divergence qui mérite d'être abordée à un niveau supérieur. Effectuez les mêmes analyses sur les données exportées du cycle précédent, car une répartition sans point de comparaison n'a qu'une valeur purement décorative.

Votre répartition est en partie le résultat de vos propres réponses

Derrière tout cela se cache une boucle de rétroaction. Les retours sur les idées du cycle précédent peuvent influencer le Succès des soumissions ultérieures.

Des chercheurs qui suivent 1 143 idées en cinq ans Au sein d'une entreprise automobile, il a été constaté que les retours positifs sur les idées et les retours constructifs sur les échecs étaient associés à un taux de réussite plus élevé des idées futures.

Les retours négatifs liés à l'idéation étaient associés à un moindre succès futur des idées. Leur conseil est sans détour : privilégiez les retours sur des idées plutôt que des créateurs d'idées.

Une catégorie « peu fournie » peut tout simplement être une catégorie dans laquelle les trois derniers participants n'ont reçu aucune réponse. Le journal des réponses permet de distinguer un thème calme d'un négligé un.

L'échantillon ne représente pas l'organisation

La qualité d'une analyse dépend de celle de l'échantillon sur lequel elle repose. Tout ce qui précède part du principe que l'entonnoir représente le l'organisation, et pas seulement ceux qui se sentaient suffisamment en sécurité et qui avaient suffisamment de temps libre pour envoyer leur candidature.

UNE Étude menée dans le cadre d'une thèse à Harvard a ensuite mis en place un processus de réflexion participative au sein du centre de cardiologie d'un hôpital. Les chiffres méritent qu'on s'y attarde :

• 72 membres du personnel soignant et administratif ont soumis 138 idées dans le cadre du concours
• Sur les 354 membres du personnel ayant répondu à l'enquête ci-jointe – qui portait sur un échantillon et non sur l'ensemble du centre –, 11% ont participé à la phase de réflexion.
• 31% de ces mêmes personnes interrogées ont voté

Un environnement d'apprentissage favorable, caractérisé notamment par l'ouverture aux nouvelles idées, l'acceptation des différences et la tolérance à l'égard des erreurs, suivi qui y ont participé. Le soutien perçu de la part des dirigeants n'était pas significativement associé à la participation.

Les catégories qui s'affichent le plus épais ce sont peut-être celles dont les responsables réagissent positivement lorsqu’on leur signale un dysfonctionnement.

Qui fait réellement partie de votre échantillon ?

Près de 901 TP5T de ces solutions Selon un article publié en 2017 par la revue « MIT Sloan Management Review », les propositions issues d’un concours interne de crowdsourcing organisé par une entreprise provenaient principalement d’employés occupant des postes de niveau junior à intermédiaire.

Environ 30% provenaient de services administratifs tels que les ressources humaines, l'informatique et la comptabilité. C'est un indicateur utile, et c'est également une mise en garde concernant la couverture.

Même un volume important de candidats peut ne pas permettre de repérer les opérateurs expérimentés ; vérifiez la composition des postes. Le volume masque composition.

Lire le silence

Suggestions de campagne façonner ce qui revient. Traiter un coût- un thème fort, utilisé comme signal spécifique à la campagne, jusqu’à ce qu’une tendance de référence spontanée confirme l’existence d’une demande plus large.

Une unité opérationnelle qui a soumis rien C'est un élément de données, et il faut s'attendre à ce que l'explication soit dérangeante.

Il convient d'examiner deux explications plausibles :

• La campagne ne les a pas touchés
• Ils ne pensaient pas qu'il allait se passer quoi que ce soit

Soit Cette conclusion serait exploitable une fois vérifiée. Considérez cet entonnoir autant comme un indicateur de l'attention suscitée que comme un reflet des idées.

Contrairement à un panel d'enquête spécialement conçu, le processus de recrutement classique par « entonnoir » ne compense pas automatiquement l'absence de certains groupes. Les données manquantes doivent être collectées directement.

Organisez des séances ciblées avec les groupes les plus discrets, puis notez les lacunes de couverture à côté des chiffres.

Quand le regroupement est utile et quand il induit discrètement en erreur

Quatre cents demandes, on peut encore les traiter manuellement. Mais avec quatre mille, il devient justifié de recourir à l'aide informatique triage augmente, en fonction de la capacité de l'équipe et de la durée du cycle.

La modélisation par thèmes regroupe les contributions par langue, propose des pôles, et donne à quelqu'un de quoi contester.

le honnête La question est de savoir dans quelle mesure ces clusters sont performants. Un test de performance publié par l'équipe à l'origine de l'un d'entre eux Méthode de modélisation de sujets optimisée par LLM chiffrer cela :

• Cohérence thématique : 70%, contre 65% pour BERTopic et 57% pour LDA
• Diversité des thèmes : 95,51 TP5T, contre 851 TP5T pour BERTopic et 721 TP5T pour LDA
• Listes de mots-thèmes attribuées de manière identique à la même catégorie de référence par au moins trois des quatre évaluateurs : 50%, contre 25% pour les deux modèles de référence

Voici les résultats pour les 20 thèmes, qui correspondent aux 20 catégories du corpus de test. À 40 et 50 thèmes, le modèle de référence BERTopic l'emporte en matière de cohérence.

Cela dernier C'est ce résultat qui compte. Pour la moitié des 20 listes de mots-thèmes de QualIT, au moins trois évaluateurs ont choisi, de manière indépendante, la même catégorie de référence.

Et cela concerne un corpus de référence public, et non des textes internes à l'entreprise, qui sont plus hétérogènes et dépendent bien davantage du contexte.

Soumission d'idées peuvent compliquer la tâche. De nombreuses soumissions en phase initiale sont court, parfois seulement une ou deux phrases, ce qui laisse peu de cooccurrences de mots sur lesquelles s'appuyer.

Une étude consacrée aux méthodes d'analyse des textes courts souligne que Le PLSA et le LDA ne permettent pas de résoudre correctement ce problème, car le signal dont ils dépendent est pratiquement inexistant.

Les machines proposent, les gens décident

L'« Innovation Jam » 2006 d'IBM reste un modèle qui fait encore référence aujourd'hui. 150 000 participants a recueilli plus de 46 000 idées, émanant de collaborateurs, de partenaires, de clients et de chercheurs universitaires.

L'entreprise a géré logiciel d'exploration de textes. L'article est franc: les catégories générées par un logiciel devaient encore être affinées par l'homme pour aboutir à des thèmes compréhensibles.

La solution a consisté à réduire les effectifs : IBM a fait venir une cinquantaine de personnes à New York afin de limiter la production à 31 idées. IBM a lancé 10 nouvelles entreprises avec un capital initial de 1 TP 6 T 100 millions.

Considérez un cluster comme un candidat, pas en tant que conclusion. La confirmation nécessite des heures de travail, et la prise en compte de ces heures dans le budget fait partie intégrante de la méthode.

Ne reprenez pas le ratio de quelqu’un d’autre

Il y a sans doute un ratio d’entonnoir quelque part dans votre deck. Il vient de quelque part, et le quelque part Ça vaut le coup d'y jeter un œil.

Dans leur article publié en 1997 dans la revue *Research-Technology Management*, Stevens et Burley estimaient qu'il fallait 3 000 idées brutes pour obtenir un succès commercial. Leur chaîne de raisonnement se présente ainsi :

• 3 000 idées brutes
• 300 candidats présélectionnés pour la deuxième étape
• 125 petits projets
• 9 grands projets
• 4 photos prises peu avant le lancement
• La version 1.7 a effectivement été lancée
• 1 succès commercial

On la retrouve dans les jeux de cartes et les rapports des vendeurs, et son accès est payant. La méthode qui la sous-tend n'est pas quelque chose que l'on peut vérifier soi-même.

Ce qui ne l'a pas freiné pour autant. Un chiffre répété suffisamment souvent finit par ne plus être remis en question. preuve.

Que se passe-t-il lorsqu'on vérifie un rapport ?

Heinrich’s 300:29:1 triangle de signalisation a exercé cette autorité pendant des décennies. Une étude d'analyse des risques réalisée en 2018 s'est appuyée sur plus de 25 000 établissements en 13 ans.

Il y avait là une pyramide, mais sa forme dépendait de comment Le niveau de gravité a été défini. La manière dont on fixe ces limites détermine les ratios obtenus.

La répartition 70/20/10 exerce la même attraction gravitationnelle. Nagji et Tuff ont identifié les titres les plus performants allouer 70% au cœur, les rendements évoluant à l'inverse :

Les auteurs ont qualifié le modèle 70-20-10 de moyenne une répartition, et non une formule magique valable pour toutes les entreprises. Cette mise en garde est moins souvent mentionnée que la répartition elle-même.

Les missions de Deloitte dans le secteur public en 2018 illustre clairement la dépendance au contexte. Le Bureau de la santé mondiale de l’USAID a utilisé les codes 70% à 90% centrale et adjacente, avec une transformation de 10% en 30%.

C'est la mission qui a motivé le mélange d'ambition ceci, plutôt que la position sur le marché. Aucun des ratios ci-dessus n'a été tiré de ton entonnoir.

Faire accepter un thème par l'équipe de direction

Un thème qui perdure l'analyse peut encore mourir dans la pièce. L'enquête 2024 du BCG évalue l'écart qu'il lui reste à combler.

Trois constatations sont à l'origine de ce problème :

• Tout simplement 12% d'entreprises font état d'un lien étroit entre la stratégie d'entreprise et la stratégie d'innovation
• Les entreprises innovantes axées sur la stratégie réalisent une part de chiffre d'affaires provenant des nouveaux produits supérieure de 74% à celle des entreprises présentant des maillons faibles.
• 83% considèrent l'innovation comme l'une de leurs trois principales priorités, et 3% sont prêts à traduire ces priorités en résultats concrets

Un thème véhicule preuves en entonnoir dans l'espace entre ce 83% et ce 3%, sous une forme adaptée à une discussion budgétaire.

Cela ne se produit que lorsque le sujet est présenté comme un décision. Le modèle de Dutton et Ashford sur la manière dont les problèmes être vendu à un prix plus élevé explique pourquoi.

Ils affirment que les enjeux présentés comme stratégiques sont ceux que la direction considère comme pertinents, et qu’une formulation concise attire davantage l’attention.

Un thème présenté sous la forme d'un catégorie suscite la curiosité. Un thème présenté comme une décision relative aux ressources appelle à un verdict.

Une lacune dans cette liste devient la question à laquelle personne ne peut répondre dans la salle. Attendez-vous à ce que ce soit cette question-là qui mette fin au thème.

Les thèmes ont besoin d'un taux de rafraîchissement

Une fois qu'un thème a été approuvé, la question suivante porte sur le rythme. McKinsey a mené une étude sur portefeuilles des unités opérationnelles, pas thèmes d'innovation ; ce qui suit est donc à considérer comme une source d'inspiration.

Fréquence de rafraîchissement du portefeuille suivi à l'aide des rendements répartis sur trois fourchettes :

• Moins de 10 points de pourcentage sur dix ans : environ la moitié des entreprises étudiées
• De 10 à 30 points de pourcentage au cours de la décennie : le TRS annuel excédentaire est supérieur de 5,21 TP5T
• Plus de 30 points de pourcentage sur la décennie : le TRS annuel excédentaire est légèrement négatif

Les participants les plus performants de cette étude classent les entreprises selon développer, entretenir ou céder, avec différents les règles en matière de fonds propres applicables à chacune d'entre elles.

Les thèmes sont traités de la même manière. Passez-les en revue sur un cadence fixe, et retirer celles qui ne sont plus prises en charge par les deux derniers cycles de données.

Analysez l'entonnoir de conversion avant d'élaborer votre stratégie

Une grande partie des données nécessaires existe peut-être déjà au sein de votre organisation. Commencez par l'exportation qui n'a pas été modifiée depuis la réunion à l'entrée.

Trois mouvements, dans cet ordre :

1. Exportez l'intégralité des données du dernier cycle, y compris tout ce que vous avez supprimé, et consultez la répartition avant de relire la moindre idée.
2. Vérifiez l'échantillon : le taux de participation, les unités manquantes et ce que demandait réellement le message de la campagne
3. Soumettez deux ou trois thèmes candidats à un processus de regroupement, puis demandez à des personnes de confirmer ou de rejeter chacun d'entre eux par rapport aux propositions brutes.

Au minimum, cela nécessite une décision et du temps de travail de la part du personnel ; les ensembles de données plus volumineux ou plus complexes peuvent également nécessiter des outils spécifiques ou un soutien externe. La décision est la suivante : la saisie des données compte pour preuve.

L'enquête 2023 de NewVantage Partners a révélé que seulement 24% de personnes interrogées ont qualifié leur entreprise d’« axée sur les données ». 80 % ont cité humain des facteurs, plutôt que la technologie, comme principal obstacle.

La stratégie du prochain cycle sera élaborée de toute façon. La question est de savoir si l'entonnoir du cycle précédent apparaîtra comme élément de preuve ou s'il sera effacé, comme une file d'attente.

Lorsque les données relatives à l'admission, à l'historique des évaluations et au stade de la maladie sont regroupées en un seul endroit, la relecture devient une étape que l'on peut planifier plutôt qu'improviser.

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