Les 4 types d'innovation d'un point de vue stratégique13 lecture minimale

Un manque de concentration est toujours associé à un manque de progrès. C'est parce que l'énergie et les autres ressources qui devraient être dépensées manquent ou sont mal orientées.

C'est pourquoi il est utile de connaître les différents types d'innovation. Quand l'idée touche à tous les points, il est difficile de se concentrer sur un seul domaine. Vous serez tenté de tous les faire.

Naturellement, vous devez pouvoir lier votre idée à un seul type d'innovation. Comprendre chacun des types vous permettra de trouver de meilleurs sponsors et équipes et d'allouer vos ressources en conséquence.

Quels sont les types d'innovations ?

Habituellement, quand les gens parlent d'innovation, il s'agit toujours de la nouveauté « cool ». La plupart des gens pensent que l'innovation concerne toujours le « nouveau produit » ou la « nouvelle technologie » qui bouleversera le marché.

Mais la vérité est que l'innovation peut être appliquée dans de nombreux domaines, intérêts et disciplines. C'est encore plus que des idées révolutionnaires.

Chez Accept Mission, voici comment nous définir l'innovation:

"L'innovation est le processus de réalisation de nouveaux produits, processus, propositions ou modèles commerciaux pour créer de la valeur ajoutée pour les clients et/ou les employés."

À partir de cette seule définition, vous pouvez voir à quel point l'innovation peut concerner tout ce qui peut ajouter de la valeur pour vos clients et vos employés, et pas seulement la prochaine nouveauté.

En 2013, un livre de Larry Keeley et compagnie a créé un sujet quelque peu controversé lorsqu'il impliquait que la meilleure façon d'échouer à l'innovation est de faire de l'innovation de produit (seul). Comme vous le savez peut-être déjà, les produits ajoutent rarement de la valeur — et la plupart de ces innovations échouent.

Ce livre était intitulé "Les dix types d'innovation". Larry a établi un moyen simple de classer l'innovation en dix types et d'éduquer toutes les personnes concernées sur le fait qu'il y a plus dans l'innovation que l'innovation de produit.

Mais pour faciliter les choses, réduisons sa classification de dix à quatre types :

• Finance (modèle économique et réseau)
• Processus (structure et processus)
• Produit (produit, système de produits et service)
• Livraison (canal, marque et expérience client)

Commençons par le premier type — financer l'innovation…

Innovation financière

Ce type d'innovation implique principalement comment gagner de l'argent et avec qui vous innovez. Il comprend de nouveaux modèles commerciaux, des moyens de payer des produits ou des services et le fonctionnement du réseau entre les fournisseurs.

Vous pouvez repérer ce type d'innovation auprès d'entreprises qui ont commencé à utiliser différents modèles de monétisation tels que la tarification flexible, l'abonnement, l'adhésion et autres.

Un bon exemple en est le service américain d'abonnement aux ebooks et aux livres audio, Scribd. Si vous ne le connaissez pas, c'est fondamentalement l'un des concurrents les plus féroces d'Audible d'Amazon.

Le produit de Scribd est fondamentalement le même que celui de la plupart des sociétés de livres électroniques et de livres audio. Même l'expérience de la lecture ou de l'écoute de ces documents n'a pas changé.

La différence entre Scribd et ces autres sociétés réside dans le fait que vous ne payez pas par livre. Au lieu de cela, vous payez le prix de l'abonnement et vous aurez un accès illimité à tout le contenu disponible.

Vous pourriez dire…

Eh bien, c'est assez facile à faire avec des biens numériques. Vous pouvez simplement échanger le modèle de paiement par article contre un modèle d'abonnement et le tour est joué. Cependant, cette innovation n'est pas réservée aux entreprises qui vendent des produits ou des services numériques.

Exemple concret — Gillette.

L'un des tournants de l'histoire de Gillette par rapport à d'autres sociétés qui vendent des produits similaires est le moment où elles ont commencé à vendre des manches bon marché, mais facturent plus pour les lames de rasoir. Ils ont essentiellement renoncé à facturer plus pour les rasoirs et les recharges bon marché.

Depuis lors, Gillette a également lancé un modèle d'abonnement pour ses produits - un exploit rare pour les entreprises qui vendent des biens physiques.

Au fait, nous avons publié un ebook pour les leaders de l'innovation sur comment organiser l'innovation. N'hésitez pas à prendre votre copie aujourd'hui et découvrez les secrets du développement d'une organisation innovante.

Innovation de processus

Ce type d'innovation suivant traite de la façon dont les produits sont mis à disposition. Aucune modification n'est apportée aux produits. Il s'agit davantage des processus impliqués dans la production (ou la vente) du produit.

Un exemple classique d'innovation de processus est la marque de distributeur populaire Zara. En 2012, l'entreprise a fait la une des journaux Le New York Times en raison de sa croissance pour devenir l'un des plus grands détaillants de mode au monde.

Zara a bouleversé la chaîne d'approvisionnement de la mode en étant capable de raccourcir le temps de production de l'esquisse au produit final.

Cette innovation de processus lancée par Zara a entraîné une augmentation spectaculaire des ventes dans l'ensemble de l'industrie de la mode, alors que d'autres entreprises similaires comme H&M ont emboîté le pas et ont introduit de nouvelles lignes plus fréquemment - guidées bien sûr par les nouvelles tendances.

De plus, l'innovation de procédé concerne également l'innovation avec les actifs matériels et immatériels de l'entreprise qui peuvent générer des profits. Cela inclut les talents et le leadership au sein de l'entreprise elle-même.

Une telle innovation a donné naissance à Holacracy - une méthode de gestion décentralisée et de gouvernance d'organisation.

L'entreprise Zappos est un praticien d'une telle méthode. L'ancien PDG de Zappo, Tony Hsieh, admet que Holacracy a rendu ses employés "plus responsables de leurs propres pensées et actions".

Innovation du produit

Ce type d'innovation concerne essentiellement tout ce qui concerne le produit, la gamme de produits et le service. L'objectif de l'innovation produit peut être d'élargir ou de protéger (et de développer) la part de marché actuelle de l'entreprise et de la pérenniser.

C'est l'innovation de produit que la plupart des gens connaissent et sur laquelle ils se concentrent généralement trop. Mais notez que ce type d'innovation ne concerne pas toujours autant le produit que l'ensemble de l'écosystème du produit.

Par exemple, la société populaire Apple ne se contente pas de sortir de nouveaux iPhones et iPads chaque année. Ils développent également l'écosystème de leurs produits en général et permettent la connectivité d'un appareil à l'autre.

Vous trouverez ci-dessous une bonne représentation du modèle commercial d'Apple depuis le Site de Gary Fox. Remarquez comment Apple investit dans des produits et services pour élargir son écosystème et augmenter la valeur vie client.

Au-delà de l'écosystème, l'innovation produit a aussi quelque chose à voir avec le service et la façon dont l'entreprise cherche à comprendre et à accompagner les clients…

Un bon service client est l'un des moyens les plus efficaces de faire connaître une entreprise.

Le plugin de réservation WordPress Planifiez simplement des rendez-vous est un bon exemple d'une entreprise qui utilise une telle innovation. Ils n'hésiteront pas à participer à un appel Zoom avec vous pour vous aider en cas de difficultés techniques.

Les utilisateurs du plugin l'adorent vraiment, comme en témoigne leur note parfaite de 5,0 dans le référentiel de plugins WordPress.

Innovation de livraison

Ce type d'innovation traite de trois choses : le canal, la marque et l'engagement client. L'objectif de cette innovation est de livrer le produit à un certain marché ou à un nouveau canal et d'optimiser la satisfaction du client.

"Peut-il vraiment y avoir une innovation en termes de livraison de la gamme de produits aux clients?"

En effet. À l'heure actuelle, il existe différentes façons de mettre la gamme de produits sur le marché. Cela pourrait être via B2B, B2C, des magasins de commerce électronique, des magasins d'usine et bien d'autres.

Pour voir l'innovation en matière de livraison en action, jetons un coup d'œil au magasin phare NikeTown de Nike…

Même si vous n'êtes pas très intéressé par le sport et le fitness, vous devez sûrement être familier avec Nike. Nike a fait l'actualité en 2016 via Interne du milieu des affaires lorsqu'elle a ouvert un "magasin du futur" de 55 000 pieds carrés à New York.

Ce magasin phare offre des expériences uniques aux acheteurs. Beaucoup de gens vont même jusqu'à qualifier le nouveau magasin phare de Nike de "centrale de vente au détail axée sur l'expérience".

Imaginez avoir un demi-terrain de basket complet avec des cerceaux réglables, une zone d'essai de football, un tapis roulant et d'autres outils de haute technologie dans le magasin de détail.

L'équipement de pointe du magasin permet aux assistants d'analyser les résultats des acheteurs testant leurs produits dans des scénarios réels et de recommander les meilleurs produits.

L'innovation de livraison de Nike a renforcé son activité de vente directe au consommateur en modifiant l'expérience de vente au détail des acheteurs grâce à l'immersion.

Une meilleure concentration mène à de meilleurs résultats

Avoir une focalisation laser vous permet d'obtenir de meilleurs résultats car vous êtes en mesure d'allouer vos ressources aux bonnes choses. D'autre part, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas travailler avec plusieurs types d'innovations.

Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, vous devrez faire face à différents types d'innovation pour grandir. Vous ne pouvez tout simplement pas vous concentrer sur un seul domaine - il devrait y avoir un équilibre. Il est important que vous sachiez sur quel type d'innovation vous travaillez actuellement, afin de pouvoir commencer en pensant à la fin.

Rappelez-vous ces quatre types d'innovation :

• La finance : traite de la façon dont votre entreprise gagne de l'argent (nouveaux modèles commerciaux, modes de paiement, ou produits ou services) et avec qui vous innovez (comment le réseau fonctionne entre les fournisseurs).
• Traiter: Traite de la mise à disposition des produits (production et vente du produit). Se rapporte également à l'innovation des actifs tangibles et intangibles comme les talents et le leadership.
• Produit: Traite de tout ce qui concerne le produit, la gamme de produits et le service.
• Livraison: traite de l'innovation du canal, de la marque et de l'engagement client.

Les idées d'innovation qui vous seront soumises relèveront de différents types d'innovation. C'est pourquoi il est important que vous puissiez parcourir facilement chaque idée soumise afin de mieux les gérer.

Le moyen le plus simple de le faire ? C'est en utilisant une plateforme comme Accept Mission. Voyez-le en action vous-même en réserver une démo aujourd'hui sans aucune condition.