Termos de SaaS

Data efectiva: 1 de janeiro de 2026

Os presentes Termos SaaS (os “Termos”) regem a relação de subscrição do Aceitar Missão plataforma de software e serviços relacionados (o “Serviço”). Aplicam-se quando um Cliente subscreve e utiliza o Serviço.

Se o utilizador estiver a utilizar apenas o Web site público, aplicam-se Termos de Utilização do Web site separados. Se estiver a utilizar o Serviço através de uma organização, a sua organização é o Cliente e controla o espaço de trabalho.

Ao assinar um Formulário de Encomenda, criar um espaço de trabalho pago ou utilizar o Serviço ao abrigo de uma subscrição de Cliente, o utilizador concorda com estes Termos.

1) Definições #

• Aceitar Missão: Aceitar Missão B.V., uma empresa neerlandesa com sede em Roterdão, Países Baixos.
• Cliente: A entidade ou pessoa que celebra um Formulário de Encomenda ou que, de outra forma, subscreve o Serviço.
• Utilizadores autorizados: Indivíduos que o Cliente autoriza a aceder ao Serviço através da conta do Cliente.
• Formulário de encomenda: Um documento ou checkout online que especifica o plano de subscrição, o prazo, o preço e os limites aplicáveis.
• Dados do Cliente: Dados, conteúdos, ficheiros e materiais enviados para o Serviço pelo Cliente ou pelos Utilizadores Autorizados.
• Documentação: Guias do utilizador e materiais da plataforma disponibilizados por Aceitar Missão.
• Subprocessadores: Terceiros contratados por Aceitar Missão para apoiar a prestação de serviços.
• DPA: Adenda ao tratamento de dados que rege o tratamento de dados pessoais quando Aceitar Missão actua como processador.

2) Âmbito do serviço #

Aceitar Missão fornece acesso à sua plataforma de gestão da inovação, incluindo funcionalidades da plataforma disponibilizadas ao abrigo do plano do Cliente, Documentação e suporte relacionado, conforme descrito nos presentes Termos e no Formulário de Encomenda aplicável.

3) Qual o documento que rege (ordem de precedência) #

Se forem aplicáveis vários documentos jurídicos, estes regem-se pela seguinte ordem, salvo indicação expressa em contrário:

1. Formulário de encomenda (ou confirmação de compra em linha)
2. Estes Termos SaaS
3. DPA (para o tratamento de dados pessoais em que Aceitar Missão é um processador)
4. Documentos de segurança, suporte e política referenciados por estes Termos (por exemplo, âmbito de suporte, utilização aceitável ou avisos de subprocessadores)
5. Documentação (orientação para a utilização da plataforma)

Em caso de conflito, prevalece o item superior.

4) Propriedade e administração da conta #

O Cliente é responsável pela configuração do espaço de trabalho, incluindo o convite e a remoção de Utilizadores autorizados, a atribuição de funções e a definição de permissões.

O Cliente é responsável por todas as actividades da sua conta, incluindo as acções dos Utilizadores Autorizados.

5) Utilizadores autorizados #

Os Utilizadores Autorizados devem cumprir estes Termos e a Documentação. O Cliente é responsável por garantir que os Utilizadores Autorizados têm autoridade e formação adequadas para utilizar o Serviço.

6) Utilização aceitável #

O Cliente e os Utilizadores Autorizados não podem:

• Aceder ou utilizar o Serviço em violação da lei.
• Tentar contornar controlos de segurança, aceder a dados não autorizados ou interferir com o funcionamento do Serviço.
• Introduzir malware ou tráfego automatizado abusivo.
• Fazer engenharia inversa ou tentar extrair o código fonte, exceto quando proibido por lei.
• Utilizar o Serviço para violar direitos de propriedade intelectual Imóveis direitos ou processar conteúdos ilegais.

Aceitar Missão pode suspender o acesso para proteger o Serviço ou outros clientes em caso de suspeita de utilização abusiva, e tomará as medidas razoáveis para notificar o Cliente.

7) Assinaturas, prazo e renovação #

As subscrições têm início na data de entrada em vigor indicada no Formulário de Encomenda (ou no momento da compra) e mantêm-se durante o período indicado.

As condições de renovação, caso existam, são indicadas no Formulário de Encomenda ou no checkout.

Os limites do plano (por exemplo, lugares de utilizador, armazenamento ou acesso a funcionalidades) são definidos pelo plano selecionado e pelo Formulário de encomenda.

8) Taxas, faturação e impostos #

O Cliente pagará as taxas indicadas na nota de encomenda.

As taxas não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou explicitamente indicado no Formulário de Encomenda.

Os impostos estão excluídos, salvo indicação em contrário. O Cliente é responsável pelos impostos, direitos aduaneiros ou outros encargos governamentais aplicáveis, com exceção dos impostos baseados em Aceitar Missão’do rendimento.

Os atrasos de pagamento podem dar origem a uma suspensão após um pré-aviso razoável.

9) Dados do cliente, propriedade e responsabilidades #

Propriedade do cliente #

O Cliente mantém todos os direitos sobre os Dados do Cliente.

Responsabilidade do cliente #

O Cliente é responsável pela legalidade dos Dados do Cliente e por ter os direitos e autorizações necessários para os submeter.

Utilização dos dados dos clientes #

Aceitar Missão processa os Dados do Cliente apenas para fornecer, proteger e manter o Serviço, e conforme descrito na APD.

10) Proteção de dados e subcontratantes #

Onde Aceitar Missão trata os dados pessoais por conta do Cliente, Aceitar Missão actua como um processador e o Cliente como um controlador.

A DPA rege as instruções de processamento, as obrigações de assistência, as medidas de segurança, os subprocessadores e as transferências internacionais, quando aplicável.

Aceitar Missão pode utilizar subcontratantes para prestar o Serviço. Os subcontratantes estão vinculados por obrigações contratuais consistentes com estes Termos e com o DPA.

11) Segurança #

Aceitar Missão mantém medidas técnicas e organizacionais concebidas para proteger o Serviço e os Dados do Cliente. As medidas de segurança incluem controlos de acesso, monitorização, práticas de desenvolvimento seguro e princípios de cópia de segurança e recuperação.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro. Aceitar Missão não garante uma segurança absoluta, mas aplica salvaguardas destinadas a reduzir Risco.

12) Apoio #

O âmbito do suporte depende do plano do cliente e da nota de encomenda.

Aceitar Missão fornece um canal de apoio para comunicar problemas e solicitar assistência.

Aceitar Missão pode definir horas de apoio, objectivos de resposta e canais apoiados por plano.

Pode ocorrer uma manutenção programada que pode afetar temporariamente a disponibilidade. Sempre que possível, a manutenção é programada para reduzir as perturbações.

13) Intelectual Imóveis #

Aceitar Missão IP #

Aceitar Missão mantém todos os direitos sobre o Serviço, a Documentação e os direitos intelectuais relacionados. Imóveis, incluindo melhorias e actualizações.

Licença para o cliente #

Durante o período de subscrição, Aceitar Missão concede ao Cliente um direito limitado, não exclusivo e não transferível de aceder e utilizar o Serviço para fins comerciais internos do Cliente, sujeito às presentes Condições e ao Formulário de Encomenda.

Comentários #

Se o Cliente fornecer feedback, Aceitar Missão pode utilizá-lo sem restrições ou obrigações e sem identificar o Cliente, exceto se for proibido por lei.

14) Confidencialidade #

Cada parte pode receber informações confidenciais da outra parte. A parte recetora deverá:

• Utilizar as informações confidenciais apenas para cumprir as presentes Condições.
• Protegê-lo com salvaguardas razoáveis.
• Limitar o acesso ao pessoal e aos conselheiros que dele necessitem e que estejam vinculados a obrigações de confidencialidade.

As informações confidenciais não incluem informações que sejam públicas sem culpa da parte recetora, desenvolvidas de forma independente ou obtidas legitimamente de terceiros sem restrições.

15) Garantias e isenções de responsabilidade #

Aceitar Missão garante que prestará o Serviço de forma profissional e profissional, de acordo com as normas industriais geralmente aceites.

Exceto quando expressamente indicado, o Serviço é fornecido “tal como está” e “conforme disponível”. Até ao limite máximo permitido por lei, Aceitar Missão renuncia a todas as outras garantias, incluindo as garantias implícitas de comercialização, adequação a um determinado fim e não infração.

16) Limitação da responsabilidade #

Até ao limite máximo permitido por lei:

• Nenhuma das partes é responsável por danos indirectos, acidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou por perda de lucros, receitas, boa vontade ou dados, decorrentes ou relacionados com o Serviço ou com estes Termos.
• A responsabilidade total de cada parte decorrente ou relacionada com as presentes Condições está limitada aos montantes pagos ou a pagar pelo Cliente a Aceitar Missão ao abrigo da nota de encomenda aplicável durante os 12 meses imediatamente anteriores ao facto que deu origem à reclamação.

Estas limitações não se aplicam à responsabilidade que não possa ser limitada ao abrigo da legislação aplicável.

17) Indemnização #

Indemnização do cliente #

O Cliente indemnizará e defenderá Aceitar Missão de reclamações de terceiros resultantes dos Dados do Cliente ou da utilização do Serviço pelo Cliente em violação destes Termos, incluindo reclamações de que os Dados do Cliente infringem direitos de terceiros.

Aceitar Missão indemnização #

Aceitar Missão indemnizará e defenderá o Cliente de reclamações de terceiros de que o Serviço infringe direitos de propriedade intelectual de terceiros. Imóveis direitos.

Processo #

A parte indemnizada deve notificar prontamente a parte indemnizadora e prestar uma cooperação razoável. A parte indemnizadora controla a defesa e o acordo, desde que não admita responsabilidade ou imponha obrigações à parte indemnizada sem consentimento escrito.

18) Suspensão e rescisão #

Suspensão #

Aceitar Missão pode suspender o acesso se:

• O pagamento está atrasado e o Cliente foi avisado com antecedência razoável.
• A utilização continuada representa um risco para a segurança Risco.
• O Cliente violar materialmente as presentes Condições.

Rescisão #

Qualquer das partes pode rescindir uma nota de encomenda por incumprimento material se o incumprimento não for sanado dentro de um período de cura razoável após notificação por escrito.

A rescisão de um Formulário de Encomenda põe termo ao acesso do Cliente ao Serviço para essa subscrição, salvo indicação em contrário.

19) Retorno e eliminação de dados no termo do contrato #

Em caso de rescisão ou expiração:

• O Cliente pode exportar os Dados do Cliente utilizando as ferramentas de exportação disponíveis durante o período de subscrição e, se aplicável, durante um período limitado após a cessação, tal como especificado no plano ou no Formulário de Encomenda.
• Aceitar Missão eliminará ou anulará a identificação dos Dados do Cliente num prazo razoável após a cessação, sujeito à APD, às obrigações legais e aos ciclos de retenção de cópias de segurança.

20) Alterações ao Serviço e às Condições #

Aceitar Missão pode atualizar o Serviço ao longo do tempo, incluindo a adição, alteração ou remoção de funcionalidades. Se uma alteração reduzir materialmente a funcionalidade principal do plano subscrito, Aceitar Missão tomará as medidas razoáveis para notificar o Cliente.

Aceitar Missão pode atualizar estas Condições. Os Termos actualizados aplicam-se a partir da data efectiva declarada. Se o Cliente não concordar, o recurso do Cliente é não renovar ou rescindir, conforme permitido pelo Formulário de Encomenda e pela lei aplicável.

21) Direito aplicável e jurisdição #

As presentes Condições são regidas pela legislação dos Países Baixos. Os litígios serão submetidos aos tribunais competentes dos Países Baixos, exceto se a lei obrigatória exigir o contrário.

22) Contacto #

As perguntas sobre estes Termos SaaS, subscrições, aquisições ou segurança podem ser enviadas para: [email protected].