Derechos y conservación de datos

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026

Esta página explica cómo las personas pueden ejercer sus derechos sobre los datos y durante cuánto tiempo. Aceptar misión suele conservar diferentes categorías de datos. Para un contexto más amplio, consulte nuestra Política de privacidad.

1) Quién gestiona su solicitud #

Aceptar misión es una plataforma de gestión de la innovación utilizada por empresas y equipos de innovación.

• Misión contenido (Datos del cliente): La organización o persona propietaria de los Misión (el “Cliente”) es el controlador y decide cómo Misión los contenidos se utilizan, comparten, conservan y eliminan.
• Aceptar misión datos de cuenta, sitio web, seguridad y facturación: Aceptar misión es el controlador de estos datos operativos y puede gestionar las solicitudes directamente.

Si su solicitud se refiere a contenidos dentro de un Misión (ideas, comentarios, archivos adjuntos, votos y similares), puede que tenga que ponerse en contacto con el Misión propietario. Si se pone en contacto con Aceptar misión, enrutaremos la solicitud cuando sea posible.

2) Sus derechos sobre los datos #

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, es posible que pueda solicitar:

• Acceso: confirmación de si procesamos sus datos personales y una copia de los mismos.
• Corrección: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: suprimir los datos personales cuando se den las condiciones para ello. Es posible que algunos datos deban conservarse por obligaciones legales o motivos de seguridad.
• Restricción: limitar el tratamiento de datos en casos concretos.
• Objeción: oponerse a determinados tratamientos, incluida la mercadotecnia directa.

3) Cómo presentar una solicitud #

Correo electrónico: [email protected]

Para ayudarnos a responder con rapidez, incluya:

• La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta (o el correo electrónico que utilizó en los formularios de nuestro sitio web).
• El Misión nombre o URL del espacio de trabajo (si su solicitud se refiere a Misión contenido).
• El derecho específico que desea ejercer (acceso, rectificación, supresión, restricción, oposición).
• En qué datos desea que nos centremos (perfil de cuenta, mensajes de soporte, facturación, datos específicos Misión contenido).

4) Verificación de identidad y plazos de respuesta #

Para proteger a los usuarios, podemos solicitar una verificación antes de facilitar o eliminar datos.

Nuestro objetivo es responder dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable. Con arreglo al RGPD, las organizaciones suelen responder en el plazo de un mes a la mayoría de las solicitudes (con excepciones limitadas).

5) Resumen de la retención (periodos típicos) #

Conservamos los datos personales sólo el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos, incluidas las necesidades legales, de seguridad y operativas.

A continuación se muestra un resumen legible de la retención típica por categoría. La retención real puede variar en función de la configuración del cliente, las condiciones del contrato, los requisitos legales y lo que haga en los servicios.

A) Misión contenido (Datos del cliente) #

Ejemplos: ideas, comentarios, archivos adjuntos, votos, entradas de evaluación, historial de actividad dentro de un Misión
Conservación típica: se conserva según las instrucciones y la configuración del Cliente. El cliente puede eliminar o exportar este contenido.

B) Datos de cuenta y perfil #

Ejemplos: nombre, correo electrónico, nombre de usuario, foto de perfil, función, configuración de la cuenta
Conservación típica: se mantienen mientras su cuenta está activa. Si elimina su cuenta, borramos o anonimizamos los datos de la cuenta de acuerdo con nuestras políticas y requisitos legales.

C) Comunicaciones de apoyo #

Ejemplos: tickets de soporte, transcripciones de chat, comunicaciones de éxito del cliente
Conservación típica: se conservan para gestionar las solicitudes y mejorar la calidad del servicio, después se eliminan o se convierten en anónimos cuando ya no se necesitan.

D) Registros técnicos y de seguridad #

Ejemplos: registros de autenticación, eventos de seguridad, registros de diagnóstico
Conservación típica: se conserva durante un periodo limitado para proteger los Servicios, investigar incidentes y evitar abusos, y después se elimina o se anonimiza.

E) Facturación y registros financieros (planes de pago) #

Ejemplos: facturas, estado de los pagos, contactos de facturación
Conservación habitual: se conserva según lo exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables.

F) Análisis del sitio web y preferencias de cookies #

Ejemplos: señales de uso del sitio web, estado de consentimiento de cookies
Periodo de conservación habitual: varía según el tipo de cookie y tus preferencias. Para obtener más información y gestionar las cookies, consulta la sección «Cookies y preferencias de cookies»: https://www.acceptmission.com/resources/cookies-cookie-preferences/

Nota adicional sobre la conservación más prolongada y la eliminación de cuentas #

En algunos casos, Aceptar misión puede conservar determinadas conversaciones y datos personales durante un máximo de 6 años, a menos que se elimine su cuenta. Cuando se elimina una cuenta, Aceptar misión declara que elimina los datos en un plazo de 60 días, de acuerdo con sus políticas y condiciones.

6) Límites y excepciones #

Algunas solicitudes pueden estar limitadas donde:

• Un cliente es el controlador de Misión contenido y debe aprobar o ejecutar el cambio.
• Debemos conservar los datos para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir acuerdos o mantener la seguridad y la auditabilidad.

Si no podemos satisfacer una solicitud, le explicaremos el motivo y le indicaremos los pasos a seguir, si procede.

7) Contacto #

Para solicitudes de derechos de datos o preguntas sobre retención: [email protected]