Vier niveaus van innovatiebetrokkenheid6 min lezen

Hoe genereer je ideeën voor innovatie? En wat triggert de innovatiemotor? Elke organisatie heeft een ander antwoord op deze vragen: 'van de klanten', 'van de medewerkers', 'sales', 'van het onderzoek' et cetera. Als je naar de verschillende antwoorden kijkt, zijn er een aantal categorieën om te definiëren die we 'niveaus van betrokkenheid' noemen. Ik denk dat kracht en de volwassenheid van innovatie worden bepaald door de omvang van de hoeveelheid verschillende bronnen die betrokken zijn bij het aandrijven van de motor.

Innovatie motor

Het hele proces van innovatie wordt de innovatiemotor genoemd. Het begint bij de mensen die de ideeën genereren en het eindigt met een succesvol uitgevoerd innovatieproject. Als de motor goed draait, kan deze veel meer projecten aan, en dus meer innovatiesucces opleveren. De motor draait niet op één persoon of idee. Het draait op het voorstellen van ideeën op een proactieve en reactieve manier. Proactief omdat er specifieke uitdagingen zijn die om ideeën vragen. Reactief omdat iemand een goed idee heeft en dit wil toevoegen. Dit proces is vergelijkbaar met het verkoopproces of marketingproces. Het is een motor die je kunt optrekken, remmen en in de juiste versnelling zetten.

Niveau 1: Top-down (traditionele organisaties)

In traditioneel ingerichte organisaties komen de ideeën vaak voort uit het bestuur (MT/DT). Ze kennen de markt en uitdagingen, weten wat de strategie is of hebben het overzicht om deze ideeën op te doen. De ideeën worden uitgewerkt tot een business case en het enige wat nog hoeft te gebeuren is de organisatie die ze uitvoert. Klinkt bekend? Deze methode werkt… Maar je bouwt geen slimme organisatie. Het management bepaalt de richting en de rest van de organisatie voelt zich exclusief bij de uitvoering betrokken. Ideeën uit de organisatie worden minder gehoord door de top. In deze fase is er geen innovatiecultuur.

Niveau 2: Bottom-up

Ideeën/initiatieven ontstaan vanuit de werkvloer om meer te participeren in innovatie. Dit gebeurt veel in bedrijven die niet echt innovatief zijn en meestal werken zonder budget of buy-in van management of het bestuur. Het is een goed begin, maar het is geen gestructureerde manier van werken. In financieel goede tijden kan deze ruimte gecreëerd worden, maar als er druk is in de organisatie zijn dit de eerste initiatieven die on hold worden gezet. Dit niveau kan ook ontstaan als de top van de organisatie besluit open te staan voor ideeën uit de organisatie, zonder daarbij de juiste richting te geven.

Niveau 3: Hybride

Deze variatie is meestal de opwaartse volger van de vorige twee niveaus. Het bestuur/management laat (op basis van de strategische doelen) zien waar de organisatie naar toe wil en welke domeinen belangrijk zijn om daar te komen. Op basis van de heldere strategie en domeinen worden medewerkers gevraagd mee te denken en ideeën te genereren die een fundamentele bijdrage zullen leveren. Het management en bestuur kunnen ook ideeën genereren, maar ze moeten voorzichtig zijn. Wanneer deze methode goed wordt uitgevoerd, bouw je aan een meer betrokken en slimmere organisatie die in één lijn kan denken met de strategie. Het is voor iedereen duidelijk hoe nieuwe ideeën moeten worden getest. Het resultaat: minder out-of-the-box ideeën en meer ideeën conform de strategie. De speciale out-of-the-box ideeën zullen er nog steeds zijn, maar met een lagere ratio. De kwaliteit van de ideeën wordt sterker en sterker.

Niveau 4: Hybride extern

Dit niveau bouwt voort op niveau 3 hybride. De extra boost hierbij is dat ideeën niet meer uitsluitend intern worden gegenereerd. Ook klanten, partners en leveranciers worden betrokken bij het genereren van ideeën. Dit vraagt om vertrouwen en transparantie. Niet elke zaak is hiervoor gekwalificeerd, maar hoe meer ervaring je opdoet, hoe meer zaken gedeeld kunnen worden. In onze ervaring hebben we gemerkt dat wanneer externen worden ingeschakeld, er nog meer bijzondere ideeën ontstaan. Een variant op deze versie is het deel 'open innovatie', waar specifieke zaken openlijk worden bevraagd. Particulieren en bedrijven kunnen zich aanmelden om een inhoudelijke bijdrage te leveren aan een van de zaken.

Dus wat nu?

Ook al lijkt het niet nodig om alles in de juiste volgorde te ontwikkelen, in de meeste gevallen is het de beste manier. Je kunt klanten betrekken zonder medewerkers erbij te betrekken, maar dat gaat vaak mis. Het is goed om te erkennen waar uw sterke punten en uitdagingen liggen op het gebied van mensen, cultuur, management, doelen en strategie om te bepalen wat de beste manier is om van het ene niveau naar het andere over te gaan.
Een eenzijdig antwoord is er natuurlijk niet. Ieder bedrijf/situatie is anders. We kunnen veel ervaring delen over organisaties die op dit gebied zijn ontwikkeld. Sommige activiteiten werken beter dan andere. Wil je brainstormen over jouw specifieke situatie? Boek een demo, zodat we je kunnen laten zien wat een logisch vervolgtraject is. Je kunt altijd terecht bij Accept Mission (zie hieronder) als support.

Accepteer Mission-Innovation Management Platform

Met ons zelf ontwikkelde platform Accept Mission kun je gebruik maken van alle vier de niveaus van betrokkenheid. Betrek medewerkers, klanten, partners en de markt om de beste ideeën te genereren, uitdagingen op te lossen en uiteindelijk de beste innovaties te realiseren.
Om een beter beeld te krijgen van wat je met Accept Mission kunt doen om mensen te verbinden (people engagement): gebruikers op missies sturen, gebruikers undercover gaan (optioneel), ideeën kunnen worden toegevoegd met verschillende tools en methoden (gekwalificeerd en goedgekeurd) , gebruikers verdienen punten, klassementen, projectteams,. Alle kosten en resultaten worden gemonitord en kunnen bijgestuurd worden. En dit is nog maar een kleine greep uit onze mogelijkheden. Wij kunnen u in een demo laten zien welke kansen het beste effect hebben voor u en uw bedrijf.
Boek een demo! https://acceptmission.com/demo/