Términos de SaaS

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026

Las presentes Condiciones de SaaS (las “Condiciones”) regulan la relación de suscripción al Aceptar misión y servicios relacionados (el “Servicio”). Se aplican cuando un Cliente se suscribe al Servicio y lo utiliza.

Si sólo utiliza el sitio web público, se aplicarán las Condiciones de uso del sitio web por separado. Si utiliza el Servicio a través de una organización, su organización es el Cliente y controla el espacio de trabajo.

Al firmar un formulario de pedido, crear un espacio de trabajo de pago o utilizar el Servicio con una suscripción de cliente, usted acepta estas Condiciones.

1) Definiciones #

• Aceptar misión: Aceptar misión B.V., empresa neerlandesa con sede en Rotterdam (Países Bajos).
• Cliente: La entidad o persona que suscribe una Orden de Pedido o se suscribe de otro modo al Servicio.
• Usuarios autorizados: Personas físicas a las que el Cliente permite acceder al Servicio bajo la cuenta del Cliente.
• Hoja de pedido: Documento o comprobación en línea que especifica el plan de suscripción, el plazo, el precio y los límites aplicables.
• Datos del Cliente: Datos, contenidos, archivos y materiales enviados al Servicio por el Cliente o los Usuarios Autorizados.
• Documentación: Guías del usuario y materiales de la plataforma puestos a disposición por Aceptar misión.
• Subprocesadores: Terceros contratados por Aceptar misión para apoyar la prestación de servicios.
• APD: Apéndice sobre tratamiento de datos que regula el tratamiento de datos personales cuando Aceptar misión actúa como procesador.

2) Alcance del servicio #

Aceptar misión proporciona acceso a su plataforma de gestión de la innovación, incluidas las funciones de la plataforma puestas a disposición en virtud del plan del Cliente, la Documentación y la asistencia relacionada, tal y como se describe en las presentes Condiciones y en la Orden de Pedido aplicable.

3) Qué documento rige (orden de precedencia) #

Si se aplican varios documentos jurídicos, éstos rigen en el orden siguiente, a menos que se indique explícitamente lo contrario:

1. Formulario de pedido (o confirmación de pago en línea)
2. Condiciones de SaaS
3. DPA (para el tratamiento de datos personales cuando Aceptar misión es un procesador)
4. Documentos de seguridad, asistencia y política a los que se hace referencia en estas Condiciones (por ejemplo, avisos sobre el alcance de la asistencia, el uso aceptable o los subprocesadores).
5. Documentación (guía de uso de la plataforma)

En caso de conflicto, prevalece el punto superior.

4) Titularidad y administración de la cuenta #

El Cliente es responsable de configurar el espacio de trabajo, incluyendo la invitación y eliminación de Usuarios Autorizados, la asignación de roles y el establecimiento de permisos.

El Cliente es responsable de toda la actividad que se realice en su cuenta, incluidas las acciones de los Usuarios Autorizados.

5) Usuarios autorizados #

Los Usuarios Autorizados deben cumplir estas Condiciones y la Documentación. El Cliente es responsable de garantizar que los Usuarios Autorizados tengan la autoridad y la formación adecuadas para utilizar el Servicio.

6) Uso aceptable #

El Cliente y los Usuarios Autorizados no deben:

• Acceder o utilizar el Servicio infringiendo la ley.
• Intentar eludir los controles de seguridad, acceder a datos no autorizados o interferir en el funcionamiento del Servicio.
• Introducir malware o tráfico automatizado abusivo.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente, excepto cuando esté prohibido por la ley.
• Utilizar el Servicio para infringir la propiedad intelectual Propiedad derechos o procesar contenidos ilícitos.

Aceptar misión podrá suspender el acceso para proteger el Servicio u otros clientes si se sospecha un uso indebido, y tomará las medidas razonables para notificárselo al Cliente.

7) Suscripciones, duración y renovación #

Las suscripciones comienzan en la fecha de entrada en vigor que figura en el formulario de pedido (o en el momento de la compra) y continúan durante el plazo establecido.

Las condiciones de renovación, si las hubiera, se indican en el formulario de pedido o en la caja.

Los límites del plan (por ejemplo, puestos de usuario, almacenamiento o acceso a funciones) vienen definidos por el plan y la Orden de Pedido seleccionados.

8) Tasas, facturación e impuestos #

El Cliente pagará los honorarios indicados en la Orden de Pedido.

Las tasas no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o se indique explícitamente en la Orden de Pedido.

Los impuestos están excluidos a menos que se indique lo contrario. El Cliente es responsable de los impuestos, derechos o gravámenes gubernamentales similares aplicables, excluidos los impuestos basados en Aceptar misión’ingresos.

Los retrasos en los pagos pueden dar lugar a la suspensión tras un preaviso razonable.

9) Datos del cliente, propiedad y responsabilidades #

Propiedad del cliente #

El Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente.

Responsabilidad del cliente #

El Cliente es responsable de la legalidad de los Datos del Cliente y de disponer de los derechos y permisos necesarios para enviarlos.

Uso de los datos de los clientes #

Aceptar misión procesa los Datos del Cliente únicamente para proporcionar, proteger y mantener el Servicio, y según lo descrito en la DPA.

10) Protección de datos y subencargados del tratamiento #

¿Dónde? Aceptar misión trata datos personales por cuenta del Cliente, Aceptar misión actúa como procesador y el Cliente como controlador.

La APD regula las instrucciones de tratamiento, las obligaciones de asistencia, las medidas de seguridad, los subprocesadores y las transferencias internacionales cuando proceda.

Aceptar misión podrá utilizar subencargados del tratamiento para prestar el Servicio. Los subencargados del tratamiento están sujetos a obligaciones contractuales conformes con las presentes Condiciones y la APD.

11) Seguridad #

Aceptar misión mantiene medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger el Servicio y los Datos del Cliente. Las medidas de seguridad incluyen controles de acceso, supervisión, prácticas de desarrollo seguras y principios de copia de seguridad y recuperación.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Aceptar misión no garantiza una seguridad absoluta, sino que aplica salvaguardias destinadas a reducir Riesgo.

12) Apoyo #

El alcance de la asistencia depende del plan del cliente y del formulario de pedido.

Aceptar misión ofrece un canal de asistencia para notificar problemas y solicitar ayuda.

Aceptar misión puede fijar las horas de asistencia, los objetivos de respuesta y los canales admitidos por plan.

El mantenimiento planificado puede afectar temporalmente a la disponibilidad. En la medida de lo posible, el mantenimiento se programa para reducir las interrupciones.

13) Intelectual Propiedad #

Aceptar misión IP #

Aceptar misión retiene todos los derechos sobre el Servicio, la Documentación y los derechos de propiedad intelectual relacionados. Propiedad, incluyendo mejoras y actualizaciones.

Licencia al cliente #

Durante el periodo de suscripción, Aceptar misión concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de acceso y uso del Servicio para fines comerciales internos del Cliente, con sujeción a las presentes Condiciones y a la Orden de Pedido.

Reacción #

Si el cliente nos da su opinión, Aceptar misión podrá utilizarla sin restricción ni obligación, y sin identificar al Cliente, salvo prohibición legal.

14) Confidencialidad #

Cada parte podrá recibir información confidencial de la otra. La parte receptora lo hará:

• Utilizar la información confidencial únicamente para el cumplimiento de estas Condiciones.
• Protéjalo con garantías razonables.
• Limitar el acceso al personal y los asesores que lo necesiten y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.

La información confidencial no incluye información que sea pública por causas ajenas a la parte receptora, desarrollada de forma independiente u obtenida legítimamente de un tercero sin restricciones.

15) Garantías y descargos de responsabilidad #

Aceptar misión garantiza que prestará el Servicio de forma profesional y profesional, de conformidad con las normas generalmente aceptadas en el sector.

Salvo que se indique expresamente, el Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida máxima permitida por la ley, Aceptar misión renuncia a cualquier otra garantía, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

16) Limitación de responsabilidad #

En la medida en que lo permita la ley:

• Ninguna de las partes es responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o por la pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio o datos, que surjan de o estén relacionados con el Servicio o estas Condiciones.
• La responsabilidad total de cada una de las partes derivada de estas Condiciones o relacionada con ellas se limita a los importes pagados o pagaderos por el Cliente a Aceptar misión en virtud de la Orden de Pedido aplicable durante los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que da lugar a la reclamación.

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse en virtud de la legislación aplicable.

17) Indemnización #

Indemnización al cliente #

El Cliente indemnizará y defenderá Aceptar misión de reclamaciones de terceros derivadas de los Datos del cliente o del uso del Servicio por parte del Cliente en violación de estas Condiciones, incluidas las reclamaciones de que los Datos del cliente infringen derechos de terceros.

Aceptar misión indemnización #

Aceptar misión indemnizará y defenderá al Cliente frente a reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio infringe derechos de propiedad intelectual de terceros. Propiedad derechos.

Proceso #

La parte indemnizada debe notificarlo sin demora a la parte indemnizadora y prestarle una cooperación razonable. La parte indemnizadora controla la defensa y el acuerdo, siempre que no admita responsabilidad ni imponga obligaciones a la parte indemnizada sin consentimiento por escrito.

18) Suspensión y rescisión #

Suspensión #

Aceptar misión puede suspender el acceso si:

• El pago ha vencido y el Cliente ha recibido un preaviso razonable.
• El uso continuado plantea un problema de seguridad Riesgo.
• El Cliente infringe materialmente estas Condiciones.

Terminación #

Cualquiera de las partes podrá rescindir una Orden de Pedido por incumplimiento material si éste no se subsana en un plazo razonable tras la notificación por escrito.

La cancelación de una Orden de Pedido pone fin al acceso del Cliente al Servicio para esa suscripción, a menos que se indique lo contrario.

19) Devolución y supresión de datos en caso de cese #

En caso de rescisión o expiración:

• El Cliente podrá exportar los Datos del Cliente utilizando las herramientas de exportación disponibles durante el periodo de suscripción y, si procede, durante un periodo limitado tras la finalización, tal y como se especifica en el plan o en el Formulario de pedido.
• Aceptar misión eliminará o desidentificará los Datos del cliente en un plazo razonable tras la rescisión, con sujeción a la DPA, las obligaciones legales y los ciclos de conservación de copias de seguridad.

20) Cambios en el Servicio y las Condiciones #

Aceptar misión puede actualizar el Servicio con el tiempo, incluyendo la adición, modificación o eliminación de funciones. Si un cambio reduce materialmente la funcionalidad básica del plan suscrito, Aceptar misión tomará las medidas razonables para notificárselo al Cliente.

Aceptar misión puede actualizar estas Condiciones. Las Condiciones actualizadas se aplicarán a partir de la fecha de entrada en vigor indicada. Si el Cliente no está de acuerdo, el recurso del Cliente es no renovar, o rescindir según lo permitido por el Formulario de Pedido aplicable y la ley.

21) Ley aplicable y jurisdicción #

Estas Condiciones se rigen por la legislación de los Países Bajos. Los litigios se someterán a los tribunales competentes de los Países Bajos, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.

22) Contacto #

Las preguntas sobre estas Condiciones de SaaS, suscripciones, adquisiciones o seguridad pueden enviarse a: [email protected].