13 سبباً لفشل مختبرات الابتكار14 دقيقة قراءة

أصبح استخدام مختبرات الابتكار الآن طريقة شائعة لإدارة الابتكار بين الشركات.

ومع ذلك، يمكن أن تمثل هذه المختبرات أيضاً بعض التحديات الخطيرة عندما تفشل.

لذلك، ولمنع حدوث ذلك، يجب على رواد الأعمال معرفة الأسباب المحتملة لفشل مختبرات الابتكار.

لهذا السبب سنناقش في هذا المقال الأسباب الثلاثة عشر المحتملة وراء فشل مختبر الابتكار.

لنبدأ.

ما هو مختبر الابتكار؟

مختبر الابتكار هو نوع من أنواع بيئة البحث والتطوير حيث غالبًا ما تُرى أنواع التجديد الثلاثة - التحسين والابتكار والاختراع - معًا.

تمتلك الشركات الكبيرة مختبرات بحث وتطوير تركز على الاختراعات: الأشياء الجديدة كلياً في العالم. و التحسين يعني جعل شيء ما أفضل مما تم تنفيذه بالفعل.

من ناحية أخرى الابتكار هو تحقيق منتج جديد أو عملية أو سوق أو نموذج عمل جديد يمكن أن يخلق قيمة مضافة للعملاء و/أو الموظفين. "جديد"، أي جديد بالنسبة للمؤسسة.

في الآونة الأخيرة، ظهرت مختبرات الابتكار في مختلف الصناعات مثل التأمين والخدمات المالية والضيافة. في الواقع، هناك عدد لا يحصى من المقالات على الإنترنت حول إطلاق مختبرات الابتكار الجديدة.

للأسف، لن تجد الكثير من المعلومات حول ما إذا كانت تلك المختبرات ناجحة أم لا. والتفسير البسيط لذلك هو أن عدداً قليلاً فقط من تلك المختبرات الابتكارية كان قادراً على المساهمة الفعلية في الأعمال التجارية.

لماذا تفشل مختبرات الابتكار؟

قبل أي شيء آخر، من المهم ارسم الفروق بين مختبر الابتكار والأعمال التجارية حيث يشترك كلاهما في العديد من أسباب الفشل.

ضع في اعتبارك أن المختبر عادةً ما يكون لديه...

• تكاليف باهظة للغاية
• لا يوجد راعٍ تجاري
• لا توجد مسؤوليات واضحة
• عدم إدراج الرغبات والمطالب المباشرة من المستخدمين النهائيين
• الدافع إلى دفع الابتكار (التكنولوجيا/الاتجاهات) بدلاً من الجذب، الذي يركز على المستخدمين النهائيين

مع ذلك، إليك الأسباب الثلاثة عشر لفشل مختبرات الابتكار:

1. تجاهل العائد على الاستثمار (ROI)

من الضروري أن يقوم مختبر الابتكار بما يلي النظر في العائد على الاستثمار. على أقل تقدير، يجب طرح العائد على الاستثمار واستخدامه كمؤشر يمكن أن يساعد مختبر الابتكار على إظهار أهمية مشاريعه.

لسوء الحظ، ليس هذا هو الحال عادةً. فبدلاً من ذلك، من الشائع أن تفترض مختبرات الابتكار أنها "لا تحتاج إلى التفكير في عائد الاستثمار" وأنها يجب أن تحصل على التمويل الذي تحتاجه لمشاريعها المفضلة.

يمكن أن يؤدي تجاهل العائد على الاستثمار لمختبر الابتكار إلى تجاهل هذا المختبر تمامًا للقيمة التي كان يمكن أن يجلبها للشركة. عندما يتم طرح العائد على الاستثمار على طاولة البحث، يظهر مختبر الابتكار التوافق مع قضية الشركة.

وهذا يعزز الثقة، مما يؤدي إلى الحصول على تمويل إضافي للمشاريع المستقبلية.

2. الفشل في تتبع التقدم المحرز

قال أحد القادة ويدعى توماس مونسون ذات مرة:

"عندما يتم قياس الأداء، يتحسن الأداء. وعندما يتم قياس الأداء والإبلاغ عنه، يتسارع معدل التحسن."

ومع ذلك، فبدون تحديد أهداف أو مؤشرات أداء رئيسية، لن يكون لدى مختبر الابتكار ما يهدف إليه. وبدون مؤشرات, لا توجد طريقة لقياس وتحسين العملية، وهو مشهد شائع في معظم مختبرات الابتكار التي تفشل.

بطبيعة الحال، بما أن مختبر الابتكار يختلف عن الأعمال التجارية، يمكن أن تكون المؤشرات غير التقليدية التي تناسب الغرض والمشاريع الخاصة بالمختبر. على سبيل المثال، يمكن أن تكون بعض المؤشرات حول عدد التجارب التي تم إجراؤها لمشروع معين.

3. لا توجد عملية واضحة للمرحلة الانتقالية

بوابة المرحلة، أو بوابة المرحلة، هي واحدة من العديد من مسارات الابتكار التي تستخدمها المنظمات. وهي أيضًا الطريقة الأكثر استخدامًا لتقييم قيمة الأعمال من مشروع الابتكار في دورة حياة الابتكار.

كما يوحي الاسم، يحتوي هذا القمع على بوابات مختلفة. بين كل بوابة يجب أن يكون هناك تقييم لتحديد ما إذا كان الأمر يستحق الانتقال إلى المرحلة التالية أم لا.

لسوء الحظ، لا يوجد لدى العديد من مختبرات الابتكار عملية واضحة للمراحل. ويشمل ذلك ما يجب تقييمه قبل أن ينتقل المشروع إلى المرحلة التالية، وهو أمر حيوي لاستخدام هذا النوع من مسارات التحويل بكفاءة.

4. استبعاد المصادر المحتملة الأخرى للأفكار المحتملة

إذا كان الابتكار هو المحرك، فإن الأفكار هي وقوده. في واقع الأمر، لا يمكنك ببساطة القيام بأي ابتكار بدون أفكار. ولهذا السبب توليد الأفكار هو شريان حياة المنظماتحيوية للتنافسية والبقاء على قيد الحياة.

ومع ذلك، فإن مختبرات الابتكار التي فشلت، تفتقر إلى التفكير المتنوع لإيجاد الحلول. فمعظمها يعتمد على الأفكار التي انبثقت من صفوفها. عندما يتعلق الأمر بتوليد الأفكار، من المهم أن الحصول على أكبر عدد ممكن من الأفكار من مصادر متنوعة قدر الإمكان لاكتساب رؤى من وجهات نظر مختلفة.

يجدر أيضًا النظر إلى مبدأ الابتكار المفتوحوهو ما يتعلق بالاعتقاد بوجود مصادر أخرى هناك لأفكار ممتازة من خارج الفريق. سيحقق لك ذلك رؤى من مجتمعات ذات ثقافات وخلفيات مختلفة تماماً عن فريقك.

5. العمل مع الفريق الخطأ

يعتمد نجاح مختبر الابتكار إلى حد كبير على الفريق الذي يقف وراءه. ومن الأمور التي يجب تذكرها هو أن التركيز على نجاح الابتكار لا ينبغي أن ينصب على الحل فحسب، بل على مدى تكاملها مع الأعمال التجارية.

وهذا هو سبب أهمية الفريق وإدارته. ومن المفيد بالتأكيد ألا يكون الفريق من داخل المنظمة، أو على الأقل أن يكون عدم تحمل مسؤوليات كبيرة من شأنها أن تربطهم

كما يجب أن يكون لدى الشخص الذي يقود الفريق سجل حافل في إدارة مشاريع الابتكار. كما يجب أن يكون شخصًا ليس له دور بدوام كامل في المؤسسة، حيث أن عمل إدارة فريق مختبر الابتكار هو بالفعل عمل بدوام كامل بمفرده.

6. التركيز الشديد على التكنولوجيا

هناك الكثير من الأبعاد المتعلقة بهذه المشكلة. فالعديد من مختبرات الابتكار تركز على التكنولوجيا لدرجة أنها تنتهي بما يسمى "شلل التحليل"، وهي حالة تحدث عندما تفرط في التفكير في شيء ما أكثر من اللازم بحيث ينتهي بك الأمر إلى التأخر.

يترتب على ذلك الكثير من سيناريوهات السبب والنتيجة. فمن ناحية، هناك احتمال أن يتم تأجيل أي تاريخ محدد للهدف إلى وقت لاحق. والنتيجة هي أن يجب توسيع نطاق التمويل لاستيعاب المزيد من الأيام التي قضاها في المشروع.

وبالإضافة إلى ذلك، قد يبدو التركيز على إتقان تقنية معينة، بدلاً من إكمال المنتج فعلياً، بمثابة عرض أكثر إثارة للاهتمام للتقدم المحرز. ولسوء الحظ، يمكن أن تكون هناك مشاكل غير متوقعة قد تؤدي في نهاية المطاف إلى تغيير مختبر الابتكار للتكنولوجيا، مما يؤدي بعد ذلك إلى تمديد تاريخ إنجاز المشروع مرة أخرى.

7. الافتقار إلى الرؤية والأهداف

أحد أسباب فشلها هو عدم وجود رؤية وأهداف واضحة قبل إنشاء المختبر. ولهذا السبب، يجب أن يكون هناك قبل كل شيء آخر. موضوع أو مشكلة واضحة التي يجب أن يركز عليها مختبر الابتكار

على الرغم من أن الأفكار ضرورية للابتكار، إلا أنها يجب أن تقترن بمشكلة أو تحدٍ يمكن أن يساعد في توجيه الأفكار.

سيرتبط ذلك بعد ذلك ببعض الأمور المذكورة سابقًا. فعلى سبيل المثال، عندما يكون هناك هدف واضح، ستكون هناك مؤشرات مصاحبة له تساعد في قياس أداء المختبر من حيث التقدم المحرز.

8. خطة بدون نقاط انطلاق

تفشل بعض مختبرات الابتكار لأنها راهنت على "مشروع واحد كبير" على أمل أن يتمكن مختبرها من تغيير مسارها وتحقيق النجاح في نظر أصحاب المصلحة. وللأسف، فإن الرهان على مشروع واحد كبير يشبه الرهان على سباق الخيل.

لتجنب ذلك، فإن وجود أحجار الخطى الصغيرة الذي من شأنه أن يحقق لك بدلاً من ذلك انتصارات ثابتة هو المهم. في الواقع، يمكن أن يكون الفشل قليلاً مفيداً في بعض الأحيان لأنه سيساعد في توجيه مشاريع الابتكار في المختبر إلى الأمام.

لا تنتظر فوزاً كبيراً بصرف النظر عن الرهان على مشروع كبير قد لا يكون كما توقعت، فإن معظم المؤسسات ليس لديك ما يكفي من الصبر انتظار حدوث ذلك. قد يعتقدون أن المختبر غير ذي صلة وقد يتوقفون عن تمويله.

9. سوء إدارة المشروع

المشاريع الابتكارية التي تعمل وفق جدول زمني وتلك التي تتأخر عن الجدول الزمني قد يتسبب في سحب أصحاب المصلحة الدعم.

هناك الكثير من الأسباب التي تجعل إدارة المشاريع تبدو وكأنها تحدٍ. فقد يكون السبب هو أن مختبر الابتكار ينتظر ظهور التكنولوجيا المناسبة. أو قد يحتاج المختبر إلى موارد أكثر مما هو متوفر لديه حالياً.

المشكلة في هذا الأمر هو أن الانتظار وإطالة أمد المشروع يكلف الكثير من المال. إن تشغيل مختبر الابتكار مكلف بالفعل. وسوء إدارة المشروع سيجعل الأمر يبدو وكأن المختبر يستنزف أموالاً دون أن يفعل أي شيء في الواقع.

10. التوقعات التي لا أساس لها من الصحة

هناك مشكلة لا تتم مناقشتها في كثير من الأحيان وهي كيف تتوقع بعض الشركات من مختبرات الابتكار أن تحويل المد والجزر. على سبيل المثال، هناك البعض ممن يوظفون فريقًا من الأشخاص اللامعين ويستأجرون مكتبًا ويتوقعون أن الابتكار سيتدفق فجأة.

بعض مختبرات الابتكار لا تفشل بالضرورة، على الأقل ليس على الفور. ولسوء الحظ، فإن معظم الناس يرون الأمر على هذا النحو لأنهم يتوقعون حدوث "شيء كبير". ومع ذلك، فإن بعض هذه التوقعات قد لا تكون بهذا العمق.

ولهذا السبب من المهم أيضًا أن يقوم أصحاب المصلحة بما يلي إدارة توقعاتهم. فالبعض منهم ينفقون مبالغ طائلة من المال لشراء أشياء جديدة لامعة (مثل مكتب جديد أو المزيد من أعضاء الفريق أو غير ذلك) وينتهي بهم الأمر بالغرق مع التكاليف دون الحصول على النتائج التي توقعوها.

11. عدم التنسيق مع الأعمال التجارية

ونظراً لأن البيروقراطية تميل إلى خنق الأفكار المبتكرة، فإن هذا الفصل أمر بالغ الأهمية. ومع ذلك، نادراً ما يسبب الفصل في حد ذاته مشاكل.

عادة ما تنشأ المشكلة عادةً من مركز الابتكار في عدم وجود استراتيجية واضحة متوافقة مع الشركة أو الغياب التام

تقوم العديد من المختبرات بإعداد مبادرات وتقديم حوافز ومزايا أخرى لإثارة الإبداع.

ومع ذلك، عندما لا يكون الابتكار سمة متأصلة في الثقافة التنظيمية، يبدأ الناس العصف الذهني بفكرة غامضة عن النتائج المرجوة.

ولهذا السبب، قد تقوم بعض فرق الابتكار بما يلي فشل في دعم الرؤية الحقيقية للأعمال حيث أنهم يركزون فقط على الابتكار لما يمكنهم الحصول عليه شخصيًا بعد تنفيذ العملية.

هذا الافتقار إلى التوجيه هو علامة نموذجية على الابتكار كعملية سلبية ينشئ فيها قادة الأعمال والمدراء التنفيذيون مختبرات للعرض في المقام الأول.

فقط لوضع علامة في خانة وجود فريق يركز على الابتكار، لا سيما الاضطراب.

ولكن سرعان ما يُسدل الستار عن هذه المفاهيم التي تم تطويرها في هذه المختبرات إما لأن المفاهيم التي تم تطويرها في هذه المختبرات لا علاقة لها بمتطلبات العملاء الفعليين أو لأن لا أحد مسؤول عن رؤية المفاهيم حتى التنفيذ:

عندها فقط سيُنظر إلى الابتكار على أنه العملية بدون إجراء.

12. الموظفون غير المنسقين

عندما يترأس مختبرات الابتكار مدراء لديهم فهم واسع للصناعة وتطلعات ممتازة ولكنهم يجهلون كيفية حدوث الابتكار، فإن المؤسسات لا تحقق في كثير من الأحيان أكثر من مكاسب صغيرة.

ذلك لأنهم يتعاملون مع الابتكار مثل طريقة تعاملهم مع المشكلات في الأعمال التجارية العمليات اليومية - التفكير الموضوعي والمنطقي بدلاً من التفكير الابتكاري.

وعلاوة على ذلك، تنشأ الهياكل التنظيمية المعقدة من المختبرات المليئة في المقام الأول بالموظفين الذين سرعان ما يؤدي حماسهم للإطاحة بالأساليب الراسخة في إنجاز الأمور إلى تمزيق العلاقات داخل المؤسسة.

وبعبارة أخرى، يعرف المشاركون في برامج الابتكار هذه كيف تأسيس الشركات وتنمية الشركات. لكنهم يفتقرون إلى الخبرة الداخلية والشبكات اللازمة للتفاوض بنجاح على الأطر التنظيمية المعقدة.

من الضروري وجود فريق عمل متنوع لتحقيق النجاح. فبالإضافة إلى كونهم قادرين على المساهمة بقدرات متنوعة، يجب أن يكونوا عاملين متمرسين ومتحمسين للابتكار وعلى دراية بكيفية عمل الشركة.

يجب تحقيق التوازن بين هذه الأمور لضمان النجاح في مختبرات الابتكار. ولكي تكون فرق الابتكار فعالة، يجب أن تكون فرق الابتكار ذات أهداف محددة ومتنوعة من حيث القدرات والخبرات وأساليب التفكير في كثير من الأحيان.

13. الكثير من الحرية

نظرًا لأن الابتكار يرتكز على التفكير الإبداعي، فإن مختبرات الابتكار تقدم أحيانًا الكثير من الحرية في تطوير حلول مبتكرة بهدف حل المشاكل القائمة في الصناعة.

ومع ذلك، مع عدم وجود قيود على "التفكير خارج الصندوق"، قد يستغرق الابتكار الحقيقي وقتًا أطول ليحدث.

يتسبب هذا الأمر في عدم التركيز على تطوير حلول حقيقية قد تفيد المؤسسة و/أو عملائها حقًا.

وبالتالي، لكي تكون فرق الابتكار فعالة، يجب أن تبتكر فرق الابتكار ضمن الإطار الذي توفره قيود العمل الفعلية.

تعلّم من إخفاقات الآخرين

وكما يقول المثل

"الفشل هو درس مستفاد. والنجاح هو درس يطبق."

والآن بعد أن عرفت سبب فشل مختبرات الابتكار الأخرى، من المهم أن تضع في اعتبارك تلك الأسباب. فأسباب فشلها ليست حتمية. بل إذا كنت تعرفها مسبقاً، فستكون لديك فرص أكبر لتجنبها في المستقبل.

تشغيل أو قيادة مختبر ابتكار هو تحدٍ بحد ذاته. لحسن الحظ، يمكن لشركة Accept Mission مساعدتك في ذلك. نحن نقدم خدمات استشارية ويمكننا مساعدتك في برنامج الابتكار واستراتيجية الابتكار والتدريب وتنفيذ البرامج.

اعرف المزيد عن خدمات استشارات الابتكار التي تقدمها شركة Accept Mission.