Um laboratório de inovação é um tipo de ambiente de pesquisa e desenvolvimento onde os três tipos de renovação – melhoria, inovação e invenção – são frequentemente vistos juntos.

As grandes empresas têm laboratórios de P&D focados em invenções: coisas totalmente novas no mundo. Uma melhoria significa fazer algo melhor que já está implementado.

Por outro lado, inovação é sobre realização de um novo produto, processo, mercado ou modelo de negócios que possa criar valor agregado para os clientes e/ou funcionários. “Novo”, como em, novo para a organização.

Recentemente, laboratórios de inovação têm surgido em vários setores, como seguros, serviços financeiros e hotelaria. De fato, existem inúmeros artigos online sobre o lançamento de novos laboratórios de inovação.

Infelizmente, você não encontrará muitas informações sobre se esses laboratórios foram bem-sucedidos ou não. Uma explicação simples para isso é que apenas alguns desses laboratórios de inovação foram capazes de realmente contribuir com algo para o negócio.

Então, por que os laboratórios de inovação falham?

Antes de mais nada, é importante traçar as diferenças entre um laboratório de inovação e uma empresa, pois ambos compartilham muitas razões para o fracasso.

Tenha em mente que um laboratório geralmente tem…

  • Custos muito altos
  • Nenhum patrocinador de negócios
  • Sem responsabilidades claras
  • Sem inclusão de desejos e demandas em primeira mão dos usuários finais
  • Um impulso para impulsionar a inovação (tecnologia/tendências) em vez de puxar, que se concentra nos usuários finais

Com isso, aqui estão as dez razões pelas quais os laboratórios de inovação falham:

1. Ignorando o retorno sobre o investimento (ROI)

É vital para um laboratório de inovação considere o retorno do investimento. No mínimo, o ROI deve ser trazido à tona e usado como um índice que possa ajudar o laboratório de inovação a mostrar a importância de seus projetos.

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Infelizmente, isso geralmente não é o caso. Em vez disso, é comum que os laboratórios de inovação assumam que “não precisam pensar em seu ROI” e que devem obter o financiamento necessário para seus projetos favoritos.

Ignorar o ROI do laboratório de inovação pode fazer com que esse laboratório ignore completamente o valor que poderia ter trazido para a empresa. Quando o ROI é trazido à tona, o laboratório de inovação mostra uma alinhamento com a causa da empresa.

Isso promove a confiança, o que leva à obtenção de financiamento adicional para projetos futuros.

2. Falha em acompanhar o progresso

Um líder chamado Thomas Monson disse uma vez:

“Quando o desempenho é medido, o desempenho melhora. Quando o desempenho é medido e relatado, a taxa de melhoria acelera.”

Dito isso, sem estabelecer metas ou indicadores-chave de desempenho, o laboratório de inovação não tem nada a apontar. Sem indicadores, não há como medir e otimizar o processo, que é uma visão comum na maioria dos laboratórios de inovação que falham.

Naturalmente, como um laboratório de inovação é diferente de um negócio, os indicadores podem ser não tradicionais que se adequam ao propósito e aos projetos do laboratório. Por exemplo, alguns dos indicadores podem ser sobre quantos experimentos foram executados para aquele determinado projeto.

3. Nenhum processo de Stage-Gate claro

Stage-Gate, ou Phase-Gate, é um dos muitos funis de inovação que as organizações usam. É também o método mais utilizado para avaliar o valor do negócio de um projeto de inovação no ciclo de vida da inovação.

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Como o nome sugere, este funil tem portas diferentes. Entre cada portão, deve haver uma avaliação para determinar se vale ou não a pena prosseguir para a próxima etapa.

Infelizmente, muitos laboratórios de inovação não possuem um processo claro para as etapas. Isso inclui o que avaliar antes que o projeto possa avançar para a próxima etapa, o que é vital para o uso eficiente desse tipo de funil.

4. Excluindo outras fontes potenciais de ideias

Se a inovação é um motor, as ideias são o seu combustível. Na verdade, você simplesmente não pode fazer nenhuma inovação sem ideias. Isso é por que geração de ideias é o alma das organizações, vital para a competitividade e sobrevivência.

No entanto, os laboratórios de inovação que falharam carecem de pensamento diversificado para encontrar soluções. A maioria confia em ideias que surgiram de suas próprias fileiras. Quando se trata de geração de ideias, é importante ter o maior número de ideias de fontes tão diversas quanto possível para obter insights de diferentes perspectivas.

Também vale a pena olhar para o princípio da inovação aberta, que é acreditar que existem outras fontes por aí para excelentes ideias fora da equipe. Isso lhe renderá insights de comunidades com culturas e origens completamente diferentes da sua equipe.

5. Trabalhando com a equipe errada

O sucesso do laboratório de inovação depende em grande parte da equipe por trás dele. Uma coisa a lembrar é que o foco para o sucesso da inovação não deve ser apenas sobre a solução, mas também sobre quão bem ele se integra com o negócio.

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É por isso que a equipe e sua governança são importantes. Certamente ajuda se a equipe não for de dentro da organização, ou pelo menos for não ter grandes responsabilidades que vai amarrá-los.

Aquele que lidera a equipe também deve ter um histórico comprovado na gestão de projetos de inovação. Também deve ser alguém que não tenha função de tempo integral na organização, pois o trabalho de gerenciamento da equipe do laboratório de inovação já é um trabalho em tempo integral por conta própria.

6. Muito focado na tecnologia

Existem muitas dimensões em relação a esse problema. Muitos laboratórios de inovação ficam tão focados na tecnologia que acabam em algo chamado “paralisia de análise”, uma condição em que você pensa demais em algo que acaba se atrasando.

Isso se espalha em muitos cenários de causa e efeito. Por um lado, existe a possibilidade de que qualquer data de meta definida seja adiada. O resultado é que financiamento terá de ser esticado para acomodar mais dias gastos no projeto.

Além disso, focar em dominar uma determinada tecnologia, em vez de realmente completar o produto, pode parecer uma demonstração de progresso mais interessante. Infelizmente, pode haver problemas imprevistos que podem acabar com a mudança de tecnologia do laboratório de inovação, o que prolongará a data de conclusão do projeto novamente.

7. Falta de Visão e Objetivos

Uma razão pela qual eles falham é que muitas vezes há uma falta de visão e objetivos claros antes de montar o laboratório. Por isso, antes de tudo, deve haver um tema claro ou problema que o laboratório de inovação deve focar.

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Embora as ideias sejam vitais para a inovação, elas devem ser combinadas com um problema ou desafio que possa ajudar a orientar as ideias.

Isso se correlacionará com algumas das coisas mencionadas anteriormente. Por exemplo, quando há um objetivo claro, haverá indicadores acompanhando-o que ajudariam a medir como o laboratório está se saindo em termos de progresso.

8. Um plano sem degraus

Alguns laboratórios de inovação falham porque apostam em um “grande projeto único” na esperança de que ele possa mudar seu laboratório e obter sucesso aos olhos de seus stakeholders. Infelizmente, apostar em um único grande projeto é como apostar em corridas de cavalos.

Para evitar isso, ter pequenos degraus que lhe traria vitórias consistentes é o que importa. Na verdade, falhar um pouco pode até ser útil às vezes, pois ajudaria a levar adiante os projetos de inovação do laboratório.

Não espere por uma grande vitória. Além de apostar em um grande projeto que pode não sair como você esperava, a maioria das organizações não tem paciência suficiente esperar acontecer. Eles podem pensar que o laboratório é irrelevante e podem parar de financiá-lo.

9. Gestão de Projetos Fraca

Projetos de inovação são executados em um cronograma e aqueles que estão atrasados pode fazer com que as partes interessadas retirem o apoio.

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Há muitas razões pelas quais o gerenciamento de projetos pode parecer um desafio. Pode ser que o laboratório de inovação esteja esperando que a tecnologia certa apareça. Ou o laboratório pode precisar de mais recursos do que o que tem atualmente em mãos.

O problema disso é que esperar e arrastar ainda mais o projeto custa muito. Administrar um laboratório de inovação já é caro. Um gerenciamento de projeto ruim fará com que pareça que o laboratório está sangrando dinheiro sem realmente fazer nada.

10. Expectativas infundadas

Um problema pouco discutido é como algumas empresas esperam que os laboratórios de inovação virar as marés. Por exemplo, há alguns que contratam uma equipe de pessoas brilhantes, alugam um escritório e esperam que a inovação surja de repente.

Alguns dos laboratórios de inovação não estão necessariamente falhando, pelo menos não imediatamente. Infelizmente, a maioria das pessoas vê dessa forma, pois prefere esperar que uma “grande coisa” aconteça. No entanto, algumas dessas expectativas pode não ser tão profundo.

É por isso que é importante também que as partes interessadas gerenciar suas expectativas. Alguns deles investem grandes somas de dinheiro em objetos novos e brilhantes (como um novo escritório, mais membros da equipe, etc.) e acabam afundando com os custos sem ter os resultados esperados.

Aprenda com os fracassos dos outros

Como diz o ditado:

“O fracasso é uma lição aprendida. O sucesso é uma lição aplicada.”

Agora que você sabe por que outros laboratórios de inovação falham, é importante ter em mente esses motivos. As razões pelas quais eles falharam não são inevitáveis. Em vez disso, se você os conhecer com antecedência, terá mais chances de evitá-los no futuro.

Próximos passos: Gerenciar ou liderar um laboratório de inovação é um desafio por si só. Felizmente, Accept Mission pode ajudá-lo com isso. Oferecemos serviços de consultoria e podemos ajudá-lo com seu programa de inovação, estratégia de inovação, treinamento e implementação de software.

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