Innovatie wordt algemeen erkend als een aanjager van economische groei. In de retailsector kan innovatie vele vormen aannemen, van het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten tot het verbeteren van de klantervaring.

In dit artikel zullen we enig licht werpen op het belang van innovatie in de detailhandel, samen met enkele van de nieuwste trends in de branche.

Wat is retailinnovatie?

Innovatie is het proces van het realiseren van nieuwe producten, processen, proposities of businessmodellen om toegevoegde waarde te creëren voor klanten en/of medewerkers.

Aan de andere kant draait retailinnovatie om het ontwikkelen van producten, diensten, bedrijfsmodellen en gebruikerservaringen voor retailbedrijven en hun klanten.

Je kunt het definiëren als het proces van het introduceren van nieuwe ideeën of producten op de markt met als doel de algehele klantreis te verbeteren. Dit kan van alles zijn, van een nieuwe productlancering tot een nieuw winkelconcept.

Het doel van retailinnovatie is altijd om de concurrentie voor te blijven en klanten te behouden. Retailers moeten voortdurend nadenken over manieren om hun klantervaring te verbeteren, of het nu gaat om het aanbieden van nieuwe en unieke producten of het stroomlijnen van de winkelervaring.

Waarom is retailinnovatie belangrijk?

In het competitieve retaillandschap van vandaag is het belangrijker dan ooit voor retailers om zich te onderscheiden van de massa. Retailinnovatie kan u daarbij helpen.

In een recente studie, ontdekte PwC dat 43% van de shoppers bereid is meer te betalen voor een betere klantervaring. Dit toont aan dat klanten bereid en bereid zijn om meer geld uit te geven aan bedrijven die een geweldige ervaring bieden.

Daarom moeten alle bedrijven leren hun producten en diensten aan te passen en aan te passen aan de behoeften van hun klanten, en dit is waar retailinnovatie om de hoek komt kijken.

Naast het behouden van degene die ze al hebben, kunnen deze bedrijven ook retailinnovatie gebruiken om nieuwe klanten aan te trekken.

Retailinnovatie is met name belangrijk omdat het retailbedrijven helpt op de volgende gebieden:

1. Zorgen voor het gemak van de consument

Er zijn veel manieren waarop retailinnovatie het gemak van de consument kan waarborgen. Hier zijn enkele van de belangrijkste:

  • Het aanbieden van een verscheidenheid aan producten: Door nieuwe producten te introduceren, kunnen retailers klanten geïnteresseerd houden en terugkomen voor meer, wat helpt om ervoor te zorgen dat klanten kunnen vinden wat ze zoeken, of ze nu op zoek zijn naar iets nieuws of iets dat een oude favoriet vervangt.
  • De winkelervaring stroomlijnen: Retailers die innoveren richten zich vaak op het stroomlijnen van de winkelervaring. Dit kan van alles zijn, van het vereenvoudigen van het afrekenproces tot het aanbieden van productdemonstraties in de winkel. Het doel is om het klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken om te vinden wat ze nodig hebben en het zonder gedoe te kopen.
  • De klantervaring verbeteren: Retailinnovatie kan ook worden gebruikt om de klantervaring te verbeteren, wat van alles kan zijn, van het geven van gepersonaliseerde aanbevelingen tot het integreren van technologie in de winkelervaring. Door de algehele ervaring aangenamer te maken, kunnen retailers hun klanten behouden en hun plezierige ervaringen een belangrijke rol laten spelen bij het aantrekken van nieuwe shoppers.
  • Unieke ervaringen bieden: In een wereld waar iedereen dezelfde producten verkoopt, is het belangrijker dan ooit voor retailers om unieke ervaringen te bieden die shoppers nergens anders kunnen vinden. Retailinnovatie kan u daarbij helpen door nieuwe en innovatieve ideeën in uw bedrijf te introduceren.

2. Producten en diensten maken

Een andere belangrijke reden waarom retailinnovatie belangrijk is, is dat het: helpt bedrijven bij het maken van producten en diensten die inspelen op de behoeften van hun klanten, wat op zijn beurt helpt om de klanttevredenheid en loyaliteit te verbeteren.

Om producten en diensten te creëren die voldoen aan de behoeften van hun klanten, moeten bedrijven eerst begrijpen wat die behoeften zijn. Dit kan worden gedaan door middel van marktonderzoek, enquêtes, klantinterviews en andere methoden.

Zodra bedrijven een goed begrip hebben. Dit gebeurt door voortdurend te zoeken naar nieuwe manieren om bestaande producten en diensten te verbeteren of door volledig nieuwe te ontwikkelen.

3. Het proces van de toeleveringsketen bevorderen

Innovaties in de detailhandel maken de supply chain een fluitje van een cent. Retailers fungeren als schakel tussen fabrikanten en klanten. De beste methoden voor supply chain management die producten en diensten kosteneffectief maken, kunnen een bedrijf enorm helpen groeien.

Retailinnovatie helpt bedrijven ook om hun supply chain-processen vooruit te helpen door nieuwe technologieën of ideeën te introduceren die helpen om de efficiëntie te verbeteren en de kosten te verlagen.

De introductie van barcodes en scantechnologieën heeft bijvoorbeeld geholpen om het supply chain-proces te stroomlijnen en fouten te verminderen. Evenzo heeft het gebruik van RFID-tags geholpen om de voorraad te bewaken en de nauwkeurigheid van voorraadniveaus te verbeteren.

4. Bevordering van economische ontwikkeling

Innovatie in de detailhandel bevordert ook de economische ontwikkeling. Wanneer bedrijven kunnen groeien en uitbreiden, creëren ze daarbij vaak nieuwe banen, wat helpt om de economie te stimuleren en een positief rimpeleffect kan hebben op de omliggende gemeenschap.

Efficiënte producten en diensten dragen bij aan de groei van een organisatie en het land als geheel. De detailhandel produceert enorme economische groei op wereldwijde markten.

Wat zijn de laatste trends op het gebied van retailinnovatie?

Omnichannel-ervaring

De trend om een omnichannel-ervaring aan te bieden is een van de nieuwste en populairste trends op het gebied van retailinnovatie. Dit betrekt klanten een naadloze ervaring bieden via alle kanalen, inclusief in-store, online, mobiel en sociale media.

Een van de manieren waarop retailers een omnichannel-ervaring kunnen bieden, is door technologie te gebruiken om al hun kanalen met elkaar te verbinden. Veel retailers gebruiken nu bijvoorbeeld in-store beacons om pushmeldingen naar de mobiele apparaten van shoppers te sturen met informatie over verkopen, promoties en productbeschikbaarheid.

Een andere manier waarop retailers een omnichannel-ervaring bieden, is door klantgegevens te gebruiken om een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden. Dit kan van alles zijn, van het sturen van op maat gemaakte aanbevelingen tot het verstrekken van gerichte kortingen en aanbiedingen.

Technologie speelt een grote rol in de omnichannel-trend en het is er een die de komende jaren waarschijnlijk in populariteit zal blijven groeien.

Gepersonaliseerde marketing

Gepersonaliseerde marketing is een trend die waarschijnlijk in populariteit zal blijven groeien naarmate bedrijven zich steeds meer richten op het opbouwen van relaties met hun klanten.

Uw bekendheid met uw klanten kan helpen bij het ontwikkelen en onderhouden van uw relatie met hen. Het vermogen om op persoonlijk niveau contact te maken met klanten is belangrijker dan ooit tevoren.

De ontwikkeling van nieuwe technologieën heeft het voor bedrijven gemakkelijker gemaakt om gegevens over hun klanten te verzamelen, die vervolgens kunnen worden gebruikt om de marketingberichten die ze verzenden te personaliseren.

Dit kan van alles zijn, van het verzenden van aangepaste e-mails tot het verstrekken van gerichte kortingen en aanbiedingen.

Veel bedrijven gebruiken nu kunstmatige intelligentie (AI) om hun marketingboodschappen te personaliseren. AI kan worden gebruikt om klantgegevens te analyseren en vervolgens gepersonaliseerde berichten te genereren die naar de klant worden verzonden via e-mail, sms of zelfs sociale media.

AI-aangedreven voorraadbeheer

AI-aangedreven voorraadbeheer is een andere trend die de komende jaren waarschijnlijk in populariteit zal toenemen.

Het gebruik van AI kan bedrijven helpen hun voorraadniveaus te optimaliseren door de vraag van klanten te voorspellen en automatisch bestellingen bij leveranciers te plaatsen.

Dit kan helpen om de hoeveelheid tijd die producten in het magazijn doorbrengen te verminderen en de nauwkeurigheid van voorraadniveaus te verbeteren.

AI kan ook worden gebruikt om voorraadniveaus in realtime te volgen en producten automatisch opnieuw te ordenen wanneer ze bijna op raken. Dit kan bedrijven helpen om voorraadtekorten te voorkomen en ervoor te zorgen dat klanten altijd toegang hebben tot de producten die ze nodig hebben.

Het gebruik van AI in voorraadbeheer staat nog in de kinderschoenen, maar het is een trend die waarschijnlijk in populariteit zal toenemen naarmate bedrijven zoeken naar manieren om hun activiteiten te stroomlijnen en hun klantenservice te verbeteren.

Voice-commerce

Tegenwoordig is er veel nuance te ontdekken bij het bestellen van producten vanuit huis met je stem, met of zonder scherm om je visueel te helpen.

Het gebruik van spraakgestuurde assistenten, zoals Amazon Alexa en Google Home, is een trend die in de toekomst gaat domineren.

Spraakgestuurde assistenten kunnen worden gebruikt om producten te zoeken, prijzen te vergelijken en bestellingen te plaatsen. Dit is handig voor klanten, omdat ze hierdoor kunnen winkelen zonder hun handen te hoeven gebruiken.

Hoewel voice commerce nog in de kinderschoenen staat in de e-commerce-industrie, breidt het zich snel uit. De totale waarde van spraakgestuurd winkelen zal naar verwachting stijgen van ongeveer $5 miljard in 2021 tot $19,4 miljard in 2023. 400% verhoging in slechts twee jaar.

Hoe innovatiesoftware kan helpen

Innovatiesoftware helpt bedrijven bij het bedenken van nieuwe ideeën. Het kan u helpen nieuwe producten en diensten te creëren en de bestaande te verbeteren. Er zijn tegenwoordig veel verschillende soorten innovatiesoftware, maar de krachtigste die u kan helpen, is Accept Mission.

Hier leest u hoe onze innovatiesoftware u kan helpen:

Ideeëncampagnes lanceren om ideeën van medewerkers, partners en klanten te verzamelen

Innovatiesoftware kan helpen door: ideecampagnes automatiseren, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om ideeën van medewerkers verzamelen, partners en klanten om nieuwe producten of service-ideeën voor het bedrijf te genereren.

Accept Mission is cloudgebaseerde software waarmee u online campagnes kunt maken waar uw klanten hun ideeën kunnen indienen en op anderen kunnen stemmen.

Met deze software kunt u ook de voortgang van elke campagne in de gaten houden en zien welke ideeën de meeste aantrekkingskracht krijgen. Dit kan u helpen bepalen welke ideeën het waard zijn om verder te gaan.

Ideebeheer

Daarnaast kan Accept Mission ook helpen bij uw idee management. Dit kan van alles zijn, van het ontwikkelen van ideeën tot het omzetten ervan in een verkoopbare vorm.

Onze software kan u ook helpen de ontwikkeling van ideeën in de gaten te houden, teamleden toe te wijzen om eraan te werken en deadlines vast te stellen. Dit kan u helpen ervoor te zorgen dat ideeën vooruitgaan en niet worden vergeten.

Innovatiesoftware kan ook uw innovatieproces stroomlijnen en het u gemakkelijker maken om nieuwe ideeën genereren. Dit kan u uiteindelijk helpen uw bedrijf te laten groeien en de concurrentie voor te blijven.

Daarnaast helpt Accept Mission je met het volgende:

  • Een ideeënarchief bijhouden: Een archief van ideeën uit het verleden kan een waardevolle bron zijn voor bedrijven wanneer ze op zoek zijn naar nieuwe innovatieve ideeën. Het archief kan u inspiratie bieden en bedrijven laten zien wat uw bedrijf in het verleden heeft uitgeprobeerd.
  • Werkstromen beheren: Workflowbeheer is een andere manier waarop innovatiesoftware bedrijven kan helpen. Dit type software kan worden gebruikt om het implementatieproces van nieuwe ideeën te automatiseren en te stroomlijnen.
  • Trechters en pijplijnen beheren: Ideeënbeheersoftware kan bedrijven ook helpen hun ideeën te beheren met behulp van een trechter- of pijplijnbenadering. Dit helpt bedrijven bij het prioriteren en volgen van hun ideeën, zodat ze zich kunnen concentreren op de meest veelbelovende.
  • Score selecteren: Scoresystemen kunnen worden gebruikt om ideeën te selecteren en te prioriteren op basis van een aantal criteria. Dit helpt bedrijven zich te concentreren op de meest veelbelovende ideeën en te voorkomen dat ze tijd verspillen aan ideeën die minder kans van slagen hebben.

Innovatieportfoliobeheer voor projectvoortgangsboekhouding

Beheer van innovatieportfolio (IPM) is een systeem waarmee bedrijven de voortgang van hun innovatieprojecten kunnen volgen en beheren.

Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat uw innovatieprojecten effectief worden uitgevoerd en dat ze voldoen aan uw bedrijfsdoelen en doelstellingen.

IPM kan u ook helpen betere beslissingen te nemen over welke projecten u wilt nastreven en welke u wilt laten varen. Dit kan u ook helpen de risico's en voordelen van elk project te beoordelen, zodat u weloverwogen beslissingen kunt nemen over de toekomst van uw organisatie.

Betrokkenheid van mensen

Innovatiesoftware kan ook bedrijven helpen hun medewerkers betrekken in het innovatieproces. Op deze manier kunnen bedrijven ervoor zorgen dat hun medewerkers worden geïnvesteerd in het succes van het bedrijf en hun eigen ideeën kunnen inbrengen.

Innovatiesoftware kan u ook helpen uw klanten bij het innovatieproces te betrekken. Zo zorgt u ervoor dat uw klanten betrokken worden bij de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten.

Daarnaast kan Accept Mission u helpen gamify uw innovatieproces. Op deze manier kunnen bedrijven de betrokkenheid en motivatie van medewerkers verhogen, wat kan leiden tot betere resultaten.

De gamification-functie van deze software bevat ook een aantal verschillende elementen, zoals badges, klassementen en puntensystemen. Deze functies kunnen u helpen een gevoel van concurrentie en opwinding te creëren bij uw medewerkers en deelnemers aan de campagne.

Integraties met Office 365 en andere belangrijke zakelijke applicaties zoals Teams, Sharepoint en Power BI

Innovatiesoftware kan u ook helpen uw innovatieproces te integreren met andere bedrijfsapplicaties om ervoor te zorgen dat de efficiëntie en effectiviteit ervan verbeteren.

De integraties van Accept Mission met Office 365 en andere belangrijke bedrijfsapplicaties kunnen uw innovatieproces verbinden met de rest van uw organisatie en hen toegang geven tot alle gegevens die ze nodig hebben om weloverwogen beslissingen te nemen en te slagen.

Dit verbetert de communicatie en samenwerking tussen uw medewerkers.

Transformeer uw innovatie vandaag nog met Accept Mission. Als u vragen heeft, kunt u een afspraak maken met onze retailinnovatie-experts, of u kunt boek een demo vandaag nog en verken de software om te zien hoe deze bij uw bedrijf past.