A inovação é amplamente reconhecida como um motor de crescimento econômico. No setor de varejo, a inovação pode assumir muitas formas, desde o desenvolvimento de novos produtos e serviços até a melhoria da experiência do cliente.
Neste artigo, vamos lançar alguma luz sobre a importância da inovação no varejo, juntamente com algumas das últimas tendências do setor.
O que é inovação no varejo?
Inovação é o processo de realização de novos produtos, processos, propostas ou modelos de negócios para criar valor agregado para clientes e/ou funcionários.
Por outro lado, a inovação no varejo tem tudo a ver com o desenvolvimento de produtos, serviços, modelos de negócios e experiências do usuário para empresas de varejo e seus clientes.
Você pode defini-lo como o processo de introdução de novas ideias ou produtos no mercado com o objetivo de melhorar a jornada geral do cliente. Isso pode ser qualquer coisa, desde o lançamento de um novo produto até um novo conceito de loja.
O objetivo da inovação no varejo é estar sempre à frente da concorrência e reter clientes. Os varejistas precisam pensar constantemente em maneiras de melhorar a experiência do cliente, seja oferecendo produtos novos e exclusivos ou simplificando a experiência na loja.
Por que a inovação no varejo é importante?
No cenário competitivo de varejo de hoje, é mais importante do que nunca que os varejistas se destaquem da multidão. A inovação no varejo pode ajudá-lo a fazer exatamente isso.
Dentro um estudo recente, a PwC descobriu que 43% dos compradores estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência do cliente. Isso mostra que os clientes estão dispostos e dispostos a gastar mais dinheiro com empresas que oferecem uma ótima experiência.
Assim, todas as empresas devem aprender a adaptar e modificar seus produtos e serviços para atender às necessidades de seus clientes, e é nessa parte que entra a inovação no varejo.
Além de conseguir manter os que já possuem, essas empresas também podem usar a inovação do varejo para atrair novos clientes.
Especificamente, a inovação no varejo é importante porque ajuda as empresas de varejo nas seguintes áreas:
1. Garantir a conveniência dos consumidores
Há muitas maneiras pelas quais a inovação no varejo pode garantir a conveniência dos consumidores. Aqui estão alguns dos mais importantes:
- Oferecendo uma variedade de produtos: ao introduzir novos produtos, os varejistas podem manter os clientes interessados e voltar para mais, o que ajuda a garantir que os clientes encontrem o que procuram, quer estejam procurando algo novo ou algo para substituir um antigo favorito.
- Simplificando a experiência de compra: Os varejistas que inovam geralmente se concentram em simplificar a experiência de compra. Isso pode significar qualquer coisa, desde simplificar o processo de checkout até oferecer demonstrações de produtos na loja. O objetivo é tornar o mais fácil possível para os clientes encontrarem o que precisam e comprá-lo sem problemas.
- Aprimorando a experiência do cliente: a inovação no varejo também pode ser usada para aprimorar a experiência do cliente, o que pode envolver desde fornecer recomendações personalizadas até incorporar tecnologia à experiência de compra. Ao tornar a experiência geral mais agradável, os varejistas podem manter seus clientes e permitir que suas experiências agradáveis sejam fundamentais para atrair novos compradores.
- Oferecendo experiências únicas: em um mundo onde todos estão vendendo os mesmos produtos, é mais importante do que nunca que os varejistas ofereçam experiências únicas que os compradores não encontram em nenhum outro lugar. A inovação no varejo pode ajudá-lo a fazer exatamente isso, introduzindo ideias novas e inovadoras em seu negócio.
2. Criação de produtos e serviços
Outra razão importante pela qual a inovação no varejo é importante é que ela ajuda as empresas a criar produtos e serviços que atendem às necessidades de seus clientes, o que, por sua vez, ajuda a melhorar a satisfação e a fidelidade do cliente.
Para criar produtos e serviços que atendam às necessidades de seus clientes, as empresas precisam primeiro entender quais são essas necessidades. Isso pode ser feito por meio de pesquisas de mercado, pesquisas, entrevistas com clientes e outros métodos.
Uma vez que as empresas têm um bom entendimento. Isso é feito procurando constantemente novas maneiras de melhorar os produtos e serviços existentes ou desenvolvendo outros completamente novos.
3. Avançando o processo da cadeia de suprimentos
As inovações do setor de varejo facilitam muito a cadeia de suprimentos. Os varejistas atuam como um elo entre fabricantes e clientes. Os melhores métodos de gerenciamento da cadeia de suprimentos que tornam os produtos e serviços econômicos podem ajudar uma empresa a crescer drasticamente.
A inovação no varejo também ajuda as empresas a avançar em seus processos de cadeia de suprimentos, introduzindo novas tecnologias ou ideias que ajudam a melhorar a eficiência e reduzir custos.
Por exemplo, a introdução de códigos de barras e tecnologias de digitalização ajudou a simplificar o processo da cadeia de suprimentos e reduzir erros. Da mesma forma, o uso de etiquetas RFID ajudou a monitorar o estoque e melhorar a precisão dos níveis de estoque.
4. Promover o desenvolvimento econômico
A inovação no varejo também promove o desenvolvimento econômico. Quando as empresas são capazes de crescer e expandir, muitas vezes criam novos empregos no processo, o que ajuda a impulsionar a economia e pode ter um efeito cascata positivo na comunidade circundante.
Produtos e serviços eficientes contribuem para o crescimento de uma organização e da nação como um todo. O setor de varejo produz um crescimento econômico maciço nos mercados mundiais.
Quais são as últimas tendências em inovação no varejo?
Experiência omnicanal
A tendência de oferecer uma experiência omnichannel é uma das tendências mais recentes e populares em inovação no varejo. Isso involve fornecer aos clientes uma experiência perfeita em todos os canais, incluindo na loja, online, móvel e redes sociais.
Uma das maneiras pelas quais os varejistas podem fornecer uma experiência omnichannel é usando a tecnologia para conectar todos os seus canais. Por exemplo, muitos varejistas agora estão usando beacons na loja para enviar notificações push aos dispositivos móveis dos compradores com informações sobre vendas, promoções e disponibilidade de produtos.
Outra maneira de os varejistas fornecerem uma experiência omnichannel é usando os dados do cliente para fornecer uma experiência mais personalizada. Isso pode envolver qualquer coisa, desde o envio de recomendações personalizadas até o fornecimento de descontos e ofertas direcionadas.
A tecnologia está desempenhando um grande papel na tendência omnichannel, e é provável que continue a crescer em popularidade nos próximos anos.
Marketing personalizado
O marketing personalizado é uma tendência que provavelmente continuará a crescer em popularidade à medida que as empresas se concentram cada vez mais na construção de relacionamentos com seus clientes.
Sua familiaridade com seus clientes pode ajudar a desenvolver e manter seu relacionamento com eles. A capacidade de se conectar com os clientes em um nível pessoal é mais importante do que nunca.
O desenvolvimento de novas tecnologias tornou mais fácil para as empresas coletar dados sobre seus clientes, que podem ser usados para personalizar as mensagens de marketing que enviam.
Isso pode envolver qualquer coisa, desde o envio de e-mails personalizados até o fornecimento de descontos e ofertas direcionadas.
Muitas empresas agora estão usando inteligência artificial (IA) para personalizar suas mensagens de marketing. A IA pode ser usada para analisar os dados do cliente e gerar mensagens personalizadas que são enviadas ao cliente por e-mail, texto ou até mesmo mídias sociais.
Gerenciamento de inventário com inteligência artificial
O gerenciamento de estoque com inteligência artificial é outra tendência que provavelmente crescerá em popularidade nos próximos anos.
O uso da IA pode ajudar as empresas a otimizar seus níveis de estoque, prevendo a demanda do cliente e fazendo pedidos automaticamente aos fornecedores.
Isso pode ajudar a reduzir o tempo que os produtos passam no armazém e melhorar a precisão dos níveis de estoque.
A IA também pode ser usada para acompanhar os níveis de estoque em tempo real e reordenar automaticamente os produtos quando eles começarem a ficar baixos. Isso pode ajudar as empresas a evitar rupturas de estoque e garantir que os clientes sempre tenham acesso aos produtos de que precisam.
O uso da IA no gerenciamento de estoque ainda está em seus estágios iniciais, mas é uma tendência que provavelmente crescerá em popularidade à medida que as empresas procuram maneiras de otimizar suas operações e melhorar o atendimento ao cliente.
Comércio de voz
Hoje em dia, há muitas nuances a serem exploradas com o processo de encomendar produtos de casa com sua voz com ou sem tela para ajudá-lo visualmente.
O uso de assistentes ativados por voz, como Amazon Alexa e Google Home, é uma tendência que está prestes a dominar no futuro.
Os assistentes ativados por voz podem ser usados para pesquisar produtos, comparar preços e fazer pedidos. Isso é conveniente para os clientes, pois permite que eles façam compras sem precisar usar as mãos.
Embora o comércio de voz ainda esteja em seus estágios iniciais no setor de comércio eletrônico, ele está em rápida expansão. Prevê-se que o valor geral das compras ativadas por voz aumente de aproximadamente $5 bilhões em 2021 para $19,4 bilhões em 2023. Isso representa um 400% aumento em apenas dois anos.
Como o software de inovação pode ajudar
Software de inovação ajuda as empresas a ter novas ideias. Ele pode ajudá-lo a criar novos produtos e serviços e melhorar os que você já possui. Existem muitos tipos diferentes de software de inovação hoje, mas o mais poderoso que pode ajudá-lo é o Accept Mission.
Veja como nosso software de inovação pode ajudá-lo:
Lançamento de campanhas de ideias para coletar ideias de funcionários, parceiros e clientes
O software de inovação pode ajudar automatização de campanhas de ideias, o que torna mais fácil para as empresas reunir ideias de funcionários, parceiros e clientes para gerar novos produtos ou ideias de serviços para a empresa.
Accept Mission é um software baseado em nuvem que permite criar campanhas online onde seus clientes podem enviar suas ideias e votar em outras.
Este software também permite que você fique de olho no progresso de cada campanha e veja quais ideias estão ganhando mais força. Isso pode ajudá-lo a determinar quais ideias valem a pena prosseguir.
Gestão de ideias
Além disso, Accept Mission também pode ajudar com seu gestão de ideias. Isso pode envolver qualquer coisa, desde desenvolver ideias até colocá-las em uma forma comercializável.
Nosso software também pode ajudá-lo a acompanhar o desenvolvimento de ideias, designar membros da equipe para trabalhar nelas e definir prazos. Isso pode ajudá-lo a garantir que as ideias avancem e que não sejam esquecidas.
O software de inovação também pode agilizar seu processo de inovação e tornar mais fácil para você gerar novas ideias. Isso pode ajudá-lo a expandir seus negócios e ficar à frente da concorrência.
Além disso, Accept Mission ajuda você com o seguinte:
- Mantendo um arquivo de ideias: um arquivo de ideias passadas pode ser um recurso valioso para as empresas quando procuram novas ideias inovadoras. O arquivo pode fornecer inspiração e permitir que as empresas vejam o que sua empresa tentou no passado.
- Gerenciando fluxos de trabalho: O gerenciamento de fluxo de trabalho é outra maneira de o software de inovação ajudar as empresas. Este tipo de software pode ser utilizado para automatizar e agilizar o processo de implementação de novas ideias.
- Gerenciamento de funis e pipelines: o software de gerenciamento de ideias também pode ajudar as empresas a gerenciar suas ideias usando uma abordagem de funil ou pipeline. Isso ajuda as empresas a priorizar e rastrear suas ideias para que possam se concentrar nas mais promissoras.
- Seleção de pontuação: Os sistemas de pontuação podem ser usados para selecionar e priorizar ideias com base em vários critérios. Isso ajuda as empresas a se concentrarem nas ideias mais promissoras e a evitar perder tempo com ideias com menor probabilidade de sucesso.
Gerenciamento de portfólio de inovação para contabilidade de progresso do projeto
Gestão de portfólio de inovação (IPM) é um sistema que as empresas podem usar para monitorar e gerenciar o progresso de seus projetos de inovação.
Dessa forma, você pode garantir que seus projetos de inovação estejam sendo executados de forma eficaz e que estejam atendendo às metas e objetivos da sua empresa.
O IPM também pode ajudá-lo a tomar melhores decisões sobre quais projetos seguir e quais abandonar. Isso também pode ajudá-lo a avaliar os riscos e benefícios de cada projeto para que você possa tomar decisões informadas sobre o futuro de sua organização.
Engajamento das pessoas
O software de inovação também pode ajudar as empresas envolver seus funcionários no processo de inovação. Dessa forma, as empresas podem garantir que seus funcionários sejam investidos no sucesso do negócio e possam contribuir com suas próprias ideias.
O software de inovação também pode ajudá-lo a envolver seus clientes no processo de inovação. Dessa forma, você pode garantir que seus clientes estejam envolvidos no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Além disso, Accept Mission pode ajudá-lo gamifique seu processo de inovação. Dessa forma, as empresas podem aumentar os níveis de engajamento e motivação dos funcionários, o que pode levar a melhores resultados.
O recurso de gamificação deste software também inclui vários elementos diferentes, como crachás, tabelas de classificação e sistemas de pontos. Esses recursos podem ajudá-lo a criar uma sensação de competição e entusiasmo entre seus funcionários e participantes da campanha.
Integrações com o Office 365 e outros aplicativos de negócios importantes, como Teams, Sharepoint e Power BI
O software de inovação também pode ajudá-lo a integrar seu processo de inovação com outros aplicativos de negócios para garantir que sua eficiência e eficácia melhorem.
As integrações da Accept Mission com o Office 365 e outros aplicativos de negócios importantes podem conectar seu processo de inovação com o restante de sua organização e dar a eles acesso a todos os dados necessários para tomar decisões informadas e ter sucesso.
Isso melhora a comunicação e a colaboração entre seus funcionários.
Transforme sua inovação com Accept Mission hoje. Em caso de dúvidas, você pode agendar uma reunião com nossos especialistas em inovação de varejo ou reserve uma demonstração hoje e explore o software para ver como ele se adapta ao seu negócio.
