Como usar a gamificação para melhorar a gestão da inovação11 min de leitura

Com o advento da tecnologia, muitas organizações de negócios estão analisando conceitos de gamificação para otimizar o alcance do cliente. Esse uso estratégico de designs e mecânicas semelhantes a jogos está aumentando globalmente, e as empresas o usaram com sucesso para atingir determinados objetivos.

Portanto, neste artigo, você aprenderá mais sobre os recursos de gamificação e sua integração perfeita com atividades de inovação.

Vamos começar.

O que é gamificação?

O Merriam Webster's Dictionary define gamificação como “o processo de adicionar jogos ou elementos semelhantes a jogos a algo (como uma tarefa) para incentivar a participação”.

No mundo dos negócios, a gamificação acontece quando uma marca aplica recursos, design, mecânica e princípios de jogos em programas e outras atividades para reforçar engajamento e fidelização do cliente.

É também uma estratégia criativa que as empresas aplicam para resolver diferentes problemas no local de trabalho, como:

• Passividade do usuário
• envolvimento dos funcionários
• Fidelização de clientes
• Diminuição da produtividade e desempenho organizacional
• Reter conhecimento e outras informações relevantes
• Problemas em crowdsourcing e recrutamento
• Não conclusão do trabalho de rotina

Por seus benefícios, o 70% das empresas listadas na Forbes Global 2000 incorporar técnicas de gamificação no local de trabalho, e 50% deles planejam gamificar seus processos de inovação nos próximos anos.

Como a gamificação ajuda em diferentes fases do processo de inovação

Incorporando recursos de gamificação em fases e procedimentos da inovação não é apenas útil para promover a inovação dentro do negócio.

Também traz outros benefícios como:

• Colaboração criativa
• Cocriação
• Diversão
• Preconceito reduzido
• Espontaneidade
• Trabalho em equipe

Com a gamificação, funcionários de diferentes origens, conhecimentos e especialidades conseguem se entender e participar de tarefas com desinibição e engajamento.

Como resultado, os trabalhos não parecem apenas mais leves e divertidos - pensamento criativo também é alcançado.

Especificamente, uma organização pode aplicar recursos de gamificação em:

• Melhorar atividades indutoras de criatividade. Colocando mecânicas de jogo em diferentes sessões de inovação aumentará a criatividade e a produção, particularmente no fase de ideação.
• Melhorar a cocriação entre líderes e colaboradores na organização. Devido à natureza da gamificação, as hierarquias e barreiras entre gestores e funcionários são quebradas. Por causa disso, as sugestões são facilmente comunicadas, apesar das diferenças, e a colaboração é otimizada ainda mais.
• Iniciando projetos de inovação. Missões e outros desafios pode ser definido para identificar novos caminhos para se aprofundar.
• Otimize hackathons para inovação. Dar desafios compartilhados estimula a competitividade e a motivação dos grupos, levando a melhores resultados.
• Indo além dos formatos tradicionais de treinamento. As rotinas às vezes podem ser pouco convidativas no trabalho. Intensificar seu formato de treinamento de inovação com princípios de gamificação não apenas aprimorará seus funcionários. Também os ajudará a se tornarem mais criativos e inovadores no aprendizado de várias metodologias e outros conceitos relacionados.
• Reconhecendo perfis de projetos de inovação. Os jogos sérios geralmente mostram qualidades inatas além da competitividade. De certa forma, jogar revela líderes, estrategistas, empáticos e outras características que determinariam papéis legítimos no processo de inovação.

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Como implementar a gamificação

Integrar recursos de gamificação pode ser uma forma de atingir metas e resultados desejados.

Quando as organizações entendem completamente por que há a necessidade de incorporar a gamificação em seus processos, elas podem promover e comunicar bem seus objetivos, incluindo a atitude e o comportamento necessários para alcançá-los.

Dessa forma, a aplicação de recursos de gamificação vai além do engajamento e do entretenimento.

Aqui estão 7 maneiras diferentes de fazer isso:

1. Concentre-se no que você deseja alcançar

O objetivo da gamificação é manter seus funcionários engajados e motivados. Presenteá-los com recompensas é apenas uma maneira de fazer isso.

No entanto, mais do que os incentivos que vêm com a vitória, é imperativo lembrar aos funcionários os verdadeiros objetivos da organização e os resultados esperados.

Dessa forma, sua mecânica incluída pode ajudá-los a ver o lado da gamificação da atividade na obtenção de resultados produtivos.

2. Distribua pontos pelo progresso

A gamificação pode ser um desafio para quem é novo nisso. Pode parecer complexo se você não estiver acostumado a como funciona. Mas há uma tonelada de ótimos recursos na internet que podem lhe dar todas as explicações que você precisa para entendê-lo.

Você pode combinar sua navegação no jogo com o progresso individual de seus funcionários. Por exemplo, se eles estão tentando cumprir uma tarefa específica e concluí-la com sucesso, dê-lhes pontos por isso.

Além disso, integrar recursos de gamificação também dá a eles uma compreensão de onde estão em relação ao seu objetivo final e quais etapas precisam acontecer para chegar lá.

Em suma, eles conseguem se avaliar e formular as estratégias necessárias para cumprir suas tarefas e objetivos.

3. Use a gamificação para atribuir funções

A gamificação pode ser usada para envolver as pessoas mais profundamente com um produto ou serviço, principalmente para melhorar a experiência do cliente e criar uma comunidade altamente interativa.

Geralmente, em um mundo gamificado, você está se envolvendo com outras pessoas. Vocês acabam trabalhando juntos para progredir ao longo do jogo e vencê-lo. O mesmo vale para os negócios. Muitas pessoas adotam papéis diferentes na organização.

Mas, independentemente de cargos e hierarquias, tanto o empregador quanto o empregado têm tarefas a cumprir.

Algumas empresas hesitam em incluir estratégias de gamificação, acreditando que isso pode ser uma perda de tempo. No entanto, ajustar a dinâmica do jogo para criar papéis sociais e oportunidades para cada pessoa da equipe pode melhorar significativamente o fluxo de trabalho.

4. Busque resultados realistas

Para fazer a gamificação funcionar, é importante projetar metas que sejam realmente motivadoras o suficiente.

Crie metas de alta intensidade que as pessoas provavelmente alcançarão. É importante evitar estabelecer expectativas irreais, pois elas provavelmente levarão apenas ao fracasso e à decepção.

Cada jogo tem um certo conjunto de objetivos a serem alcançados.

Comunique-se com o restante da equipe e discuta com eles as metas e objetivos que você está tentando alcançar como empresa. Peça sugestões e concorde benchmarks para acompanhar o progresso e as expectativas.

Aborde tudo isso antes de prosseguir para as duas últimas etapas.

5. Implemente a gamificação, mas não se preocupe muito com isso

A competição é um sentimento difícil para muitos de lidar às vezes. Lembre seus funcionários de perceber as iniciativas de gamificação como um método para atrair competitividade.

Mas eles devem sempre fazê-lo enquanto se concentram constantemente no objetivo de melhorar a experiência de inovação e o envolvimento do cliente. A competição pode ser estimulante e motivadora, o que pode levar as pessoas a novas conquistas.

No entanto, muita concorrência pode causar problemas para o seu negócio, especialmente se estiver limitando as capacidades de sua equipe para crescer.

Algumas pessoas podem não querer ser motivadas pela competição. Tente motivar esses funcionários com outra coisa, como um senso de realização ou um senso de comunidade.

6. Fique com o básico

Ao implementar a gamificação, seu objetivo deve ser incentivar os comportamentos desejados no local de trabalho. A gamificação pode ajudar a impulsionar o envolvimento dos funcionários, obtendo informações e feedback dos funcionários sobre as iniciativas e práticas da empresa.

Além disso, a gamificação pode inspirar uma competição saudável entre as equipes e dar a todos um senso de propósito e realização no trabalho – tudo isso é fundamental para um local de trabalho de alto desempenho.

Tornar seu processo de gamificação simples é fundamental – você deve se concentrar em fornecer uma experiência direta.

Mantenha-o divertido e simples, para que sua equipe o ache intuitivo e fácil de usar. Mantenha os resultados desejados ao fazer isso para implementar mecanismos de gamificação eficazes e incorporar recursos de gamificação em suas buscas de inovação.

Atualmente, existem plataformas e tecnologias disponíveis no mercado que podem ajudá-lo a integrar os princípios de gamificação em suas atividades de inovação.

Um exemplo disso é o Accept Mission, uma plataforma de inovação poderosa e atrativa para equipes que querem levar seus projetos de inovação.

Aqui estão alguns exemplos dos incríveis recursos de gamificação do Accept Mission:

Para engajamento e criatividade:

• Modo disfarçado. Alguns funcionários não se sentem à vontade para compartilhar seus pensamentos. Esse recurso permite que os membros de sua equipe contribuam anonimamente com suas ideias.
• Temporizadores. Os temporizadores medem intervalos de tempo e períodos para rastrear cronogramas e prazos.
• Metas. Os executivos podem estabelecer metas dentro de um período específico e gerar missões para os participantes fazerem e resolverem.
• Pontos de experiência. Esses pontos são dados sempre que certas tarefas são executadas com sucesso.
• Placares de líderes. As tabelas de classificação mostram as classificações dos grupos de acordo com o número de pontos adquiridos e tarefas concluídas.
• Equipes. Os funcionários podem se agrupar e se unir para resolver missões rapidamente.

Para geração de ideias e feedback:

• Campanhas de ideação. As campanhas de ideação são úteis na geração de ideias. Vários temas podem ser usados como base para que diferentes grupos criem conceitos sobre — uma atividade que pode ser designada como missões para os participantes da inovação.
• Comentários. Dependendo das configurações da organização, os funcionários podem deixar seus pensamentos e sugestões sobre as ideias apresentadas por seus colegas.
• Pontuações. Gerentes de inovação pode permitir que o restante da equipe avalie sugestões com base em um conjunto de critérios acordados.
• Gostos. Os funcionários também podem mostrar seu apoio e interesse em um determinado conceito curtindo-o no painel.

Implemente a gamificação facilmente

A gamificação é uma forma de fomentar a inovação por meio do engajamento e da participação.

Com a gamificação, funcionários de diferentes origens, níveis de conhecimento e expertise conseguem se entender enquanto participam de tarefas com desinibição, o que leva a mais criatividade.

Quando as organizações entendem completamente por que há a necessidade desse tipo de infusão de tecnologia em seus processos, elas podem promovê-la adequadamente e comunicar seus benefícios de forma eficaz – principalmente o impacto potencial no resultado final.

Se você deseja saber como seu negócio pode se beneficiar da incorporação de recursos de gamificação nas fases de gestão da inovação, agende uma demonstração conosco hoje e veja como nossa plataforma poderia ajudá-lo.