Résumé du document 
Tout ce que vous devez savoir pour travailler avec des modèles de courrier dynamiques
Rendez la communication plus rapide, plus cohérente et plus personnalisée grâce aux modèles d'e-mails dynamiques. Que vous envoyiez des invitations à une campagne, des rappels ou des messages de remerciement, nos modèles vous permettent de gagner du temps et de réduire les erreurs, tout en conservant un message cohérent et pertinent.
Qu'est-ce qu'un modèle d'e-mail dynamique ? #
Les modèles d'e-mails dynamiques permettent aux administrateurs de préconfigurer des messages électroniques réutilisables pour différents scénarios, tels que des invitations, des rappels et des messages de remerciement. Ces modèles comprennent des espaces réservés intelligents, par exemple {{campaign-title}}, qui remplissent automatiquement les détails en fonction de la campagne sélectionnée, de la sélection du groupe ou d'un autre outil.
Visite vidéo #
Où pouvez-vous les utiliser ? #
Vous pouvez utiliser les modèles d'e-mails dynamiques dans les domaines suivants :
- Campagnes, par exemple courriels d'invitation, de rappel et de remerciement
- Sélections de groupe, par exemple inviter à noter les idées, les rappels et les courriels de remerciement
- Entonnoirs d'idées, par exemple les messages de remerciement, les demandes d'enrichissement et les mises à jour de statut
- Les voies du projet, par exemple les mises à jour de l'état d'avancement, les félicitations et les notifications
Noter: Seuls les utilisateurs disposant d'un Administrateur ou Super Administrateur peuvent gérer les modèles.
Scénarios utiles par outil #
Campagnes #
- Inviter les utilisateurs à rejoindre la campagne
- Envoyer un rappel pour que les idées soient soumises avant la date limite
- Remercier les utilisateurs qui ont soumis des idées
- Remercier les utilisateurs qui ont été actifs pendant la campagne
- Partager les résultats de la campagne avec tous les participants
Sélections de groupe #
- Inviter les utilisateurs à noter une série d'idées
- Rappeler aux utilisateurs qu'ils doivent terminer leur notation
- Remercier les utilisateurs pour leur participation
- Partager les résultats de la notation ou les meilleures idées avec tous les utilisateurs
Entonnoir à idées #
- Remercier les utilisateurs d'avoir soumis une idée
- Faire savoir aux utilisateurs que leur idée a besoin d'être enrichie
- Envoyer une mise à jour de l'état d'avancement, par exemple pour indiquer qu'une idée est en cours d'examen, approuvée ou refusée.
Projet Voie #
- Féliciter les utilisateurs pour le lancement d'un nouveau projet
- Informer les parties prenantes des mises à jour de l'état d'avancement du projet
- Partager lorsqu'un projet est arrêté, approuvé, terminé ou mis en attente
Et de nombreux autres cas d'utilisation personnalisables sont possibles.
Comment créer et configurer un modèle #
- Aller à Paramètres → Modèles de courrier.
- Cliquez sur Ajouter un modèle et lui donner un nom clair, par exemple Invitation à la campagne - néerlandais.
- Choisissez le type de modèle, par exemple Invitation à la campagne ou Rappel de la sélection des groupes.
- Ajoutez votre objet. Vous pouvez également utiliser des champs dynamiques.
- Rédigez le corps de votre e-mail en utilisant des espaces réservés tels que
{{campaign-title}},{{utilisateur-prénom}},{{campaign-deadline}}, et{{button-link}}pour les boutons d'action. - Il est possible d'ajouter une étiquette de bouton dynamique pour créer un bouton d'appel à l'action.
- Choisissez la langue pour la prise en charge multilingue.
- Cliquez sur Économiser.
Conseil : Utilisez le mode aperçu pour vérifier l'aspect du courrier électronique avant de l'utiliser.
Capture d'écran : Création d'un modèle de courrier dynamique.
Description : Affiche le formulaire Ajouter un modèle avec des champs pour le nom du modèle, le type, la ligne d'objet, le corps, la langue et l'action d'enregistrement.
Comment envoyer ou programmer l'envoi d'e-mails de campagne #
Pour les campagnes, rendez-vous sur Studio d'innovation → Collecte d'idées → Campagnes → Campagne ouverte → Communication. Consultez la campagne Accès Cliquez d'abord sur l'onglet pour vérifier le public cible. La campagne doit être en direct (en ligne) pour que les participants puissent y accéder ; a Projet Les participants ne peuvent pas accéder à la campagne, même s'ils reçoivent un message ou un lien.
- Lancer une nouvelle communication à partir de la campagne la communication tabulation.
- Dans Nouvelle communication, sélectionnez l'option souhaitée Utilisateurs et/ou Groupes. Les utilisateurs proviennent de l'audience de la campagne.
- Sélectionnez l'e-mail de campagne correspondant Modèle. Rédigez un texte personnalisé et adapté dans le modèle avant de l'utiliser.
- Choisir Envoyer maintenant ou Calendrier. Lors de la programmation, définissez l'heure d'envoi souhaitée.
- Vérifiez le public, le modèle sélectionné et la durée, puis sélectionnez Envoyer un message.
- Consultez l'historique de communication de la campagne pour connaître son statut ainsi que l'heure d'envoi ou de programmation.
L'envoi de communications dans le cadre d'une campagne ne remplace pas les paramètres d'accès. Utilisez Accès pour gérer qui peut participer et utiliser Partager en haut de la campagne pour la partager avec d'autres personnes. Vous pouvez également envoyer votre propre message personnel accompagné du lien vers la campagne via vos canaux de communication habituels. Veillez à ce que votre message soit personnalisé et expliquez pourquoi il est important de participer. Le fait de partager un lien ne contourne pas les restrictions d'accès privé et ne rend pas publique une campagne encore à l'état de brouillon.
Voir Mener une campagne d'idées réussie pour l'ensemble du processus d'accès, de communication et de partage. D'autres outils, tels que les sélections de groupe, les entonnoirs d'idées et les projets, peuvent proposer des commandes différentes pour l'utilisation des modèles ; suivez les instructions fournies dans l'outil concerné.
Champs dynamiques disponibles #
Les champs dynamiques sont utilisés pour personnaliser les messages. Ils s'écrivent toujours en minuscules et sont entourés de l'attribut {{ et }}.
Champs d'utilisateurs #
{{utilisateur-prénom}}- Prénom de l'utilisateur{{nom de famille de l'utilisateur}}- Nom de famille de l'utilisateur{{nom-utilisateur-sous-couverture}}- Un nom sous-couvert dans la campagne{{utilisateur-département}}- Département de l'utilisateur{{user-xp}}- Total XP{{utilisateur-La mission-xp}}- XP dans un La mission{{niveau de l'utilisateur}}- Niveau de l'utilisateur
Champs de campagne #
{{campaign-title}}- Titre de la campagne{{campaign-description}}- Description{{campaign-items}}- Nombre d'éléments soumis{{campaign-users}}- Utilisateurs actifs{{campaign-input-type}}- Type d'entrée{{campaign-deadline}}- Date limite{{campaign-owner}}- Propriétaire de la campagne{{campagne-nr-1}}à{{campagne-nr-10}}- Les 10 premiers utilisateurs
Champs de sélection des groupes #
{{sélection-titre}}- Titre{{sélection-description}}- Description{{selection-items}}- Nombre d'idées{{sélection-critères}}- Nombre de critères{{selection-owner}}- Propriétaire{{selection-deadline}}- Date limite{{selection-nr-1}}à{{selection-nr-5}}- Les 5 meilleures idées
Champs de l'entonnoir #
{{funnel-title}}- Titre de l'entonnoir{{funnel-owner}}- Propriétaire{{funnel-lanes}}- Nombre de voies{{funnel-items}}- Total des articles{{funnel-approved}}- Postes approuvés{{funnel-denied}}- Articles refusés{{funnel-active}}- Éléments actifs{{funnel-submitted}}- Articles soumis
Entonnoir Voie champs #
{{funnel-Voie-titre}}- Voie titre{{funnel-Voie-items}}- Articles en Voie{{funnel-Voie-délai}}- Voie délai{{funnel-Voie-propriétaire}}- Propriétaire de Voie{{funnel-Voie-état}}- Voie statut
Champs d'idées #
{{idea-title}}- Titre{{idea-description}}- Description{{idea-funnel}}- Nom de l'entonnoir{{idea-funnel-Voie}}- Entonnoir Voie{{idea-owner}}- Propriétaire{{idea-creator}}- Créateur{{idea-deadline}}- Date limite{{idea-status}}- Statut{{idea-created}}- Date de création{{idea-team-members}}- Liste des membres de l'équipe
FAQ #
Puis-je modifier un modèle après son utilisation ? #
Oui, mais les modifications n'affectent que les futurs courriels utilisant ce modèle.
Que se passe-t-il si un champ dynamique est vide ou indisponible ? #
Vous recevrez un avertissement avant l'envoi, ce qui vous permettra de corriger le problème.
Puis-je envoyer des courriels sans utiliser de modèles ? #
Oui, mais les modèles permettent de gagner du temps, de réduire les erreurs et de favoriser la cohérence.
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