Resumen del documento 
Todo lo que necesita saber para trabajar con plantillas de correo dinámico
Consiga una comunicación más rápida, coherente y personalizada con las plantillas dinámicas de correo electrónico. Tanto si envía invitaciones a campañas, recordatorios o mensajes de agradecimiento, nuestras plantillas le ahorrarán tiempo y reducirán los errores, al tiempo que mantienen su mensaje dentro de la marca y en el punto adecuado.
¿Qué son las plantillas dinámicas de correo electrónico? #
Las plantillas dinámicas de correo electrónico permiten a los administradores preconfigurar mensajes de correo electrónico reutilizables para diferentes situaciones, como invitaciones, recordatorios y mensajes de agradecimiento. Estas plantillas incluyen marcadores de posición inteligentes, por ejemplo {{campaña-título}}, que rellenan automáticamente los detalles en función de la campaña seleccionada, la selección de grupos u otra herramienta.
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¿Dónde se pueden utilizar? #
Puede utilizar Plantillas Dinámicas de Correo Electrónico en las siguientes áreas:
- Campañas, por ejemplo, correos electrónicos de invitación, recordatorio y agradecimiento
- Selecciones de grupo, por ejemplo, invitar a puntuar ideas, recordatorios y correos electrónicos de agradecimiento
- Embudos de ideas, por ejemplo, mensajes de agradecimiento, solicitudes de enriquecimiento y actualizaciones de estado.
- Vías del proyecto, por ejemplo actualizaciones de estado, felicitaciones y notificaciones
Nota: Sólo los usuarios con Admin o Super Admin pueden gestionar plantillas.
Escenarios útiles por herramienta #
Campañas #
- Invitar a los usuarios a unirse a la campaña
- Enviar un recordatorio para presentar ideas antes de la fecha límite
- Agradecer a los usuarios que presentaron ideas
- Dar las gracias a los usuarios activos durante la campaña
- Compartir los resultados finales de la campaña con todos los participantes
Selecciones de grupo #
- Invitar a los usuarios a puntuar un conjunto de ideas
- Recordar a los usuarios que completen su puntuación
- Gracias a los usuarios por participar
- Compartir los resultados de la puntuación o las ideas más destacadas con todos los usuarios
Embudo de ideas #
- Gracias a los usuarios por enviar una idea
- Hacer saber a los usuarios que su idea necesita ser enriquecida
- Enviar una actualización de estado, por ejemplo que una idea está en revisión, aprobada o denegada.
Proyecto Carril #
- Felicitar a los usuarios por iniciar un nuevo proyecto
- Notificar a las partes interesadas las actualizaciones del estado del proyecto
- Compartir cuándo un proyecto se detiene, se aprueba, se finaliza o se pone en espera
Y son posibles muchos más casos de uso personalizables.
Cómo crear y configurar una plantilla #
- Ir a Configuración → Plantillas de correo.
- Haga clic en Añadir plantilla y darle un nombre claro, por ejemplo Invitación a la campaña - Holandés.
- Elija el tipo de plantilla, por ejemplo Invitación a la campaña o Recordatorio de selección de grupo.
- Añada el asunto. Aquí también puede utilizar campos dinámicos.
- Escriba el cuerpo del mensaje utilizando marcadores de posición como
{{campaña-título}},{{user-first-name}},{{campaña-fecha límite}}, y{{button-link}}para los botones de acción. - Opcionalmente, añada una etiqueta de botón dinámica para crear un botón de llamada a la acción.
- Elija el idioma para el soporte multilingüe.
- Haga clic en Guardar.
Consejo: Utilice el modo de vista previa para comprobar el aspecto del correo electrónico antes de utilizarlo.
Captura de pantalla: Creación de una plantilla de correo dinámico.
Descripción: Muestra el formulario Añadir plantilla con campos para el nombre de la plantilla, tipo, asunto, cuerpo, idioma y acción de guardar.
Cómo enviar o programar correos electrónicos de campaña #
Para ver las campañas, ve a Estudio de innovación → Recopilación de ideas → Campañas → Campaña abierta → Comunicación. Consulta la campaña Acceda a pestaña primero para confirmar el público objetivo. La campaña debe ser en directo (en línea) para que los participantes puedan acceder a ella; un Borrador Los participantes no pueden acceder a la campaña, ni siquiera cuando reciben un mensaje o un enlace.
- Inicia una nueva comunicación desde la campaña Comunicación ficha.
- En Nueva comunicación, selecciona el destino deseado Usuarios y/o Grupos. Los usuarios proceden del público objetivo de la campaña.
- Selecciona el correo de la campaña correspondiente Plantilla. Antes de utilizar la plantilla, introduce en ella el texto personalizado y pertinente.
- Elija Enviar ahora o Calendario. Al programar el envío, establece la hora a la que deseas que se envíe.
- Revisa el público, la plantilla seleccionada y la duración, y a continuación selecciona Enviar un mensaje.
- Consulta el historial de comunicaciones de la campaña para ver el estado y la hora de envío o de programación.
El envío de comunicaciones de campaña no sustituye a la configuración de acceso. Utiliza Acceda a para gestionar quién puede participar y utilizar Compartir en la parte superior de la campaña para compartirla con otras personas. También puedes enviar tu propio mensaje personal junto con el enlace de la campaña a través de tus canales de comunicación habituales. Haz que el mensaje sea personal y explica por qué es importante participar. Compartir un enlace no anula el acceso privado ni hace que una campaña en borrador se publique.
Véase Ejecutar una campaña de ideas con éxito para el flujo de trabajo completo de acceso, comunicación e intercambio. Otras herramientas, como las selecciones de grupo, los embudos de ideas y los proyectos, pueden ofrecer diferentes opciones de configuración para el uso de plantillas; sigue las opciones disponibles en la herramienta correspondiente.
Campos dinámicos disponibles #
Los campos dinámicos se utilizan para personalizar los mensajes. Siempre se escriben en minúsculas y se envuelven con {{ y }}.
Campos de usuario #
{{user-first-name}}- Nombre del usuario{{user-last-name}}- Apellido del usuario{{user-undercover-name}}- Nombre encubierto en campaña{{user-department}}- Departamento del usuario{{user-xp}}- XP total{{user-Misión-xp}}- XP en un Misión{{nivel de usuario}}- Nivel de usuario
Campos de campaña #
{{campaña-título}}- Título de la campaña{{campaign-description}}- Descripción{{campaign-items}}- Número de envíos{{campaign-users}}- Usuarios activos{{campaign-input-type}}- Tipo de entrada{{campaña-fecha límite}}- Plazo{{campaña-propietario}}- Propietario de la campaña{{campaña-nr-1}}a{{campaña-nr-10}}- Los 10 mejores usuarios
Campos de selección de grupos #
{{selection-title}}- Título{{selection-description}}- Descripción{{selection-items}}- Número de ideas{{criterios de selección}}- Recuento de criterios{{propietario de la selección}}- Propietario{{fecha límite de selección}}- Plazo{{selection-nr-1}}a{{selection-nr-5}}- Las 5 mejores ideas
Campos del embudo #
{{título del túnel}}- Título del embudo{{funnel-propietario}}- Propietario{{funnel-lanes}}- Número de carriles{{funnel-items}}- Total de artículos{{funnel-approved}}- Artículos aprobados{{funnel-denied}}- Artículos denegados{{funnel-activo}}- Elementos activos{{funnel-submitted}}- Artículos enviados
Embudo Carril campos #
{{funnel-Carril-título}}- Carril título{{funnel-Carril-artículos}- Artículos en Carril{{funnel-Carril-fecha límite}}- Carril plazo{{funnel-Carril-propietario}}- Propietario de Carril{{funnel-Carril-estado}}- Carril estado
Campos de ideas #
{{idea-título}}- Título{{idea-descripción}}- Descripción{{idea-funnel}}- Nombre del embudo{{idea-funnel-Carril}}- Embudo Carril{{idea-propietario}}- Propietario{{idea-creador}}- Creador{{idea-fecha límite}}- Plazo{{idea-estado}}- Situación{{idea-creada}}- Fecha de creación{{idea-miembros-del-equipo}}- Lista de miembros del equipo
preguntas frecuentes #
¿Puedo editar una plantilla después de haberla utilizado? #
Sí, pero los cambios sólo afectan a los futuros correos electrónicos que utilicen esa plantilla.
¿Qué ocurre si un campo dinámico está vacío o no está disponible? #
Recibirás una advertencia antes de enviar, lo que te permitirá corregirlo.
¿Puedo enviar correos electrónicos sin utilizar plantillas? #
Sí, pero las plantillas ahorran tiempo, reducen los errores y favorecen la coherencia.
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