Idee Router

Warum diese Funktion erforderlich ist #

Wenn viele Ideen über verschiedene Kanäle auf die Plattform gelangen, kann eine manuelle Sortierung die Überprüfung verlangsamen und zu Inkonsistenzen führen. Der Idea Router hilft, den Ideeneingang zu strukturieren, indem er neue Ideen automatisch in den relevantesten Ideentrichter einordnet.

Dies ist nützlich, wenn Ihre Organisation Ideen über das Internet erhält. Unternehmen IdeaBox, Kampagnen oder interne Transfers zwischen Trichtern und möchte, dass die richtigen Power-User diese ohne manuelle Sichtung überprüfen.

Was diese Funktion ist #

Der Idea Router ist eine KI-gestützte Routing-Funktion für Ideentrichter in Auftrag annehmen. Es analysiert den Inhalt einer neuen Idee, vergleicht diese Idee mit dem Aufbau der in Frage kommenden Trichter und entscheidet, welcher Trichter am besten geeignet ist.

Der Router verwendet Informationen wie Trichtertitel, Beschreibung, Abteilung, Kategorie, Tags, Themen und optionale Kontextfelder. Er weist jedem in Frage kommenden Trichter einen Vertrauenswert zu und kann die Idee automatisch verschieben, wenn der Vertrauenswert hoch genug ist.

Die Funktion ist Teil des Ideentrichter-Managements im Innovation Studio und funktioniert innerhalb des normalen Trichter-Workflows. Wenn eine Idee weitergeleitet wird, fährt der Empfangstrichter mit seinen regelmäßigen Benachrichtigungen und der Folgeautomatisierung fort.

Zugangsebene #

Power User

Voraussetzung ist: Sie benötigen Zugriff auf den entsprechenden Ideentrichter und die Berechtigung, Trichtereinstellungen zu verwalten.

Navigationspfad #

Navigationspfad: Innovation Studio → Ideenmanagement → Ideentrichter → Einen Trichter öffnen → Ideenrouter

Wie Sie diese Funktion nutzen #

Der Ideen-Router läuft, wenn eine Idee in einen Trichter gelangt. Dazu gehören auch Ideen, die über das Unternehmen IdeaBox, Ideen, die im Rahmen einer Kampagne eingereicht werden, und Ideen, die von einem Trichter in einen anderen verschoben werden.

Für jede eingehende Idee vergleicht der Router den Inhalt der Idee mit den Trichtern, die im Routing-Bereich enthalten sind. Anschließend wird für jeden Trichter ein Vertrauenswert berechnet. Wenn die höchste Punktzahl über dem Schwellenwert liegt, wird die Idee automatisch verschoben. Wenn nicht, wird die Fallback-Aktion angewendet.

Schritt für Schritt Anleitung #

1. Öffnen Sie den entsprechenden Ideentrichter in Innovation Studio.
2. Gehen Sie zum Idee Router in den Trichtereinstellungen.
3. Aktivieren Sie Idee Router für diesen Trichter.
4. Wählen Sie die Umfang der Streckenführung.
   • Wählen Alle Schornsteine um Ideen mit jedem Trichter im Arbeitsbereich zu vergleichen.
   • Wählen Ausgewählte Schornsteine um die Weiterleitung auf eine bestimmte Gruppe von Trichtern zu beschränken.
5. Setzen Sie die Prioritätsgrundlage.
   • Sie können den gemischten Modus verwenden oder nach Abteilung, Kategorie, Trichter, Tag oder Themen priorisieren.
   • Die gewählte Priorität erhält beim Abgleich zusätzliches Gewicht.
6. Setzen Sie die Schwellenwert für automatische Bewegung.
   • Dies ist die für die automatische Weiterleitung erforderliche Mindestkonfidenzrate.
   • Der Standardwert ist 70 Prozent.
7. Wählen Sie die Rückfallaktion.
   • Behalten Sie die Idee im aktuellen Trichter.
   • Oder senden Sie sie an einen bestimmten Ausweichtrichter.
8. Speichern Sie die Trichtereinstellungen.
9. Reichen Sie eine Testidee ein oder verschieben Sie eine Idee in den Trichter, um das Routing-Verhalten zu überprüfen.
10. Überprüfung der Jüngste Entscheidungen zur Streckenführung können Sie das Ergebnis, den Konfidenzwert, die Schlüsselsignale und den Zeitstempel einsehen.

Konfiguration und Einstellungen #

Der Idea Router wird pro Trichter konfiguriert. Das bedeutet, dass jeder Trichter sein eigenes Routing-Verhalten, seinen eigenen Schwellenwert, sein eigenes Fallback-Setup und seinen eigenen Routing-Bereich haben kann.

Umfang der Streckenführung #

Verwenden Sie einen breiten Anwendungsbereich, wenn Ideen vernünftigerweise zu vielen Trichtern gehören können. Verwenden Sie einen ausgewählten Bereich, wenn nur eine begrenzte Anzahl von Trichtern berücksichtigt werden soll.

Prioritätsgrundlage #

Verwenden Sie den gemischten Modus, wenn mehrere Trichterattribute gleichmäßig zum Routing beitragen sollen. Wählen Sie eine bestimmte Priorität, wenn ein Element, z. B. Abteilung oder Kategorie, das Routing stärker beeinflussen soll.

Schwellenwert #

Ein höherer Schwellenwert verringert die Wahrscheinlichkeit einer falschen Weiterleitung, kann aber dazu führen, dass mehr Ideen im aktuellen Trichter verbleiben oder in den Ausweichtrichter verschoben werden. Ein niedrigerer Schwellenwert erhöht die Automatisierung, kann aber die Genauigkeit verringern. Die Standardschwelle von 70 Prozent wird im Allgemeinen empfohlen.

Rückfallaktion #

Verwenden Sie den aktuellen Trichter als Ausweichmöglichkeit, wenn Sie unsichere Ideen manuell prüfen lassen möchten. Verwenden Sie einen dedizierten Ausweichtrichter, wenn Ihr Prozess eine zentrale Triage vorsieht, bevor die Ideen spezialisierten Trichtern zugewiesen werden.

Qualität der Streckenführung #

Die Genauigkeit der Weiterleitung hängt von der Qualität Ihrer Trichtereinrichtung ab. Um bessere Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie sicherstellen, dass jeder Trichter einen klaren Titel, eine aussagekräftige Beschreibung, genaue Abteilungs- und Kategorieinformationen, relevante Tags und Themen sowie vollständige Kontextfelder enthält.

Praxisbeispiel - Innovationlands #

Innovationlands nimmt alle neuen Ideen in einem allgemeinen Eingangstrichter auf. Das Innovationsteam aktiviert den Idea Router für diesen Trichter, so dass eingehende Ideen automatisch auf spezielle Trichter verteilt werden können.

Dazu gehören Trichter wie Team Attraktionen, Neue Technologien, Zukunft der Innovationsländer, und Team-Marketing im Routing-Bereich. Jeder Trichter hat eine klare Beschreibung, eine zugewiesene Abteilung, relevante Kategorien und Kontextfelder, die seinen Zweck beschreiben.

Ein Besucher reicht eine Idee für ein interaktives Fahrgeschäftkonzept über das Unternehmen IdeaBox. Der Router vergleicht die Idee mit allen in Frage kommenden Trichtern und vergibt den höchsten Vertrauenswert an Team Attraktionen. Da die Punktzahl über dem Schwellenwert liegt, wird die Idee automatisch verschoben. Die empfangenden Power-User erhalten dann die normalen Trichter-Benachrichtigungen und können mit der Bewertung beginnen.

Später reicht ein Mitarbeiter ein Konzept für eine Drohnentechnologie ein. Diese Idee passt am besten zu Neue Technologien und wird automatisch dorthin weitergeleitet. Eine andere Idee kommt nur mit einer kurzen und unklaren Beschreibung an. Ihr Konfidenzwert bleibt unter dem Schwellenwert, so dass die Ausweichmaßnahme greift und die Idee im allgemeinen Eingangstrichter zur manuellen Überprüfung verbleibt.

Häufig gestellte Fragen #

Läuft der Router mehr als einmal? #

Nein. Der Router läuft, wenn die Idee in den Trichter kommt.

Kann ich eine Idee nach der Weiterleitung manuell verschieben? #

Ja. Power-User können Ideen immer noch manuell in einen anderen Trichter verschieben.

Wer kann Routing-Entscheidungen einsehen? #

Power-User mit Zugriff auf den Trichter können Routing-Aktivitäten überprüfen und die Detailansicht öffnen.

Was passiert, wenn das Vertrauen zu gering ist? #

Die Fallback-Aktion wird verwendet. Die Idee bleibt entweder im aktuellen Trichter oder wird in den ausgewählten Rückfalltrichter platziert.

Kann der Idea Router Ideen an Projekttrichter senden? #

Nein. Der Idea Router unterstützt nur Ideentrichter.