Routeur d'idées

Pourquoi cette fonctionnalité est-elle nécessaire ? #

Lorsque de nombreuses idées entrent sur la plateforme par différents canaux, le tri manuel peut ralentir l'examen et créer des incohérences. Le routeur d'idées aide à structurer la réception des idées en plaçant automatiquement les nouvelles idées dans l'entonnoir d'idées le plus pertinent.

Cette fonction est utile lorsque votre organisation reçoit des idées par l'intermédiaire de la Entreprise IdeaBox, Il veut que les utilisateurs compétents les examinent sans triage manuel.

En quoi consiste cette fonction ? #

Le routeur d'idées est une fonction d'acheminement alimentée par l'IA pour les entonnoirs d'idées. Accepter la mission. Il analyse le contenu d'une nouvelle idée, compare cette idée avec la configuration des entonnoirs éligibles et décide de l'entonnoir qui convient le mieux.

Le routeur utilise des informations telles que le titre de l'entonnoir, la description, le département, la catégorie, les étiquettes, les sujets et les champs contextuels facultatifs. Il attribue une note de confiance à chaque entonnoir éligible et peut automatiquement déplacer l'idée lorsque la note de confiance est suffisamment élevée.

Cette fonctionnalité fait partie de la gestion de l'entonnoir d'idées dans l'Innovation Studio et fonctionne dans le cadre du flux de travail normal de l'entonnoir. Lorsqu'une idée est acheminée, l'entonnoir de réception continue avec ses notifications régulières et l'automatisation du suivi.

Niveau d'accès #

Utilisateur expérimenté

Prérequis : Vous devez avoir accès à l'entonnoir d'idées concerné et être autorisé à gérer les paramètres de l'entonnoir.

Chemin de navigation #

Chemin de navigation : Innovation Studio → Gestion des idées → Entonnoirs d'idées → Ouvrir un entonnoir → Routeur d'idées

Comment utiliser cette fonction #

Le routeur d'idées s'exécute lorsqu'une idée entre dans un entonnoir. Il s'agit notamment des idées soumises par l'intermédiaire du Entreprise IdeaBox, Il s'agit d'un ensemble d'idées soumises dans le cadre d'une campagne et d'idées passées d'un entonnoir à l'autre.

Pour chaque idée entrante, le routeur compare le contenu de l'idée avec les entonnoirs inclus dans le champ d'application du routage. Il calcule ensuite un score de confiance par entonnoir. Si le score le plus élevé est supérieur au seuil, l'idée est déplacée automatiquement. Dans le cas contraire, l'action de repli est appliquée.

Instructions pas à pas #

1. Ouvrez l'entonnoir d'idées correspondant dans Innovation Studio.
2. Aller à la page Routeur d'idées dans les paramètres de l'entonnoir.
3. Activer Routeur d'idées pour cet entonnoir.
4. Choisir le Champ d'application de l'acheminement.
   • Sélectionner Tous les entonnoirs pour comparer les idées à chaque entonnoir de l'espace de travail.
   • Sélectionner Entonnoirs sélectionnés pour limiter le routage à un groupe défini d'entonnoirs.
5. Régler le Base prioritaire.
   • Vous pouvez utiliser un mode mixte ou hiérarchiser les départements, les catégories, les entonnoirs, les étiquettes ou les sujets.
   • La priorité sélectionnée bénéficie d'un poids supplémentaire lors du processus d'appariement.
6. Régler le Seuil de déplacement automatique.
   • Il s'agit de la note de confiance minimale requise pour l'acheminement automatique.
   • La valeur par défaut est 70 %.
7. Choisir le Action de repli.
   • Maintenir l'idée dans l'entonnoir actuel.
   • Ou l'envoyer dans un entonnoir de secours spécifique.
8. Enregistrer les paramètres de l'entonnoir.
9. Soumettez une idée test ou déplacez une idée dans l'entonnoir pour vérifier le comportement d'acheminement.
10. Réviser le Décisions récentes en matière d'acheminement pour voir le résultat, le score de confiance, les signaux clés et l'horodatage.

Configuration et ajustements #

Le routeur d'idées est configuré par entonnoir. Cela signifie que chaque entonnoir peut avoir son propre comportement de routage, son propre seuil, sa propre configuration de repli et sa propre portée de routage.

Champ d'application de l'acheminement #

Utilisez un champ d'application large lorsque les idées peuvent raisonnablement appartenir à de nombreux entonnoirs. Utiliser un champ d'application restreint lorsque seul un ensemble limité d'entonnoirs doit être pris en considération.

Base prioritaire #

Utilisez le mode mixte lorsque plusieurs attributs de l'entonnoir doivent contribuer de manière égale au routage. Choisissez une priorité spécifique lorsqu'un élément, tel que le département ou la catégorie, doit influencer plus fortement l'acheminement.

Seuil #

Un seuil plus élevé réduit le risque de routage incorrect, mais peut avoir pour conséquence que davantage d'idées restent dans l'entonnoir actuel ou passent dans l'entonnoir de repli. Un seuil plus bas augmente l'automatisation mais peut réduire la précision. Le seuil par défaut de 70 % est généralement recommandé.

Action de repli #

Utilisez l'entonnoir actuel comme solution de repli lorsque vous souhaitez que les idées incertaines soient examinées manuellement. Utilisez un entonnoir de secours dédié lorsque votre processus prévoit un triage centralisé avant que les idées ne soient affectées à des entonnoirs spécialisés.

Qualité de l'acheminement #

La précision du routage dépend de la qualité de la configuration de votre entonnoir. Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que chaque entonnoir a un titre clair, une description significative, des informations précises sur le département et la catégorie, des balises et des sujets pertinents, et des champs de contexte complets.

Exemple pratique - Zones d'innovation #

Innovationlands reçoit toutes les nouvelles idées dans un entonnoir général. L'équipe d'innovation active le routeur d'idées sur cet entonnoir afin que les idées entrantes puissent être distribuées automatiquement aux entonnoirs spécialisés.

Ils comprennent des entonnoirs tels que Attractions de l'équipe, Nouvelles technologies, L'avenir des zones d'innovation, et Marketing d'équipe dans le champ d'application du routage. Chaque entonnoir a une description claire, un département assigné, des catégories pertinentes et des champs de contexte qui décrivent son objectif.

Un visiteur soumet une idée de concept de manège interactif par l'intermédiaire de l'application Entreprise IdeaBox. Le routeur compare l'idée avec tous les entonnoirs éligibles et attribue la note de confiance la plus élevée à Attractions de l'équipe. Le score étant supérieur au seuil, l'idée est déplacée automatiquement. Les Power Users destinataires reçoivent alors les notifications normales de l'entonnoir et peuvent commencer l'évaluation.

Plus tard, un employé soumet un concept de technologie des drones. Cette idée correspond le mieux à Nouvelles technologies et y est acheminée automatiquement. Une autre idée arrive avec une description courte et peu claire. Son score de confiance reste inférieur au seuil, de sorte que l'action de repli s'applique et que l'idée reste dans l'entonnoir d'admission générale en vue d'un examen manuel.

Questions fréquemment posées #

Le routeur fonctionne-t-il plusieurs fois ? #

Non. Le routeur fonctionne lorsque l'idée entre dans l'entonnoir.

Puis-je déplacer manuellement une idée après l'avoir acheminée ? #

Oui. Les utilisateurs expérimentés peuvent toujours déplacer manuellement des idées vers un autre entonnoir.

Qui peut consulter les décisions de routage ? #

Les utilisateurs privilégiés ayant accès à l'entonnoir peuvent examiner l'activité de routage et ouvrir la vue détaillée.

Que se passe-t-il lorsque la confiance est trop faible ? #

L'action de repli est utilisée. L'idée reste dans l'entonnoir actuel ou est placée dans l'entonnoir de repli sélectionné.

Le routeur d'idées peut-il envoyer des idées vers des entonnoirs de projet ? #

Non. Le routeur d'idées ne prend en charge que les entonnoirs d'idées.