Router de ideias

Porque é que esta funcionalidade é necessária #

Quando muitas ideias entram na plataforma através de diferentes canais, a triagem manual pode atrasar a revisão e criar inconsistências. O Router de ideias ajuda a manter a entrada de ideias estruturada, colocando automaticamente as novas ideias no funil de ideias mais relevante.

Isto é útil quando a sua organização recebe ideias através do Empresa IdeaBox, campanhas ou transferências internas entre funis e pretende que os utilizadores avançados certos as analisem sem triagem manual.

O que é esta funcionalidade #

O Router de Ideias é uma funcionalidade de encaminhamento alimentada por IA para funis de ideias em Aceitar Missão. Analisa o conteúdo de uma nova ideia, compara essa ideia com a configuração de funis elegíveis e decide qual o funil que melhor se adequa.

O router utiliza informações como o título do funil, a descrição, o departamento, a categoria, as etiquetas, os tópicos e os campos de contexto opcionais. Atribui uma pontuação de confiança a cada funil elegível e pode mover automaticamente a ideia quando a confiança é suficientemente elevada.

A funcionalidade faz parte da gestão do funil de ideias no Estúdio de Inovação e funciona no âmbito do fluxo de trabalho normal do funil. Quando uma ideia é encaminhada, o funil de receção continua com as suas notificações regulares e a automatização do acompanhamento.

Nível de acesso #

Utilizador avançado

Pré-requisito: É necessário ter acesso ao funil de ideias relevante e permissão para gerir as definições do funil.

Percurso de navegação #

Caminho de navegação: Estúdio de Inovação → Gestão de ideias → Funis de ideias → Abrir um funil → Router de ideias

Como utilizar esta funcionalidade #

O Router de ideias é executado quando uma ideia entra num funil. Isto inclui ideias submetidas através do Empresa IdeaBox, As ideias apresentadas através de uma campanha e as ideias transferidas de um funil para outro.

Para cada ideia recebida, o encaminhador compara o conteúdo da ideia com os funis que estão incluídos no âmbito do encaminhamento. Em seguida, calcula uma pontuação de confiança por funil. Se a pontuação mais elevada for superior ao limiar, a ideia é movida automaticamente. Caso contrário, é aplicada a ação de recurso.

Instruções passo a passo #

1. Abra o funil de ideias relevante no Estúdio de Inovação.
2. Ir para o Router de ideias nas definições do funil.
3. Ativar Router de ideias para este funil.
4. Selecionar o Âmbito de aplicação do roteiro.
   • Selecionar Todos os funis para comparar ideias com cada funil no espaço de trabalho.
   • Selecionar Funis selecionados para limitar o encaminhamento a um grupo definido de funis.
5. Definir o Base prioritária.
   • Pode utilizar o modo misto ou dar prioridade ao departamento, categoria, funil, etiqueta ou tópicos.
   • A prioridade selecionada recebe um peso extra durante o processo de correspondência.
6. Definir o Limiar de deslocação automática.
   • Este é o índice de confiança mínimo necessário para o encaminhamento automático.
   • A predefinição é 70 por cento.
7. Selecionar o Ação de recurso.
   • Manter a ideia no funil atual.
   • Ou enviá-lo para um funil de reserva específico.
8. Guardar as definições do funil.
9. Envie uma ideia de teste ou mova uma ideia para o funil para verificar o comportamento do encaminhamento.
10. Rever a Decisões de encaminhamento recentes para ver o resultado, a pontuação de confiança, os sinais-chave e o registo de data e hora.

Configuração e ajustes #

O Idea Router é configurado por funil. Isso significa que cada funil pode ter seu próprio comportamento de roteamento, limite, configuração de fallback e escopo de roteamento.

Âmbito de aplicação do roteiro #

Utilizar um âmbito alargado quando as ideias podem razoavelmente pertencer a muitos funis. Utilizar um âmbito selecionado quando apenas um conjunto limitado de funis deve ser considerado.

Base prioritária #

Utilize o modo misto quando vários atributos do funil devem contribuir uniformemente para o encaminhamento. Escolha uma prioridade específica quando um elemento, como o departamento ou a categoria, deve influenciar mais fortemente o encaminhamento.

Limiar #

Um limiar mais elevado reduz a possibilidade de encaminhamento incorreto, mas pode fazer com que mais ideias permaneçam no funil atual ou passem para o funil de recurso. Um limite inferior aumenta a automatização, mas pode reduzir a precisão. O limite predefinido de 70 por cento é geralmente recomendado.

Ação de recurso #

Utilize o funil atual como recurso quando pretender que as ideias incertas sejam revistas manualmente. Utilize um funil de recurso dedicado quando o seu processo inclui uma triagem centralizada antes de as ideias serem atribuídas a funis especializados.

Qualidade do encaminhamento #

A precisão do encaminhamento depende da qualidade da configuração do seu funil. Para obter melhores resultados, certifique-se de que cada funil tem um título claro, uma descrição significativa, informações exactas sobre o departamento e a categoria, etiquetas e tópicos relevantes e campos de contexto completos.

Exemplo prático - Innovationlands #

A Innovationlands recebe todas as novas ideias num funil de entrada geral. A equipa de inovação ativa o Idea Router nesse funil para que as ideias recebidas possam ser distribuídas automaticamente por funis especializados.

Incluem funis como Atracções da equipa, Novas tecnologias, O futuro das Innovationlands, e Equipe de Marketing no âmbito do encaminhamento. Cada funil tem uma descrição clara, um departamento atribuído, categorias relevantes e campos de contexto que descrevem o seu objetivo.

Um visitante apresenta uma ideia para um conceito de viagem interactiva através do Empresa IdeaBox. O router compara a ideia com todos os funis elegíveis e atribui a pontuação de confiança mais elevada a Atracções da equipa. Como a pontuação está acima do limiar, a ideia é movida automaticamente. Os Power Users receptores recebem então as notificações normais do funil e podem iniciar a avaliação.

Mais tarde, um funcionário apresenta um conceito de tecnologia de drones. Esta ideia combina melhor com Novas tecnologias e é encaminhada automaticamente para lá. Outra ideia chega apenas com uma descrição curta e pouco clara. A sua pontuação de confiança mantém-se abaixo do limiar, pelo que se aplica a ação de recurso e a ideia permanece no funil de admissão geral para revisão manual.

Perguntas frequentes #

O router funciona mais do que uma vez? #

Não. O router funciona quando a ideia entra no funil.

Posso mover uma ideia manualmente após o encaminhamento? #

Sim. Os utilizadores avançados podem ainda mover ideias manualmente para outro funil.

Quem pode ver as decisões de encaminhamento? #

Os Power Users com acesso ao funil podem rever a atividade de encaminhamento e abrir a vista detalhada.

O que acontece quando a confiança é demasiado baixa? #

É utilizada a ação de recurso. A ideia permanece no funil atual ou é colocada no funil de recurso selecionado.

O Router de Ideias pode enviar ideias para funis de projeto? #

Não. O Router de Ideias suporta apenas funis de ideias.