إدارة حملة أفكار ناجحة

سبب الحاجة إلى هذه الميزة #

تساعد حملة الأفكار المؤسسات على جمع الأفكار حول تحدٍ أو موضوع أو فرصة محددة ضمن إطار زمني محدود. فهي تخلق التركيز، وتجمع الأشخاص المناسبين معًا، وتعطي هيكلاً لجمع الأفكار وتقييمها ومتابعتها.

إن الحملة الناجحة لا تتعلق فقط بجمع العديد من الأفكار. إنها تتعلق أيضًا بإشراك المشاركين المناسبين، وخلق الوضوح حول المهمة السؤال، وتحريك أفضل الأفكار نحو الاختيار والتنفيذ.

ما هي هذه الميزة #

حملة فكرة في قبول المهمة هو نظام منظم ومحدد زمنيًا المهمة تُستخدم لجمع وتطوير الأفكار من جمهور محدد. تُستخدم الحملات عادةً لحل المشكلة, أو استكشاف موضوع استراتيجي، أو إشراك أصحاب المصلحة، أو دعم مشروع ابتكاري.

تجمع الحملات بين المشاركة والتعاون وتسجيل النقاط وإعداد التقارير. يساهم المشاركون بالأفكار، ويقوم فريق الحملة بمتابعة الطلبات المقدمة، و القرار-makers review the strongest ideas for further action.

داخل قبول المهمة, ، تربط الحملات بين جمع الأفكار وإدارة مسار التحويل والتسجيل والاختيارات والتقارير ومتابعة المشروع. وهذا يجعلها مناسبة للمشاركة الواسعة والمنظمة على حد سواء القرار-صناعة.

جولة بالفيديو #

مستوى الوصول #

مستخدم الطاقة

أنت بحاجة إلى إذن لإنشاء وإدارة المهام والمسارات والاختيارات والتحديدات والتقارير ذات الصلة قبل أن تتمكن من تشغيل حملة بفعالية.

مسار التنقل #

مسار التنقل: استوديو الابتكار → جمع الأفكار → الحملات → حملة مفتوحة

دعوة الأشخاص للمشاركة في حملة: الوصول والتواصل والمشاركة #

لدعوة الأشخاص للمشاركة في حملة ما، افتح استوديو الابتكار → جمع الأفكار → الحملات واختر الحملة. استخدم الوصول لتحديد من يمكنه المشاركة،, التواصل لإرسال الرسائل أو جدولة إرسالها، و شارك لمشاركة الحملة مع الآخرين. وهذه إجراءات منفصلة: فإرسال رسالة أو مشاركة رابط لا يحل محل إعدادات الوصول الخاصة بالحملة.

قبل دعوة المشاركين، تأكد من أن الحملة قد بدأت بالفعل (متاحة عبر الإنترنت). لا يمكن للمشاركين الوصول إلى الحملة أثناء وجودها في المسودة. تحقق من حالة الحملة ومدى توفرها في التخطيط, ، بما في ذلك تاريخ البدء. لا تؤدي إضافة أشخاص إلى «Access» أو إرسال رابط الحملة إليهم إلى إتاحة الوصول إلى مسودة الحملة.

1. منح المشاركين حق الوصول #

1. افتح حملة الوصول علامة التبويب.
2. اختر إعداد الوصول الذي يناسب جمهورك المستهدف. استخدم مفتوح للوصول المفتوح أو خاص متى ينبغي تقييد المشاركة. لا داعي لجعل الحملة خاصة لمجرد إرسال الدعوات.
3. الاستخدام إضافة مستخدمين, إضافة مجموعاتأو إضافة أقسام لتحديد الجمهور المستهدف. في حالة الحملات الخاصة، لا يمكن للأشخاص من خارج الجمهور المستهدف رؤية الحملة أو المشاركة فيها.
4. راجع الجمهور وتأكد من حفظ التغييرات.

تحدد ضوابط الوصول المشاركة. لا ينبغي اعتبار إضافة مستخدم إلى جمهور الحملة بمثابة تأكيد على إرسال رسالة دعوة. استخدم ميزة «التواصل» عندما ترغب في إرسال رسالة.

2. إرسال رسائل الحملة أو جدولة إرسالها #

1. افتح حملة التواصل انقر على علامة التبويب وابدأ محادثة جديدة.
2. في رسالة جديدة اللوحة، حدد العنصر المطلوب المستخدمون و/أو المجموعات. يأتي المستخدمون من جمهور الحملة؛ تحقق أولاً من «الوصول» إذا لم تكن الفئة المستهدفة متاحة.
3. اختر البريد الإلكتروني المناسب للحملة قالب, ، مثل نموذج دعوة أو تذكير.
4. اختر أرسل الآن, ، أو اختر الجدول الزمني وتحديد الوقت المقصود للإرسال.
5. تحقق من الجمهور والقالب والتوقيت قبل الاختيار إرسال رسالة.
6. راجع سجل الاتصالات الخاص بالجمهور والقناة والحالة ووقت الإرسال أو الموعد المحدد. ولا يُعد الإدخال المجدول تأكيدًا على أن الرسالة قد تم تسليمها بالفعل.

استخدم رسائل الدعوة لتوضيح أهمية الحملة، وطبيعة المساهمة التي تطلبها، والموعد الذي ينبغي على الناس المشاركة فيه. اجعل التواصل شخصيًّا قدر الإمكان. يمكنك استخدام أدوات التواصل الخاصة بالحملة، أو إرسال رسالة شخصية من خلال قنوات التواصل التي تستخدمها عادةً.

3. شارك الحملة #

استخدم شارك الزر الموجود في الجزء العلوي من الحملة لمشاركتها مع الآخرين. يمكنك تضمين رابط الحملة في رسالتك الشخصية. لا تؤدي المشاركة إلى تجاوز قيود الوصول: تأكد من أن المستلمين يتمتعون بحق الوصول وأن الحملة قيد التشغيل قبل أن تطلب منهم المشاركة.

للاطلاع على إعداد القوالب وتخصيصها، انظر مقدمة قوالب البريد الديناميكي. للاطلاع على شروط المشاركة المقيدة، انظر حافظ على سرية الأفكار.

كيفية استخدام هذه الميزة #

عادةً ما تتبع الحملة الناجحة أربع مراحل هي: الإعداد, المهمة البدء والتسجيل والاختيار، و المهمة النهاية. لكل مرحلة هدف مختلف. يحدد الإعداد النطاق والإعداد. المهمة البدء ينشط المشاركة. التسجيل والاختيار يحول المدخلات إلى قرارات. المهمة النهاية تختتم الحملة وتدفع بالأفكار الفائزة إلى الأمام.

يجب أن يقوم فريق الحملة بتوجيه العملية بشكل فعال. فالحملات لا تدير نفسها بنفسها. فالتواصل والمتابعة و القرار-making all need attention during the full campaign period.

إرشادات خطوة بخطوة #

1. حدد هدف الحملة، والفئة المستهدفة، وصاحب العمل، و المهمة الفريق الأساسي.
2. اكتب رسالة واضحة المهمة سؤال بنطاق مركّز.
3. ضع جدولاً زمنياً مع تحديد تاريخ البدء والموعد النهائي ولحظات المتابعة.
4. حدد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية مثل المشاركين النشطين أو عدد الأفكار أو التعليقات أو الإعجابات.
5. حدد ما إذا كنت ستستخدم الحوافز أو المكافآت أو التقدير.
6. إنشاء المهمة في قبول المهمة.
7. حدد ما إذا كان ينبغي للحملة استخدام مسار تحويل منفصل أو مسار تحويل موجود.
8. قم بتكوين مراحل مسار التحويل، والمسارات، ومعايير التقييم، وأي خصائص مطلوبة.
9. قم بإعداد التواصل واختبار الحملة مع مجموعة تجريبية صغيرة إذا لزم الأمر.
10. قم بتشغيل المهمة وتأكد من بدء النشاط في الساعات الأولى واليوم الأول.
11. متابعة الأفكار من خلال مراجعتها وإثرائها وتجميعها وتسجيلها.
12. استخدام جولات الاختيار أو مراجعة الخبراء أو المجموعة القرار-الصنع عند الحاجة.
13. انقل أقوى الأفكار عبر مسار التحويل واختتم الحملة بتواصل واضح.
14. بدء المشاريع من الأفكار المعتمدة عند الاقتضاء.
15. مراجعة المهمة, والقمع وتقارير الاختيار لتقييم النتائج.

المرحلة 1: الإعداد #

يحدد الإعداد ما إذا كانت الحملة ستجمع مدخلات مفيدة أم ستخلق ضوضاء. قضاء بعض الوقت في تحديد المهمة النطاق وتحديد الأشخاص الذين يحتاجون إلى المشاركة.

تحديد المجموعات المستهدفة #

توضيح الأدوار المتعلقة بالحملة قبل إطلاقها. وغالباً ما تتضمن هذه الأدوار المهمة القائد, المهمة الفريق الأساسي ومالك العمل والمشاركين والخبراء. وفي كثير من الحالات يكون من المفيد أيضاً إشراك أصحاب المصلحة في مجال الاتصالات أو التسويق أو القانونيين في وقت مبكر.

اكتب المهمة السؤال #

إن المهمة السؤال هو أحد أهم أجزاء الحملة. فالسؤال ذو النطاق الجيد يساعد المشاركين على فهم نوع الأفكار المطلوبة. عادة ما يؤدي السؤال الغامض إلى أفكار غامضة.

استخدم موجزًا محددًا واجعل الموضوع ملموسًا. كلما كان العمل أكثر وضوحاً المشكلة أو الفرصة، كلما كان من السهل على المشاركين المساهمة بالأفكار ذات الصلة.

التخطيط للحملة #

قم بإنشاء جدول زمني للتحضير والإطلاق والتذكير والمراجعة والتسجيل والتواصل الختامي. تعمل المواعيد النهائية الواضحة على زيادة المشاركة وتساعد فريق الحملة على الحفاظ على التوافق.

تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية #

يجب أن تكون أهداف الحملة واقعية. تشمل المقاييس الشائعة عدد الأشخاص الذين تم الوصول إليهم، والمستخدمين النشطين، والأفكار المقدمة، والإعجابات، والتعليقات، والمشاهدات، والأفكار لكل مستخدم. الهدف الأساسي عادةً هو تحديد فكرة أو أكثر تستحق المتابعة.

إعداد المكافآت والتقدير #

يمكن أن يساعد التقدير في تحفيز النشاط. قد تركز المكافآت على أفضل فكرة، أو الفكرة الأعلى نقاطًا، أو المستخدم الأكثر نشاطًا استنادًا إلى XP. في بعض الحملات، تعمل مكافأة المساهمة والتعاون بشكل أفضل من مكافأة فائز نهائي واحد فقط.

تكوين القمع #

قرّر ما إذا كانت الحملة تحتاج إلى مسار تحويل خاص بها أم يجب أن تصب في مسار تحويل موجود. إذا لم تكن متأكدًا من ذلك، فغالبًا ما يكون من الأسهل إدارة مسار تحويل منفصل. يمكنك نقل الأفكار لاحقًا إذا لزم الأمر.

تشغيل تجريبي #

قبل الإطلاق، اختبر الحملة مع مجموعة تمثيلية صغيرة. تحقق مما إذا كان تسجيل الدخول يعمل، والروابط صحيحة، والتواصل واضح، والمنصة تعمل على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

المرحلة 2: المهمة ابدأ #

الساعات الأولى واليوم الأول من الحملة مهمان. من المرجح أن يساهم المشاركون أكثر عندما يرون نشاطاً وأفكاراً وتفاعلاً.

الإطلاق بنشاط #

نفذ خطة التواصل وأرسل رسائل تذكيرية وحفز المشاركة مباشرة. يجب أن يكون فريق الحملة مثالاً يُحتذى به وأن يحرص على أن تكون الحملة نشطة منذ البداية.

يمكن أن يساعد في التأكد من أن المهمة يحتوي بالفعل على بعض الأفكار عند الإطلاق. وهذا يقلل من العائق أمام الآخرين للمشاركة.

استخدام تقرير الحملة #

إن المهمة يساعدك التقرير على تتبع تقدم الحملة. ويمكنه عرض مستويات النشاط، وأهم الأفكار، وأهم المستخدمين، وXP، والإعجابات، والتعليقات، واتجاهات الأفكار بمرور الوقت، ومعلومات سحابة الكلمات. استخدم هذه الرؤى لتوجيه التذكيرات وتعزيز المشاركة.

متابعة الأفكار #

لا تنتظر حتى نهاية الحملة لمراجعة الأفكار. تابع باستمرار من خلال قراءة المشاركات المقدمة، وطلب التوضيح، وإثراء الأفكار الجيدة، وتحديد المشاركات المكررة أو منخفضة الجودة في وقت مبكر.

المرحلة 3: التسجيل والاختيار #

بمجرد جمع الأفكار، فإن الخطوة التالية هي تصفيتها وإثرائها وتسجيلها ومقارنتها. تحول هذه المرحلة المشاركة إلى مشاركة منظمة القرار الدعم.

تحسين مسار المراجعة #

استخدم مسارات واضحة لتنظيم المتابعة. مفيدة حارة ومن الأمثلة على ذلك "مثير للاهتمام"، أو "ربما"، أو "مرفوض"، أو "قيد الانتظار"، أو "إثراء"، أو "مراجعة الخبراء"، أو مسارات المتابعة الشخصية لمالكين محددين.

تطبيق فلتر النظافة الصحية #

ابدأ بمراجعة سريعة لإزالة المهملات، وتحديد الأفكار المكررة، ودمج الأفكار المتشابهة، ونقل الأفكار خارج النطاق من العملية النشطة. هذا يوفر الوقت لاحقًا.

إثراء الأفكار وتسجيلها #

قبل التسجيل الرسمي، قم بتحسين جودة الأفكار عند الحاجة. قم بتحديث العناوين والأوصاف، وأضف العلامات، وعيّن المالكين، وحدد الحقول ذات الصلة، وضع الأفكار في المكان المناسب حارة. ثم قم بتطبيق معايير التسجيل التي تم تكوينها للقمع.

إذا لزم الأمر، قم بتكوين بطاقة الأداء وأنواع درجاتها بشكل مركزي تحت الإعدادات → البيانات والهياكل → بطاقات الأداء قبل استخدامها في مسار التحويل، وإنشاء أي خصائص مطلوبة.

استخدام طرق عرض الرسم البياني والاختيار #

بعد تسجيل الدرجات، يمكن مقارنة الأفكار في مسار التحويل باستخدام طريقة عرض الرسم البياني المتاحة والتكوينات القائمة على الدرجات. وهذا يجعل من السهل تحديد الأفكار ذات الإمكانات العالية.

تشغيل المجموعة القرار-صنع #

عند الحاجة إلى تقييم العديد من الأفكار، استخدم عملية اختيار منظمة. يمكن لفرق الحملة أو الخبراء أو أصحاب الأعمال تقييم مجموعة فرعية من الأفكار معًا. وهذا يحسن الشفافية ويقلل من التحيز لشخص واحد.

المرحلة 4: المهمة النهاية #

في نهاية الحملة، تنقسم الأفكار عادةً إلى أفكار تمت الموافقة عليها أو مرفوضة أو معلقة. وينبغي الإبلاغ عن أقوى الأفكار بوضوح وإعدادها للخطوات التالية.

ابدأ مشروعاً من فكرة #

عندما تتم الموافقة على تنفيذ الفكرة، يمكن تحويلها إلى مشروع من عرض تفاصيل الفكرة. هذا يبقي الفكرة متصلة بالمشروع من أجل الاستمرارية.

توصيل النتائج #

مشاركة النتائج مع المشاركين وأصحاب المصلحة. قم بالإبلاغ عن عدد الأفكار ومستويات المشاركة والأفكار المختارة والخطوات التالية. إغلاق حلقة التغذية الراجعة مهم للثقة والمشاركة المستقبلية.

مراجعة تقارير الحملات الانتخابية #

الاستخدام المهمة التقارير، وتقارير القمع، وتقارير الاختيار لفهم ما الذي نجح بشكل جيد وأين يمكن تحسين العملية في المرة القادمة.

التهيئة والتعديلات #

عادةً ما يتطلب إعداد الحملة تهيئة عبر المهمة والقمع المتصل به. راجع هيكل الحملة قبل إطلاقها وقم بإجراء تعديلات في إعدادات المسار عند الحاجة.

وغالبًا ما يشمل ذلك:

• اختيار مسار تحويل منفصل أو مسار تحويل قائم
• تحديد المسارات وتدفق المسرح
• تكوين معايير التسجيل في إعدادات مسار التحويل
• إضافة خصائص في حالة الحاجة إلى بيانات خاصة بالحملة
• إعداد التقارير وجولات الاختيار للتقييم اللاحق

حافظ على أن يكون التكوين عمليًا. يجب أن تكون الحملة منظمة بما فيه الكفاية لدعم القرارات، ولكن ليس معقدة للغاية بحيث يفقد المشاركون أو المراجعون الزخم.

مثال عملي - إنوفيشنلاندز #

أطلقت شركة "إنوفيشن لاندز" حملة مدتها أربعة أسابيع لتحسين تدفق الضيوف وتقليل الإحباط من طوابير الانتظار خلال فترات الذروة في الصيف. يريد صاحب العمل أفكاراً عملية يمكن اختبارها قبل موسم العطلات القادم.

في مرحلة الإعداد، يحدد فريق الحملة السؤال على النحو التالي: كيف يمكننا الحد من إحباط انتظار النزلاء في مناطق المتنزهات التي تشهد ازدحاماً شديداً خلال ساعات الذروة؟ ويقومون بدعوة عمليات المتنزه وخدمات الضيوف وفرق العمل الرقمية وخبراء خارجيين مختارين. ينشئون مساراً مخصصاً يحتوي على مسارات للتقديم، والإثراء، ومراجعة الخبراء، والقائمة المختصرة، وقائمة الانتظار، والرفض.

عند الإطلاق، يتأكد الفريق من أن المهمة يحتوي بالفعل على بعض الأمثلة على بعض الأفكار حتى لا يواجه المشاركون حملة فارغة. خلال الأسبوع الأول، يرسل الفريق رسائل تذكيرية ويستخدم المهمة تقرير لرصد النشاط وتحديد الأقسام التي تحتاج إلى مزيد من التشجيع.

في مرحلة التقييم والاختيار، يتم دمج الأفكار المتشابهة، وتصفية الأفكار الضعيفة، وإثراء الأفكار الواعدة بعناوين وأوصاف وملكية أوضح. ثم يقوم الفريق بتصنيف الأفكار المختصرة على أساس الجدوى وتأثير الضيف وجهد التنفيذ. تتم مراجعة الأفكار ذات الإمكانات العالية من قبل خبراء العمليات وأصحاب الأعمال في جولة اختيار منظمة.

في نهاية الحملة، تختار شركة Innovationlands فكرتين للمتابعة: مفهوم عرض معلومات طابور الانتظار وتجربة الطلب المسبق عبر الهاتف المحمول لمنافذ الطعام الشهيرة. يتم نقل هاتين الفكرتين إلى مرحلة التخطيط للتنفيذ، ويتم مشاركة تقرير الحملة مع المشاركين لإظهار النتائج والحفاظ على المشاركة في المهام المستقبلية.

تشكيل المجموعات في الحملة #

يمكن الآن لنماذج الحملات تنظيم الحقول ذات الصلة بالمشاركين في مجموعات. للاطلاع على الإعدادات الخاصة بالحملة وعرض المشاركين، انظر إنشاء المجموعات وإدارتها من خلال نموذج الحملة.