Realizar uma campanha de ideias bem sucedida

Porque é que esta funcionalidade é necessária #

Uma campanha de ideias ajuda as organizações a recolher ideias em torno de um desafio, tópico ou oportunidade definidos num período de tempo limitado. Cria um foco, reúne as pessoas certas e dá estrutura à recolha de ideias, avaliação e acompanhamento.

Uma campanha bem sucedida não consiste apenas na recolha de muitas ideias. Trata-se também de envolver os participantes corretos, de criar clareza em torno do Missão e a fazer avançar as melhores ideias para a seleção e execução.

O que é esta funcionalidade #

Uma campanha de ideias em Aceitar Missão é um programa estruturado e calendarizado Missão utilizado para recolher e desenvolver ideias de um público definido. As campanhas são normalmente utilizadas para resolver um Problema, A Comissão Europeia tem a possibilidade de criar um programa de investigação, explorar um tópico estratégico, envolver as partes interessadas ou apoiar um projeto de inovação.

As campanhas combinam participação, colaboração, pontuação e elaboração de relatórios. Os participantes contribuem com ideias, a equipa da campanha acompanha as submissões e Decisão-Os criadores analisam as ideias mais fortes para acções futuras.

Dentro de Aceitar Missão, As campanhas ligam a recolha de ideias à gestão do funil, à pontuação, às selecções, aos relatórios e ao acompanhamento do projeto. Isto torna-as adequadas tanto para uma participação alargada como para uma participação estruturada Decisão-fabricação.

Visita em vídeo #

Nível de acesso #

Utilizador avançado

É necessário ter permissão para criar e gerir missões, funis, selecções e relatórios relacionados antes de poder executar uma campanha eficazmente.

Percurso de navegação #

Percurso de navegação: Estúdio de Inovação → Recolha de ideias → Campanhas → Campanha aberta

Convidar pessoas para uma campanha: acesso, comunicação e partilha #

Para convidar pessoas para uma campanha, abra Estúdio de Inovação → Recolha de ideias → Campanhas e selecione a campanha. Utilize Acesso para controlar quem pode participar, Comunicação para enviar ou agendar mensagens, e Partilhar para partilhar a campanha com outras pessoas. Trata-se de ações distintas: enviar uma mensagem ou partilhar um link não substitui as definições de acesso da campanha.

Antes de convidar os participantes, certifique-se de que a campanha está ativa (online). Os participantes não podem aceder a uma campanha enquanto esta estiver em Projeto. Verifique o estado da campanha e a sua disponibilidade em Planejamento, incluindo a data de início. Adicionar pessoas ao Access ou enviar-lhes o link da campanha não torna uma campanha em rascunho acessível.

1. Conceder acesso aos participantes #

1. Abrir a campanha Acesso tab.
2. Escolha a configuração de acesso mais adequada ao seu público-alvo. Utilize Aberto para acesso aberto ou Privado quando a participação deve ser restrita. Não é necessário tornar uma campanha privada apenas para enviar convites.
3. Usar Adicionar utilizadores, Adicionar grupos, ou Adicionar departamentos para selecionar o público-alvo pretendido. No caso de uma campanha privada, as pessoas que não fazem parte do público-alvo selecionado não podem vê-la nem participar nela.
4. Verifique o público-alvo e confirme se as alterações foram guardadas.

Os controlos de acesso regulam a participação. A adição de um utilizador ao público-alvo da campanha não deve ser considerada como uma confirmação de que foi enviada uma mensagem de convite. Utilize a funcionalidade «Comunicação» quando pretender enviar uma mensagem.

2. Enviar ou agendar comunicações da campanha #

1. Abrir a campanha Comunicação separador e inicie uma nova comunicação.
2. No Nova comunicação no painel, selecione a opção pretendida Utilizadores e/ou Grupos. Os utilizadores fazem parte do público-alvo da campanha; verifique primeiro a secção «Acesso» se as pessoas pretendidas não estiverem disponíveis.
3. Selecione o e-mail da campanha adequado Modelo, como um modelo de convite ou de lembrete.
4. Escolher Enviar agora, ou selecione Calendário e definir a hora prevista para o envio.
5. Verifique o público, o modelo e o tempo antes de selecionar Enviar mensagem.
6. Consulte o histórico de comunicações para verificar o público-alvo, o canal, o estado e a hora de envio ou de agendamento. Uma entrada agendada não constitui confirmação de que a mensagem já foi entregue.

Utilize mensagens de convite para explicar por que razão a campanha é importante, que tipo de contribuição está a solicitar e quando as pessoas devem participar. Torne a comunicação o mais pessoal possível. Pode utilizar as ferramentas de comunicação da campanha ou enviar a sua própria mensagem pessoal através dos seus canais de comunicação habituais.

3. Partilhar a campanha #

Utilizar o Partilhar botão na parte superior da campanha para a partilhar com outras pessoas. Pode incluir o link da campanha na sua mensagem pessoal. A partilha não contorna as restrições de acesso: verifique se os destinatários têm acesso e se a campanha está ativa antes de lhes pedir que participem.

Para a configuração e personalização do modelo, consulte Introdução aos modelos de correio dinâmico. Para informações sobre a participação restrita, consulte Manter as ideias confidenciais.

Como utilizar esta funcionalidade #

Uma campanha bem sucedida segue normalmente quatro fases: preparação, Missão iniciar, marcar e selecionar, e Missão fim. Cada fase tem um objetivo diferente. A preparação define o âmbito e a configuração. Missão iniciar ativa a participação. Pontuar e selecionar transforma o input em decisões. Missão encerra a campanha e faz avançar as ideias vencedoras.

A equipa da campanha deve orientar ativamente o processo. As campanhas não se gerem sozinhas. Comunicação, acompanhamento e Decisão-se a atenção durante todo o período da campanha.

Instruções passo a passo #

1. Definir o objetivo da campanha, o grupo-alvo, o proprietário da empresa e Missão equipa principal.
2. Escrever um texto claro Missão pergunta com um objetivo específico.
3. Defina um calendário com uma data de início, um prazo e momentos de acompanhamento.
4. Defina objectivos e KPIs, como participantes activos, número de ideias, comentários ou gostos.
5. Decida se vai utilizar incentivos, recompensas ou reconhecimento.
6. Criar o Missão em Aceitar Missão.
7. Decida se a campanha deve utilizar um funil separado ou um funil existente.
8. Configure as fases do funil, as vias, os critérios de pontuação e quaisquer propriedades necessárias.
9. Preparar a comunicação e testar a campanha com um pequeno grupo-piloto, se necessário.
10. Lançar o Missão e garantir que a atividade começa nas primeiras horas e no primeiro dia.
11. Dar seguimento às ideias, revendo-as, enriquecendo-as, agrupando-as e pontuando-as.
12. Utilizar rondas de seleção, análise de peritos ou grupo Decisão-fazer quando necessário.
13. Faça passar as ideias mais fortes pelo funil e feche a campanha com uma comunicação clara.
14. Iniciar projectos a partir de ideias aprovadas, quando pertinente.
15. Rever a Missão, relatórios de avaliação de resultados, de funil e de seleção.

Fase 1: Preparação #

A preparação determina se a campanha irá recolher dados úteis ou criar ruído. Dedique algum tempo a definir os Missão âmbito e identificação das pessoas que devem ser envolvidas.

Definir os grupos-alvo #

Esclarecer as funções da campanha antes do lançamento. Estas incluem frequentemente Missão líder, Missão equipa principal, proprietário da empresa, participantes e peritos. Em muitos casos, também é útil envolver desde o início as partes interessadas nos domínios da comunicação, do marketing ou jurídico.

Escrever o Missão questão #

O Missão A pergunta é uma das partes mais importantes da campanha. Uma pergunta bem formulada ajuda os participantes a perceberem que tipo de ideias são necessárias. Uma pergunta vaga conduz normalmente a ideias vagas.

Utilize um briefing específico e torne o tema concreto. Quanto mais clara for a atividade Problema ou oportunidade, mais fácil será para os participantes contribuírem com ideias relevantes.

Planear a campanha #

Crie um calendário para a preparação, lançamento, lembretes, revisão, pontuação e comunicação final. Prazos claros aumentam a participação e ajudam a equipa da campanha a manter-se alinhada.

Definir objectivos e KPIs #

Os objectivos da campanha devem ser realistas. As medidas comuns incluem o número de pessoas alcançadas, utilizadores activos, ideias apresentadas, gostos, comentários, visualizações e ideias por utilizador. Normalmente, o objetivo principal é identificar uma ou mais ideias que valham a pena ser seguidas.

Preparar recompensas e reconhecimento #

O reconhecimento pode ajudar a estimular a atividade. As recompensas podem centrar-se na melhor ideia, na ideia com a pontuação mais elevada ou no utilizador mais ativo com base no XP. Em algumas campanhas, premiar a contribuição e a colaboração funciona melhor do que premiar apenas um vencedor final.

Configurar o funil #

Decida se a campanha precisa do seu próprio funil ou se deve ser alimentada por um já existente. Se não tiver a certeza, um funil separado é muitas vezes mais fácil de gerir. Pode mudar de ideias mais tarde, se necessário.

Realizar um projeto-piloto #

Antes do lançamento, teste a campanha com um pequeno grupo representativo. Verifique se o início de sessão funciona, se as ligações estão corretas, se a comunicação é clara e se a plataforma funciona em computadores e dispositivos móveis.

Fase 2: Missão início #

As primeiras horas e o primeiro dia da campanha são importantes. Os participantes são mais propensos a contribuir quando vêem atividade, ideias e interação.

Lançar ativamente #

Execute o seu plano de comunicação, envie lembretes e estimule a participação diretamente. A equipa da campanha deve dar o exemplo e certificar-se de que a campanha é ativa desde o início.

Pode ajudar a garantir que o Missão já contém algumas ideias no lançamento. Isto reduz a barreira à participação de outros.

Utilizar o relatório de campanha #

O Missão ajuda-o a acompanhar o progresso da campanha. Pode mostrar níveis de atividade, principais ideias, principais utilizadores, XP, gostos, comentários, tendências de ideias ao longo do tempo e informações da nuvem de palavras. Utilize estas informações para orientar os lembretes e aumentar o envolvimento.

Acompanhamento das ideias #

Não espere até ao final da campanha para rever as ideias. Faça um acompanhamento contínuo, lendo as candidaturas, pedindo esclarecimentos, enriquecendo as boas ideias e identificando precocemente as duplicadas ou de baixa qualidade.

Fase 3: Pontuação e seleção #

Uma vez recolhidas as ideias, o passo seguinte consiste em filtrá-las, enriquecê-las, classificá-las e compará-las. Esta fase transforma a participação num processo estruturado Decisão apoio.

Otimizar o funil para revisão #

Utilize faixas claras para organizar o acompanhamento. Útil Faixa de rodagem Os exemplos incluem Interessante, Talvez, Recusado, Em espera, Enriquecer, Revisão de especialistas ou faixas de acompanhamento baseadas em pessoas para proprietários específicos.

Aplicar um filtro de higiene #

Comece com uma revisão rápida para remover lixo, identificar duplicados, fundir ideias semelhantes e retirar ideias fora do âmbito do processo ativo. Isto poupa tempo mais tarde.

Enriquecer e pontuar ideias #

Antes da classificação formal, melhore a qualidade das ideias sempre que necessário. Actualize os títulos e as descrições, adicione etiquetas, atribua proprietários, defina campos relevantes e coloque as ideias no lugar certo Faixa de rodagem. Em seguida, aplique os critérios de pontuação configurados para o funil.

Se necessário, configure o Quadro de resultados e os seus tipos de pontuação, de forma centralizada, em Definições → Dados e estruturas → Quadros de resultados antes de as utilizar no funil e criar as propriedades necessárias.

Utilizar vistas de gráfico e de seleção #

Após a pontuação, as ideias podem ser comparadas no funil utilizando a vista de gráfico disponível e as configurações baseadas na pontuação. Isso facilita a identificação de ideias de alto potencial.

Grupo de corrida Decisão-fazendo #

Quando for necessário avaliar muitas ideias, utilize um processo de seleção estruturado. As equipas de campanha, os especialistas ou os proprietários de empresas podem classificar um subconjunto de ideias em conjunto. Isto melhora a transparência e reduz a parcialidade de uma só pessoa.

Fase 4: Missão fim #

No final da campanha, as ideias são normalmente aprovadas, recusadas ou suspensas. As ideias mais fortes devem ser claramente comunicadas e preparadas para as etapas seguintes.

Iniciar um projeto a partir de uma ideia #

Quando uma ideia é aprovada para execução, pode ser transformada num projeto a partir da vista detalhada da ideia. Isto mantém a ideia ligada ao projeto para efeitos de continuidade.

Comunicar os resultados #

Partilhar os resultados com os participantes e as partes interessadas. Informe sobre o número de ideias, os níveis de envolvimento, as ideias selecionadas e os passos seguintes. Fechar o ciclo de feedback é importante para a confiança e a participação futura.

Rever os relatórios de campanha #

Usar Missão relatórios, relatórios de funil e relatórios de seleção para compreender o que funcionou bem e onde o processo pode ser melhorado na próxima vez.

Configuração e ajustes #

A configuração da campanha geralmente requer a configuração em todo o Missão e o seu funil associado. Reveja a estrutura da campanha antes do lançamento e faça ajustes nas definições do funil sempre que necessário.

Isto inclui frequentemente:

• Escolher um funil separado ou um funil existente
• Definição de pistas e fluxo de palco
• Configuração dos critérios de pontuação nas definições do funil
• Adicionar propriedades caso sejam necessários dados específicos da campanha
• Preparação de relatórios e rondas de seleção para avaliação posterior

Manter a configuração prática. Uma campanha deve ser suficientemente estruturada para apoiar as decisões, mas não tão complexa que os participantes ou os revisores percam o ímpeto.

Exemplo prático - Innovationlands #

A Innovationlands lança uma campanha de quatro semanas para melhorar o fluxo de clientes e reduzir a frustração das filas de espera durante os períodos de pico do verão. O proprietário da empresa pretende ideias práticas que possam ser testadas antes da próxima época festiva.

Na fase de preparação, a equipa da campanha define a questão como: Como podemos reduzir a frustração de espera dos visitantes em áreas de grande tráfego do parque durante as horas de ponta? Convidam as operações do parque, os serviços aos visitantes, as equipas digitais e peritos externos selecionados. Criam um funil dedicado com faixas para "Submetido", "Enriquecer", "Revisão de especialistas", "Lista restrita", "Em espera" e "Recusado".

No lançamento, a equipa certifica-se de que o Missão já contém alguns exemplos de ideias para que os participantes não se deparem com uma campanha vazia. Durante a primeira semana, a equipa envia lembretes e utiliza o Missão relatório para acompanhar a atividade e identificar os serviços que necessitam de um incentivo suplementar.

Na fase de classificação e seleção, as ideias semelhantes são fundidas, as submissões fracas são filtradas e os conceitos promissores são enriquecidos com títulos, descrições e propriedade mais claros. Em seguida, a equipa classifica as ideias pré-selecionadas em termos de viabilidade, impacto nos convidados e esforço de implementação. As ideias com elevado potencial são analisadas por especialistas em operações e proprietários de empresas numa ronda de seleção estruturada.

No final da campanha, a Innovationlands selecionou duas ideias para seguimento: um conceito de expositor de informação sobre filas de espera e um piloto de pré-encomenda móvel para estabelecimentos alimentares populares. Estas ideias avançam para o planeamento da execução e o relatório da campanha é partilhado com os participantes para mostrar os resultados e manter o envolvimento em missões futuras.

Grupos de formulários de campanha #

Os formulários de campanha podem agora organizar os campos relacionados com os participantes em grupos. Para obter informações sobre a configuração específica da campanha e a visualização dos participantes, consulte Criar e gerir grupos num formulário de campanha.