Tudo o que precisa de saber para trabalhar com modelos de correio dinâmicos

Torne a comunicação mais rápida, mais consistente e personalizada com os Modelos dinâmicos de e-mail. Quer esteja a enviar convites para campanhas, lembretes ou mensagens de agradecimento, os nossos modelos poupam-lhe tempo e reduzem os erros, ao mesmo tempo que mantêm a sua mensagem na marca e no ponto.

O que são modelos de correio eletrónico dinâmicos? #

Os modelos de correio eletrónico dinâmico permitem aos administradores pré-configurar mensagens de correio eletrónico reutilizáveis para diferentes cenários, tais como convites, lembretes e mensagens de agradecimento. Estes modelos incluem marcadores de posição inteligentes, por exemplo {{campaign-title}}, que preenchem automaticamente os detalhes com base na campanha selecionada, na seleção de grupo ou noutra ferramenta.

Visita em vídeo #

Onde é que os pode utilizar? #

Pode utilizar os modelos de correio eletrónico dinâmico nas seguintes áreas:

• Campanhas, por exemplo, e-mails de convite, lembrete e agradecimento
• Selecções de grupo, por exemplo, convidar para marcar ideias, lembretes e mensagens de agradecimento
• Funis de ideias, por exemplo, mensagens de agradecimento, pedidos de enriquecimento e actualizações de estado
• Vias de projeto, por exemplo, actualizações de estado, felicitações e notificações

Observação: Apenas os utilizadores com Administrador ou Super Administrador podem gerir modelos.

Cenários úteis por ferramenta #

Campanhas #

• Convidar os utilizadores a aderir à campanha
• Enviar um lembrete para a apresentação de ideias antes do prazo
• Agradecer aos utilizadores que apresentaram ideias
• Agradecer aos utilizadores que estiveram activos durante a campanha
• Partilhar os resultados finais da campanha com todos os participantes

Selecções de grupos #

• Convidar os utilizadores a classificar um conjunto de ideias
• Lembrar os utilizadores de completarem a sua pontuação
• Agradecer a participação dos utilizadores
• Partilhar os resultados da pontuação ou as melhores ideias com todos os utilizadores

Funil de ideias #

• Agradecer aos utilizadores por enviarem uma ideia
• Informar os utilizadores de que a sua ideia precisa de ser enriquecida
• Enviar uma atualização de estado, por exemplo, que uma ideia está a ser analisada, aprovada ou recusada

Projeto Faixa de rodagem #

• Felicitar os utilizadores por iniciarem um novo projeto
• Notificar as partes interessadas sobre as actualizações do estado do projeto
• Partilhar quando um projeto é interrompido, aprovado, concluído ou colocado em espera

E são possíveis muitos mais casos de utilização personalizáveis.

Como criar e configurar um modelo #

1. Ir para Definições → Modelos de correio.
2. Clicar Adicionar modelo e dar-lhe um nome claro, por exemplo Convite para a campanha - neerlandês.
3. Selecionar o tipo de modelo, por exemplo Convite para campanha ou Lembrete de seleção de grupo.
4. Adicione a linha de assunto. Também pode utilizar campos dinâmicos aqui.
5. Escreva o corpo do seu e-mail utilizando marcadores de posição como {{campaign-title}}, {{user-first-name}}, {{campaign-deadline}}, e {{button-link}} para botões de ação.
6. Opcionalmente, adicione um rótulo de botão dinâmico para criar um botão de chamada para ação.
7. Escolha o idioma para suporte multilingue.
8. Clicar Guardar.

Sugestão: Utilize o modo de pré-visualização para verificar o aspeto da mensagem de correio eletrónico antes de a utilizar.

Captura de ecrã: Criação de um modelo de correio eletrónico dinâmico.
Descrição: Mostra o formulário Adicionar modelo com campos para o nome do modelo, tipo, linha de assunto, corpo, idioma e ação de guardar.

Como enviar ou agendar e-mails de campanha #

Para ver as campanhas, aceda a Estúdio de Inovação → Recolha de ideias → Campanhas → Campanha aberta → Comunicação. Consulte a campanha Acesso primeiro na secção «Público-alvo» para confirmar o público-alvo pretendido. A campanha deve ser ao vivo (online) para que os participantes possam aceder ao mesmo; a Projeto Os participantes não conseguem aceder à campanha, mesmo quando recebem uma mensagem ou um link.

1. Inicie uma nova comunicação a partir da campanha Comunicação tab.
2. Dentro Nova comunicação, selecione o pretendido Utilizadores e/ou Grupos. Os utilizadores provêm do público-alvo da campanha.
3. Selecione o e-mail da campanha em questão Modelo. Prepare um texto personalizado e adequado no modelo antes de o utilizar.
4. Escolher Enviar agora ou Calendário. Ao agendar, defina a hora prevista para o envio.
5. Analise o público, o modelo selecionado e a duração e, em seguida, selecione Enviar mensagem.
6. Consulte o histórico de comunicação da campanha para verificar o estado e a hora de envio ou de agendamento.

O envio de comunicações de campanha não substitui as definições de acesso. Utilize Acesso para gerir quem pode participar e utilizar Partilhar na parte superior da campanha para a partilhar com outras pessoas. Também pode enviar a sua própria mensagem pessoal com o link da campanha através dos seus canais de comunicação habituais. Faça com que a mensagem seja pessoal e explique por que razão a participação é importante. Um link partilhado não contorna o acesso privado nem torna pública uma campanha em rascunho.

Ver Realizar uma campanha de ideias bem sucedida para o fluxo de trabalho completo de acesso, comunicação e partilha. Outras ferramentas, tais como seleções de grupo, funis de ideias e projetos, podem disponibilizar controlos diferentes para a utilização de modelos; siga os controlos disponíveis na ferramenta em questão.

Campos dinâmicos disponíveis #

Os campos dinâmicos são utilizados para personalizar as mensagens. São sempre escritos em minúsculas e envolvidos por {{ e }}.

Campos do utilizador #

• {{user-first-name}} - Primeiro nome do utilizador
• {Nome do utilizador - Apelido do utilizador
• {O nome do utilizador oculto - Nome infiltrado na campanha
• {{user-department}} - Serviço do utilizador
• (xp-usuário) - XP total
• {{user-Missão-xp}} - XP num Missão
• {Nível de utilizador - Nível do utilizador

Campos de campanha #

• {{campaign-title}} - Título da campanha
• {{campaign-description}} - Descrição
• {{campaign-items}} - Número de itens apresentados
• {{campaign-users}} - Utilizadores activos
• {{campaign-input-type}} - Tipo de entrada
• {{campaign-deadline}} - Prazo de entrega
• {{campaign-owner}} - Proprietário da campanha
• {{campaign-nr-1}} para {{campaign-nr-10}} - Os 10 principais utilizadores

Campos de seleção de grupos #

• {{selection-title}} - Título
• {{selection-description}} - Descrição
• {{itens de seleção}} - Número de ideias
• {{critérios de seleção}} - Contagem de critérios
• {{selection-owner}} - Proprietário
• {{selection-deadline}} - Prazo de entrega
• {{seleção-nr-1}} para {{selection-nr-5}} - 5 ideias principais

Campos de funil #

• {{funnel-title}} - Título do funil
• {{funnel-owner}} - Proprietário
• {{funnel-lanes}} - Número de faixas de rodagem
• {{funnel-items}} - Total de itens
• {Aprovado pelo funil - Artigos aprovados
• {{funnel-denied}} - Itens recusados
• {{funil-ativo}} - Itens activos
• {{funnel-submitted}} - Artigos enviados

Funil Faixa de rodagem domínios #

• {{funil-Faixa de rodagem-title}} - Faixa de rodagem título
• {{funil-Faixa de rodagem-itens}} - Itens em Faixa de rodagem
• {{funil-Faixa de rodagem-deadline}} - Faixa de rodagem prazo
• {{funil-Faixa de rodagem-proprietário}} - Proprietário de Faixa de rodagem
• {{funil-Faixa de rodagem-status}} - Faixa de rodagem estatuto

Campos de ideias #

• {{idea-title}} - Título
• {{ideia-descrição}} - Descrição
• {{ideia-funil}} - Nome do funil
• {{ideia-funil-Faixa de rodagem}} - Funil Faixa de rodagem
• {{ideia-proprietário}} - Proprietário
• {{ideia-criadora}} - Criador
• {{idea-deadline}} - Prazo de entrega
• {{idea-status}} - Estado
• {{ideia-criada}} - Data de criação
• {Membros da equipa de ideias - Lista de membros da equipa

Perguntas frequentes #

Posso editar um modelo depois de este ter sido utilizado? #

Sim, mas as alterações só afectam as futuras mensagens de correio eletrónico que utilizem esse modelo.

O que acontece se um campo dinâmico estiver vazio ou indisponível? #

Receberá um aviso antes de enviar, permitindo-lhe corrigir o problema.

Posso enviar mensagens de correio eletrónico sem utilizar modelos? #

Sim, mas os modelos poupam tempo, reduzem os erros e promovem a coerência.